Exotel — це вдосконалена платформа для залучення клієнтів, яка поєднує в собі CPaaS, багатоканальні контакт-центри та розмовний штучний інтелект, забезпечуючи понад 70 мільйонів щоденних розмов для понад 7100 компаній в Індії, Південно-Східній Азії, Близькому Сході та Африці. Їхня платформа створена для сприяння багатшій контекстній взаємодії на основі штучного інтелекту, пропонуючи компаніям неперевершену швидкість і масштабність комунікацій. Їхня нещодавня ліцензія на послуги наскрізної телефонії VoIP зміцнює їхню позицію як повністю сумісного оператора хмарних дзвінків, створюючи економічно ефективні та безпечні комунікаційні рішення. Платформа усуває розбіжності в спілкуванні, об’єднуючи наміри, стан і емоційний тон клієнта, щоб гарантувати, що правильне повідомлення щоразу доставляється через відповідний канал. Невід’ємною частиною Exotel є Contextual Customer Data Platform, яка перетворює необроблені дані в персоналізовані розповіді клієнтів, надаючи практичну інформацію, яка покращує кожну розмову. З Exotel бізнес не просто спілкується; вони значуще спілкуються зі своїми клієнтами, створюючи довіру, персоналізацію та співчуття в кожній розмові. Цей стратегічний підхід дозволяє підприємствам слухати своїх клієнтів, запам’ятовувати кожну взаємодію та постійно покращувати клієнтський досвід.

Exotel - це всебічна платформа комунікації, розроблена для покращення процесів обробки ділових дзвінків. Він пропонує цілий ряд функцій, які безперешкодно інтегруються з різними програмами та послугами, надаючи користувачам упорядкований досвід спілкування. Платформа підтримує як вхідні, так і вихідні дзвінки, що дозволяє бізнесу ефективно керувати взаємодіями клієнтів.

Однією з ключових особливостей Exotel є його SDK Webrtc, що дозволяє інтегрувати повністю функціональний софтфон у веб -програми. Ця можливість дозволяє безперебійному голосовому зв’язку в системах CRM або користувальницьких веб -порталах, підтримуючи як IP, так і PSTN. Користувачі можуть легко перемикатися між цими режимами на основі доступності мережі, забезпечуючи безперебійне зв'язок.

Exotel також пропонує персоналізовані віртуальні номери, які можна налаштувати для покращення ідентифікатора абонента та вдосконалення перетворення свинцю. Платформа підтримує системи інтерактивної голосової відповіді (IVR), автоматизуючи обробку дзвінків та підвищення ефективності взаємодії з клієнтами. Крім того, Exotel забезпечує безпеку на рівні підприємства для захисту даних та забезпечення безпечного спілкування.

Платформа сумісна з декількома операційними системами, включаючи Mac, Windows та Linux, що робить її доступною для різних середовищ. Його гнучкі варіанти розгортання включають як хмарні, так і локальні рішення, що задовольняють різноманітні потреби бізнесу. В цілому, Exotel призначений для покращення процесів управління дзвінками, покращення залучення клієнтів та надання бізнесу надійної комунікаційної інфраструктури.

Цей опис був створений штучним інтелектом (ШІ). ШІ може помилятися. Перевірте важливу інформацію.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення Cloud Platform as a Service (PaaS).

Програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів

Програмне забезпечення інфраструктури кол-центру (CCI).

Програмне забезпечення контакт-центру

Програмне забезпечення бази знань Contact Center

Вебсайт: exotel.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Exotel». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

Exotel

Альтернативи

Вам також може сподобатися