Сторінка 10 - Альтернативи - Emplifi

Channel.io

channel.io

Channel Talk — це комплексний месенджер штучного інтелекту, який допоможе вам надати клієнтам VIP-рівень обслуговування. Ми надаємо живий чат, командний чат, CRM, маркетинг і функції чат-бота, які розроблені, щоб допомогти вам розпізнати ключових клієнтів і підвищити якість взаємодії з клієнтами на кожному етапі клієнтської послідовності. Це найближче до взаємодії з клієнтами в магазині для онлайн-середовища, допомагаючи вам перетворити відвідувачів, які вперше прийшли, на постійних клієнтів вашого бренду протягом усього життя.

Capacity

capacity.com

У кожній компанії є клієнти та співробітники, які потребують підтримки. Із зростанням вимог зростають і квитки, електронні листи та телефонні дзвінки, які потребують уваги, створюючи повторюваний, дорогий і болісний процес підтримки, який змушує клієнтів чекати, а команди перевантажені. Capacity — це платформа автоматизації підтримки, яка використовує практичний і генеративний штучний інтелект для відхилення квитків, електронних листів і телефонних дзвінків, щоб ваша команда могла працювати якнайкраще. Ми пропонуємо рішення для самообслуговування, допомоги агентам, кампаній і робочих процесів для понад 2000 компаній у всьому світі. Сьогодні Capacity автоматизує підтримку через чат, SMS, голосовий зв’язок, Інтернет, електронну пошту, служби підтримки тощо на одній єдиній платформі, яка базується на технології та талантах Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction і Textel. Capacity була заснована в 2017 році Девідом Карандишем і Крісом Сімсом і є частиною інкубатора Equity.com. Наша штаб-квартира розташована в Сент-Луїсі.

Callbell

callbell.eu

Callbell допомагає компаніям B2C краще обслуговувати своїх клієнтів через їхні улюблені канали, зокрема Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct і Telegram.

CareAR

carear.com

За допомогою CareAR ви можете досягти швидшого вирішення проблем, скоротити відправлення та підвищити рівень задоволеності клієнтів. Наша платформа Service Experience Management (SXM) забезпечує дистанційну підтримку доповненої реальності та самостійні інструкції для клієнтів і команд управління обслуговуванням, що значно покращує досвід клієнтів, співробітників і персоналу на місцях. Переваги: • Швидший час вирішення проблеми: миттєво отримайте візуальний контекст – витрачайте час на вирішення проблеми, а не на оцінку ситуації • Вищі показники першого виправлення: отримайте швидшу роздільну здатність завдяки набору інструментів для анотацій • DeflectCostly Dispatches: підвищте дистанційну роздільну здатність і зменшіть кількість непотрібних відправок за допомогою візуальної допомоги та вказівок • Передача знань: скоротіть розрив у ваших навичках і зробіть експертів більш доступними для молодших польових ресурсів або підрядників • Взаємодія з клієнтами: підвищте рівень задоволеності клієнтів і NPS завдяки неперевершеній якості, сервісу та можливостям • Зменште свій вуглецевий слід: усуньте або зменшіть рух вантажівок, щоб вирішити проблему, одночасно зменшуючи свій вуглецевий слід і заощаджуючи гроші • Досвід самостійного вирішення: підвищте ефективність самостійного вирішення для клієнтів і співробітників завдяки покроковим візуальним інструкціям AR на пристрої кожного користувача. CareAR Assist — це найкращий інструмент для команд управління послугами, які прагнуть забезпечити швидше та ефективніше вирішення проблем, скоротити час простою та істотно заощадити на транспортних витратах. CareAR Instruct надає детальні покрокові інструкції для клієнтів і технічних спеціалістів, надаючи їм можливість самостійно вирішувати проблеми, що призводить до покращення частоти першочергових виправлень, скорочення викликів служби підтримки клієнтів і підвищення дотримання процедур. Збірка CareAR Experience дозволяє будь-якому бізнес-користувачу створювати захоплюючі цифрові робочі інструкції на основі доповненої реальності та штучного інтелекту за допомогою інтерфейсу без кодування. Ключові характеристики • Багатостороння співпраця: співпрацюйте з будь-якою кількістю членів команди в режимі реального часу, щоб вирішувати проблеми віддалено, використовуючи живі відеопотоки високої чіткості. • Інструменти анотацій доповненої реальності. Використовуйте провідний у галузі набір інструментів анотації доповненої реальності CareAR, щоб додавати анотації до живих відеоканалів і спільних зображень, надаючи детальні візуальні вказівки для швидкого вирішення проблем. • Інструкції для самостійного вирішення: надавайте детальні покрокові інструкції, які допоможуть клієнтам і технікам виконати процедури налаштування, планового технічного обслуговування, посібники з усунення несправностей і ремонту. • Experience Builder: швидко створюйте досвід, що містить, за допомогою Experience Builder без коду. Використовуйте 3D-контент, відео, зображення та текст для отримання простих інструкцій, щоб розширити можливості самообслуговування клієнтів і техніків. • Інтегрований пошук: покращте доступ користувачів до інформації, забезпечивши функцію пошуку безпосередньо в режимі самостійного вирішення. • Візуальна перевірка. Використовуйте функцію виявлення об’єктів і станів на основі штучного інтелекту з розпізнаванням зображень, щоб підтримувати процедурну відповідність і гарантувати правильне й безпечне виконання завдань. • Миттєвий обмін знаннями: миттєво публікуйте цифрові робочі інструкції, легко доступні за посиланням, QR-кодом або мобільним додатком CareAR. • Розширена аналітика та інформаційні панелі: отримуйте глибше розуміння того, як команди вирішують проблеми на місцях, використовуючи докладні інформаційні панелі та аналітику CareAR, доступні для адміністраторів, менеджерів і керівників команд. • Опитування: використовуйте конструктор опитувань CareAR, щоб інструментувати ключові показники ефективності, важливі для вашої організації, і збирати структуровані відгуки від клієнтів і технічних спеціалістів для швидкої ітерації. • Справжня рентабельність інвестицій. Використовуйте дані, надані CareAR, для визначення рентабельності інвестицій у вигляді покращення продуктивності, збільшення відхилення від відправки, скорочення часу вирішення проблеми, скорочення кількості вантажівок/візитів на місце та покращення показників першого виправлення. • ServiceNow: CareAR для ServiceNow сумісний із ServiceNow CSM, FSM та ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce сумісний із CareAR у Salesforce Service Cloud і Field Service Management • API: легко інтегруйте CareAR у свою власну програму для обслуговування клієнтів або програму керування польовими послугами через веб-API

