Tability
tability.app
Tability — це платформа з підтримкою штучного інтелекту, розроблена для оптимізації процесу відстеження цілей, мотивації продуктивності та допомоги користувачам залишатися узгодженими з їхніми основними цілями та OKR (цілями та ключовими результатами). Він використовує ШІ для формулювання стратегій на основі цілей, миттєво пропонуючи вимірювані цілі та завдання. Інструмент також генерує ключові показники, які можна налаштувати відповідно до індивідуальних специфікацій і призначити відповідним членам команди. Крім того, Tability пропонує такі функції, як звітування на вимогу, візуалізація всіх цілей в організації, відстеження ключових ініціатив і завдань, а також забезпечення швидкої реєстрації для забезпечення щоденної концентрації. Завдяки можливості підключення до великої кількості додатків Tability полегшує автоматичні перевірки цілей і OKR, що робить відстеження прогресу більш ефективним. Інтеграція з OpenAI і використання його моделі GPT-3 збагачує процес постановки цілей. Інструмент може перетворити бачення на стратегію за лічені секунди, пропонуючи згенеровані ШІ цілі та відповідні дії. Крім того, Tability підключається до певних точок даних у програмах і створює реєстрації на основі дій, надаючи оновлення прогресу в реальному часі та сприяючи обговоренню результатів.
Loop Email
intheloop.io
Loop Email — це проста, але потужна скринька для команди. Його було створено з використанням знайомих поштових клієнтів, тому його легко налаштувати та використовувати для будь-яких команд, які звикли обробляти повідомлення клієнтів електронною поштою. Важко бути продуктивним, коли ти витрачаєш половину свого часу на читання електронних листів, а іншу половину на перемикання між платформами, щоб розповісти своїй команді про ці листи. Вам потрібен єдиний додаток, який допоможе вам рухатися швидше та тримати все й усіх на одній сторінці. Це Петля. Це спрощує та організовує всі ваші вхідні робочі повідомлення в одній папці "Вхідні" та дає вам і вашій команді порядок, контроль і зосередженість. За допомогою Loop жодне повідомлення не буде пропущено, і ваша команда може призначати право власності, спілкуватися в чаті про електронні листи клієнтів, обмінюватися файлами, автоматизувати робочі процеси та легко керувати спільними папками вхідних повідомлень. Чому б не спробувати сьогодні?
Pylon
usepylon.com
Pylon — це платформа для роботи з клієнтами для сучасного бізнесу, яка допомагає швидко зростаючим компаніям, таким як Deel, Hightouch, Merge, Clay і Monte Carlo Data, масштабувати свої операції з клієнтами. Pylon допомагає компаніям керувати своїми клієнтами за допомогою спільних каналів Slack або Microsoft Teams, електронної пошти, чату в програмі та спільнот Slack. Pylon автоматично відстежує проблеми клієнтів у всіх місцях, де ви спілкуєтеся зі своїм клієнтом, надаючи єдине місце для перегляду, відповідей, запуску робочих процесів і збору аналітичних даних за запитами клієнтів. Створюйте перегляди, спеціальні поля, тригери, політики призначення тощо. Використовуйте штучний інтелект, щоб автоматично позначати розмови тегами, синхронізувати розмови клієнтів Slack із вашою CRM, надсилати оновлення продукту через канали та переглядати взаємодію. Pylon користується довірою не тільки для того, щоб допомогти масштабувати операції CX за допомогою підтримки клієнтів і успіху клієнтів.
APILayer
apilayer.com
APILayer — це ринок API. APILayer є провідним постачальником готових хмарних продуктів API, створених для того, щоб допомогти розробникам і компаніям у всьому світі працювати швидко й ефективно. Сьогодні організації будь-якого розміру намагаються підтримувати складні цифрові трансформації та зростаючий попит на підключення та дані в реальному часі. APILayer відповідає цьому попиту за допомогою високонадійних і масштабованих API, які можна швидко налаштувати та потребують мінімального обслуговування. Продукти APILayer обслуговують понад 1 200 000 клієнтів, починаючи від індивідуальних розробників і закінчуючи великими підприємствами.
Hoppier
hoppier.com
Надсилайте глобальні винагороди клієнтам або співробітникам за 5 кліків або менше за допомогою Smarter Spending™ Controls! Створіть програму віддаленого обіду, надішліть каву, напої в щасливу годину, особисті подарунки, благодійні пожертви, допомогу на навчання тощо. Hoppier працює в понад 60 країнах! Понад 1000 глобальних організацій використовують Hoppier, щоб надсилати стимули, які працюють!
