Сторінка 5 - Альтернативи - Respond.io

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn — це платформа для залучення клієнтів на базі штучного інтелекту, яка допомагає вам автоматизувати спілкування з клієнтами, зменшити робоче навантаження та оптимізувати взаємодію, щоб покращити задоволеність клієнтів і збільшити ваш дохід. Однією з ключових особливостей chatlyn є його багатоканальна папка вхідних повідомлень, яка дозволяє вам керувати всіма взаємодіями з клієнтами з одного централізованого місця. Це включає електронну пошту, веб-чат, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram тощо. Отримуйте пропозиції відповідей, створені штучним інтелектом, для швидшої відповіді. Покращуйте свої чернетки повідомлень за допомогою рекомендацій, згенерованих штучним інтелектом, під час створення повідомлень. Резюмуйте розмови в один клік. chatlyn підтримує +25 мов, будь-яке повідомлення буде перекладено на вибрану вами мову, і ви можете відповісти своєю мовою, і ваші клієнти отримають повідомлення, перекладене на їхню мову. Потужна система продажу квитків дозволяє легко призначати та відстежувати запити клієнтів, гарантуючи, що жоден клієнт не залишиться без відповіді. Ви також можете додати будь-які власні атрибути до своїх контактів. За допомогою користувацьких атрибутів ви можете створювати списки на основі цього та навіть створювати динамічні списки, які змінюватимуться автоматично, ці динамічні списки змінюватимуться в реальному часі, додаючи та видаляючи людей залежно від атрибутів. chatlyn також пропонує ряд функцій автоматизації маркетингу, розроблених, щоб допомогти вам заощадити час і збільшити потенційних клієнтів і прибутки. До них відноситься виявлення ключових слів, що дозволяє автоматично відповідати на запити клієнтів на основі конкретних термінів, усуваючи необхідність витрачати час, відповідаючи на одне й те саме запитання кілька разів. Інтеграція з CRM, PMS, POS та іншими системами, щоб допомогти вам краще зрозуміти своїх клієнтів і взаємодіяти з ними. Ви також можете отримати доступ до детальної аналітики та звітів, які надають цінну інформацію про поведінку та залучення клієнтів. У результаті ви можете оптимізувати взаємодію з клієнтами та покращити загальну продуктивність. chatlyn на 100% відповідає GDPR, що гарантує, що ви можете використовувати платформу без будь-яких побоювань щодо конфіденційності даних. Веб-програми, програми для iOS та Android дозволяють вам отримувати доступ до розмов клієнтів, даних і отримувати сповіщення в будь-який час і в будь-якому місці. Загалом chatlyn є потужним інструментом для будь-якої компанії, яка прагне покращити спілкування з клієнтами, збільшити кількість конверсій і, зрештою, збільшити продажі.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS допомагає таким компаніям, як ваша, розробляти цілеспрямовані, захоплюючі персоналізовані комунікації та сповіщення, спрощуючи використання детальних даних клієнтів, таких як стать, вік, місцезнаходження, історія покупок продуктів і моделі покупок. Будучи хмарним, AIRDOCS може надати малим і середнім підприємствам повний набір функціональних можливостей для великих підприємств, а також більшу гнучкість, швидкість виходу на ринок і нижчі витрати, необхідні МСП. AIRDOCS дозволяє створювати повідомлення в різних медіа-форматах (PDF, HTML, текст і відео), здійснювати багатоканальне доставлення служб друку, електронної пошти, SMS і DocuSign. Кожен документ, електронний лист, текстове повідомлення, заява, договір або push-повідомлення, які ви надсилаєте, є частиною більшої постійної розмови з вашим клієнтом. Зверніться до AIRDOCS, коли ваші потреби переростають ваші можливості. Ми допоможемо вам досягти успіху з нашою багатоканальною комунікаційною хмарною платформою нового покоління для безпрецедентної гнучкості розгортання та повного контролю над комунікаціями. Це так просто з AIRDOCS, розумною платформою для листування

