Сторінка 4 - Альтернативи - Respond.io

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin — це глобальний хмарний постачальник VoIP-телефонії, який пропонує рішення для кол-центрів, які дозволяють компаніям ефективно керувати вхідними та вихідними зв’язками з потенційними клієнтами та клієнтами за допомогою голосових і текстових SMS-повідомлень. Отримайте міжнародні місцеві номери з понад 160 країн і розширте своє глобальне охоплення, підвищуючи показники відповіді на дзвінки за допомогою місцевого ідентифікатора абонента. Допоможіть своїй команді продажів здійснювати тисячі вихідних дзвінків за допомогою автоматичного дозвону зі штучним інтелектом, який підключає потенційних клієнтів до найбільш підходящих агентів на основі ймовірності успішного продажу. Оптимізуйте керування вхідними викликами за допомогою таких функцій, як IVR, маршрутизація викликів, черги вхідних викликів і зворотні виклики в черзі, щоб забезпечити швидку й ефективну підтримку та покращити взаємодію з клієнтами. Використовуйте інформаційні панелі в режимі реального часу та розширену аналітику, щоб відстежувати найважливіші показники кол-центру та KPI та приймати обґрунтовані рішення. Переглядайте записи дзвінків, щоб виявити неефективність ваших процесів, оцінити продуктивність агента та виявити прогалини в знаннях агента та можливості навчання. Автоматизуйте моніторинг якості дзвінка за допомогою аналізу мовлення ШІ. Запобігайте проблемам відповідності за допомогою виявлення ключових слів, попереджень у реальному часі та дзвінків пошепки. Сплануйте та запустіть масові SMS-кампанії, налаштовані на конкретну аудиторію, масштабуйте свої зусилля з охоплення та сприяйте більшому залученню клієнтів. Інтегруйте свій кол-центр із понад 50 провідними системами CRM і бізнес-додатками, щоб автоматизувати робочі процеси агентів і надати агентам більше контексту для надання більш персоналізованого досвіду.

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI — це платформа спілкування на основі штучного інтелекту, яка допомагає підприємствам збільшити кількість конверсій. Повнофункціональна система взаємодії та розмов на основі штучного інтелекту та SDR штучного інтелекту для вашого веб-сайту, щоб обробляти розмови відвідувачів і перетворювати їх на клієнтів. Ви матимете доступ до платформи, де ви зможете створювати та налаштовувати чат-ботів для свого бізнесу. Ми допоможемо вам з інтеграцією та адаптацією чат-бота до потреб вашого бізнесу.

CommBox

commbox.io

CommBox — це корпоративна багатоканальна платформа взаємодії зі штучним інтелектом, яка дозволяє брендам залучати клієнтів через усі канали за допомогою єдиного інтерфейсу, використовуючи багатоканальний зв’язок, цифрове залучення, автоматизацію бізнесу, розмовний ШІ та генеративні чат-боти ШІ. CommBox допомагає організаціям автоматизувати повторювану роботу, оптимізувати шляхи клієнтів, підвищити продуктивність команд обслуговування клієнтів і випереджати очікування клієнтів, що розвиваються, у цифровому ландшафті. CommBox дає змогу командам підтримки та продажів краще взаємодіяти з клієнтами через їхні улюблені канали обміну повідомленнями, такі як SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages тощо, за допомогою єдиної автономної комунікаційної платформи. Понад 350 корпоративних клієнтів CommBox отримують переваги від зниження операційних витрат у кол-центрах, підвищення задоволеності клієнтів і підвищення продуктивності агентів. Відкрийте для себе досвід CommBox: відвідайте www.commbox.io

Richpanel

richpanel.com

Обслуговування клієнтів може збільшити або порушити довіру клієнтів до вашого магазину електронної комерції. З Richpanel на вашому боці ваша команда підтримки: а) реагуватиме швидше; б) завжди надаватиме точні відповіді; в) легко керуватиме великими обсягами та г) завойовуватиме довіру клієнтів. * Портал самообслуговування для автоматизації повторюваних запитань. * Багатоканальна довідкова служба та чат. * Відповідайте швидше з контекстом. * Отримайте продажі через живий чат. * Вичерпні звіти про обслуговування клієнтів.