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon — це найзручніша розмовна платформа для автоматизації розмов, кодування не потрібне. Зменште робоче навантаження, підключивши канали обслуговування, інтегруйте своє програмне забезпечення та почніть автоматизувати обслуговування клієнтів за допомогою чат-бота AI. Чат-бот гарантує, що ви доступні для своїх клієнтів цілодобово та без вихідних, на кожному етапі їхнього клієнтського шляху.
SolarWinds
solarwinds.com
Пакет Help Desk Essentials Pack — це комбінація веб-служби підтримки Solarwinds® і віддаленої підтримки Dameware. Вони інтегруються, щоб заощадити ваш час шляхом автоматизації та спрощення завдань служби підтримки та віддаленої ІТ-підтримки. Основні функції: • Централізоване керування квитками та інцидентами • Управління ІТ-активами (ITAM) з автоматичним виявленням і централізованою інвентаризацією • Вбудована база знань для самообслуговування • Управління змінами в ІТ і настроювані робочі процеси затвердження • Звітування, сповіщення про SLA та опитування клієнтів • Віддалене керування системами Windows®, Mac OS® X і Linux® • Вбудовані інструменти для моніторингу системи, перегляду журналу подій і діагностики мережі без ініціювання повного віддаленого сеансу • Віддалений доступ для підтримки кінцевих користувачів поза брандмауером
Acquire
acquire.io
Acquire забезпечує корпоративні команди цифровими інструментами, необхідними для створення найкращої взаємодії з клієнтами. Завдяки таким функціям, як безпечний спільний перегляд, чат-боти зі штучним інтелектом, живий чат і відеодзвінки, Acquire дає змогу командам завчасно вирішувати складні проблеми з продажами, обслуговуванням і підтримкою в режимі реального часу по всіх каналах. За допомогою Acquire компанії можуть постійно залучати клієнтів, мінімізуючи час вирішення та резервування. Гнучкий і масштабований пакет програмного забезпечення Acquire відповідає потребам будь-якого бізнесу в обслуговуванні клієнтів, продажах і підтримці — на будь-якому пристрої. Штаб-квартира Acquire знаходиться в Сан-Франциско. Клієнти компанії по всьому світу включають кілька брендів зі списку Fortune 500. Acquire підтримується такими групами, як Base10, S28 Capital і Fathom Capital.
SuprSend
suprsend.com
SuprSend — це потужна інфраструктура сповіщень, яка оптимізує ваші сповіщення про продукт за допомогою підходу на основі API. Створюйте та доставляйте сповіщення про транзакції, крони та залучення на кількох каналах за допомогою єдиного API сповіщень. Що ви отримуєте з SuprSend? — Підтримка кількох клієнтів для зручного керування клієнтами — Керування шаблонами з елементами керування версіями - In-App Inbox для веб-сайту та програми (React, Angular, JS, Flutter - вбудовані та Headless компоненти) - SMS, електронна пошта, Slack, Teams, WhatsApp, мобільна та веб-інтеграція push - Пакетування сповіщень і дайджестів - Маршрутизація сповіщень між кількома каналами - Управління брендом для надсилання повідомлень кінцевим користувачам клієнтів - Готове керування налаштуваннями користувача - Запасний варіант постачальника, комутатор із автоматичною інтелектуальною маршрутизацією - Запуск кампаній поверх сховища даних - Журнали в реальному часі, аналітика та сповіщення про помилки
Dixa
dixa.com
Dixa дозволяє компаніям надавати клієнтам послуги такими, якими вони повинні бути. Dixa допомагає керівникам служби обслуговування клієнтів створювати легкий досвід для клієнтів і команд, що відкриває лояльність. Dixa надає командам єдине уніфіковане уявлення про всі розмови, клієнтам – зручність зв’язуватися через обраний канал, а керівникам – інформацію для постійного покращення обслуговування. Платформа обслуговування клієнтів Dixa Conversational Customer Service Platform поєднує в собі потужний штучний інтелект із людським дотиком, щоб забезпечити високоперсоналізований досвід обслуговування, який масштабується разом із зростанням вашого бізнесу. Команди та їхні клієнти отримують більше задоволення, а автоматизація допомагає підвищити ефективність і результативність обслуговування, що в кінцевому підсумку забезпечує реальну цінність бізнесу. Віддана команда Dixa, яка займається успіхом клієнтів, гарантує, що ви швидко налаштовані та працюєте, і співпрацює з вами на шляху до досягнення того, що Dixa називає Customer Friendship. Dixa підтримує понад 30 мільйонів