People Pattern

peoplepattern.com

Шаблон людей надає компаніям інформацію про аудиторію, використовуючи науку про дані, щоб перетворити публічне вираження на дієві набори персонажів. Традиційне дослідження ринку займає багато часу, ненадійне за масштабом і схильне до упередженості. People Pattern використовує складні методи науки про дані, щоб витягти дієві маркетингові ідеї з океану неупереджених думок і даних, створених користувачами соціальних мереж. Ми називаємо це розвідкою аудиторії.

Signpost

signpost.com

Signpost — це комплексне й автоматизоване рішення для збору відгуків клієнтів, отримання більшої кількості та кращих відгуків, залучення нових клієнтів, отримання рекомендацій і збільшення повторного бізнесу.

Missinglettr

missinglettr.com

Автоматично розвивайте свій бренд з кожним опублікованим вмістом. Missinglettr.com — це автоматизоване рішення для маркетингу в соціальних мережах, призначене для створення стратегічних автоматизованих кампаній у соціальних мережах, які спрямовують трафік на цілий рік. Missinglettr — це комплексна платформа соціального маркетингу, яка перетворює ваш вміст на цікаві публікації в соціальних мережах і допомагає вирішити проблему розповсюдження, знаходячи найкращих впливових людей у ​​вашій ніші.

