Insight7
insight7.io
Insight7 — це інструмент на базі штучного інтелекту, призначений для отримання цінної інформації з інтерв’ю з клієнтами та співробітниками. Це полегшує вилучення теми з кількох інтерв’ю шляхом масового завантаження документів або URL-адрес, підтримуючи різні формати, включаючи відео, аудіо та текст. Основні функції включають запис розмов, транскрипцію та аналіз, що дає змогу користувачам відображати інформацію щодо цілей проекту та безперебійно співпрацювати в командах. За допомогою параметрів налаштування користувачі можуть налаштовувати категорії інформації та таксономії відповідно до конкретних бізнес-цілей. Insight7 пропонує можливості інтеграції через API, що дозволяє легко інтегрувати в існуючі робочі процеси та інструменти. Керовані послуги забезпечують безпечну обробку даних і конфіденційність, а параметри білого мітка дозволяють агентствам і партнерам ефективно обслуговувати клієнтів. Варіанти використання охоплюють автоматизоване дослідження, покращення клієнтського досвіду та аналіз залучення співробітників. Використовуючи штучний інтелект, Insight7 визначає тенденції, настрої та практичні висновки з великомасштабних колекцій інтерв’ю, що дозволяє користувачам підвищити задоволеність клієнтів, лояльність і утримання співробітників. Insight7 може похвалитися зручним для користувача інтерфейсом, що полегшує візуалізацію інформації за допомогою звітів і інформаційних панелей, сприяючи узгодженню зацікавлених сторін і прийняттю рішень. Завдяки заходам безпеки корпоративного рівня та відповідності GDPR Insight7 надає пріоритет конфіденційності та захисту даних у своїй діяльності. Insight7, якому довіряють численні організації, прискорює якісний аналіз, оптимізує процеси та забезпечує результативні результати для команд продуктів, стартапів, консультантів, дослідників і професіоналів CX.
Olvy
olvy.co
Olvy — це інструмент керування зворотним зв’язком на основі штучного інтелекту, який перетворює відгуки користувачів на корисну інформацію для команд, які працюють із продуктами. Завдяки глибокому аналізу та спілкуванню в реальному часі Olvy тримає користувачів у центрі розробки вашого продукту. Це ваш ключ до створення продуктів, які подобаються користувачам, і забезпечення задоволення їхніх потреб.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad — це провідна маркетингова платформа досвіду, яка дозволяє брендам керувати та оптимізувати свої події, тури, активації та заняття, щоб підвищити лояльність споживачів до бренду, збільшити дохід і підвищити рентабельність інвестицій від кожного досвіду. AnyRoad дозволяє компаніям оптимізувати та масштабувати свої практичні операції за допомогою гнучкої платформи з можливістю конфігурації та надає потужну інформацію, необхідну для прискорення зростання бізнесу. Провідні бренди, такі як Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg і Sierra Nevada, покладаються на AnyRoad, щоб оптимізувати роботу та довести вплив своїх маркетингових програм на основі досвіду.
InMoment
inmoment.com
Розумійте голос свого клієнта. Отримайте розуміння завдяки якісним відгукам. Wootric CXInsight™ використовує машинне навчання для автоматичної категоризації та розподілу настроїв за неструктурованими відгуками з опитувань, онлайн-оглядів, соціальних мереж, заявок у службу підтримки, відгуків співробітників тощо. - Миттєво отримуйте рентабельність інвестицій від якісних відгуків. Машинне навчання визначає теми категорій і настрої в кожному дослівному коментарі, миттєво аналізуючи обсяги відгуків. Алгоритми базуються на тому, що важливо у вашій галузі, налаштовані для вашої організації. Аналізуйте відгуки будь-якою мовою з будь-якого джерела. - Дізнайтеся, які вдосконалення матимуть найбільший вплив. Припиніть витрачати час на роздуми. Використовуйте дані для визначення пріоритетів проектів. -Кількісно оцініть те, що хвилює ваших клієнтів і співробітників. Зрозумійте «чому» за рейтингом Net Promoter Score і показниками точки шляху клієнта. Проаналізуйте одне джерело або перегляньте теми в усіх джерелах відгуків. Візуалізуйте дані за будь-яким бізнес-чинником. Створення ієрархії тегів. - Економія часу. Переглядайте загальні тенденції та миттєво виявляйте аномалії. Створіть керівну інформаційну панель на основі того, що для вас важливо, і налаштуйте інформаційні панелі для кожної функції зацікавленої сторони. Автоматично сповіщайте зацікавлених сторін про зміни в тенденціях зворотного зв’язку, щоб вони могли вирішувати проблеми – Зрозумійте, чому клієнти та співробітники люблю тебе чи ні. Легко досліджуйте гіпотези без аналітика даних. - Отримайте єдине уявлення. Імпортуйте відгуки з будь-якого джерела. - Організуйте всі бізнес-команди навколо клієнта. Більше ніяких відокремлених даних — демократизуйте дані клієнтів. Інсайт без аналітика даних. Наша платформа дозволяє командам легко самостійно знаходити відповідну інформацію. Доступ на основі дозволу. Отримайте цілісне уявлення про настрої клієнтів/працівників на зручній інформаційній панелі.