Simpu

simpu.co

Simpu — це комплексна платформа спілкування з клієнтами, розроблена для того, щоб змінити спосіб спілкування з клієнтами. Наша найкраща у своєму класі спільна папка "Вхідні" об’єднує всі канали, важливі для ваших клієнтів, забезпечуючи уніфіковане перегляд для спільної роботи. Інтуїтивно зрозумілий віджет живого чату Simpu дозволяє спілкуватися в реальному часі, тоді як наші найсучасніші чат-боти автоматизують і персоналізують взаємодію з клієнтами, пропонуючи унікальний персоналізований досвід. Simpu також революціонізує підтримку клієнтів, інтегруючи групи WhatsApp, створюючи легкодоступну та звичну платформу для ваших клієнтів. Наша потужна аналітика забезпечує глибоке розуміння розмов і продуктивності команди, дозволяючи вам постійно оптимізувати свої комунікаційні стратегії. Нарешті, Simpu не тільки допомагає вам створити щасливих клієнтів, але й перетворює їх на ваших найбільших захисників, спрощуючи надсилання простих запрошень для перегляду. З Simpu ви не просто керуєте спілкуванням із клієнтами – ви покращуєте його, персоналізуєте та виводите на новий рівень. Відчуйте майбутнє спілкування з клієнтами разом із Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Спілкуйтеся зі своїми клієнтами через WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, електронну пошту та багато інших каналів. Централізуйте контакт із клієнтами, співпрацюйте з колегами над вхідними повідомленнями та автоматично відповідайте на запитання поширених запитань за допомогою Saysimple. Saysimple, багатоканальна платформа для спілкування з клієнтами, створена для використання цифрового обслуговування клієнтів з єдиного робочого простору для міжфункціональних команд. Насолоджуйтесь тіснішою співпрацею, ефективними робочими процесами та більшою кількістю задоволених клієнтів.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ тепер є частиною CM.com Mobile Service Cloud, пропонуючи передові рішення для обслуговування клієнтів, призначені для покращення зв’язку та підтримки. Ця платформа дозволяє командам надавати швидке та персоналізоване обслуговування клієнтів за кількома каналами. Основні характеристики: * Уніфікована папка «Вхідні»: керуйте взаємодією з клієнтами з єдиного інтерфейсу, інтегруючи різні канали зв’язку для безперебійної підтримки. * Профілі клієнтів 360°: отримуйте доступ до повних даних про клієнтів, щоб адаптувати взаємодію та покращити якість обслуговування. * Віджет чату: запровадьте рішення чату на своєму веб-сайті для взаємодії з клієнтами в реальному часі. * Масштабованість: скористайтеся надійними можливостями CM.com для ефективної оптимізації та масштабування операцій обслуговування клієнтів.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk — це хмарна довідкова служба, яка дає змогу онлайн-продавцям покращувати обслуговування клієнтів, скорочуючи час, необхідний для вирішення запитів клієнтів. ReplyDesk інтегрується з електронною поштою, обліковими записами соціальних мереж, веб-магазинами та провідними світовими каналами продажу, щоб забезпечити єдину папку вхідних повідомлень для всіх ваших клієнтів. Автоматизуйте відповіді електронною поштою та запити клієнтів за допомогою розумних правил автоматизації. Агенти служби підтримки можуть швидко вставляти автоматично запропоновані відповіді на типові запити та вставляти шаблони електронних листів. Ваші агенти також можуть згадувати інших товаришів по команді та позначати квитки для допомоги та організації. ReplyDesk також автоматично перекладає повідомлення від клієнтів на вибір із 140 мов, щоб ви могли ефективно обслуговувати різні території. Вирішуйте проблеми клієнтів у реальному часі та керуйте всіма суперечками, поверненнями та відшкодуваннями з усіх ваших веб-магазинів, ринків і каналів продажу. Підключіть канали продажів до ReplyDesk і почніть обробляти все в одному місці.