SOCi

meetsoci.com

SOCi — це провідна хмара спільного маркетингу для компаній, що працюють у кількох місцях. Ми надаємо можливість таким компаніям, як Ace Hardware, Jersey Mike's, Kumon і Ford, автоматизувати та масштабувати свої маркетингові зусилля в усіх місцях і цифрових каналах таким чином, щоб вони були орієнтовані на бренд, вдосконалювалися на місцевому рівні та об’єднували дані. Завдяки використанню найкращого у своєму класі генеративного штучного інтелекту та машинного навчання платформа SOCi Genius надає підприємствам, які працюють у кількох місцях, практичну інформацію та рекомендації, одночасно автоматизуючи їхні найважливіші робочі процеси в масштабі. За допомогою SOCi компанії можуть зміцнити свою цифрову присутність у локальному пошуку та соціальних сторінках, одночасно захищаючи свою онлайн-репутацію, сприяючи покращенню залученості клієнтів і досягненню найкращих результатів на ринку. Технологія масштабованої та централізованої платформи SOCi надає всі інструменти, необхідні компаніям із кількома локаціями та багатоквартирними компаніями для керування своїми локалізованими маркетинговими зусиллями, зокрема: Інтуїтивно зрозуміла інформаційна панель – після входу в SOCi користувачів зустрічає високорівнева, але всеосяжна та зручна для читання інформаційна панель, яка висвітлює аналітику, ефективність вмісту в усіх місцях за допомогою SOCi, розмови та коментарі, які потребують уваги, останні огляди тощо! * Списки: підніміть видимість вашого місцевого пошуку на новий рівень, забезпечивши точну та послідовну інформацію в сотнях або тисячах бізнес-списків. * Прослуховування: знайдіть і створіть автентичну стратегію вмісту, багаті профілі аудиторії та підтвердьте рентабельність інвестицій своєї стратегії кампанії за допомогою прослуховування. Слухайте своїх конкурентів, створюйте аналіз настроїв і контент, створений користувачами, і все це за допомогою SOCi. * Локальні сторінки/локатор: запропонуйте брендований і локалізований шлях споживача, від обізнаності до конверсії, на тисячах сторінок, оптимізованих для пошуку. * Відгуки: координуйте узгоджені з брендом відповіді на відгуки, відстежуйте настрої відгуків і аналізуйте репутацію конкурентів, щоб змінити свою репутацію всюди. * Соціальна мережа: дає змогу корпоративним і місцевим командам реагувати на соціальні заходи в рамках бренду та публікувати найефективніший соціальний вміст за допомогою спрощених робочих процесів у кількох місцях. * Опитування: утримуйте та збільшуйте кількість своїх клієнтів, активно збираючи та керуючи відгуками клієнтів за допомогою найпотужнішого рішення для проведення опитувань для місцевих маркетологів. * Оголошення: розширення можливостей маркетологів, які працюють у різних місцях, для ефективного керування локалізованими соціальними рекламними кампаніями та розширеними публікаціями в 100 або 1000 місцях. * SmartBot: Стимулюйте взаємодію в режимі реального часу та створюйте потенційних клієнтів 24/7 у всіх місцях за допомогою автоматизованих чат-ботів в облікових записах Facebook Messenger і Google Business Messages, можливостей SMS. Легко створюйте локалізовані теми в масштабі за лічені хвилини та починайте збирати інформацію про клієнтів і ніколи не пропустіть потенційного потенційного клієнта. * Статистика та звітність: дізнайтеся, які локації є ефективними, а які – ні, і використовуйте цю статистику для розробки вашої локалізованої маркетингової стратегії. Налаштуйте високовізуальні, захоплюючі звіти з кількома варіантами доставки. SOCi Go (мобільний додаток): та сама основна платформа SOCi, яку ви любите, тепер на мобільному пристрої. Публікуйте вміст, відповідайте клієнтам і отримуйте сповіщення на будь-якому мобільному пристрої в будь-який час. SOCi служить інфраструктурою, на якій керуються десятки тисяч локальних сторінок. SOCi повністю інтегровано з найпопулярнішими мережами пошуку, соціальних медіа та управління репутацією, такими як Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google My Business, Yelp тощо.

#paid

hashtagpaid.com

#paid — це ринок творців, який об’єднує перевірених творців із найвідомішими світовими брендами, такими як McDonald’s, Sephora, Samsung і Disney. Разом творці та маркетологи співпрацюють і оцінюють цілі маркетингові кампанії авторів у централізованій інтегрованій системі. Компанія дає можливість творцям робити те, що вони люблять, і вносить довіру до екосистеми творців за допомогою власних технологічних рішень для великих категорійних проблем, як-от справедливе ціноутворення, алгоритмічне зіставлення та автоматичні права на використання вмісту, які створюють справжній багатоканальний маркетинг для творців. Замість того, щоб покладатися на показники марнославства та впливових осіб, #paid зосереджується виключно на творцях і вимірює їхній вплив на основні показники ефективності бізнесу. Компанія отримала рейтинг №1 за підтримку клієнтів і керовані послуги, а також надає сили маркетинговим командам і творцям контенту з офісів у Торонто, Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Чикаго та Маямі.

