featureOS
featureos.app
featureOS змінює спосіб агрегування, аналізу та реагування на відгуки користувачів, перетворюючи розрізнені дані в практичну інформацію за допомогою нашого помічника ШІ – KAL. 🦸🏻♂️ featureOS може збирати інформацію через дошки відгуків і з багатьох інших джерел, як-от інтерком-чати, квитки Zendesk тощо, і допомагає вам створювати детальні плани продукту та повідомляти оновлення за допомогою приміток до випуску. З нашим розширеним пошуком і фільтрами систематизувати відгуки легко. Завдяки бездоганній інтеграції з такими інструментами, як Jira, featureOS полегшує відстеження прогресу та стеження за вашими проектами. Чому варто вибрати featureOS? - Спростіть командне спілкування та прийняття рішень. - Доступний, зручний і адаптований до потреб вашого бізнесу. - Підвищення залучення клієнтів і підвищення обізнаності про продукт. - Надавайте пріоритет відгукам, щоб створити надійні плани розвитку продукту. - Аналіз настроїв за допомогою ШІ для глибшого розуміння відгуків. - Інтелектуальне узагальнення відгуків для швидкого розуміння. - Повна інтеграція з Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom і Zendesk для підвищення продуктивності.
Requesty
requesty.ai
Requesty вважає, що ключ до виняткового клієнтського досвіду полягає в глибині розуміння взаємодії. Хоча живі агенти та боти зі штучним інтелектом займаються залученням клієнтів, справжній потенціал часто прихований у нюансах цих розмов. Його аналітична платформа глибоко занурюється в кожну взаємодію з клієнтом, відкриваючи безцінну інформацію. Виявляючи тенденції, оцінюючи настрої та точно визначаючи можливості для конверсії та збільшення продажів, він дає змогу компаніям перетворювати втрачені можливості на зростання, покращення утримання та покращення показників CSAT та NPS. Приєднуйтеся до революції в аналізі взаємодії з клієнтами та сприяння зростанню.
Text2data
text2data.com
Після завершення аналізу ви побачите загальну оцінку для документа та введете текст із виділеними фразами. Важливо перевірити наявність заперечень, якщо ви вважаєте, що деякі слова повинні мати різну полярність
Beehive AI
beehive.ai
Тільки штучний інтелект Beehive поєднує індивідуальний генеративний штучний інтелект із кількісним аналізом, тож лідери досліджень і аналізу можуть вийти за рамки текстових підсумків і окремих даних, щоб генерувати надійні та дієві відповіді для зацікавлених сторін у своєму бізнесі. Завдяки створеним на замовлення моделям мови, що самонавчається, підтвердженим експертами-людьми, вбудованому статистичному аналізу, Beehive AI допомагає організаціям використовувати потужність ШІ, щоб надавати розуміння, усуваючи ручне кодування, галюцинації даних і марні дослідження. Штучний інтелект Beehive отримує дані з будь-якої програми аналітичних досліджень, що працює в організації, розбиваючи окремі набори даних, щоб створити уніфікований досвід аналізу та розблокувати більш повну аналітичну інформацію між наборами даних. На відміну від традиційних інструментів ML/NLP, які вимагають ручного налаштування та обслуговування, або нових генеративних інновацій AI, які покладаються на загальні LLM і дають ненадійні результати, Beehive AI використовує генеративний AI та LLM, розроблені спеціально для вашої організації, щоб ви могли безпечно та легко аналізувати якісні даних у масштабі, поєднайте їх із своїми кількісними даними та створіть надійну статистику, яка точніше відображає ваш бізнес і вашого клієнта в будь-який момент часу.