Qpien

qpien.com

Універсальне управління та автоматизація спілкування з клієнтами Qpien — це одна платформа обміну повідомленнями для багатоканальної підтримки, продажів і маркетингової платформи, розроблена для електронної комерції. Qpien — це багатоканальна платформа підтримки клієнтів для магазинів електронної комерції, яка дозволяє вашій команді обслуговування клієнтів керувати всією вашою підтримкою та обслуговуванням клієнтів в одному місці. Магазини електронної комерції використовують Qpien для покращення взаємодії з клієнтами та підвищення ефективності своїх команд підтримки клієнтів. Використання Qpien дає вам справжню універсальну службу підтримки в чаті, WhatsApp, Facebook і Instagram на одній зручній платформі, заощаджуючи ваш час і гроші. - Легко керуйте всіма повідомленнями клієнтів із Live Chat, WhatsApp, Instagram і FB - Переглядайте всі свої продукти, клієнтів і деталі замовлень, не виходячи з панелі Qpien - Налаштування та додавання Qpien Live Chat до вашого магазину електронної комерції займає менше 1 хвилини - З Qpien ви збільшите продажі, збільшите конверсію та дохід - Перестаньте втрачати продажі, пропускаючи розмову

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx — це багатоканальна веб-платформа, призначена для підтримки клієнтів і спілкування. Платформа пропонує уніфікований інтерфейс, за допомогою якого підприємства можуть керувати взаємодією з клієнтами через різноманітні канали зв’язку, включаючи телефон, веб-чат, електронну пошту, продаж квитків, внутрішній чат, Facebook Messenger, бізнес-канали Viber, WhatsApp і SMS. Ключові особливості Omnilinx: * Інтегрована телефонна система, що забезпечує плавний голосовий зв’язок безпосередньо на платформі (або інших пристроях), усуваючи потребу в інтеграції сторонніх розробників. * Уніфікований комунікаційний екран, де всі чати та телефонні дзвінки з клієнтом консолідовані та відображаються в одному місці, забезпечуючи легкий доступ і огляд взаємодії з клієнтом. * Профіль клієнта пропонує повну історію взаємодії з клієнтом, допомагаючи агентам служби підтримки краще зрозуміти шлях клієнта. * Конференц-чати, що дозволяють додавати кілька агентів до одного клієнтського чату, сприяючи спільній підтримці клієнтів. * Внутрішній чат, що полегшує особисті та групові розмови між колегами для безперебійної командної співпраці. * Інтелектуальна маршрутизація, яка автоматично призначає чати клієнтів найбільш підходящому агенту на основі таких факторів, як уподобання каналу, доступність агента та досвід. * Підтримка кількох веб-сайтів в межах одного бізнес-облікового запису. * Розширена інформаційна панель, яка надає ключові показники обслуговування клієнтів, надаючи цінну інформацію про ефективність підтримки та взаємодію з клієнтами. * Гнучкі плани ціноутворення, розроблені для окремих користувачів у межах одного бізнес-облікового запису, що дозволяє компаніям оптимізувати використання платформи на основі конкретних ролей і обов’язків.

Moblico

moblicosolutions.com

Потреба оптових дистриб’юторів у вирішенні проблемних моментів клієнтів, диференціації від конкурентів і підвищенні ефективності за допомогою інноваційних та інтелектуальних інструментів автоматизації ніколи не була такою критичною. Moblico надає спеціально розроблені рішення для оптових дистриб’юторів, які відповідають мінливим очікуванням клієнтів і партнерів, ефективно залучаючи «повсюдну аудиторію» за допомогою миттєвого цифрового зв’язку та самообслуговуваних програм для мобільної торгівлі. Команда вищого керівництва Moblico має понад п’ять десятиліть спільного досвіду та була нагороджена сорока патентами США на інновації мобільних технологій. Moblico надає основні компетенції мобільних технологій тисячам оптових дистриб’юторських центрів і виробників у США, Канаді, Мексиці, Латинській Америці та Європі. Інтегрований пакет технологій Moblico включає найкращі у своєму класі рішення для обміну мобільними повідомленнями, власних фірмових мобільних додатків, сегментації на основі даних, ініціованих сповіщень від систем ERP, інтеграції з провідними постачальниками програмного забезпечення для електронної комерції та CRM, геозонування та націлювання на маяки, миттєвий мобільний зв’язок оплата та багато іншого.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (раніше Revation Systems) — це універсальна платформа зв’язку та контакт-центру з підтримкою штучного інтелекту, якій довіряють найбільш регульовані галузі світу, зокрема фінанси, охорона здоров’я та соціальна допомога, — для безпечного зв’язку зі споживачами в каналах на їх вибір. Його сучасні власні функції дозволяють організаціям вести бізнес за допомогою зашифрованого голосу, відео, чату та електронної пошти, дотримуючись суворих законів про конфіденційність і захист даних. Понад 1200 клієнтів покладаються на LinkLive, щоб допомогти їм створити винятковий досвід клієнтів, підвищити залученість співробітників і підвищити ефективність.

