OvationCXM

OvationCXM - це всебічна платформа управління клієнтами (CXM), призначена для впорядкування та покращення взаємодій клієнтів у різних точках дотику. Він зосереджується на створенні безперебійного, уніфікованого досвіду, інтегруючи дані з декількох систем та оркеструючи складні подорожі клієнтів. Платформа підтримує видимість у режимі реального часу у взаємодії з клієнтами, що дозволяє бізнесу визначати точки тертя та покращити загальну задоволеність.

Основні особливості OvationCXM включають можливість централізувати інформацію про клієнтів, автоматизувати звичайні завдання та надавати персоналізований досвід за допомогою AI-керованих розумінь. Він також пропонує інструменти для відображення та оптимізації процесів на борту клієнтів, гарантуючи, що підприємства можуть забезпечити ефективну та ефективну підтримку. Інтегруючи можливості AI, такі як генеративні ШІ та розмовні інтерфейси, OvationCXM допомагає організаціям автоматизувати завдання, зменшити ручні зусилля та зосередитись на роботі з високим впливом.

Платформа призначена для підтримки підприємств у управлінні складними екосистемами, сприяючи співпраці між командами та організаціями. Він спрямований на забезпечення згуртованого досвіду як для клієнтів, так і для внутрішніх команд, використання доступних даних та точок з'єднання між системами для підвищення ефективності та інновацій. Орієнтуючись на безпеку та постійне вдосконалення, OvationCXM розташований для того, щоб допомогти компаніям адаптуватися до розвитку очікувань клієнтів та технологічного прогресу в просторі досвіду клієнтів.