Sprig
sprig.com
Sprig — це платформа аналізу користувачів, яка дає змогу командам із розробки продуктів створювати виняткові продукти з широкою та швидкою інформацією про користувачів. Команди продуктів наступного покоління, такі як Dropbox, Notion і Loom, покращують роботу з продуктами за допомогою набору інструментів Sprig: 1. Опитування: слухайте та навчайтеся від цільових користувачів прямо у вашому продукті. 2. Повтори: знімайте кліпи ваших сеансів користувачів разом із їхніми відгуками в продукті. 3. Аналіз штучного інтелекту. Перетворіть відгуки користувачів на можливості продукту за допомогою ШІ на базі GPT. Компанія Sprig розташована в Сан-Франциско, штат Каліфорнія, і підтримується Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital і Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
Платформа, що працює на AI, що працює на AI, революціонує спосіб поводження з управлінням продуктивністю, зворотним зв'язком та задоволеністю клієнтів. Його рішення об'єднують зворотний зв'язок без тертя, передову аналітику та штучний інтелект для перетворення розуміння на цілеспрямовані ресурси та плани реагування, які допомагають організації максимально використати дані про її досвід. Замість того, щоб зануритися в дані, він використовує променистий AI, щоб звільнити час і більше зосередитись на діях, що створюють вражаючі зміни. Від підключення кожного працівника та менеджера з перевіреними наступними кроками до закриття циклу зворотного зв’язку та вдосконалення результатів, Radiant AI є особистим тренером у боротьбі з кращим працівником та досвідом клієнтів. Macorva EX-це вдосконалена платформа досвіду працівників, що працюють на AI, з опитуваннями, пульсовими чеками, оцінкою залучення, тестуванням, аналізом драйверів, відгуками 360 ° тощо. Це без особливих зусиль створює динамічний, зручний для мобільних пристроїв, залучаючи досвід відгуків та розблокує ключові уявлення з автоматизованими, інтуїтивно зрозумілими звітами. Він витрачає менше часу на аналіз та більше часу, вживаючи заходів з променистим ШІ, з'єднавши кожного працівника та менеджера з перевіреними наступними кроками, щоб закрити цикл зворотного зв'язку та покращити результати. З такими функціями, як сповіщення SMS -опитування та здатність виявляти видатних працівників, Macorva Ex дає можливість краще керувати командою, визнати мовчазних суперзірок та зменшити ризики польоту. Macorva CX забезпечує залучення досвіду клієнтів Omnichannel (CSAT/CES), досвід бренду (чистий бал промоутер), досвід продуктів та опитування цифрових досвіду для отримання діючої інформації протягом усієї подорожі клієнтів. Він робить детальні спеціальні інформаційні панелі за кілька секунд і генерує звіти AI для виявлення тенденцій та виявлення людей. Її вдосконалений AI навіть створює персоналізовані сценарії спілкування для відповіді на кожне індивідуальне опитування. Він отримує більш високі показники відповідей за допомогою мобільних досліджень і без зусиль підвищує репутацію в Інтернеті за допомогою соціальних відгуків, що генеруються AI. Macorva CX забезпечує глибше розуміння подорожі клієнта, допомагаючи покращити свій досвід та бізнес. Macorva MX призначений для упорядкування процесу управління та підвищення продуктивності команди за допомогою ресурсів, що генеруються AI, та централізованого зберігання для всіх даних про ефективність роботи працівників. Його платформа слухає та вчиться з даних, включає цілі компанії та культурні цінності, щоб автоматично генерувати огляди ефективності, плани розвитку, OKRS, розумні цілі тощо. Ці функції, що генеруються AI, заощаджують менеджера понад 100 годин на рік, що дозволяє поінформовані рішення та діяти в результаті досягнення цілей компанії. Macorva безперешкодно інтегрується з понад 80+ платформами HRIS та CX, впорядкування робочих процесів та спрощення управління даними, автоматично синхронізуючи інформацію працівників та клієнтів. Весь його інтерфейс підтримує декілька мов та повну локалізацію.