Coax

coax.com.au

У Coax оптимізують комунікацію для малого та середнього бізнесу, оскільки хочуть, щоб ви швидше укладали більше угод і поверталися до розвитку свого бізнесу. Coax — це передова комунікаційна програма, створена виключно для малого та середнього бізнесу (SMBs). Місія Coax полягає в тому, щоб спростити вашу бізнес-взаємодію та дати вам змогу безперешкодно укладати більше угод за допомогою інтегрованої платформи чату. Штаб-квартира Coax розташована в жвавому місті Мельбурн, Австралія, і прагне розвивати міцні відносини з клієнтами за допомогою ефективної комунікації. Команда Coax складається з досвідчених професіоналів із багатим досвідом роботи в секторі SMB, які гарантують, що вони справді розуміють виклики, з якими ви стикаєтеся. Вони усвідомлюють, що керувати декількома платформами та йти в ногу з ростом залучення клієнтів може бути надзвичайно важко. Ось чому вони розробили Coax — комплексну програму, яка дозволяє без особливих зусиль справлятися зі зростаючими вимогами. Основні характеристики: * Двосторонні SMS/MMS: спілкуйтеся з клієнтами без зусиль за допомогою текстових повідомлень * Інтеграція соціальних медіа: відповідайте на коментарі та теги з однієї папки "Вхідні", підвищуючи взаємодію * Настроювана картка контакту: упорядковуйте дані клієнтів і персоналізуйте розмови * Надсилайте рахунки-фактури та документи: легко надсилайте рахунки-фактури та документи безпосередньо з програми * Організуйте чати за клієнтами: відстежуйте розмови за клієнтами для кращої організації. Coax дозволяє вашому бізнесу ефективно укладати угоди. Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу та зручному дизайну ним зможуть користуватися навіть новачки в техніці.

GetThru

getthru.io

GetThru створили ветерани Bernie 2016, де ми допомогли створити історичну операцію кампанії щодо встановлення контактів з виборцями. У процесі ми побачили потребу в кращих технологіях для широкомасштабної взаємодії 1-на-1, яка охоплює людей там, де вони є — на їхніх мобільних телефонах. Тож після виходу з кампанії ми створили ThruText, нашу платформу текстових повідомлень P2P. Через два роки ми випустили наше рішення для телефонних дзвінків ThruTalk. Понад 1000 організацій, включаючи політичні кампанії, групи захисту інтересів, профспілки, коледжі, університети, незалежні школи та державні установи, скористалися нашими інструментами. Вони надіслали понад 180 мільйонів текстових повідомлень і здійснили понад 40 мільйонів дзвінків для організації заходів, залучення волонтерів, збору коштів, ідентифікації виборців, проведення опитувань тощо. І хоча наше коріння пов’язане з прогресивною політикою, ми любимо співпрацювати з організаціями всіх видів, які поділяють нашу пристрасть до створення кращого світу.