розмов на рік, і їй довіряють такі провідні бренди, як Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print і Wistia. Дізнайтеся більше, відвідавши dixa.com. Завдяки функціям розпізнавання клієнтів Dixa дає змогу дізнаватися ваших клієнтів, щойно вони звертаються. Dixa робить це шляхом миттєвого відображення історії розмов кожного клієнта з вашою компанією на часовій шкалі, а також історії їхніх замовлень. Це гарантує, що команди мають інформацію, необхідну для швидшого вирішення запитів клієнтів, одночасно надаючи більш персоналізовану підтримку. Гнучке ціноутворення та глобальна масштабованість дозволяють платити лише за те, що вам потрібно, і масштабувати без додаткових витрат чи зусиль. Усі типи розмов (телефон, електронна пошта, чат, Facebook Messenger, Instagram, Twitter і WhatsApp) розміщуються в чергах і автоматично направляються до відповідних агентів, а дані розмови перетворюються на аналітику в реальному часі. Функції Dixa включають VoIP, IVR, зворотний дзвінок, дзвінок за кнопкою, запис дзвінків, автоматизацію, швидкі відповіді, настроювані віджети чату, звіти в реальному часі та історичні звіти та розширену маршрутизацію. Зручний інтерфейс і легке налаштування Dixa були створені, щоб покращити роботу агента та дозволити командам зосередитися на клієнті, а не на програмному забезпеченні. Створена для вхідних кол-центрів, багатоканальних контакт-центрів і малих підприємств по всьому світу, Dixa надає агентам інструменти для надання виняткового обслуговування клієнтів, що призводить до зміцнення зв’язків між брендами та клієнтами.
Prospr
prospr.work
Prospr перетворює управління співробітниками в єдину програму, яка замінить їх усіх для успіху команд на першому місці. Рішення здорового глузду, представлені в мобільному додатку, подобаються працівникам, ми — це майбутнє роботи. Prospr пропонує надійний зв’язок у режимі реального часу, навчання та розвиток, планування, керування змінами, оформлення квитків на завдання та приміщення тощо. Повністю настроюваний, Prospr працює для будь-якої команди, але ми сяємо, коли прямі співробітники стикаються з клієнтами, а якість роботи та обмін інформацією є ключовими. Prospr довіряють деякі з найбільш впізнаваних брендів країни, як-от Dunkin’, Centerplate, NYSC, 1800GotJunk, а також SMB. Якщо ви керуєте людьми: отримайте проспр.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk — це програмне забезпечення довідкового центру з кількома каналами підтримки: база знань, спільна скринька вхідних повідомлень електронної пошти/система продажу квитків, віджет довідки, чат. Це допомагає керувати вхідними запитами, адаптацією та спілкуванням із клієнтами. - Настроюваний довідковий центр зі статтями та поширеними запитаннями для самообслуговування; - HelpWidget з автоматичними відповідями, щоб зменшити кількість вхідних запитів; - Спільна електронна поштова скринька/система продажу квитків для належної та своєчасної роботи над проблемами клієнтів; - Готові відповіді/макроси для ваших агентів; - SLA, ролі відділу та агентів, а також маршрутизація.
HelpSpace
helpspace.com
Протягом багатьох років ми працювали як фрілансери та підтримували клієнтів у їхніх щоденних проблемах. Ми взяли на себе завдання знайти доступне та практичне рішення як допоміжне програмне забезпечення для самозайнятих осіб і невеликих організацій. З одного боку, це нас розчарувало, але водночас спонукало нас створити рішення. Ось як народився HelpSpace.Наше програмне забезпечення ідеально підходить для стартапів і малих підприємств, які шукають швидке та професійне рішення для щоденних запитів підтримки своїх клієнтів. Ми також приділяємо велике значення документації. Користувачі можуть швидко знайти свою базу даних, а клієнти можуть дізнатися більше або переглянути інструкції та блоги. Ми наголошуємо на наступних 4 пунктах: - Налаштуйте швидке та просте програмне забезпечення служби підтримки всього за кілька хвилин - Низькі інвестиції з високими перевагами - Просте та інтуїтивно зрозуміле використання - Вашому клієнту сподобається ваша нова ефективність
Yodel.io
yodel.io
Yodel.io — це телефонна система, яка об’єднує всю вашу комунікацію в одному місці, яке вже подобається вашій команді — Slack! Додаткове програмне забезпечення не потрібне. Використовуйте власний номер телефону або отримайте новий у понад 100 країнах.