Zowie

getzowie.com

Zowie дає змогу компаніям, які продають онлайн, відхиляти квитки за допомогою потужної технології автоматизації, піклуватися про клієнтів за допомогою багатоканальної папки вхідних повідомлень і продавати більше, використовуючи покращений клієнтський контекст. Zowie може діяти як ваша автономна система обслуговування клієнтів або вдосконалювати ваші поточні інструменти, такі як Zendesk, Intercom, Gorgias та багато інших, за допомогою технології автоматизації. * Безкоштовний аналіз вашого потенціалу автоматизації | Знайте, що ви купуєте! * Безкоштовна багатоканальна скринька вхідних | Заощаджуйте на техніці. * Тонни інтеграції | Підключіться до Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier і виведіть свою автоматизацію на новий рівень. Використовуйте Zowie і... 1. Відхиляйте до 60% повторюваних запитань за 4 тижні та скорочуйте час вирішення на 67%. 2. Догляд – дозволяє агентам вирішувати складні справи та підвищувати CSAT на 12%. 3. Продавайте – виявляйте намір купувати та залучайте до 40% більше клієнтів.

Swell

swellcx.com

Swell автоматично збирає приватні та публічні відгуки пацієнтів і співробітників. Завдяки кращому зворотному зв’язку лікарні можуть підвищити свою онлайн-репутацію, покращити досвід пацієнтів і підвищити рівень задоволеності працівників.

Hubtype

hubtype.com

Hubtype прокладає шлях до нової ери комунікацій, у якій бренди спілкуються зі своїми клієнтами невимушено, змістовно та надихаюче. Hubtype дає компаніям можливість вести прості, змістовні та орієнтовані на клієнта бесіди в широкому масштабі за допомогою розмовних додатків; нова технологія, яка виходить за рамки чат-ботів і поєднує найкращі графічні інтерфейси (наприклад, веб-сайти та мобільні програми), які забезпечують чудовий UX і найкращі програми для обміну повідомленнями (наприклад, WhatsApp, FB Messenger тощо) або веб-чат.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk — це сучасне програмне забезпечення служби підтримки, яке спрощує обслуговування клієнтів. Потужний, настроюваний і бюджетний, він дозволяє компаніям оптимізувати операції підтримки та підвищити задоволеність клієнтів. Представлено Syncfusion, постачальником програмних компонентів і фреймворків, який побудував свою репутацію як на потужності своїх продуктів, так і на якості послуг підтримки, які їх забезпечують.

SalesLens

saleslens.io

Збільшуйте продажі та обслуговування клієнтів за допомогою розмовної аналітики на основі штучного інтелекту. За допомогою SalesLens ви можете аналізувати всі розмови вашої команди в одному місці та отримувати докладні звіти та аналітику, які точно вказують, де можна покращити продуктивність. Ви також можете налаштувати автоматизований коучинг, щоб ваша команда могла вчитися та вдосконалюватися.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic прагне революціонізувати роботизовану автоматизацію процесів (RPA) і розмовний штучний інтелект для підприємств, використовуючи найсучаснішу технологію розуміння природної мови (NLU) для створення вдосконалених чат-ботів, голосових ботів, автоматичного розпізнавання мовлення (ASR), перетворення тексту в текст. Рішення для мовлення (TTS) і конвеєри Retrieval Augmented Generation (RAG) з Великі мовні моделі (LLM).

