Twig

Команди підтримки клієнтів можуть використовувати Twig, щоб відповідати на запитання клієнтів на основі власної документації про продукти та джерел знань, замість того щоб вручну шукати потрібну інформацію в різних джерелах. Підключайте такі джерела, як довідкові центри, Confluence, Slack, Google Drive і завантажені файли. ШІ-агенти Twig знаходять релевантну інформацію та формують відповіді на її основі, додаючи посилання на першоджерела. Команди можуть створювати й тестувати агентів, а потім використовувати їх у робочих процесах підтримки або запускати в таких каналах, як вебчат, електронна пошта та Slack. Агенти можуть допомагати готувати відповіді, сортувати вхідні запити й обробляти типові звернення. Команди можуть налаштувати правила передавання фахівцеві випадків, у яких агент не впевнений. Twig також надає інструменти для оцінювання роботи агентів і виявлення прогалин у базі знань, а також вбудовані функції виявлення та приховування персональних даних.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Twig і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.