DevRev
devrev.ai
DevRev — це платформа, спеціально створена для SaaS і технологічних компаній, яка допомагає розвитку бек-офісу відповідати швидким темпам взаємодії з клієнтами фронт-офісу. Наша місія полягає в тому, щоб об’єднати кінцевих користувачів, інженерів підтримки, менеджерів із продуктів і розробників, щоб зробити те, що найважливіше, без особливих зусиль, і створити культуру орієнтації на продукт і клієнта в масштабах усієї компанії. На відміну від загальних інструментів, DevRev застосував чистий підхід до співпраці, пошуку, GenAI та аналітики, дозволяючи SaaS-компаніям швидше постачати для досягнення найбільшого впливу на бізнес — із постійним розвитком, плануванням, пріоритезацією, розробкою клієнтів тощо. DevRev використовується департаментами тисяч компаній і може співіснувати з вашими інструментами або замінювати їх, забезпечуючи симетрію інформації, оптимізуючи співпрацю та об’єднуючи команди. DevRev було засновано в жовтні 2020 року та залучило понад 85 мільйонів доларів початкового капіталу від таких інвесторів, як Khosla Ventures і Mayfield, що зробило його найбільшим в історії Кремнієвої долини. Його очолює співзасновник і генеральний директор Дхірадж Панді, який раніше був співзасновником і генеральним директором Nutanix, а також Манодж Агарвал, співзасновник DevRev і колишній старший віце-президент з інженерії в Nutanix. Штаб-квартира DevRev знаходиться в Пало-Альто, штат Каліфорнія, і має офіси в семи місцях по всьому світу.
Teamline
teamline.app
Teamline — це простий інструмент керування проектами для Slack. Teamline усуває потребу в незграбному, трудомісткому програмному забезпеченні для керування проектами. Він дає кожному у вашій команді Slack повне уявлення про завдання, призначені їм у багатьох проектах. Ви можете відстежувати та призначати завдання безпосередньо зі Slack
ConvergeHub
convergehub.com
ConvergeHub — це CRM корпоративного рівня з відділами продажів, маркетингу, підтримки та виставлення рахунків для керування всіма діями, пов’язаними з клієнтами, з однієї єдиної платформи. Це потужна платформа для розвитку бізнесу, створена для малого та середнього бізнесу. Ви можете використовувати ConvergeHub для виконання всіх дій, пов’язаних із клієнтами, на кожному етапі життєвого циклу клієнта. Використовуйте його, щоб залучати потенційних клієнтів, надсилати кампанії, підтримувати перспективи, закривати продажі, відповідати на запити служби підтримки, створювати контракти, зберігати документи, керувати продуктами чи послугами, надсилати пропозиції, створювати рахунки-фактури тощо. Потужні функції налаштування та автоматизації ConvergeHub дозволяють вам налаштовувати та автоматизувати власні бізнес-процеси та різко підвищити продуктивність. 360-градусний огляд потенційних клієнтів і клієнтів ConvergeHub надає вам глибоку практичну інформацію, дозволяє відстежувати всі точки взаємодії в історії активності та дає змогу планувати майбутні розмови з потенційними клієнтами та клієнтами через будь-який канал – електронну пошту, телефон, текстові повідомлення, факс чи соціальні. Коментарі, нотатки, теги, завдання, зустрічі, календарі, нагадування, сповіщення об’єднуються, щоб підтримувати зв’язок і бути в курсі подій. Ви можете сегментувати свої списки, створювати шаблони та проводити маркетингові кампанії за допомогою електронної пошти та текстових повідомлень. Підтримуйте тісний зв’язок зі своїми клієнтами, відстежуючи випадки обслуговування клієнтів і швидко відповідаючи на них. Швидко отримуйте гроші, створюючи пропозиції та надсилаючи рахунки-фактури за ваші продукти та послуги прямо з CRM, і відстежуйте платежі, щойно ви їх отримаєте. Конструктор звітів і настроювані інформаційні панелі дозволяють створювати власні звіти та візуально відстежувати прогрес у кожній сфері бізнесу. ConvergeHub інтегрується з іншим програмним забезпеченням за допомогою багатьох нативних інтеграцій, таких як QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress тощо, а також через Zapier, Piesync, API та Webhooks.