Gainsight CS

gainsight.com

Утримуйте та розвивайте своїх клієнтів у масштабі. Gainsight CS робить клієнтів вашим найкращим механізмом зростання. Отримайте всебічне уявлення про своїх клієнтів, зрозумійте тенденції та ризики та дайте своїй команді змогу масштабуватися за допомогою перевірених дій, які забезпечують результати.

Vendasta

vendasta.com

Vendasta надає наскрізну платформу електронної комерції для понад 60 000 партнерів, які продають цифрові продукти та послуги більш ніж 5,5 мільйонам малих і середніх підприємств (SMB) по всьому світу. До таких партнерів належать маркетингові агентства, незалежні постачальники програмного забезпечення (ISV) і медіакомпанії. Платформа Vendasta дозволяє цим групам легко приймати нові рішення з ринку хмарних технологій, які вони можуть продавати під власним брендом своїм клієнтам малого та середнього бізнесу. Платформа забезпечує автоматизацію маркетингу на основі штучного інтелекту, інструменти продажів та інтегровану CRM для полегшення виходу на ринок. Він також включає системи керування проектами, замовленнями та виставленням рахунків, які допомагають масштабувати роботу за допомогою роботизованої автоматизації процесів. Підприємства малого та середнього бізнесу мають один обліковий запис для всіх рішень, придбаних під брендом клієнта Vendasta. Вони користуються єдиною інтегрованою інформаційною панеллю з рецептами, контекстом і відстеженням. За допомогою інформаційної панелі Business App підприємства малого та середнього бізнесу можуть керувати інформацією та рішеннями, які роблять їхній бізнес успішним в Інтернеті.

Morph.ai

morph.ai

WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai — це платформа, яка підключає компанії до WhatsApp і дозволяє їм створювати потоки чатів для складних випадків використання. Платформу можна використовувати для створення чат-ботів WhatsApp для створення потенційних клієнтів, підтримки клієнтів, замовлення електронної комерції, бронювання послуг, підтримки потенційних клієнтів, надсилання сповіщень тощо Повний опис * Morph.ai — це хмарне рішення для автоматизації маркетингу, яке допомагає малим великі компанії пропонують персоналізований досвід роботи з клієнтами за допомогою чат-ботів WhatsApp. Можливості платформи починаються з підключення клієнтів до WhatsApp Business API. Особливості платформи включають конструктор потоку чату, ботів на основі штучного інтелекту, кілька каналів, підтримання потенційних клієнтів, веб-маркетинг і маркетинг у месенджерах, синхронізацію CRM, аналітику тощо. Крім того, він пропонує користувачам різні інструменти для керування кількома маркетинговими кампаніями, віджетами веб-сайтів, A/B-тестами, життєвим циклом потенційних клієнтів і автоматизованими подальшими діями за допомогою плагіна LiveChat. Morph.ai містить конструктор потоку чату, який допомагає користувачам визначати напрямок розмови, властивості даних, розгалуження, модульні блоки, введення користувачами, Rest API, спілкування електронною поштою та SMS, шаблони та синхронізацію CRM. Рішення включає маркетинг у чаті, який допомагає керувати фальшивими потенційними клієнтами, запитами, підписками на теми та інтеграцією вмісту. Morph.ai можна інтегрувати з такими популярними рішеннями SaaS, як Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho тощо.

TrueFanz Influencers

truefanz.com

TrueFanz допомагає творцям вмісту та брендам отримувати гроші за публікацію в Інтернеті. На TrueFanz ваші найбільші прихильники стають активними учасниками, пропонуючи їм VIP-доступ до вашого вмісту. За допомогою TrueFanz ви можете надати своїм найбільшим прихильникам доступ до вмісту, спільноти та розуміння вашого творчого процесу. Натомість ви отримуєте свободу та гнучкість, щоб працювати якнайкраще, досягаючи своїх цілей!

