Labelf

Labelf призначений для команд підтримки клієнтів і команд, що відповідають за клієнтський досвід, яким потрібно аналізувати великі обсяги клієнтських розмов, не переглядаючи їх одну за одною. Сервіс аналізує звернення до служби підтримки, дзвінки, електронні листи й чати, перетворюючи текст розмов на категорії, які допомагають командам виявляти повторювані проблеми та краще розуміти клієнтський досвід. Команди можуть створювати моделі класифікації на основі ШІ: описувати, що саме потрібно визначати, і задавати власні мітки — наприклад, причини звернень, тональність, терміновість або те, чи було вирішено проблему. Моделі можуть класифікувати окремі повідомлення або цілі розмови й підтримують понад 100 мов. Labelf також пропонує пошук і панелі моніторингу для перегляду розмов і відстеження закономірностей у результатах. Сервіс може підійти організаціям, які прагнуть автоматизувати тегування розмов і аналізувати взаємодії з клієнтами в різних каналах і мовах.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Labelf і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.