Edge

startedge.com

Edge (раніше EyeRate), провідна платформа розвитку, орієнтована на співробітників, відкриває співробітників як процвітаючий канал продажів і маркетингу для таких брендів послуг, як European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands і Xponential Fitness. Платформа Edge (Employee-Driven Growth Engine) перетворює перші команди на надійну мережу промоутерів брендів із винагородою співробітників, яка відповідає зростанню продажів. Провідна в галузі технологія Edge інтегрується з основними системами торгових точок (POS), що дозволяє корпоративним і франчайзинговим командам автоматизувати зворотний зв’язок із клієнтами та конкурси продажів у тисячах місць. Edge надає операційним менеджерам можливість підвищити визнання співробітників винагородами за отримання позитивних відгуків в Інтернеті.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, професійний постачальник послуг із залучення клієнтів, пропонує хмарну комунікаційну платформу та різноманітні рішення для маркетингу повідомлень для залучення користувачів і конверсії. Рішення для маркетингу повідомлень створено для задоволення різноманітних потреб компаній у різних галузях.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics забезпечує повну чіткість і контроль над основними повідомленнями клієнтів. Керуйте своїми найважливішими комунікаціями за допомогою корпоративної платформи, яка робить їх видимими, цифровими та сумісними.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft допомагає #страховим організаціям покращити взаємодію з клієнтами та підвищити операційну ефективність за допомогою сучасного управління комунікаціями. GhostDraft забезпечує надійне хмарне створення та керування документами для страхових, фінансових послуг і юристів. Маючи багаторічний досвід роботи зі складними регламентованими документами, GhostDraft застосовує глибокий досвід у галузі, щоб задовольнити унікальні потреби цих динамічних ринків. За допомогою GhostDraft ви можете надавати комунікації з клієнтами без компромісів, з доступною ціною, відповідністю та персоналізованим клієнтським досвідом.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai революціонізує досвід клієнтів і операційну ефективність за допомогою технології Generative AI, яка може похвалитися підвищенням продуктивності більш ніж на 20%. Серед клієнтів: Monday.com, Bill, Certinia та MonteCarlo Data. Платформа збагачує три важливі сфери: 1. Service Agent Assist: вбудована інтеграція з Salesforce, Zendesk і незабаром ServiceNow. Ця функція дає змогу агентам швидко й точно реагувати, використовуючи будь-яке доступне джерело даних. 2. Team Assist: вбудований у Slack, цей інструмент надає важливу інформацію групам продуктів, розробників, продажів та іншим командам, сприяючи оптимальній продуктивності у відповідних завданнях. 3. Допомога кінцевим користувачам: ця функція ефективно обробляє запити кінцевих користувачів, надаючи відповідну інформацію з відповідних джерел даних і спрямовуючи запити до відповідних груп або експертів, якщо це необхідно. Worknet.ai встановлює нові стандарти підтримки штучного інтелекту в різних бізнес-функціях.