Cust

cust.co

Елітні команди успіху клієнтів покращуються з агентами Cust AI. Агенти AI дозволяють CSM ознайомитись навіть з вашими найменшими клієнтами. Перетворює ці розуміння в персоналізовані плани успіху. Рекомендує наступні найкращі дії в дорозі клієнта. Cust-це автономна платформа успіху клієнтів, яка робить можливим досвід високого дотику для менших клієнтів. Платформа надає компаніям AI агентам, які проактивно знайомляться з клієнтами на довгохвойках. Перетворює ці розуміння в персоналізований план успіху. Впливає на їх рішення на повній подорожі клієнтів - від на борту до оновлення.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine — це відзначена нагородами проактивна розмовна технологія ШІ, яка використовується великими корпораціями в різних галузях для автоматизації спілкування з клієнтами. ContactEngine дає змогу надавати проактивне обслуговування клієнтів як бізнес – взаємодіяти з клієнтами через канали, які їм найбільше зручні, перш ніж їм потрібно буде зв’язатися з вами. Штучний інтелект ContactEngine запускає та запускає інтелектуальні розмови, змінюючи ефективність і вартість ваших операцій, а також революціонізуючи досвід роботи з клієнтами. ContactEngine використовується в багатьох галузях у всьому світі, включаючи телекомунікації, банківську справу, страхування, роздрібну торгівлю та комунальні послуги. Серед клієнтів Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine є приватною власністю.

Alivo

alivo.ai

Alivo автоматизує спілкування з клієнтами, допомагаючи компаніям забезпечити миттєву, персоналізовану та інтелектуальну взаємодію, яка справді стимулює бізнес. Його передова технологія штучного інтелекту забезпечує безперебійну та ефективну розмову, дозволяючи компаніям розширити охоплення та підвищити рівень задоволеності клієнтів. Alivo допомагає компаніям, які надають побутові послуги, залучати більше потенційних клієнтів, швидше їх конвертувати та стимулювати повторний бізнес за допомогою платформи керування потенційними клієнтами на базі ШІ.

Whelp

whelp.co

Whelp скорочує час очікування для ваших клієнтів на 60% і допомагає вашій компанії надавати швидші та багатші враження за допомогою чат-бота на основі ШІ, багатоканального обміну повідомленнями та єдиної папки вхідних повідомлень. Вони також надають найдосконаліші звіти, які допоможуть вам вимірювати та відстежувати продуктивність команди та компанії для більш оптимізованої та чудової підтримки клієнтів.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon — це платформа підтримки клієнтів на базі штучного інтелекту, яка може обробляти запити вашої компанії на адресу електронної пошти, квитки, чат, WhatsApp і телефон. Він автоматизує понад 80% запитів, покращує час вирішення більш ніж на 90% і допомагає зменшити витрати більш ніж на 30%. Основна пропозиція Robylon: 1) 80% запитів клієнтів автоматично вирішуються агентами ШІ 2) Решта 20% запитів обробляються нашими власними агентами 3) 90% скорочення середнього часу обробки (AHT) і 30% зниження витрат 4) Підтримуються всі 3 канали: квитки/електронні листи, голосовий зв’язок і чат/соціальні мережі (Whatsapp, Instagram тощо) 5) Оплата тільки за вирішені запити 6) Підтримується понад 40 мов

LimeChat

limechat.ai

LimeChat допомагає брендам електронної комерції продавати, підтримувати та рекламувати в WhatsApp. Вони були піонерами торгівлі WhatsApp, працюючи з понад 300 провідними брендами, такими як HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes і Snitch. Вони допомагають зменшити CAC, підвищити рівень утримання та надати неймовірний досвід через WhatsApp, що становить понад 10% їхнього онлайн-доходу. Вони зосереджені на тому, щоб допомогти компаніям створити винятковий досвід у WhatsApp! Що робить їх першопрохідцями в WhatsApp? 👉 Чат-боти на базі GPT для спілкування на рівні людини 👉 Двосторонні кампанії WhatsApp для удвічі більшої рентабельності інвестицій без спаму 👉 CRM із підтримкою штучного інтелекту, створений для електронної комерції 👉 Найефективніша реклама Click to WhatsApp Вони хотіли б надати компаніям індивідуальні консультації, щоб допомогти забезпечити найкращий досвід використання WhatsApp.