WorkStep
workstep.com
WorkStep - це провідне програмне забезпечення для залучення працівників, розроблене для того, щоб допомогти HR та операціям зменшити оборот працівників, підвищити продуктивність та підвищити взаємодію для їх погодинної робочої сили. WorkStep пропонує програмне забезпечення для залучення працівників, що працюють на AI, розроблене спеціально для команд Frontline. Розширення можливостей керівників управління персоналом та операцій з розумінням у режимі реального часу, робочий крок допомагає визначити та вирішити ризики, перш ніж вони стануть дорогими проблемами, і тримає операції безперебійно. Рішення досвіду працівників WorkStep забезпечує комплексне прослуховування працівників, залучення, голос працівника та функціональність комунікації, включаючи: *Зворотній зв'язок працівників: WorkStep збирає відомості про працівників у режимі реального часу за допомогою віхового імпульсу, завжди в рамках, щорічних опитувань та двонаправлених каналів зворотного зв'язку. *Звіт про працівників: Звітність надає лідерам HR та OPS дані про поведінку працівників, які можуть бути сегментовані різними фільтрами, включаючи тип ролі, місцезнаходження, демографічні показники та перебування на посаді для виявлення тенденцій та моделей, які можуть вплинути на утримання *Прогностична аналітика: WorkStep використовує машинне навчання, щоб визначити найвищі сфери вдосконалення, на рівні закладу чи ролі, та запропонувати дії з високим впливом для зменшення обороту працівників *Аналіз впливу: Роботодавці можуть виміряти успіх будь -якої ініціативи, що реалізується, відстежуючи зміну настроїв та утримання працівників у постійному населенні *Спілкування: Лідери можуть відповісти на термінові коментарі та сповіщення, зберігаючи анонімність працівників або широко спілкуватися з сегментами робочої сили, щоб привернути увагу до нових програм, поділитися критичними оновленнями, святкувати команди або вимагати відгуки. Поєднуючи дані в режимі реального часу з аналітикою, що працює на AI та вбудованими інструментами комунікації, робочий крок допомагає лідерам EHR та операцій визначити та безпосередньо звертатися до можливостей у своїх операціях передньої лінії. Це призводить до покращення рівня утримання, підвищення продуктивності та зниження витрат.
CustomerGauge
customergauge.com
Програмне забезпечення Account Experience автоматично фіксує та розповсюджує відгуки з ваших облікових записів, включно з даними, не пов’язаними з опитуваннями, серед прямих менеджерів у режимі реального часу, щоб допомогти їм зменшити відтік, збільшити продажі та закрити новий бізнес за допомогою рекомендацій промоутерів. CustomerGauge — це платформа керування клієнтським досвідом B2B, яка дозволяє клієнтам: - Збирайте відгуки клієнтів від кількох зацікавлених сторін в обліковому записі - Створюйте спеціальні інформаційні панелі для відображення результатів у реальному часі - Встановіть цілі та завдання для замикання циклу з клієнтами - Сегментуйте статистику клієнтів за регіоном, продуктом, закладом тощо. - і узгоджувати бізнес-ініціативи співробітників, пов'язані з CX CustomerGauge також є першим і єдиним рішенням для керування клієнтським досвідом, яке автоматично поєднує статистику клієнтів із даними про доходи. Це дозволяє менеджерам CX: - Визначте та визначте пріоритети для найбільш ефективних покращень взаємодії з клієнтами - Прогнозуйте вплив майбутніх покращень CX на шлях клієнта - і звітувати про рентабельність інвестицій цінних ініціатив для клієнтів
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch — простий, але потужний інструмент, який допомагає власникам програмного забезпечення та їхнім командам збирати, організовувати, аналізувати та співпрацювати для створення продуктів, орієнтованих на відгуки клієнтів. За допомогою потужного віджета ви можете збирати інформацію користувачів, повідомляти про помилки/проблеми, ідеї чи інші відгуки, коли вони використовують ваше програмне забезпечення. Це допомагає негайно повідомити про ці проблеми без необхідності переходити до різних доменів і інструментів або навіть писати довгі електронні листи своїй команді. Межі FeedNotch нескінченні, і ми продовжуємо розвивати нашу команду та створювати кращу платформу для наших користувачів, щоб створювати значуще програмне забезпечення.
Retently
retently.com
Retently є лідером у сфері управління клієнтським досвідом. Це допомагає командам із роботи з клієнтами та командам із продуктів краще розуміти своїх клієнтів і вживати заходів на основі відгуків. * Відгуки клієнтів: автоматично збирайте відгуки від кожного клієнта на будь-якому етапі шляху клієнта за допомогою простих у персоналізації та швидких опитувань, які відображаються у вигляді персоналізованих розмов, які генерують рівень відповідей, вищий за середній. * Утримання клієнтів. Збільште утримання клієнтів, автоматизувавши подальші повідомлення з обліковими записами, що знаходяться під загрозою, або налаштувавши внутрішні сповіщення, щоб гарантувати, що відповідна команда буде сповіщена та зможе вжити необхідних заходів для запобігання відтоку або невтішного онлайн-огляду. Крім того, використовуйте його автоматичні відповіді, щоб перетворити чудову оцінку NPS на блискучий онлайн-огляд, який підвищить видимість і ефективність онлайн. * Аналізуйте та прогнозуйте: аналізуйте настрої, легко виявляйте тенденції та розумійте ключові чинники, що впливають на CX. Отримайте краще розуміння того, як клієнти ставляться до продукту, і передбачте майбутню поведінку.