Compart

compart.com

Compart є міжнародним постачальником програмного забезпечення для управління комунікаціями з клієнтами (CCM) для компаній, організацій та державного управління. Штаб-квартира компанії розташована в Беблінгені, Німеччина, присутня на ринку більше 30 років і має дочірні компанії в Європі та Північній Америці. Масштабовані, незалежні від платформи та прості в інтеграції рішення DocBridge® Suite охоплюють увесь цикл керування документами та вихідними даними компаній і державних органів – від цифрової обробки вхідної пошти до створення, перетворення, перевірки, моніторингу, модифікації та групування. документів у розсилку з оптимізованою поштовою оплатою, аж до відправлення та відображення на кожному цифровому та аналоговому каналі зв’язку, доступному сьогодні. Вони також можуть працювати в приватній і загальнодоступній хмарі, підтримувати як пакетну, так і транзакційну обробку та уможливлювати легке підключення зовнішніх систем або певних функцій і послуг від сторонніх постачальників через стандартизовані інтерфейси програмування (API). Компанія бере активну участь у розробці стандартів в управлінні документообігом і виведенням і вважається в усьому світі рушієм інновацій. Понад 1500 клієнтів у 50 країнах з різних галузей промисловості (включаючи банківську справу, страхування, комунальні послуги, державне управління, телекомунікації, замовлення онлайн/поштою) використовують програмне забезпечення від Compart.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) є провідним постачальником уніфікованих комунікацій як послуги (UCaaS), кол-центру як послуги (CCaaS), програмних рішень для комунікаційної платформи та послуг для співпраці, призначених для забезпечення корпоративного рівня хмарні комунікаційні рішення для компаній будь-якого розміру через наших ділових партнерів, агентів і прямі канали. Наразі рішення Crexendo підтримують понад три мільйони кінцевих користувачів у всьому світі, а нещодавно наша платформа була визнана платформою UCaaS, яка найшвидше розвивається, у Сполучених Штатах. Платформа Crexendo VIP надає можливості голосового зв’язку, взаємодії та телефону, підкріплені нашою провідною в галузі 100% гарантією безвідмовної роботи, що дозволяє працівникам підключатися з будь-якого місця та на будь-якому пристрої.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai є лідером у сфері штучного інтелекту та перш за все цифрових технологій CX, допомагаючи компаніям перетворити обслуговування клієнтів на стратегічний актив, який стимулює зростання. Поєднуючи генеративний штучний інтелект з інтуїтивно зрозумілими інструментами зв’язку, Zingly.ai дозволяє компаніям збільшувати дохід, розширювати частку гаманців і підвищувати операційну ефективність, одночасно забезпечуючи винятковий досвід клієнтів.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai — це автономна платформа, яка революціонізує роботу контакт-центру завдяки рішенням на основі ШІ та підтримці в режимі реального часу. За допомогою свого набору продуктів, включаючи Engage AI, Analyze AI і Agent Assist, вони дають змогу організаціям оптимізувати взаємодію з клієнтами, підвищити продуктивність агентів і оптимізувати бізнес-функції для підвищення ефективності та успіху. Їхні продукти забезпечують багатомовні розмови з клієнтами, автоматичне додавання тегів, точне перетворення мовлення в текст, аудити на основі SOP тощо, усе завдяки глибокій інтеграції з LLM та аналітикою даних. За допомогою Rezo.ai підприємства можуть досягти вищої продуктивності, збільшити прибуток, скоротити накладні витрати та отримати цінну інформацію про взаємодію з клієнтами. Rezo.AI — це контактний центр, який базується на перших даних і підтримується автономними агентами, мета яких – трансформувати клієнтський досвід шляхом автоматизації та аналізу взаємодії між клієнтом і агентом у кількох голосових і неголосових каналах понад 20 мовами. Є два основних стовпи, на яких побудований продукт: - Engage AI: він допомагає автоматизувати розмови клієнт-агент і діє як платформа самообслуговування для розуміння та вирішення запитів клієнтів. - Аналізуйте штучний інтелект: він допомагає аналізувати взаємодію клієнт-агент і надає цінну інформацію, щоб дозволити компаніям приймати проактивні рішення.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI — це розмовний інтелектуальний інструмент на базі Gen-AI, який дозволяє підприємствам і підприємствам краще розуміти своїх клієнтів. Наше рішення на основі штучного інтелекту революціонізує спосіб взаємодії компаній зі своїми клієнтами, перетворюючи кожну розмову на можливість для розвитку бізнесу. Використовуючи найсучасніші алгоритми машинного навчання, ConvoZen.AI аналізує та витягує інформацію з взаємодії між агентом і клієнтом у всіх каналах спілкування. Ми аналізуємо понад 17 мільйонів розмов щотижня, витягаючи важливі дані в кількох ключових сферах: продажі, клієнтський досвід, відповідність вимогам і операції. Ці знання сприяють загальному розвитку бізнесу та тривалим відносинам із клієнтами. ConvoZen також пропонує голосового бота plug-and-play із багатомовними можливостями. Укладайте угоди швидше та покращуйте взаємодію з клієнтами завдяки ультрареалістичному голосу та нульовій затримці, що забезпечує найшвидший час обробки. Заснована в 2021 році компанія ConvoZen зі штаб-квартирою в Бангалорі, Індія. Ми надаємо компаніям можливості розмовної інформації, розроблені творцями NoBroker Technologies.