Spiral
spiralup.co
Основна технологія Spiral тренується на даних вашої компанії за допомогою LLM і GenAI для виявлення та визначення причин проблем, з якими стикаються клієнти. Він пропонує командам, які працюють із клієнтами, революційне рішення для виявлення та вирішення кожного аспекту проблем клієнтів практично будь-якою мовою. Це поєднання передової технології штучного інтелекту та лінгвістичної універсальності дає змогу революціонізувати розуміння клієнтами своїх клієнтів, підвищує точність даних і охоплення та робить Spiral остаточним джерелом правди для бізнесу в усьому світі.
Echoes
echoes.io
Echoes — це найбільш інтерактивна платформа для аналізу відгуків клієнтів, спеціально створена як текстова аналітика та рівень розповсюдження/співпраці на основі сховищ даних CX, таких як Qualtrics, Medallia, Salesforce і SurveyMonkey. Для лідерів CX, створених лідерами CX. Це голос клієнта, який керує CX, утриманням та інноваціями.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm є одним із перших постачальників послуг розміщеного контакт-центру у Великобританії. Його рішення, створене понад 14 років тому, тепер пропонує комплексні багатоканальні можливості з потужною функціональністю штучного інтелекту для вхідного та вихідного зв’язку. Має понад 500 клієнтів. Його центр підтримки та навчання, а також увесь його персонал знаходяться у Великобританії. Її клієнти отримують гарантію телефонної підтримки технічного експерта на всіх етапах будь-якого запиту. У 2018 році його середній час утримання становив лише десять секунд, а тривалість вирішення квитка становила одну годину п’ятнадцять хвилин. Основні моменти платформи багатоканального контакт-центру * AI Chat and Voice: його чат-бот має інтелект, щоб вести розмови природною мовою. Він забезпечує чудову взаємодію з клієнтами, налаштування без коду та глибші функції налаштування. Він здатний відповідати на поширені запитання, вирішувати проблеми, переговори та продажі, а також його можна встановити на веб-сайті чи будь-якій платформі соціальних мереж, а також пропонує локальний варіант хостингу, рівень безпеки PCI-DSS, інтуїтивно зрозумілу автентифікацію у вікні та механізм персоналізації. . Результатом є рішення для віртуальної розмови, здатне перевершити очікування залучення клієнтів незалежно від галузі. * Розміщений інтелектуальний набір номера: його рішення для інтелектуального набору номера забезпечує менше зависань, підвищену ефективність повторів і вищу швидкість з’єднання. Він автоматизує процес набору номера за допомогою вбудованого додаткового інтелекту, призначеного для постійного навчання, вдосконалення та максимізації часу розмови з потрібними потенційними клієнтами. Він також має вбудованого голосового бота, який може працювати як віртуальний агент і здійснювати необмежену кількість дзвінків одночасно. * Повне модульне рішення: його платформа включає IVR, SMS, обмін повідомленнями в реальному часі, електронну пошту, чат-бот і функції хостинг-дозвону, що дозволяє клієнтам спілкуватися так, як їм зручно. Він пропонує ці функції в одному модульному, але бездоганно підключеному, масштабованому рішенні, що дозволяє вам вибирати канали, які найкраще відповідають вашим потребам, і легко розширювати їх у міру зростання вашої клієнтської бази.