Minter.io

minter.io

Чудові аналітичні звіти Twitter, Facebook та Instagram, експорт даних, контрольні показники, щогодинні оновлення та інші функції PRO для розвитку вашого бренду. * Розширена аналітика. Ми надаємо детальніші звіти про облікові записи, хештеги та конкурентів, щоб допомогти вам розширити вашу аудиторію та збільшити залучення. * Кілька звітів. Ви можете одночасно контролювати кілька облікових записів Instagram, Twitter і Facebook, хештегів і конкурентів. Кількість звітів, які ви можете мати, не обмежена. * Історичні дані для облікових записів і хештегів, а також вибір часу. Ви можете легко отримати доступ до будь-яких даних і діапазону часу для отримання детальної інформації або порівняння діапазонів часу між собою. * Експорт даних. Усі дані у ваших звітах можна експортувати у PDF, CSV, XLS або презентацію. Ви також можете запланувати автоматичне надсилання звітів електронною поштою. * Слаба інтеграція. Отримайте короткий огляд ефективності свого облікового запису або хештегів у своєму каналі Slack. * Командний доступ. Ви можете надати іншим користувачам дозвіл на доступ до ваших звітів. Це полегшує спільну роботу між відділами, а також агентствами та клієнтами. * Аналітика оголошень. Ми пропонуємо функцію, за допомогою якої ви можете порівнювати платні та звичайні дані для рекламованих публікацій для публікацій з одним зображенням, відео та каруселей у ваших стрічках. * Чудова підтримка: ми пропонуємо швидкі та ефективні відповіді в будь-який час, коли вам потрібна допомога електронною поштою та в чаті!

BrandMaxima

brandmaxima.com

BrandMaxima — це провідна SaaS-платформа для виявлення та аналітики впливових людей із найбільшою у світі базою даних впливових осіб із 103,5 мільйонами впливових осіб в Instagram, Tiktok, YouTube і Twitter. Функції BrandMaxima включають виявлення впливових осіб, аналітику впливових осіб, керування впливовими особами та їх охоплення, керування кампаніями та звітування про кампанії.

Seismic

seismic.com

Seismic є світовим лідером у сфері підтримки, допомагаючи організаціям залучати клієнтів, працювати над командами та сприяти зростанню доходів. Seismic Enablement Cloud™ — це найпотужніша уніфікована платформа підтримки, яка забезпечує команди, які працюють із клієнтами, потрібними навичками, вмістом, інструментами та інформацією для зростання та перемоги. Понад 2200 організацій по всьому світу довіряють Seismic у своїх потребах від найбільших у світі підприємств до стартапів і малих підприємств. Штаб-квартира Seismic розташована в Сан-Дієго з офісами в Північній Америці, Європі та Австралії. Щоб дізнатися більше, відвідайте Seismic.com і слідкуйте за нами в LinkedIn, Twitter та Instagram.

DoneDone

donedone.com

Якщо ви шукаєте найважливіші функції в системі відстеження завдань і спільній папці «Вхідні», шукайте DoneDone. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб зробити наш продукт простим і легким у використанні, щоб ви могли зосередитися на виконанні своєї роботи. Завдяки DoneDone служба підтримки клієнтів і команди продуктів можуть працювати разом ефективніше, ніж будь-коли раніше.

OkFans

okfans.com

Okfans — це веб-сайти з передплатою, на яких автори контенту, як-от користувачі YouTube, фітнес-тренери, моделі, творці контенту, громадські діячі та творці контенту для дорослих, можуть заробляти гроші, розпочавши підписку, щоб монетизувати свою професію. Шанувальники можуть платити за контент (фото та відео, прямі трансляції) за допомогою місячного членства.

Fanpage Karma

fanpagekarma.com

Провідний постачальник аналітики та моніторингу соціальних мереж. Онлайн-аналітика для Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn і Pinterest. Створюйте інформаційні панелі та тести для власних профілів у соціальних мережах і профілів конкурентів. Миттєві звіти (Excel, PowerPoint, PDF) і оновлення електронною поштою. Усе одним клацанням!

Hopscotch

hopscotch.social

Hopscotch надає користувачам послуги з управління соціальними мережами самообслуговування. Hopscotch пропонує клієнтам найпростіший спосіб керувати своєю присутністю в соціальних мережах. Користувачі можуть керувати кількома мережевими обліковими записами Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Instagram, YouTube і Pinterest. Вони можуть легко перемикатися між своїми обліковими записами в соціальних мережах, щоб порівнювати статистику, керувати публікаціями та автоматизувати багато повторюваних операцій. Основні фактори нашої платформи керування соціальними медіа включають: * Економія часу * Простий у використанні * Доступний * Швидко Наразі Hopscotch знаходиться в публічній бета-версії. Якщо ви зацікавлені в отриманні миттєвого доступу до нашої платформи, просто зареєструйтеся, щоб почати користуватися нашим безкоштовним планом назавжди.