PosherVA
posherva.com
Прискоріть продажі за допомогою персонального помічника менше ніж за 1 долар США на день. Економте час і збільшуйте продажі за допомогою автоматизованого віртуального помічника, який автоматизує ваші щоденні завдання на Poshmark™.
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant — це потужний інструмент штучного інтелекту, призначений для оптимізації процесів підтримки клієнтів. Він інтегрується з програмним забезпеченням служби підтримки, таким як Gorgias, і автоматично складає проекти відповідей на запити клієнтів. Yuma оснащено функціями для налаштування стилю письма, створення підсумків розмови та автоматичного перекладу на 15 мов. Він також отримує актуальну інформацію з продуктів і сторінок Shopify, дозволяючи агентам надавати точні та персоналізовані відповіді, які відповідають потребам бізнесу. Yuma підтримується базою знань і пропонує «відповісти та закрити запит» одним клацанням миші, щоб заощадити час і підвищити продуктивність команди підтримки. Для початку доступна 7-денна безкоштовна пробна версія, а також доступний список розсилки, щоб бути в курсі нових випусків продуктів і функцій.
HeyTaco
heytaco.chat
HeyTaco створює більш яскраве робоче місце, об’єднуючи людей через соціальне визнання та винагороди. Весела й унікальна валюта доброти HeyTaco (тако) допоможе налагодити міцніші зв’язки, підвищити моральний дух і збільшити загальне щастя команди. Основні переваги: - Сприяє позитивному спілкуванню - Будує товариські стосунки - Заохочує людей виявляти вдячність - Культивує культуру вдячності - Втілює цінності компанії в життя - Підвищує моральний дух співробітників - Стимулює більшу залученість - Допомагає віддаленим командам зв'язуватися НОВИНКА! Розвивайте культуру дарування за допомогою режиму дарувальника HeyTaco
CoffeePals
coffeepals.com
CoffeePals — це програма Microsoft Teams, яка об’єднує людей для віртуальних кавових зустрічей, щоб підвищити залученість співробітників, розпочати нові діалоги та налагодити глибші зв’язки. Ця програма регулярно об’єднує колег у відеочаті та за чашкою кави, щоб мати можливість зустрітися один на один. CoffeePals організовує матчі між різними командами, щоб зміцнити зв’язки та заохотити до більшої співпраці. Ви можете мати наставників і підопічних на регулярній основі, щоб люди могли навчатися та прогресувати в бізнесі. Щоб отримати перевагу, ви можете покращити процес адаптації для нових працівників і дозволити новим працівникам зустрічатися з поточним персоналом. Використовуючи інформаційну панель із відповідними показниками та історією, щоб відстежувати, як ваші співробітники спілкуються один з одним, ви можете зрозуміти, як ваші команди та організація об’єднуються за допомогою цієї платформи. Користувачі також отримують бота CoffeePals, який обробляє холодні знайомства, щоб ви могли зосередитися на розвитку стосунків. Крім того, ви можете створити розклад у додатку для окремих осіб з будь-яких двох груп, щоб часто зустрічатися для покращеного спілкування.
SupBot
supbot.com
Sup може сприяти асинхронній нараді, ретроспективній нараді чи іншим зустрічам для вашої команди за допомогою інтерфейсу на основі чату або діалогового вікна. Основні функції: 1. Проводьте щоденні стендапи 2. Свята / відпустка / Відстеження відпусток 3. Запускайте швидкі опитування та опитування 4. Відстежуйте настрій команди.