Parsedoc
parsedoc.com
Parsedoc — це автоматизоване рішення для читання та обробки документів, яке перетворює неструктуровані тексти на структуровані дані завдяки використанню OCR та AI. Це зменшить робоче навантаження, викликане керуванням рахунками-фактурами та іншими документами групами введення даних. Цей інструмент отримуватиме, аналізуватиме та керуватиме файлами, які найчастіше використовуються у вашій компанії. Після цього Parsedoc інтегрує їх у систему управління компанією (SAP, Navision, Holded тощо) через API. Клієнти Parsedoc здебільшого прагнуть автоматизувати такі документи, як рахунки-фактури, накладні, замовлення на купівлю, єдині адміністративні документи (SAD) тощо. Розроблено для середніх і великих компаній, які прагнуть заощадити більшу частину часу, витраченого на керування та обробку рахунків-фактур та інших документів вручну їхнім фінансовим персоналом або відділом закупівель.
Dcipher Analytics
dcipheranalytics.com
Dcipher Analytics — це сучасна наскрізна платформа для автоматизації знань і аналізу тексту без використання коду на основі SaaS, яка робить текстову аналітику доступною для експертів загальної сфери. Організації використовують його, щоб отримати цінність від аналізу відгуків клієнтів, досліджувати соціальні мережі, щоб зрозуміти потреби та проблеми споживачів, а також визначати нові тенденції за допомогою текстових відповідей у довільній формі, визначення тенденцій і сканування горизонту. Dcipher Analytics може заощадити дорогоцінний час професіоналів з аналітики, автоматизувавши їх виснажливу роботу, щоб вони могли зосередитися на тому, що означають аналітичні дані для їхньої організації та як вони можуть прийняти найкращий курс дій. Платформа пришвидшує час до розуміння, навчання моделі та автоматизацію робочих процесів для всіх аналітиків і професіоналів з аналізу. Основою рішення є унікальна архітектура та власна мова запитів, розроблена для неструктурованих даних, наприклад тексту. Що робить нас унікальними? Dcipher Analytics — це унікальне рішення для автоматизації робочих процесів аналізу. Він надає всі необхідні джерела даних, автоматизовані робочі процеси, алгоритми та інструменти ШІ в одному місці. Взаємодійте з даними через інтуїтивно зрозумілий візуальний інтерфейс, щоб готувати, досліджувати, збагачувати та створювати моделі швидше, ніж будь-коли раніше — і все це без необхідності кодування. Штучний інтелект без коду: передача потужності найсучасніших алгоритмів і моделей у руки аналітиків і професіоналів з аналізу, завдяки чому найпотужніші у світі моделі штучного інтелекту прості у використанні за допомогою простого перетягування. Гнучкі наскрізні рішення: полегшує автоматизацію процесу вилучення інформації з неструктурованого тексту відповідно до ваших потреб. Виберіть усі необхідні джерела, методи та моделі в уніфікованій сумісній платформі. Масштабна технологія корпоративного рівня зі швидкістю: швидке отримання інформації в масштабі ваших потреб, чи хочете ви проаналізувати один звіт чи мільйони статей новин. Використовуйте розподілені та повністю розпаралелені обчислення в хмарі для оптимізації для наборів даних усіх розмірів. Щоб переглянути кілька прикладів аналізу, виконаного за допомогою Dcipher Analytics, читайте більше в нашому блозі @ dcipheranalytics.com/blog
Labelf
labelf.ai
Labelf — це інструмент класифікації тексту штучного інтелекту без коду, який дає вам змогу навчити найновіші та найкращі моделі штучного інтелекту за день на основі ваших власних даних. Найпопулярнішим варіантом використання є інтерпретація, аналіз та автоматизація робочих процесів підтримки клієнтів на основі дзвінків, пошти чи чатів. Це дає вам перевагу зрозуміти, що є причиною негативного досвіду клієнта. Моделі штучного інтелекту працюють понад 100 мовами, і ви можете використовувати ту саму модель для кількох мов одночасно.