Pivony
pivony.com
Pivony — це SaaS-платформа Consumer Intelligence, яка зосереджена на утриманні клієнтів за допомогою аналітики розмов і аналізу думок споживачів, перетворюючи відгуки на корисну інформацію. Збираючи дані з загальнодоступних і внутрішніх джерел і інтегруючись із процесами компанії, як-от керування завданнями та виконання дій, Pivony допомагає брендам покращити взаємодію з клієнтами та створити довгострокову лояльність.
Cycle
cycle.app
Cycle 3.0 – ваш відгук про продукт, все в одному місці. Найшвидший спосіб для вашої команди отримувати відгуки про продукт і ділитися думками клієнтів – без зайвої роботи. Cycle — єдина платформа зворотного зв'язку для сучасних команд. Cycle створює єдине джерело правди для відгуків і досліджень користувачів, а також допомагає отримати інформацію за допомогою ШІ. Cycle глибоко інтегровано з Linear & GitHub, тож ви можете замкнути цикл зі своїми клієнтами під час кожного випуску.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai перетворює інтеграцію genAI в службу обслуговування клієнтів за допомогою унікального Control Center, єдиної платформи, що пропонує прозорі та контрольовані робочі процеси genAI. Завдяки централізації процесів, готових до штучного інтелекту, усунення прогалин у знаннях і адаптації агентів, ми надаємо керівникам команд важливу інформацію для підвищення ефективності та якості. Від Cobbai Deflector для швидких запитів до Cobbai Assistant для підтримки агентів і Cobbai Dispatcher для аналізу та оптимізації квитків, наші рішення охоплюють усі аспекти обслуговування клієнтів. Давайте разом створимо найкращий геніальний штучний інтелект, керований людьми.
SMG
smg.com
SMG-це постачальник управління досвідом роботи на рівні підприємства, який пропонує програмне забезпечення з рішенням послуг (SWAS)-по-справжньому поєднувати технології з практичними професійними послугами, щоб допомогти організаціям принести новий дохід, збільшити наявний дохід, зменшити розбиття та детактори та приводу експлуатаційної ефективності. Надаючи розуміння на підприємстві та вимірюючи досвід у будь -якій точці дотику, його диференційована модель партнерства допомагає клієнтам змінювати спосіб, яким вони займаються бізнесом.
Edge
startedge.com
Edge (раніше EyeRate), провідна платформа розвитку, орієнтована на співробітників, відкриває співробітників як процвітаючий канал продажів і маркетингу для таких брендів послуг, як European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands і Xponential Fitness. Платформа Edge (Employee-Driven Growth Engine) перетворює перші команди на надійну мережу промоутерів брендів із винагородою співробітників, яка відповідає зростанню продажів. Провідна в галузі технологія Edge інтегрується з основними системами торгових точок (POS), що дозволяє корпоративним і франчайзинговим командам автоматизувати зворотний зв’язок із клієнтами та конкурси продажів у тисячах місць. Edge надає операційним менеджерам можливість підвищити визнання співробітників винагородами за отримання позитивних відгуків в Інтернеті.
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI надає безпрецедентну інформацію про користувачів та їхній досвід за допомогою аналізу мови та технології розпізнавання емоцій.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly – це провідна компанія із стимулювання, утримання та аналітики, яка базується на гейміфікації, заснована в 1999 році. Вона спеціалізується на створенні індивідуального підходу для кожного клієнта, щоб гарантувати, що ви отримуєте вигоду від найкращої залученості співробітників для вашої організації за допомогою унікальної гейміфікації, змінного інтервалу, система позитивного підкріплення, винагороди та визнання. Використовуючи аналітику, щоб забезпечити ефективні кроки до індивідуального та організаційного вдосконалення через цілеспрямоване визнання та стимули, Snowfly забезпечує індивідуальні, унікальні та вимірні результати своїм клієнтам. Для своїх клієнтів Контакт-центру вони також можуть надавати комплексні передові послуги аналітики мовлення, включаючи можливості системи показників і повну бібліотеку тем і легко розгортати попередньо встановлені бізнес-цілі.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI оснащує центри підтримки людей і контакт-центри масштабованими інструментами штучного інтелекту, які забезпечують розширене моделювання рольових ігор і інтелектуальне забезпечення якості, що забезпечує кращі результати для кожної взаємодії людини. ReflexAI приносить найкраще в машинному навчанні та обробці природної мови в орієнтовані на людей організації за допомогою інноваційних інструментів, які змінюють спосіб навчання, розвитку та розширення можливостей своїх команд на першому місці.