Sked Social

skedsocial.com

Sked Social — ваш перший планувальник соціальних мереж № 1 в Instagram. Створюйте, створюйте джерела, діліться та перехресно публікуйте свій найкращий вміст Instagram у Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube тощо всього за кілька кліків. * Візуально плануйте свій контент тижнями наперед – без обмежень. * Запрошуйте необмежену кількість користувачів до співпраці - безкоштовно! * Автоматична публікація в Instagram та інших ваших каналах. * Відповідайте на прямі повідомлення, коментарі та публікації з тегами з папки "Вхідні". * Перетворіть підписників Instagram на клієнтів за допомогою спеціального посилання на біографію. * Покращуйте результати свого соціального маркетингу та доводьте свій вплив за допомогою детальної статистики та звітів.

Shopper Approved

shopperapproved.com

З 2010 року Shopper Approved допоміг понад 25 000 онлайн-компаній зібрати в 10 разів більше оцінок і відгуків, ніж будь-яка інша онлайн-платформа для оглядів. Ми також двічі удостоєні нагород Inc. 500, офіційний партнер Google Review і маємо рейтинг A+ BBB. Те, що справді відрізняє Shopper Approved, це наша унікальна здатність допомагати нашим клієнтам збирати в 10 разів більше відгуків, ніж їхні конкуренти, а потім відображати ці відгуки в якомога більшій кількості стратегічних місць, що підвищує видимість, довіру, трафік і перетворення. На відміну від інших платформ оглядів, ми використовуємо цілісний, дуже стратегічний підхід до оглядів та інших форм створеного користувачами контенту (наприклад, запитань і відповідей), який, оптимізований для пошуку, дає нашим клієнтам можливість залучити до 4 разів більше трафіку на їхні веб-сайти і до 9 разів вищі коефіцієнти конверсії на сторінках окремих продуктів. Ми також пропонуємо подвійну гарантію ваших відгуків — першу у своєму роді в галузі. Підсумок: якщо ви просто хочете отримати відгуки, щоб поставити прапорець, тоді не має значення, яку платформу огляду ви використовуєте. Але якщо ви хочете отримати більше трафіку та конверсій, а також стати лідером у своїй галузі, вам потрібна програма Shopper Approved. Ми маємо репутацію та результати, необхідні для виведення вашої компанії на новий рівень. Якщо ви хочете перевірити, чи ми підходимо, підпишіться на безкоштовну демонстрацію. Немає тиску та зобов’язань.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent — це повнофункціональна служба підтримки та програмне забезпечення для спілкування в режимі реального часу, яке допомагає персоналізувати взаємодію з клієнтами за допомогою комплексного рішення служби підтримки. LiveAgent може похвалитися найшвидшим віджетом для чату на ринку, а також є найбільш перевіреним програмним забезпеченням для чату в прямому ефірі для малого та середнього бізнесу в 2024 році. Приєднуйтесь до таких компаній, як BMW, Yamaha, Huawei та Оксфордського університету, у наданні послуг клієнтам світового рівня. LiveAgent використовує потужність багатоканальної універсальної скриньки вхідних повідомлень, чату в режимі реального часу, вбудованого кол-центру та надійного порталу обслуговування клієнтів. Персоналізуйте своє спілкування, скориставшись перевагами нашої сегментації клієнтів, автоматизації, вбудованої CRM, потужного пакету аналітики, а також нашої бази знань клієнтів. Відкрийте для себе понад 175 функцій служби підтримки та понад 200 інтеграцій. Почніть свій безкоштовний 1-місячний пробний період, кредитна картка не потрібна. Включено понад 200 функцій: - Облікові записи POP3 -Конвеєр електронної пошти -Пересилання -Відділи -Пріоритети -Статуси - Теги -Правила - Маршрутизація квитків -Заготовлені/заздалегідь визначені повідомлення - Шаблони електронної пошти -Голосова інтеграція - Моніторинг веб-сайту та статистика в режимі реального часу -Чати -Facebook/Twitter/Instagram/Slack інтеграція -База знань - Живі пропозиції під час введення - Форми зворотного зв'язку та контактів -Агентський рейтинг, гейміфікація -Багатомовний -Фільтри квитків - Обмін файлами та вкладеннями - Шаблони кнопок чату та багато іншого. LiveAgent для стартапів: Програма стартапів безкоштовна протягом перших 6 місяців для стартапів, які подали заявку. Це ексклюзивна можливість для стартапів отримати доступ до найкращого програмного забезпечення для підтримки клієнтів на ринку без жодних попередніх витрат. Після перших 6 місяців стартапи можуть продовжувати використовувати LiveAgent за зниженою ціною.