Conclude
conclude.io
Conclude допомагає компаніям покращити співпрацю та оптимізувати робочі процеси. Використовуйте Conclude Link, щоб підключити Slack і Microsoft Teams для двонаправленого чату, або використовуйте Conclude Workflows, щоб керувати заявками в службу підтримки, проблемами, інцидентами тощо в Slack. 👉 Заключити посилання: об’єднайте Slack і Microsoft Teams для покращення міжкомандної співпраці. Завдяки двонаправленій синхронізації команди можуть працювати з бажаної платформи обміну повідомленнями. Діліться та синхронізуйте файли, редагуйте та видаляйте повідомлення, @згадуйте колег, автоматично перекладайте розмови до 60 мов тощо. ✓ Надсилайте та отримуйте повідомлення ✓ Редагуйте та видаляйте повідомлення ✓ Групові повідомлення ✓ @згадайте своїх колег ✓ Переклад 60 мовами ✓ Emojis (в тексті) ✓ Форматування розширеного тексту ✓ Обмін файлами та синхронізація – Статус людини (незабаром) – Синхронізовані реакції (буде незабаром) 👉 Завершити робочі процеси: принести вашу службу підтримки в Slack. Керуйте заявками в службу підтримки, проблемами та інцидентами. Використовуйте інтеграцію на основі штучного інтелекту, щоб узагальнювати та автоматично відкривати квитки за допомогою меню, яке підтримує переклад 60 мовами. Кожна нова діяльність відкриває окремий канал Slack, тому спілкування є структурованим і цілеспрямованим. Після завершення канал архівується, але назавжди записується на інформаційній панелі. Команди також можуть знайти ключові показники MTTx на вкладці «Статистика». Цей продукт інтегрується з Jira. Після інсталяції Conclude у вашій робочій області Slack: ✓ Встановіть програму робочого процесу у вибраний канал (наприклад, #support) ✓ Запустіть програму та створіть нову дію (квиток, проблему або інцидент) ✓ Додайте деякі деталі, установіть рівень серйозності (необов’язково) і призначте власника ✓ Запросіть команди або людей для перегляду спеціального каналу діяльності ✓ Повідомте про оновлення різним зацікавленим сторонам ✓ Закінчити інцидент; інформація архівується, але зберігається на інформаційній панелі
Usedesk
usedesk.com
Usedesk — це платформа підтримки клієнтів для автоматизації, аналізу та покращення обслуговування клієнтів, яка допомагає підвищити лояльність клієнтів. 1. Обробка всіх запитів, відгуків і згадок про вашу компанію в одному вікні. Немає необхідності переходити між месенджерами, чатами, соціальними мережами, електронною поштою, додатками, сайтами оглядів і форумами. Все зберігається в одному місці. 2. Високошвидкісна підтримка рутинної роботи автоматизації: шаблони, тригери та автоматичні відповіді. Зберігайте історію чатів і автоматично відповідайте на типові питання, щоб більше часу проводити в нестандартних ситуаціях і питаннях. 3. Аналітика: робота відділу, агент, період. Виберіть умови та проаналізуйте результати в зручних таблицях. Наскільки швидко реагує кожен співробітник, скільки запитів опрацьовано та наскільки задоволені клієнти, тепер стає цілком зрозуміло, одним клацанням миші в розділі «Звіт». Ми знаємо, наскільки складним може бути обслуговування клієнтів, і докладаємо всіх зусиль, щоб бути не бездушною системою, а повноцінним і дружнім обслуговуванням клієнтів: - Діліться своїми знаннями офлайн і онлайн: на вебінарах, зустрічах і конференціях. - Виховувати найкращих менеджерів із обслуговування клієнтів. - І завжди тут, щоб допомогти :)
Infoset
infoset.app
Infoset — це провідна хмарна багатоканальна платформа підтримки та продажів. За допомогою Infoset ви можете легко керувати всіма своїми каналами підтримки та продажів, такими як вхідні/вихідні дзвінки (хмарний колл-центр, хмарний комутатор), електронна пошта, чат, чат-бот, соціальні мережі з єдиної платформи.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Служба підтримки Mojo спрощує обслуговування клієнтів та ІТ-підтримку. Централізуйте запити, призначайте, автоматизуйте, відстежуйте прогрес і робіть більше швидше. Найкраща альтернатива управлінню запитами за допомогою електронних таблиць і електронних листів, Mojo Helpdesk поміщає їх у потужну, але просту систему відстеження квитків. Скоротіть кількість вхідних запитів за допомогою бази знань самообслуговування, організовуйте роботу, призначаючи та позначаючи квитки, і використовуйте автоматизацію для підвищення ефективності. Ключові характеристики: * Квитки: миттєво шукайте та переглядайте квитки, публікуйте коментарі чи примітки співробітників, визначайте пріоритети, позначайте та вирішуйте. * Керування: керуйте контактами, агентами, групами, командами, чергами квитків та іншими аспектами вашого облікового запису служби підтримки. * Адміністрування: для адміністраторів доступні налаштування облікового запису, виставлення рахунків, безпека, доповнення та інші. * Звіти: переглядайте та керуйте різними звітами (інформаційна панель, кількість квитків, підсумок старіння тощо). * Кілька облікових записів служби підтримки: підтримує кілька облікових записів служби підтримки, у яких ви маєте принаймні роль агента. Маючи понад 2,5 мільйони щасливих користувачів, Mojo Helpdesk є найкращим вибором для ІТ-фахівців, менеджерів із обслуговування клієнтів і агентів. Використовується малим і середнім бізнесом, школами та навчальними закладами, організаціями охорони здоров'я, державними установами та багатьма іншими. Почніть роботу за лічені хвилини, підключіться до Google Workspace вашої компанії або організації та почніть керувати запитами, створювати статті в базі знань, керувати активами, встановлювати контрольні показники SLA, відстежувати та звітувати.
