Ovation

Для операторів ресторанів і команд, що керують кількома закладами, Ovation допомагає збирати відгуки гостей про обслуговування в залі, самовивіз, доставку та замовлення через віконце drive-through, щоб персонал міг виявляти проблеми з обслуговуванням і реагувати, поки враження ще свіжі. Гості можуть залишати відгуки за допомогою коротких SMS-опитувань із двох запитань, QR-кодів та інтеграцій із системами приймання замовлень у ресторанах та іншими системами. Ресторани також можуть надсилати персоналізовані подальші опитування, зокрема із запитаннями про замовлені гостем страви. Ovation об’єднує відповіді на опитування та онлайн-відгуки у звітних інструментах, які допомагають командам виявляти повторювані проблеми за локацією та пунктами меню. Персонал може відповідати гостям у текстових повідомленнях із комп’ютера чи мобільного пристрою, користуватися запропонованими варіантами відповідей і надсилати спеціальні пропозиції, щоб владнати скаргу. Платформа також містить інструменти для керування онлайн-відгуками та надсилання цільових SMS-маркетингових кампаній. Ovation може підійти ресторанам, які прагнуть централізувати відгуки гостей, покращити обслуговування в різних закладах і керувати врегулюванням проблем та подальшою комунікацією з гостями в межах однієї платформи.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Ovation і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.