Recordia
recordia.net
Підсилюйте свій бізнес автоматизованими знаннями, отриманими з того, що говорять ваші клієнти, і безперебійно дотримуйтеся міжнародного регулювання. Recordia® — це 100% хмарна платформа штучного інтелекту, здатна отримати глибоке розуміння розмов із найвищою безпекою та захистом, сертифікована за найвищими стандартами якості та безпеки. Відкрийте для себе особливості Recordia®: - Запис дзвінків: дотримуйтесь міжнародних правил, зберігайте та легко отримуйте доступ до своїх записів, журналів дзвінків і дозволів у безпечному та масштабованому середовищі. - Транскрипція: перетворюйте 100% ваших голосових розмов у текст, виділяючи переривання та накладання голосів для подальшого аналізу. - Аналіз мовлення та настроїв: отримайте бізнес-аналітику та визначте настрої клієнтів із розмов, щоб покращити взаємодію з клієнтами, підвищити операційну ефективність і зменшити витрати або ризики відповідності. - Голосова біометрична автентифікація: точна ідентифікація клієнтів за лічені секунди, розпізнаючи їхній відбиток голосу.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq пропонує як готові, так і користувацькі функції дуже економічно ефективно та є світовим лідером у сфері аналітики мовлення. Наші патенти на розмовні обчислення дають перевагу Yactraq у розробці віртуальних клієнтських агентів нового покоління та інших типів розмовних комп’ютерів. Прохолодний постачальник Gartner (Smart Machines), Yactraq також згадується в різних звітах Gartner щодо інфраструктури контакт-центру, CRM, Data Science, Machine Learning і AI Core Technology. Звіти Gartner CRM для аналізу взаємодії з клієнтами, аналізу мовлення та голосу клієнта (VoC). VoC є ключовою сферою застосування з Yactraq, що забезпечує прогнозні показники кваліфікації потенційних клієнтів, щоб прискорити доходи та зрозуміти потреби споживачів. Наш продукт окупається за кілька днів. Клієнти побачили значний приріст продуктивності для своїх керівників кол-центру та аналітиків якості, які тепер можуть гіперцільово визначати, які дзвінки слухати, замість використання випадкового підходу. Записані телефонні дзвінки містять цінну інформацію, пов’язану з голосом клієнта та оцінкою оператора виклику.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Які маркетингові кампанії та джерела викликають телефонні дзвінки та продажі? Mediahawk є лідером на ринку рішень для відстеження дзвінків і маркетингової аналітики для бізнес-спільноти. З більш ніж 20-річним досвідом постачання програмного забезпечення для відстеження дзвінків багатьом найбільшим світовим компаніям-блакитним фішкам. Вони також є експертами у своїй галузі з багатими знаннями, які допоможуть вашій компанії аналізувати та відстежувати вхідні дзвінки та конверсії. Відстеження дзвінків Mediahawk надає ясність і розуміння, необхідні для точного віднесення ваших продажів до маркетингових витрат, гарантуючи, що ви розміщуєте рекламу в потрібних місцях і, як прямий результат, підвищуєте рентабельність інвестицій. Їхня технологія підтримує багатоканальний маркетинг, дозволяючи вам точно визначити ваші найефективніші рекламні кампанії.