Yabble
yabble.com
Yabble створює миттєву статистику, щоб ви могли миттєво діяти. Від першого у світі плагіна ChatGPT до набору інструментів, які миттєво підраховують, узагальнюють і спілкуються з вашими даними – Yabble – це перша у своєму роді передова технологічна компанія, яка революціонізує статистику та аналіз тексту за допомогою власних продуктів ШІ, які економлять час , підвищення продуктивності та сприяння розвитку бізнесу. Перша у своєму роді платформа, створена на основі кардинальних і автоматизованих продуктів штучного інтелекту, ми допомагаємо брендам досліджувати їхні неструктуровані текстові дані з усіх боків, збагачуючи розуміння їхніх клієнтів і генеруючи трансформаційні ідеї, які стимулюють зростання та інновації. Пропозиція продуктів Yabble дає змогу зануритися у ваші дані за рекордно короткий час за допомогою нашого набору інструментів на базі штучного інтелекту та нашого провідного в галузі плагіна ChatGPT. Використовуючи унікальну комбінацію власних алгоритмів і революційної нейронної мережі OpenAI GPT-3, штучний інтелект Yabble генерує багату детальну аналітику з ваших неструктурованих даних із безпрецедентною легкістю, швидкістю та точністю. Показовий приклад: він у 1000 разів швидший, ніж досвідчений програміст-людина, і на сьогодні заощадив клієнтам понад 60 000 годин ручної роботи. Яким би не було ваше джерело даних — огляди продуктів, коментарі в соціальних мережах, відгуки співробітників, відповіді на опитування, стенограми інтерв’ю — Yabble може допомогти. Заощадьте сотні годин ручної роботи, підвищте продуктивність і зосередьтеся на тому, що справді важливо: застосуванні критичної людської думки до ваших бізнес-стратегій. Yabble підходить для підприємств будь-якого розміру та секторів і наразі використовується провідними брендами, зокрема роздрібними торговцями, мережами супермаркетів, медіа-титанами, енергетичними компаніями та виробниками FMCG. Приєднуйтесь до революції інсайтів. Явкайте це. чого ти чекаєш
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai — це платформа автоматизації служби без коду, яка дає змогу командам підтримки клієнтів створювати моделі штучного інтелекту, якими вони можуть безпосередньо керувати, щоб покращувати та автоматизувати важливі процеси підтримки. Ми бездоганно інтегруємося в Zendesk і Salesforce і знімаємо з рук агентів виснажливі та ручні завдання, щоб вони могли зосередитися на найважливішому – на клієнті. Наші клієнти використовують Lang для наступних випадків використання, а з нашою технологією plug and play вони встановлюються та працюють за 48 годин, не потребуючи навчання моделі та обслуговування.
Gavagai
gavagai.io
Зрозумійте, що вам говорять клієнти Gavagai надає новаторську технологію аналізу тексту, щоб отримати цінну інформацію про клієнтів на основі того, що ваші клієнти говорять вам. Постійно відстежуючи відгуки клієнтів за допомогою нашого сервісу, ви краще розумієте свого клієнта, що означає негайну конкурентну перевагу. Разом із нашими кваліфікованими партнерами ми створюємо рішення для клієнтів у всіх галузях промисловості. Відкрийте те, про що ви не знали, що вам потрібно знати
Forsta
forsta.com
За кожною точкою даних клієнтів стоїть людина. За кожним діловим рішенням стоїть людина. А тому, що кожна людина унікальна, перший клієнт, який з'ясував, - це ви. Forsta - це новий кордон досвіду та дослідницьких технологій - технологічна компанія з різницею. Різниця полягає в тому, що вона співпрацює. Він слухає та розробляє рішення разом з клієнтами. Forsta адаптує свій провідний досвід роботи та дослідницькі технології до потреб клієнтів, а не навпаки. Він існує для інформування та надихання осіб, які приймають рішення. FORSTA ПОЛУЧАЄТЬСЯ ПЛАТФОРТУ HX (Human Scess)-Платформа комплексного досвіду та технологічних технологій, що нагороджується нагородами, яка розбиває силоси між CX (досвід клієнтів), досвіду співробітників (EX) та дослідження ринку. Це дозволяє компаніям отримувати глибше, більш повне розуміння досвіду їх аудиторії. Технологія Forsta в поєднанні зі своєю командою експертних консультантів допомагає тисячам організацій у різних галузях, включаючи фінансові послуги, гостинність, дослідження ринку, професійні послуги, роздрібну торгівлю та технології. Forsta визнаний лідером у 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ для голосу замовника та лідера в G2 Grid® для програмного забезпечення для управління досвідом, програмне забезпечення для аналізу тексту та програмне забезпечення для опитування. Платформа Forsta HX нагородами також була визнана в інноваційних нагородах з питань інновацій клієнтів TMC.