next4biz

next4biz.com

next4biz — це хмарне рішення для цифрового маркетингу, обслуговування клієнтів і управління бізнес-процесами, яке допомагає підприємствам здійснити цифрову трансформацію. Продукти next4biz знаходяться в авангарді захоплюючих нових розробок на ринку. Місія next4biz – змінити спосіб, у який компанії керують відносинами з клієнтами та процесами, полягає в тому, де в галузі знаходяться найбільш важливі сфери зростання. next4biz було засновано в 2006 році. Відтоді ми розробляємо програмні продукти для «цифрової трансформації, орієнтованої на клієнта» компаній та установ. Продукти next4biz вже багато років успішно використовуються в сферах BPM (управління бізнес-процесами), CSM (управління обслуговуванням клієнтів) і CRM (управління маркетингом і продажами). У нас понад 200 000 користувачів, які працюють майже у всіх секторах, включаючи фінанси, страхування, електронну комерцію, телекомунікації та енергетику.

Loris

loris.ai

Loris відкриває для лідерів CX цілий світ розуміння, використовуючи нашу розмовну інтелектуальну платформу на основі штучного інтелекту, щоб отримувати користь від кожної взаємодії з клієнтом. Поєднання аналітики в реальному часі та бібліотеки перевірених моделей штучного інтелекту виявляють нові проблеми до того, як вони вплинуть на ваш бренд і виявлять прогалини в шляху клієнта, які знижують задоволеність і збільшують витрати. Loris охоплює повний життєвий цикл взаємодії з клієнтами, даючи організаціям усе необхідне для розуміння проблем клієнтів, моніторингу роботи агентів і вжиття заходів для постійного вдосконалення. Loris перетворює розмови з клієнтами на найцінніший ресурс вашої компанії, надаючи вам інформацію, необхідну не лише для оптимізації взаємодії з клієнтами, але й для розвитку вашого бізнесу. Зрозумійте, чому клієнти звертаються до вас, наскільки добре ваші команди вирішують проблеми та що ваші агенти мають сказати далі за допомогою єдиної платформи штучного інтелекту, якій довіряють провідні бренди та яка навчена 300+ мільйонам реальних розмов із клієнтами.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. є холдинговою компанією двох найкращих у своєму роді постачальників технологій: Alvaria CX, лідера у сфері відповідності вихідним технологіям і самообслуговування, і Aspect, чиї рішення для управління залученням персоналу створюють майбутнє робочих інновацій. Незважаючи на те, що Alvaria залишається однією компанією, їх бізнес-операційна структура та ринкові бренди є двома – Alvaria CX і Aspect. Бренди Alvaria розширюють людські зв’язки, створюючи програмне забезпечення, яке підтримує найкращий досвід клієнтів і залучення робочої сили. Їх програмне забезпечення створено для розширення можливостей команд і клієнтів шляхом оптимізації залучення робочої сили та покращення взаємодії з клієнтами. Їхні рішення роблять повсякденну роботу агента кращою, а отже, і досвід клієнтів. Вони виходять за межі вхідного та вихідного зв’язку, щоб створити комплексну систему, керовану програмним забезпеченням, завдяки якій люди, що стоять за вашим бізнесом, сяють яскравіше, а ваші клієнти — більш лояльними. Бренди Alvaria змінюють спосіб взаємодії людей із компаніями та завдяки цьому збільшують прибутки своїх клієнтів. Вони є лідером у розробці програмного забезпечення для взаємодії з клієнтами та залучення робочої сили, що сприяє кращим зв’язкам за допомогою кращих технологій. Їхні відкриті інноваційні платформи спеціально створені для надання двох основних можливостей: багатофункціонального, інтуїтивно зрозумілого та інтелектуального управління залученням робочої сили та проактивних корпоративних вихідних послуг. Компанія Alvaria, яка з гордістю святкує 50-річчя свого бізнесу, була утворена в результаті злиття світових лідерів Aspect Software і Noble Systems. Сьогодні їхні бренди Alvaria прокладають новий шлях до досвіду клієнтів та інновацій у робочій силі, що дозволяє командам і агентам залишатися на зв’язку з клієнтською стороною історії.