Echovane
echovane.com
Echovane — це найкраще рішення для менеджерів із продуктів, дослідників, менеджерів соціальних медіа, менеджерів спільнот і бізнес-лідерів, щоб без особливих зусиль проводити дослідження ринку або збирати поглиблені відгуки про продукт і відгуки користувачів.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai — це автономна платформа, яка революціонізує роботу контакт-центру завдяки рішенням на основі ШІ та підтримці в режимі реального часу. За допомогою свого набору продуктів, включаючи Engage AI, Analyze AI і Agent Assist, вони дають змогу організаціям оптимізувати взаємодію з клієнтами, підвищити продуктивність агентів і оптимізувати бізнес-функції для підвищення ефективності та успіху. Їхні продукти забезпечують багатомовні розмови з клієнтами, автоматичне додавання тегів, точне перетворення мовлення в текст, аудити на основі SOP тощо, усе завдяки глибокій інтеграції з LLM та аналітикою даних. За допомогою Rezo.ai підприємства можуть досягти вищої продуктивності, збільшити прибуток, скоротити накладні витрати та отримати цінну інформацію про взаємодію з клієнтами. Rezo.AI — це контактний центр, який базується на перших даних і підтримується автономними агентами, мета яких – трансформувати клієнтський досвід шляхом автоматизації та аналізу взаємодії між клієнтом і агентом у кількох голосових і неголосових каналах понад 20 мовами. Є два основних стовпи, на яких побудований продукт: - Engage AI: він допомагає автоматизувати розмови клієнт-агент і діє як платформа самообслуговування для розуміння та вирішення запитів клієнтів. - Аналізуйте штучний інтелект: він допомагає аналізувати взаємодію клієнт-агент і надає цінну інформацію, щоб дозволити компаніям приймати проактивні рішення.
Omind
omind.ai
Розширення можливостей компаній за допомогою єдиної платформи взаємодії з клієнтами Omind є провідним постачальником інноваційних рішень, які використовують передовий штучний інтелект, машинне навчання та інтелектуальну автоматизацію для трансформації досвіду клієнтів і досягнення успіху в бізнесі. Завдяки повному набору продуктів і рішень для автоматизації Digital CXM Omind дає можливість організаціям збирати, інтегрувати та розумно реагувати на потреби кожного клієнта, забезпечуючи персоналізовану та ефективну взаємодію в масштабі.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure поєднує потужне програмне забезпечення для роботи з клієнтами з нашою надійною методологією та безпрецедентною підтримкою. Починаючи з 2010 року, ми допомагаємо нашим клієнтам збирати, розуміти та діяти відповідно до цінних ідей, наданих їм їхніми клієнтами за допомогою опитувань із зворотним зв’язком. Завдяки потужному інтуїтивно зрозумілому програмному забезпеченню, яке підтримується експертними консультаціями та підтримкою, CustomerSure допомагає вам розробляти та виконувати процеси зворотного зв’язку з клієнтами, які змінюють ефективність вашого бізнесу. Нам довіряють такі компанії, як Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi та GBG Group, ми допомагаємо їм краще зрозуміти своїх клієнтів, а потім утримувати та радувати їх. Коли ви починаєте використовувати CustomerSure, ви отримуєте більше, ніж просто кілька інформаційних панелей. Усі наші пакети включають: - Наше повнофункціональне, просте у використанні програмне забезпечення для відгуків клієнтів - Перевірена методологія опитування для досягнення вимірних результатів - Неперевершена підтримка від CSAT та експертів із відгуків клієнтів Якщо ви хочете побачити відзначений нагородами підхід CustomerSure у дії, зв’яжіться з нами для безкоштовного пілотного проекту. Ми допоможемо вам розробити та провести короткий тест у реальному часі, щоб показати вам, як саме все працює, і підтвердити реальний вплив нашого підходу на ваших клієнтів і ваш бізнес.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI — це розмовний інтелектуальний інструмент на базі Gen-AI, який дозволяє підприємствам і підприємствам краще розуміти своїх клієнтів. Наше рішення на основі штучного інтелекту революціонізує спосіб взаємодії компаній зі своїми клієнтами, перетворюючи кожну розмову на можливість для розвитку бізнесу. Використовуючи найсучасніші алгоритми машинного навчання, ConvoZen.AI аналізує та витягує інформацію з взаємодії між агентом і клієнтом у всіх каналах спілкування. Ми аналізуємо понад 17 мільйонів розмов щотижня, витягаючи важливі дані в кількох ключових сферах: продажі, клієнтський досвід, відповідність вимогам і операції. Ці знання сприяють загальному розвитку бізнесу та тривалим відносинам із клієнтами. ConvoZen також пропонує голосового бота plug-and-play із багатомовними можливостями. Укладайте угоди швидше та покращуйте взаємодію з клієнтами завдяки ультрареалістичному голосу та нульовій затримці, що забезпечує найшвидший час обробки. Заснована в 2021 році компанія ConvoZen зі штаб-квартирою в Бангалорі, Індія. Ми надаємо компаніям можливості розмовної інформації, розроблені творцями NoBroker Technologies.