Insight7
insight7.io
Insight7 — це інструмент на базі штучного інтелекту, призначений для отримання цінної інформації з інтерв’ю з клієнтами та співробітниками. Це полегшує вилучення теми з кількох інтерв’ю шляхом масового завантаження документів або URL-адрес, підтримуючи різні формати, включаючи відео, аудіо та текст. Основні функції включають запис розмов, транскрипцію та аналіз, що дає змогу користувачам відображати інформацію щодо цілей проекту та безперебійно співпрацювати в командах. За допомогою параметрів налаштування користувачі можуть налаштовувати категорії інформації та таксономії відповідно до конкретних бізнес-цілей. Insight7 пропонує можливості інтеграції через API, що дозволяє легко інтегрувати в існуючі робочі процеси та інструменти. Керовані послуги забезпечують безпечну обробку даних і конфіденційність, а параметри білого мітка дозволяють агентствам і партнерам ефективно обслуговувати клієнтів. Варіанти використання охоплюють автоматизоване дослідження, покращення клієнтського досвіду та аналіз залучення співробітників. Використовуючи штучний інтелект, Insight7 визначає тенденції, настрої та практичні висновки з великомасштабних колекцій інтерв’ю, що дозволяє користувачам підвищити задоволеність клієнтів, лояльність і утримання співробітників. Insight7 може похвалитися зручним для користувача інтерфейсом, що полегшує візуалізацію інформації за допомогою звітів і інформаційних панелей, сприяючи узгодженню зацікавлених сторін і прийняттю рішень. Завдяки заходам безпеки корпоративного рівня та відповідності GDPR Insight7 надає пріоритет конфіденційності та захисту даних у своїй діяльності. Insight7, якому довіряють численні організації, прискорює якісний аналіз, оптимізує процеси та забезпечує результативні результати для команд продуктів, стартапів, консультантів, дослідників і професіоналів CX.
Olvy
olvy.co
Olvy — це інструмент керування зворотним зв’язком на основі штучного інтелекту, який перетворює відгуки користувачів на корисну інформацію для команд, які працюють із продуктами. Завдяки глибокому аналізу та спілкуванню в реальному часі Olvy тримає користувачів у центрі розробки вашого продукту. Це ваш ключ до створення продуктів, які подобаються користувачам, і забезпечення задоволення їхніх потреб.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad — це провідна маркетингова платформа досвіду, яка дозволяє брендам керувати та оптимізувати свої події, тури, активації та заняття, щоб підвищити лояльність споживачів до бренду, збільшити дохід і підвищити рентабельність інвестицій від кожного досвіду. AnyRoad дозволяє компаніям оптимізувати та масштабувати свої практичні операції за допомогою гнучкої платформи з можливістю конфігурації та надає потужну інформацію, необхідну для прискорення зростання бізнесу. Провідні бренди, такі як Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg і Sierra Nevada, покладаються на AnyRoad, щоб оптимізувати роботу та довести вплив своїх маркетингових програм на основі досвіду.