WIZ.AI

wiz.ai

WIZ.AI надає розмовні рішення штучного інтелекту корпоративного рівня для покращення взаємодії з клієнтами та підвищення ефективності роботи. Набір рішень WIZ.AI включає інтелектуальну автоматизацію, другого пілота зі штучним інтелектом, генеративні програми на основі ШІ та платформу на основі LLM. Агенти штучного інтелекту WIZ.AI під назвою Talkbots забезпечують взаємодію, подібну до людини, для полегшення взаємодії з клієнтами в масштабі, забезпечуючи виняткове обслуговування клієнтів і високу рентабельність інвестицій у бізнес для наших корпоративних клієнтів. Функції WIZ.AI Talkbot * Гіперлокалізований: Talkbots можуть обробляти локальні та доменні словники * Гіперперсоналізація: Talkbots можуть імітувати тон і акцент рідної мови та підтримувати кілька варіантів англійської мови та глобальні мови * Багатоканальний: Talkbots можна інтегрувати в телефонію, електронну пошту, SMS і різні програми обміну повідомленнями

Hippo

jungleworks.com

Hippo — це платформа SaaS для всіх ваших потреб у залученні клієнтів і маркетингу. Його використовують понад 2000 компаній по всьому світу. Hippo — це повний пакет для взаємодії з клієнтами. Ви можете надати їм підтримку в розмові за допомогою чат-ботів, чатів, дзвінків і автоматизувати маркетингові дії, щоб забезпечити персоналізований досвід клієнтів за допомогою багатоканальних кампаній, включаючи електронні листи, WhatsApp, SMS і push-сповіщення.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce — це видавець програмного забезпечення, що спеціалізується на генеративному та багатоканальному штучному інтелекті для обслуговування клієнтів із пакетом програмного забезпечення, розробленим для розміщення, оркестрування та керування шляхами контактів із клієнтами та радниками. Він надає клієнтам, агентам і супервайзерам інтегровані інструменти для оптимізації ефективності обслуговування клієнтів і зміни досвіду клієнтів.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM — це багатоканальне програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, розроблене для команд, які хочуть підвищити ефективність під час обробки запитів від представників громадськості. HaloCRM підніме щастя ваших клієнтів на нову висоту, збалансувавши потреби вашого агента та клієнтів у рішенні, яке революціонізує обслуговування клієнтів для всіх. HaloCRM пропонує інтуїтивно зрозумілу платформу для команд, які працюють із клієнтами, щоб керувати розмовами з будь-якого каналу. Платформа отримуватиме розмови клієнтів із Twitter, Facebook, Facebook Messenger, електронну пошту, SMS, чат, телефонні дзвінки тощо, усуваючи можливість пропущених запитів і покращуючи задоволеність клієнтів завдяки відкриттю більшої кількості каналів зв’язку.

eGain

egain.com

eGain — це провідна платформа знань на базі штучного інтелекту, розроблена для підвищення залучення клієнтів і підвищення ефективності роботи в різних галузях. eGain пропонує цілий ряд рішень, які допомагають організаціям ефективно керувати взаємодією з клієнтами. Основні характеристики: * Центр знань зі штучним інтелектом: це централізоване рішення допомагає створювати, контролювати та надавати знання в масштабі, гарантуючи, що команди обслуговування клієнтів мають доступ до потрібної інформації в потрібний час. * Конверсійний центр: eGain сприяє безперебійному багатоканальному спілкуванню, дозволяючи компаніям взаємодіяти з клієнтами через різні платформи, включаючи чат, електронну пошту та соціальні мережі. * Analytics Hub: платформа надає глибоку аналітику для вимірювання продуктивності, задоволеності клієнтів і операційної ефективності, що забезпечує постійне вдосконалення.