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog розробляє інноваційні рішення для управління та автоматизації взаємодії з клієнтами. Завдяки нашому досвіду в управлінні багатоканальним потоком і нашому майстерному володінню технологіями штучного інтелекту, спрямованим на відносини з клієнтами, наші продукти стали важливими референсами в галузі. Як телекомунікаційний оператор, видавець і хост, ViaDialog пропонує своїм клієнтам справжній універсальний магазин. Сертифікація ISO 22301 від AFNOR з 2018 року, ми ставимо дуже високу доступність у центр нашої стратегії. Наші рішення, як хмарні, так і локальні, дозволяють центрам взаємодії з клієнтами швидко розвиватися, не вимагаючи великих інвестицій, у всіх цифрових каналах.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom є провідною у світі платформою тестування шляху виклику клієнтів, яка допомагає глобальним організаціям у тестуванні контакт-центру в режимі реального часу. Klearcom надає глобальні можливості тестування голосу та IVR для організацій, які залежать від спілкування з клієнтами. Його платформа на основі штучного інтелекту автоматично аналізуватиме повний шлях виклику клієнта, порівнювати продуктивність і сповіщати агента про кожну окрему проблему через IVR та мережу за допомогою єдиного тесту. Зменште вартість і ризик простою IVR на основі мовлення та DTMF за допомогою Klearcom. Тестування включає шлях виклику IVR, регресію, навантаження та моніторинг у реальному часі.
Glia
glia.com
Glia є лідером і піонером уніфікованого управління взаємодією, який переосмислює спосіб взаємодії компаній зі своїми клієнтами. Архітектура платформи Glia ChannelLess™ забезпечує безперебійну взаємодію з клієнтами в колл-центрі, цифровій системі, Інтернеті та автоматизації штучного інтелекту. Glia переосмислює, як компанії підтримують своїх клієнтів у цифровому світі. Рішення Glia збагачує роботу в Інтернеті та на мобільних пристроях за допомогою можливостей цифрового зв’язку, спільної роботи на екрані та допомоги за допомогою ШІ. Glia співпрацює з більш ніж 300 банками, кредитними спілками, страховими компаніями та іншими фінансовими установами по всьому світу, щоб покращити найкращі та кінцеві результати за допомогою цифрового обслуговування клієнтів. Компанію визнають аналітики за її інновації, у тому числі Gartner як крутого постачальника, і залучила понад 150 мільйонів доларів США у вигляді фінансування від провідних інвесторів.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent — це хмарна платформа Ozonetel для контакт-центру як програмного забезпечення (CCaaS), якій довіряють провідні індійські бренди для забезпечення ефективних, економічно ефективних і масштабованих операцій контакт-центру. Він поєднує в собі можливості багатоканального ACD, інтелектуального IVR, потужних номеронабирачів, моніторингу якості та систем штучного інтелекту, що дозволяє компаніям створювати безперебійний багатоканальний зв’язок із клієнтами. * Уніфіковані інформаційні панелі. Для Effortless Omnichannel CX – CloudAgent пропонує єдину платформу для легкого керування телефонними дзвінками, SMS, WhatsApp тощо. Ваші агенти можуть легко перемикатися між голосовими та цифровими каналами на одній інформаційній панелі. Забезпечте безперервність розмови для своїх клієнтів у різних каналах. * Глибока інтеграція CRM. Для неперевершеної автоматизації. Завдяки готовій інтеграції CRM CloudAgent ви автоматично реєструєте дані дзвінків і записи дзвінків у свою CRM. Агенти можуть дзвонити або відповідати на дзвінки безпосередньо з CRM. Вони переглядають дані клієнтів під час розмови, вирішуючи запити на 25%-35% швидше. * Чудовий моніторинг. Для трансформованої продуктивності агента – CloudAgent пропонує найповніші та гнучкі інформаційні панелі, які відстежують продуктивність за понад 300 параметрами. Начальники бачать все, що відбувається на їх поверсі, з висоти пташиного польоту. Ви відстежуєте та оцінюєте показники в кампаніях і командах, щоб отримати корисну інформацію про навчання.