Thena

thena.ai

Thena — це сучасна платформа продажу квитків для підтримки клієнтів B2B із суперздатністю ШІ. Провідні B2B-бренди, як-от Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack і incident.io, використовують Thena для покращення взаємодії з клієнтами за допомогою ШІ та обміну повідомленнями в реальному часі.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector — ваша нова улюблена платформа підтримки клієнтів, яка пропонує ідеальне поєднання робочих процесів ChatBot, штучного інтелекту та людської підтримки для виняткової взаємодії з клієнтами. Оптимізуйте роботу з обслуговування клієнтів, скоротіть витрати та підвищте якість обслуговування клієнтів за допомогою ClickConnector.

TeleSign

telesign.com

Telesign надає Continuous Trust™ провідним глобальним підприємствам, об’єднуючи, захищаючи та захищаючи їхню цифрову ідентифікацію. Telesign перевіряє понад п’ять мільярдів унікальних телефонних номерів на місяць, що представляє половину мобільних користувачів у світі, і надає критичну інформацію про решту мільярдів. Потужний штучний інтелект компанії та обширна наука про дані забезпечують ідентифікацію з унікальним поєднанням швидкості, точності та глобального охоплення. Рішення Telesign запобігають шахрайству, захищають комунікації та створюють цифрову економіку, дозволяючи компаніям і клієнтам взаємодіяти з упевненістю.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot — це універсальний пакет для керування взаємодією з клієнтами. Cloodot забезпечує ефективний і послідовний робочий процес для створення репутації, залучення та підтримки довгострокових стосунків із клієнтами через численні цифрові платформи. Керуйте чатами та оглядами з кількох Google My Business Listing, сторінок Facebook, номерів WhatsApp, Google Business messages listings, Websites, SMS/ Текстові номери тощо на одній зручній інформаційній панелі. 1. Краща репутація в Інтернеті Легко збирайте, демонструйте та відповідайте на більше відгуків. 2. Легка присутність Omni Перенесіть усі чати в зручну для використання папку вхідних повідомлень для кількох агентів. Опція прямого чату в пошуку Google, щоб легко отримувати більше запитів. Розподіліть і призначте канали одному або кільком користувачам, передайте чати та огляди між користувачами та відділами за секунду. Кілька агентів можуть співпрацювати та керувати такими каналами, як WhatsApp, повідомлення Google тощо, що неможливо за допомогою оригінальних нативних програм. 3. Швидке та якісне залучення. Скоротіть час першої та середньої відповіді до кількох секунд замість годин. Спеціальні шаблони відповідей, нагадувань, тегів, завдань, нотаток тощо. 4. Автоматичне вимірювання CSAT Автоматичне опитування CSAT на кожному каналі чату для вимірювання якості взаємодії. 5. Кампанії повторного залучення. Отримайте більше прибутку від існуючих клієнтів, періодично надсилаючи масові повідомлення про пропозиції та програми. 6. Зменшення робочого навантаження Автоматизовані відповіді на перевірку та робочий процес спільного керування чатом Agent-Bot зменшують залучення робочої сили на 50–80%. Спрощує залучення клієнтів для агентів CS. 7. Легкий нагляд Моніторинг продуктивності в режимі реального часу та звітність забезпечують більшу підзвітність. Агенти стають більш продуктивними, що зрештою призводить до швидшого та якіснішого досвіду для клієнтів. 8. Зниження витрат Замінює 1/2 дюжини різних платних інструментів. Підвищує ефективність і зменшує загальні витрати. 9. Безпечний доступ Немає необхідності надавати агентам CS будь-який доступ до рідних платформ. Агенти не будуть відволікатися на інші дії в соціальних мережах. 10. Чудова підтримка Спеціальний менеджер по роботі з клієнтами Підтримка за викликом Безкоштовне навчання персоналу Без витрат на налаштування