Spiral
spiralup.co
Основна технологія Spiral тренується на даних вашої компанії за допомогою LLM і GenAI для виявлення та визначення причин проблем, з якими стикаються клієнти. Він пропонує командам, які працюють із клієнтами, революційне рішення для виявлення та вирішення кожного аспекту проблем клієнтів практично будь-якою мовою. Це поєднання передової технології штучного інтелекту та лінгвістичної універсальності дає змогу революціонізувати розуміння клієнтами своїх клієнтів, підвищує точність даних і охоплення та робить Spiral остаточним джерелом правди для бізнесу в усьому світі.
Echoes
echoes.io
Echoes — це найбільш інтерактивна платформа для аналізу відгуків клієнтів, спеціально створена як текстова аналітика та рівень розповсюдження/співпраці на основі сховищ даних CX, таких як Qualtrics, Medallia, Salesforce і SurveyMonkey. Для лідерів CX, створених лідерами CX. Це голос клієнта, який керує CX, утриманням та інноваціями.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm є одним із перших постачальників послуг розміщеного контакт-центру у Великобританії. Його рішення, створене понад 14 років тому, тепер пропонує комплексні багатоканальні можливості з потужною функціональністю штучного інтелекту для вхідного та вихідного зв’язку. Має понад 500 клієнтів. Його центр підтримки та навчання, а також увесь його персонал знаходяться у Великобританії. Її клієнти отримують гарантію телефонної підтримки технічного експерта на всіх етапах будь-якого запиту. У 2018 році його середній час утримання становив лише десять секунд, а тривалість вирішення квитка становила одну годину п’ятнадцять хвилин. Основні моменти платформи багатоканального контакт-центру * AI Chat and Voice: його чат-бот має інтелект, щоб вести розмови природною мовою. Він забезпечує чудову взаємодію з клієнтами, налаштування без коду та глибші функції налаштування. Він здатний відповідати на поширені запитання, вирішувати проблеми, переговори та продажі, а також його можна встановити на веб-сайті чи будь-якій платформі соціальних мереж, а також пропонує локальний варіант хостингу, рівень безпеки PCI-DSS, інтуїтивно зрозумілу автентифікацію у вікні та механізм персоналізації. . Результатом є рішення для віртуальної розмови, здатне перевершити очікування залучення клієнтів незалежно від галузі. * Розміщений інтелектуальний набір номера: його рішення для інтелектуального набору номера забезпечує менше зависань, підвищену ефективність повторів і вищу швидкість з’єднання. Він автоматизує процес набору номера за допомогою вбудованого додаткового інтелекту, призначеного для постійного навчання, вдосконалення та максимізації часу розмови з потрібними потенційними клієнтами. Він також має вбудованого голосового бота, який може працювати як віртуальний агент і здійснювати необмежену кількість дзвінків одночасно. * Повне модульне рішення: його платформа включає IVR, SMS, обмін повідомленнями в реальному часі, електронну пошту, чат-бот і функції хостинг-дозвону, що дозволяє клієнтам спілкуватися так, як їм зручно. Він пропонує ці функції в одному модульному, але бездоганно підключеному, масштабованому рішенні, що дозволяє вам вибирати канали, які найкраще відповідають вашим потребам, і легко розширювати їх у міру зростання вашої клієнтської бази.
Pivony
pivony.com
Pivony — це SaaS-платформа Consumer Intelligence, яка зосереджена на утриманні клієнтів за допомогою аналітики розмов і аналізу думок споживачів, перетворюючи відгуки на корисну інформацію. Збираючи дані з загальнодоступних і внутрішніх джерел і інтегруючись із процесами компанії, як-от керування завданнями та виконання дій, Pivony допомагає брендам покращити взаємодію з клієнтами та створити довгострокову лояльність.
Cycle
cycle.app
Cycle 3.0 – ваш відгук про продукт, все в одному місці. Найшвидший спосіб для вашої команди отримувати відгуки про продукт і ділитися думками клієнтів – без зайвої роботи. Cycle — єдина платформа зворотного зв'язку для сучасних команд. Cycle створює єдине джерело правди для відгуків і досліджень користувачів, а також допомагає отримати інформацію за допомогою ШІ. Cycle глибоко інтегровано з Linear & GitHub, тож ви можете замкнути цикл зі своїми клієнтами під час кожного випуску.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai перетворює інтеграцію genAI в службу обслуговування клієнтів за допомогою унікального Control Center, єдиної платформи, що пропонує прозорі та контрольовані робочі процеси genAI. Завдяки централізації процесів, готових до штучного інтелекту, усунення прогалин у знаннях і адаптації агентів, ми надаємо керівникам команд важливу інформацію для підвищення ефективності та якості. Від Cobbai Deflector для швидких запитів до Cobbai Assistant для підтримки агентів і Cobbai Dispatcher для аналізу та оптимізації квитків, наші рішення охоплюють усі аспекти обслуговування клієнтів. Давайте разом створимо найкращий геніальний штучний інтелект, керований людьми.
