DevRev

DevRev-це всебічна платформа, розроблена для впорядкування бізнес-операцій, інтегруючи можливості, керовані AI, у різних відділах. Він пропонує єдину систему для підтримки клієнтів, розробки продукту та продажів, що дозволяє безперебійній співпраці та синхронізації даних. Платформа використовує графік знань для підключення розрізнених джерел даних, забезпечуючи цілісний огляд інформації та вдосконалення аналітики та можливостей пошуку.

Основні особливості DevRev включають його здатність автоматизувати процеси, такі як маршрутизація квитків та оновлення статусу, використовуючи алгоритми AI та машинного навчання. Платформа також підтримує генеративний ШІ для підтримки клієнтів, що забезпечує ефективне вирішення запитів та ескалацію для людських агентів, коли це необхідно. Крім того, можливості пошуку підприємств DevRev забезпечують, щоб користувачі могли отримати доступ до відповідної інформації, пристосованої до їх ролей, підтримуючи безпеку та дотримання даних.

А архітектура AI DevRev підтримує прогнозну підтримку, що дозволяє бізнесу передбачити потреби клієнтів та вирішувати проблеми активно. Інструменти спостереження платформи забезпечують розуміння взаємодій користувачів, допомагаючи командам продуктів та дизайну вдосконалити свої пропозиції для кращого досвіду клієнтів. Загалом, DevRev має на меті зробити роботу більш спільною та ефективною, використовуючи AI та розробку для спрощення складних бізнес -процесів.