URVA

urva.co

URVA Sales Force Tracker — це зручний для мобільних пристроїв інструмент продажів, який об’єднує всю вашу команду продажів на одній сторінці. Команди продажів взаємодіють із новими потенційними клієнтами, щоб заохочувати бізнес і існуючих клієнтів, щоб продавати більше та розвивати ділові відносини. Хоча це може відбуватися регулярно чи нерегулярно, рідко можна побачити, що відбувається без інструменту, який зв’язує команду на місці з лідерами в штаб-квартирі. URVA дозволяє подолати цей розрив. Торговий персонал у дорозі має чудову програму, яка дозволяє їм записувати всі взаємодії з клієнтами за лічені секунди, а також із геотегами для видимості. Натомість менеджери можуть бачити, що відбувається, і направляти свої команди щодо нових продуктів і послуг, а також встановлювати цілі та плани на тиждень/місяць без необхідності спілкуватися з кожним членом команди. Нарешті, на рівні керівництва всі ці взаємодії доступні для використання на інформаційних панелях розміру біта та запланованих звітах. Усі можливості URVA Sales працюють усюди, від телефону до великого екрана та всього між ними. URVA Sales довіряють деякі провідні банки, телекомунікаційні та фармацевтичні компанії світу.

Pega

pega.com

Pega — це потужна платформа з низьким кодом, яка забезпечує гнучкість провідних організацій світу, щоб вони могли адаптуватися до змін. Клієнти використовують нашу автоматизацію прийняття рішень і робочих процесів на базі штучного інтелекту, щоб вирішити найактуальніші бізнес-завдання – від персоналізації взаємодії до автоматизації обслуговування та оптимізації операцій. Починаючи з 1983 року, ми створили нашу масштабовану та гнучку архітектуру, щоб допомогти людям зосередитися на найважливішому, щоб вони могли задовольняти сьогоднішні вимоги клієнтів, постійно трансформуючись у майбутнє.

Stames

stamesoft.com

З розвитком соціальних медіа, численних каналів зв’язку та додатків сторонніх розробників керування замовленнями, продажами, запитами, запитами, відгуками, скаргами та іншими життєво важливими даними може стати величезною справою. Його програмне забезпечення забезпечує централізовану платформу, яка спрощує зв’язок між клієнтами та командою, скорочуючи час відповіді та підвищуючи задоволеність клієнтів. Stames пропонує безпечну уніфіковану платформу, яка об’єднує дані з різноманітних сторонніх джерел, сприяючи співпраці, об’єднуючи клієнтів у команди та сприяючи прийняттю обґрунтованих рішень між відділами. Завдяки можливостям інтеграції Stames компанії можуть централізувати доступ до даних, забезпечуючи єдину надійну платформу для спрощених операцій. Це позиціонує Stames як потужний інструмент, який можна ефективно використовувати в різних галузях для вирішення різних випадків використання.

SPLICE Software

splicesoftware.com

З легкістю надавайте своїм клієнтам узгоджені багатоканальні комунікації на основі бренду. Завдяки використанню автоматизованих дзвінків, текстових повідомлень, електронної пошти та голосу SPLICE Software first підтримує підприємства у створенні привабливих та ефективних комунікаційних програм, які бездоганно інтегруються з будь-якими попередніми робочими процесами. Запатентований Dialog Suite™ від SPLICE керує всіма заявками ваших клієнтів, щоб гарантувати, що всі ваші повідомлення відповідають законодавству. Від маркетингових повідомлень і опитувань до обробки платежів і нагадувань, автоматизовані комунікації SPLICE можуть підвищити ефективність будь-якого випадку використання та можуть застосовуватися як до вхідних, так і до вихідних повідомлень. А з відзначеними нагородами інструментами аналітики ви можете на власні очі побачити різницю в якості спілкування!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro допомагає підвищити обізнаність компанії про онлайн-огляди. Менеджери, власники та персонал можуть отримувати оновлення щоразу, коли ваша компанія отримує онлайн-огляд із таких сайтів, як Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor тощо. Коли ваші співробітники читають відгуки, вони відчувають себе вповноваженими взяти на себе більшу відповідальність за свою роботу. Reply Pro також дозволяє надзвичайно легко підвищити залучення клієнтів. Наш мобільний додаток дозволяє відповідати на всі відгуки з одного місця. Це дозволяє менеджерам миттєво відповідати на будь-який новий відгук.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia — це багатоканальна платформа, яка дозволяє зв’язуватися з клієнтами за допомогою електронної пошти, SMS і голосових кампаній. Ця платформа також включає керування базами даних, автоматизацію, цільові сторінки та форми, API та інтеграцію та багато іншого.

