Gupshup

Gupshup допомагає компаніям керувати спілкуванням із клієнтами в різних каналах обміну повідомленнями — від маркетингових і торгових розсилок до автоматизованої підтримки. Маркетингові команди можуть створювати кампанії та відстежувати їхні результати, зокрема надсилання повідомлень у WhatsApp, а команди обслуговування клієнтів — вести спілкування у спільній скриньці вхідних повідомлень і за потреби передавати клієнтів від чат-бота оператору. Bot Studio дає змогу командам створювати сценарії діалогів у візуальному редакторі з мінімальним обсягом кодування, використовуючи повідомлення, запити, умови та виклики API. Такі боти можуть виконувати завдання, як-от збирати дані потенційних клієнтів, відповідати на запитання клієнтів і супроводжувати людей під час оформлення замовлень чи інших етапів обслуговування. Agent Assist надає інструменти для маршрутизації розмов і керування ними, координації команд підтримки та оцінювання їхньої роботи. Платформа також містить функції штучного інтелекту, які допомагають операторам і дають змогу створювати діалогові сценарії. Gupshup підтримує такі канали, як WhatsApp, SMS, вебчат та Instagram; доступність каналів залежить від функції. Платформа призначена для компаній, яким потрібно координувати маркетингові розсилки, автоматизацію чат-ботів і підтримку операторів в одному рішенні. Командам, яким потрібен простий персональний застосунок для обміну повідомленнями, бізнес-інструменти платформи можуть бути не потрібні.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Gupshup і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.