Outset
outset.ai
Outset — це дослідницька платформа, модерована штучним інтелектом, розроблена для автоматизації та оптимізації дослідницького процесу з можливістю масштабування. Використовуючи штучний інтелект, платформа може проводити та синтезувати відео, аудіо та текстові інтерв’ю з великою кількістю учасників одночасно. Він чудово проводить сотні інтерв’ю одночасно, глибше досліджуючи відповіді учасників, щоб витягти ідеї та зрозуміти «чому» за відповідями. Сервіс дозволяє користувачам завантажувати та адаптувати посібники з дослідження, а також можливість залучати учасників за допомогою панелі Outsets або інтеграції приватних партнерів панелі користувача. Пропонуючи синтез досліджень на основі штучного інтелекту, Outset створено для ефективного виявлення ідей під час взаємодії учасників шляхом глибокого копання для вилучення найважливіших деталей. Цінний за швидкість і якість відповідей, Outset пропонує потенціал для значного прискорення надання результатів досліджень. Це дозволяє користувачам більше зосередитися на критичних завданнях, таких як розуміння споживача та розробка продуктів, усуваючи необхідність проводити незліченну кількість годин опитування та маркування. Вважається, що здатність інструментів отримувати детальні та конкретні розгорнуті відповіді від користувачів особливо корисна для розуміння пріоритетів клієнтів.
Inari
useinari.com
Інструмент аналітики та аналізу відгуків на основі ШІ. Поверхнева інформація та можливості продукту автоматично магічно. Inari автоматично магічно за допомогою штучного інтелекту отримує інформацію про клієнтів і можливості отримання прибутку з даних ваших клієнтів. Замість того, щоб вручну переглядати сотні інтерв’ю з користувачами чи тисячі відгуків клієнтів, Inari автоматизує процес виділення цікавих цитат, виявлення тенденцій, виявлення вагомих запитів на функції та зв’язування корисних показників пріоритетності з функціями, щоб ваша команда могла витрачати менше часу на аналіз і більше часу на створення продуктів, які подобаються клієнтам.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly — це комплексна технічна платформа для оглядів, яка допомагає компаніям із кількома локаціями збирати, вимірювати та керувати враженнями клієнтів. Від невеликих перукарень до корпоративних клієнтів, як-от Just Cuts, Swimart і Home Instead, Cloutly допомагає командам маркетингу з’єднати точки між відгуками та прибутком. Незважаючи на те, що це новий додаток для G2, це додаток для оглядів із найвищим рейтингом на Square, і він підключається до тисяч інших систем, таких як Mindbody, ClubReady, Hubspot і Zapier. Автоматично збирайте відгуки Google, відеовідгуки чи відгуки на понад 40 інших сайтах після транзакції за допомогою багатоетапних кампаній Cloutly для перегляду електронною поштою та SMS. Немає електронних листів із формою для вирізання печива; ви можете повністю налаштувати та персоналізувати кожен крок ваших кампаній перегляду за допомогою тексту чи відео. Це ваш шанс виділитися, створити привабливу взаємодію з клієнтами та отримати більше відгуків. Запобігайте негативним відгукам і швидко отримуйте сповіщення про незадоволених клієнтів (у спосіб, сумісний із Google), щоб вас не залишили непоінформованими або несправедливо оцінили. Кожна кампанія Cloutly пропонує вашим клієнтам спосіб звернутися до вас за допомогою замість того, щоб підривати вас в Інтернеті. Усі ваші відгуки в одному місці — Google, Facebook і понад 40 інших сайтів із відгуками — тож ви можете стежити за своєю репутацією, відповідати клієнтам і керувати своїми відгуками в одній об’єднаній папці вхідних повідомлень. Відкрийте для себе статистику на основі штучного інтелекту — виділіть теми клієнтів і тенденції для вашого бізнесу порівняно з вашими конкурентами, а також використовуйте «Magic Response», потужний спосіб для компаній генерувати персоналізовані відповіді на відгуки в режимі реального часу за допомогою штучного інтелекту. І в дусі об’єднання всього, ви можете відобразити всі свої відгуки у віджетах для всього сайту, щоб створити довіру клієнтів і підвищити конверсію. Отримайте більше відгуків, більше довіри та більше конверсій на сайті. Увімкнено багатомовну функцію — збирайте та відображайте відгуки рідною мовою!
© 2025 WebCatalog, Inc.