Markprompt

MarkPrompt - це розширене рішення AI, призначене для покращення операцій підтримки клієнтів шляхом автоматизації звичайних взаємодій та впорядкування складних проблем. Він інтегрує агентів AI по різних каналах, включаючи електронну пошту, чат -боти та підтримку телефонів, щоб забезпечити безперебійне та ефективне обслуговування клієнтів. Підхід MarkPrompt, керований AI, дозволяє йому інтерпретувати запити клієнтів, збирати необхідну інформацію вперед та розробити точні резолюції, перш ніж квитки дістаються до черги підтримки. Ця здатність значно знижує підтримку обсягу та надає командам зосередитись на завдань з високим вмістом.

Основні особливості MarkPrompt включають підтримку в режимі реального часу через веб-чат, повідомлення в додатку або соціальні канали, що забезпечують негайні відповіді та скорочені терміни очікування. Платформа також підтримує 24/7 підтримки телефонів з голосовими агентами, що працюють на AI, які пропонують індивідуальні рішення на основі живих даних. MarkPrompt діє в межах суворої стандарти відповідності, забезпечуючи точність та регуляторну дотримання у кожній взаємодії. Її архітектура API-першої дозволяє глибоко інтегрувати в основний досвід продуктів, що робить його придатним для платформ розробників та додатків Fintech. В цілому, MarkPrompt має на меті покращити задоволеність клієнтів, забезпечуючи швидкі взаємодії людини у всіх точках дотику.