Roster

getroster.com

Кожен має вплив, і найкращі бренди використовують Roster, щоб використовувати його. За допомогою Roster компанії перетворюють пристрасних клієнтів на амбасадорів бренду, які підвищують обізнаність у соціальних мережах, стимулюють маркетингові ініціативи, як-от огляди, і збільшують дохід. Комплексний набір інструментів Roster допомагає компаніям: (1) залучати, залучати та винагороджувати спільноту (2) підвищувати впізнаваність бренду (3) використовувати вміст, створений користувачами (4) збільшувати дохід із усної інформації.

Twig

twig.so

Twig — це інструмент на основі штучного інтелекту, розроблений, щоб допомогти користувачам швидко та легко знаходити потрібні відповіді в технічній документації, не витрачаючи години на перегляд нескінченних сторінок документів. Інструмент працює шляхом семантичного аналізу документації, баз знань, попередніх запитів у службу підтримки та інших джерел даних, щоб надати точні відповіді на складні запитання клієнтів. Це значно знижує витрати на підтримку клієнтів до 30%. Моделі штучного інтелекту Twig навчаються на загальнодоступних даних, що дозволяє з упевненістю знаходити відповідні відповіді на запитання користувачів і рекомендувати їх. Рекомендовані відповіді містять цитати, які підвищують достовірність відповіді, показуючи користувачам, де знайти додаткову інформацію. Twig також допомагає агентам служби підтримки стати продуктивнішими, автоматизуючи виснажливі завдання та надаючи потужні інструменти, які замінюють зайняту роботу людським співчуттям. Це дає змогу агентам підвищити якість взаємодії з клієнтами, підвищивши мінімальні стандарти якості відповідей і допомагаючи їм помічати потенційні ризики у відповідях. Twig можна інтегрувати з більшістю популярних продуктів для документації та баз знань, а також дезінфікує дані, видаляючи будь-яку особисту інформацію (PII), щоб забезпечити захист конфіденційності. Twig — це інструмент штучного інтелекту, призначений для значного покращення взаємодії з клієнтами, надаючи точні, актуальні та швидкі відповіді на технічні запитання.

ViralSweep

viralsweep.com

ViralSweep — це програмний інструмент, який допомагає брендам створювати, проводити та керувати рекламними акціями цифрового маркетингу, такими як тоталізатори, розіграші, конкурси, миттєві виграші, кампанії за рекомендаціями тощо. Набір програмного забезпечення пропонує такі функції, як A/B-тестування для оптимізації рекламних акцій​​, потужні інтеграції для підключення до поточного маркетингового пакету, запобігання шахрайству/спаму від учасників, керування користувачами для обробки кількох брендів, додаткові рекламні записи через соціальні дії та детальну інформацію аналітика інформації про вступників.

