Feebak

Feebak - це інструмент зворотного зв’язку з клієнтами, призначений для того, щоб допомогти підприємствам збирати, аналізувати та діяти на розуміння користувачів. Він забезпечує вичерпну платформу для збору відгуків через різні канали, такі як опитування, кнопки зворотного зв’язку в додатку та перехоплення на веб-сайті. Це дозволяє організаціям розуміти потреби клієнтів, визначати сфери для вдосконалення та приймати рішення, керовані даними, щоб покращити їх пропозиції.

Основні особливості Feebak включають настроювані опитування з різноманітними типами питань, розширеними інструментами аналітики для аналізу настроїв та відстеження тенденцій та інформаційних панелей в режимі реального часу для візуалізації даних зворотного зв'язку. Додаток підтримує кілька каналів зворотного зв'язку, включаючи спливаючі опитування та опитування NPS, і пропонує розширені варіанти націлювання для запуску опитувань на основі конкретних поведінок або демографії. Крім того, Feebak інтегрується з різними інструментами для впорядкування процесів та полегшення співпраці між членами команди.

Використовуючи Feebak, підприємства можуть отримати кращі розуміння клієнтів, визначити больові точки та покращити задоволеність клієнтів. Можливості програми дозволяють організаціям відстежувати прогрес з часом, вимірювати вплив змін та забезпечити кращий загальний досвід користувачів. З орієнтацією на діючі уявлення та збір зворотного зв'язку, орієнтоване на користувачів, Feabak допомагає бізнесу оптимізувати свої стратегії на основі реальних відгуків клієнтів.