Exotel

Exotel — це комплексна комунікаційна платформа, розроблена для вдосконалення процесів обробки бізнес-дзвінків. Він пропонує ряд функцій, які легко інтегруються з різними програмами та службами, забезпечуючи користувачам спрощений досвід спілкування. Платформа підтримує як вхідні, так і вихідні дзвінки, що дозволяє компаніям ефективно керувати взаємодією з клієнтами.

Однією з ключових особливостей Exotel є його WebRTC SDK, який дозволяє інтегрувати повнофункціональний програмний телефон у веб-додатки. Ця можливість забезпечує безперебійний голосовий зв’язок у системах CRM або користувальницьких веб-порталах, підтримуючи виклики IP та PSTN. Користувачі можуть легко перемикатися між цими режимами залежно від доступності мережі, забезпечуючи безперебійний зв’язок.

Exotel також пропонує персоналізовані віртуальні номери, які можна налаштувати для покращення ідентифікації абонента та покращення конверсії потенційних клієнтів. Платформа підтримує системи інтерактивного голосового відповіді (IVR), автоматизуючи обробку викликів і покращуючи ефективність взаємодії з клієнтами. Крім того, Exotel забезпечує безпеку корпоративного рівня для захисту даних і забезпечення безпечного зв’язку.

Платформа сумісна з кількома операційними системами, включаючи Mac, Windows і Linux, що робить її доступною в різних середовищах. Його гнучкі варіанти розгортання включають як хмарні, так і локальні рішення, що задовольняють різноманітні потреби бізнесу. Загалом Exotel розроблено для вдосконалення процесів керування дзвінками, покращення взаємодії з клієнтами та надання підприємствам надійної комунікаційної інфраструктури.