Grispi

grispi.com

Grispi — це хмарна платформа для управління взаємовідносинами з клієнтами. Це дозволяє компаніям легко керувати всіма каналами підтримки, такими як вхідні/вихідні дзвінки, електронна пошта, підтримка в реальному часі та соціальні мережі, з єдиної платформи. Grispi — це потужна платформа взаємодії з клієнтами, яка допомагає компаніям надавати своїм клієнтам персоналізовані та захоплюючі враження. За допомогою Grispi компанії можуть створювати власні чат-боти, віджети чату та інші інтерактивні засоби, які можна використовувати, щоб відповідати на запитання, надавати підтримку та стимулювати продажі. Grispi є чудовим вибором для підприємств будь-якого розміру, які хочуть покращити свій клієнтський досвід. Платформа проста у використанні та масштабована, а також пропонує широкий спектр функцій і параметрів налаштування. Ось деякі з ключових переваг Grispi: * Персоналізований досвід: Grispi дозволяє компаніям створювати персоналізований досвід для своїх клієнтів на основі їхніх індивідуальних потреб і вподобань. * Захоплюючий досвід: інтерактивний досвід Grispi створений, щоб підтримувати зацікавленість клієнтів. * Можливість масштабування: Grispi можна масштабувати відповідно до потреб підприємств будь-якого розміру. * Простий у використанні: Grispi простий у використанні навіть для компаній з обмеженим технічним досвідом. Якщо ви шукаєте потужну платформу взаємодії з клієнтами, яка може допомогти вам покращити взаємодію з клієнтами, Grispi — чудовий варіант.

Grasp

getgrasp.com

Хмарна програма Grasp для підтримки клієнтів дає змогу онлайн-магазинам та іншим малим підприємствам відповідати на запитання клієнтів швидше та краще, ніж будь-коли. Єдина командна скринька для чатів клієнтів, електронних листів і публікацій у соціальних мережах. Покращуйте свою службу підтримки! Grasp об’єднує кілька ліній зв’язку та створює одну історію з усіх моментів контакту. Таким чином ви відновлюєте контроль над обслуговуванням клієнтів.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale – це компанія CPaaS, яка надає підприємствам і розробникам додатків можливості, надаючи їм інструменти автоматизації зв’язку, такі як API, програмований голос, SMS і транкінг SIP. Він дає змогу керувати телефонією в режимі реального часу, щоб здійснювати та отримувати телефонні дзвінки, надсилати та отримувати текст та виконувати будь-які інші функції зв’язку. SIP-транки DIDforSale протестовані, перевірені та сертифіковані такими компаніями, як Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC тощо.

connexease

connexease.com

Connexease — це багатоканальна розмовна платформа підтримки для домену служби підтримки клієнтів. Це користувальницький інтерфейс «plug & play» для платформ інтеграції каналів служби підтримки клієнтів, який працює як з брендами, так і зі сторонніми аутсорсинговими компаніями. Connexease надає широкий спектр рішень для обслуговування клієнтів і ринку колл-центрів, в основному з розмовними каналами, такими як WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram тощо. Мета полягає в тому, щоб змінити визначення обслуговування клієнтів на кращий шлях!