SurveySparrow

surveysparrow.com

SurveySparrow — це наскрізна багатоканальна платформа для керування досвідом, яка об’єднує такі інструменти Customer Experience та Employee Experience, як-от NPS, Offline, Chat, Classic і 360° Surveys, які орієнтовані на мобільні пристрої, дуже привабливі та зручні для користувача. Завдяки розмовному інтерфейсу ваші опитування нагадують спілкування в чаті та на цілих 40% збільшують відсоток проходження опитувань. Його ключові особливості включають: * Опитування, схожі на чат, які перемикаються зі статичних на динамічні розмови. * Класичні опитування, які задають одне запитання за раз. * Офлайн-опитування, які дозволяють збирати відгуки навіть у найвіддаленіших місцях без Інтернету. * Offline Survey App, який служить кіоском для офлайн-збору даних. * Опитування NPS для вимірювання настроїв клієнтів за допомогою одного запитання. * Хмара слів NPS і аналіз настроїв, щоб отримати детальне уявлення про настрої клієнтів. * 360° оцінювання для оцінки продуктивності співробітників за різними компетенціями та створення особистих планів розвитку. * Багатомовні опитування для перекладу ваших опитувань мовами на ваш вибір. * Широкий діапазон типів запитань для збору різноманітних даних від респондентів. * Інформаційна панель без клацань і високорозвинені фільтри звітів для створення глибоких звітів. * Ефективне керування користувачами для оптимізації робочого процесу. * Біле маркування для налаштування кожного елемента вашого опитування. * Допоміжні облікові записи для незалежного керування опитуваннями в одному батьківському обліковому записі. * Єдиний вхід для входу на нашу платформу одним клацанням миші. * IP-обмеження, щоб обмежити доступ до облікового запису лише надійними місцями та мережами. * Автоматизація опитування з повторюваним режимом для вимірювання пульсу клієнтів або співробітників через регулярні проміжки часу. * Обмін опитуваннями через безліч каналів із найпростішими варіантами обміну. * Ефективна інтеграція, щоб уникнути проблем із використанням кількох програм. * Спеціальний CSS, щоб додати власного індивідуального штриху до кожного опитування. * Робочі процеси для автоматизації повторюваних завдань і підвищення ефективності дій.

Sociallymap

sociallymap.com

Керувати вмістом ще ніколи не було так просто. Правильний контент у потрібному місці в потрібний час. Соціальні мережі, блог, інформаційний бюлетень, співавтори… Насолоджуйтесь смаком автоматизації.

Talkable

talkable.com

Маркетингова технологія Talkable дає змогу брендам електронної комерції залучати й утримувати цінних клієнтів за допомогою маркетингових програм для рекомендацій і лояльності. Будучи єдиним джерелом рішення для ваших потреб у маркетингу за рекомендаціями та маркетингу лояльності, бренди можуть створювати безперебійну взаємодію з користувачами, спрямовану на підвищення залученості до бренду та формування прихильності до бренду. Для рішень як для рекомендацій, так і для лояльності Talkable пропонує широкі можливості сегментації, вбудований набір тестів A/B і найкращі в своєму класі інтелектуальні дані для запобігання шахрайству. Talkable — це більше, ніж просто технологічне рішення, ми також ваш партнер. Таким чином, кожен клієнт має спеціальну команду експертів, які розроблятимуть стратегії, плануватимуть, створюватимуть, розгортатимуть, оптимізуватимуть усі ваші кампанії. Команда успіху клієнтів діятиме як продовження вашої маркетингової команди, розробляючи реферальні програми та програми лояльності, які перевищать ваші очікування. Talkable найкраще підходить для брендів із понад 4 мільйонами доларів річного доходу. Його корпоративні клієнти в середньому бачать 52-кратну рентабельність інвестицій від своїх реферальних програм. Маркетингові рішення Talkable використовуються для: * Визначайте, націлюйте та винагороджуйте найцінніших клієнтів за допомогою поглибленого аналізу даних. * Залучайте та утримуйте найцінніших клієнтів за низьку ціну * Збільште продажі та збільште дохід Компанію Talkable було засновано в 2009 році, і вона стала піонером у можливості цифрового відстеження вірусності маркетингу з вуст в уста, що зрештою стало поштовхом до створення реферального маркетингу. Сьогодні Talkable розробляє та впроваджує довгострокові стратегії зростання, націлені на залучення нових клієнтів, збільшення утримання клієнтів, підвищення LTV і все це за значно нижчої CPA, ніж інші маркетингові канали.

Dataminr

dataminr.com

Dataminr використовує штучний інтелект і загальнодоступні дані в режимі реального часу для наших клієнтів, генеруючи відповідні та дієві сповіщення для глобальних корпорацій, державних установ, редакцій та неурядових організацій. Провідна платформа штучного інтелекту від Dataminr виявляє найперші сигнали про серйозні події та нові ризики з величезних обсягів загальнодоступної інформації. Сповіщення Dataminr у режимі реального часу дозволяють десяткам тисяч користувачів у сотнях організацій державного та приватного секторів першими дізнаватися про критичні події в усьому світі, розробляти ефективні стратегії зменшення ризиків і впевнено реагувати на кризові ситуації.