Reve Chat
revechat.com
REVE Chat — це багатоканальна платформа для залучення споживачів на базі штучного інтелекту, яка пропонує живі продажі та підтримку. Автоматизована платформа живого чату допомагає вам залучати клієнтів 24 години на добу, залучати потенційних клієнтів у різних каналах і збільшувати кількість конверсій. Це платформа для спілкування з клієнтами, яка оптимізує кожну взаємодію між клієнтами та компаніями. REVE Chat надає повний набір функцій візуальної взаємодії, таких як чат-бот, чат, спільний перегляд і відеочат, щоб забезпечити швидше вирішення за допомогою індивідуальної взаємодії. Ви можете легко залучити своїх клієнтів через їхні улюблені канали за допомогою REVE Chat, щоб забезпечити багатоканальний досвід обміну повідомленнями. REVE Chat також включає розширену маршрутизацію, чергування, автоматичні тригери та аналітику відвідувачів. Компанії залучають клієнтів за допомогою різноманітних каналів, включаючи веб-сайти, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App та інші. REVE Chat робить спілкування з ними з однієї платформи надзвичайно ефективним. Чат-бот може автоматизувати допомогу та взаємодію з клієнтами, рішення для чату в режимі реального часу може вивести налаштування на новий рівень за допомогою людського дотику. Потужна платформа допомагає компаніям у всьому взаємодіяти з клієнтами, від створення потенційних клієнтів до задоволення та утримання клієнтів.
The Bot Platform
thebotplatform.com
Почніть створювати кращий досвід співробітників. Проста у використанні платформа Bot Platform без використання коду дозволяє будь-кому створювати власних ботів, цифрових помічників і автоматизовані робочі інструменти на каналах зв’язку, таких як Microsoft Teams, Workplace із Facebook і Messenger. Легко створюйте програми, автоматизуйте робочі процеси та інтегруйте процеси в канали зв’язку та цифрові середовища, якими користуються ваші співробітники та клієнти, у надійному, безпечному та масштабованому середовищі. Почніть із шаблону, який можна редагувати, або створіть ботів з нуля, які сприятимуть залученню та продуктивності співробітників. Створюйте індивідуальні програми визнання, нових помічників для початківців, додатки для запитань і відповідей лідерів, інноваційні інструменти для співробітників, розсилайте пульсові опитування, вимірювайте моральний дух компанії, створюйте персоналізовані навчальні програми, автоматично відповідайте на поширені запитання або автоматизуйте запити до служби підтримки. Які б робочі інструменти ви не хотіли створити, створюйте їх за допомогою The Bot Platform.
Spinach.io
spinach.io
Spinach.io — це помічник із зустрічей AI для команд розробки продуктів. — Створює порядок денний — Проводить ефективніші зустрічі — Робить нотатки зустрічей, стенограми та відео зі штучним інтелектом — Шаблони, розроблені для зустрічей із продуктами (стандап, планування, дослідження користувачів тощо) — Записує елементи дій та оновлює вашу дошку (Jira, Asana тощо) — Миттєве сховище командних рішень (Confluence, Notion, Docs) Автоматизуйте свою насичену роботу та зосередьтеся на створенні речей. Підтримується Atlassian, Zoom і Y Combinator.
Scratchpad
scratchpad.com
Відстежуйте зміни в конвеєрі та швидше оновлюйте Salesforce. Scratchpad — це сучасний досвід для представників і лідерів, який робить керування процесом, перевірку угод, коучинг і прогнозування швидким, простим і чудовим.
© 2025 WebCatalog, Inc.