SMG
smg.com
SMG-це постачальник управління досвідом роботи на рівні підприємства, який пропонує програмне забезпечення з рішенням послуг (SWAS)-по-справжньому поєднувати технології з практичними професійними послугами, щоб допомогти організаціям принести новий дохід, збільшити наявний дохід, зменшити розбиття та детактори та приводу експлуатаційної ефективності. Надаючи розуміння на підприємстві та вимірюючи досвід у будь -якій точці дотику, його диференційована модель партнерства допомагає клієнтам змінювати спосіб, яким вони займаються бізнесом.
Edge
startedge.com
Edge (раніше EyeRate), провідна платформа розвитку, орієнтована на співробітників, відкриває співробітників як процвітаючий канал продажів і маркетингу для таких брендів послуг, як European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands і Xponential Fitness. Платформа Edge (Employee-Driven Growth Engine) перетворює перші команди на надійну мережу промоутерів брендів із винагородою співробітників, яка відповідає зростанню продажів. Провідна в галузі технологія Edge інтегрується з основними системами торгових точок (POS), що дозволяє корпоративним і франчайзинговим командам автоматизувати зворотний зв’язок із клієнтами та конкурси продажів у тисячах місць. Edge надає операційним менеджерам можливість підвищити визнання співробітників винагородами за отримання позитивних відгуків в Інтернеті.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure поєднує потужне програмне забезпечення для роботи з клієнтами з нашою надійною методологією та безпрецедентною підтримкою. Починаючи з 2010 року, ми допомагаємо нашим клієнтам збирати, розуміти та діяти відповідно до цінних ідей, наданих їм їхніми клієнтами за допомогою опитувань із зворотним зв’язком. Завдяки потужному інтуїтивно зрозумілому програмному забезпеченню, яке підтримується експертними консультаціями та підтримкою, CustomerSure допомагає вам розробляти та виконувати процеси зворотного зв’язку з клієнтами, які змінюють ефективність вашого бізнесу. Нам довіряють такі компанії, як Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi та GBG Group, ми допомагаємо їм краще зрозуміти своїх клієнтів, а потім утримувати та радувати їх. Коли ви починаєте використовувати CustomerSure, ви отримуєте більше, ніж просто кілька інформаційних панелей. Усі наші пакети включають: - Наше повнофункціональне, просте у використанні програмне забезпечення для відгуків клієнтів - Перевірена методологія опитування для досягнення вимірних результатів - Неперевершена підтримка від CSAT та експертів із відгуків клієнтів Якщо ви хочете побачити відзначений нагородами підхід CustomerSure у дії, зв’яжіться з нами для безкоштовного пілотного проекту. Ми допоможемо вам розробити та провести короткий тест у реальному часі, щоб показати вам, як саме все працює, і підтвердити реальний вплив нашого підходу на ваших клієнтів і ваш бізнес.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog розробляє інноваційні рішення для управління та автоматизації взаємодії з клієнтами. Завдяки нашому досвіду в управлінні багатоканальним потоком і нашому майстерному володінню технологіями штучного інтелекту, спрямованим на відносини з клієнтами, наші продукти стали важливими референсами в галузі. Як телекомунікаційний оператор, видавець і хост, ViaDialog пропонує своїм клієнтам справжній універсальний магазин. Сертифікація ISO 22301 від AFNOR з 2018 року, ми ставимо дуже високу доступність у центр нашої стратегії. Наші рішення, як хмарні, так і локальні, дозволяють центрам взаємодії з клієнтами швидко розвиватися, не вимагаючи великих інвестицій, у всіх цифрових каналах.
© 2025 WebCatalog, Inc.