Kurumsal Geri Bildirim Yönetimi (EFM) Yazılımı, müşteriler, çalışanlar ve iş ortakları da dahil olmak üzere çeşitli paydaşlardan gelen geri bildirimleri toplamak, analiz etmek ve yönetmek için tasarlanmış kapsamlı bir çözümdür. Bu yazılım, kuruluşların karar almayı yönlendiren ve genel performansı artıran bilgiler toplamasına olanak tanır. EFM yazılımı anket yazılımı ve deneyim yönetimi araçlarıyla bazı benzerlikler taşısa da bu üç kategori birbirinden farklıdır. Anket ürünlerinden farklı olarak EFM çözümleri, belirli iş kullanım durumları için özel olarak tasarlanmıştır ve Net Tavsiye Skoru (NPS) hesaplamaları ve CRM sistemleriyle entegrasyonlar gibi özellikler içerir. EFM araçları ayrıca standart anket yazılımıyla karşılaştırıldığında daha kapsamlı analiz yetenekleri, tetikleyiciler ve geri bildirim sonrası eylemler sunar. Bu arada deneyim yönetimi ürünleri, işletmelerin alınan geri bildirimlere dayalı olarak kapalı döngü eylemleri gerçekleştirmesine olanak tanıyan özellikleri birleştirerek EFM'nin temel işlevlerini geliştirir. EFM yazılımı size şunları sunar: * Çok Kanallı Geri Bildirim Toplama: EFM yazılımı, geri bildirimlerin anket, anket, röportaj ve sosyal medya gibi çeşitli kanallar aracılığıyla toplanmasına olanak tanıyarak geniş bir girdi yelpazesi sağlar. * Gerçek Zamanlı Analitik: Yazılım, gerçek zamanlı veri analizi için araçlar sağlayarak kuruluşların geri bildirimleri hızlı bir şekilde yorumlamasına ve iyileştirme gerektiren eğilimleri veya alanları belirlemesine olanak tanır. * Otomatik Raporlama: Stratejileri ve operasyonel değişiklikleri bilgilendirmeye yardımcı olarak içgörüleri paydaşlarla paylaşmak için zahmetsizce raporlar oluşturun. * Entegrasyon Yetenekleri: EFM çözümleri, geri bildirim ve müşteri etkileşimlerinin birleşik bir görünümünü oluşturarak diğer iş sistemleriyle (CRM ve ERP gibi) entegre olabilir. * Eyleme Geçirilebilir İçgörüler: Platform, geri bildirimleri eyleme geçirilebilir önerilere dönüştürerek işletmelere müşteri memnuniyetini, çalışan katılımını ve genel hizmet kalitesini artırma konusunda rehberlik eder. * Kullanıcı Dostu Arayüz: Birçok EFM aracı, sezgisel kontrol panelleri ve kullanıcı arayüzleri sunarak kullanıcıların yazılımı etkili bir şekilde kullanmasını ve gezinmesini kolaylaştırır. Kuruluşlar, EFM yazılımından yararlanarak sürekli iyileştirme kültürünü teşvik edebilir ve paydaşlarının ihtiyaç ve beklentilerine duyarlı kalmalarını sağlayabilir.
Centercode
Centercode, beta testi ve müşteri geri bildirimlerini yönetmek için tasarlanmış bir platformdur. Kullanıcı verilerini analiz ederek ürün geliştirmeye yardımcı olur.
Remesh
Remesh, izleyicilerinizle canlı sohbet etmenizi sağlayan bir araştırma platformudur. Yanıtları gerçek zamanlı olarak analiz eder ve düzenler.
unitQ
unitQ, kullanıcı geri bildirimlerini analiz ederek ürün ve hizmetlerin kalitesini artırmak için içgörüler sunan bir uygulamadır.
WEVO
WEVO, kullanıcı deneyimi araştırması yaparak, hedef kitle ile web sitesi dönüşüm engellerini tespit edip öneriler sunan bir platformdur.
Crewhu
Crewhu, MSP'ler için tasarlanmış bir geri bildirim, oyunlaştırma ve tanıma platformudur. Çalışan katılımını artırmaya yönelik araçlar sunar.
AnyRoad
AnyRoad, markaların etkinliklerini, turlarını ve derslerini yönetip optimize etmelerine olanak tanıyan bir deneyim pazarlama platformudur.
Macorva
Macorva, işletmelerin performans yönetimi ve müşteri memnuniyetini geliştiren AI destekli bir platformdur. Geri bildirim, analiz ve rapor oluşturma süreçlerini kolaylaştırır.
Qualaroo
Qualaroo, web siteleri ve uygulamalar için anketler aracılığıyla kullanıcı geri bildirimi toplayan bir yazılımdır. Zamanında içgörüler sunar ve kullanım dostudur.
UserJot
UserJot, SaaS ekiplerinin kullanıcı geri bildirimlerini toplamasını, önceliklendirmesini ve şeffaf yol haritaları oluşturarak kullanıcıları bilgilendirmesini sağlayan bir platformdur.
Rapidr
Rapidr, müşteri geri bildirimlerini düzenli bir şekilde toplamanıza ve yönetmenize yardımcı olan bir yazılımdır.
Great Recruiters
Great Recruiters, işe alımcılar için aday geri bildirimini toplar, işe alım sürecini yönetir ve markanın itibarını güçlendirir.
Helpfull
Helpfull, anket oluşturarak gerçek zamanlı geri bildirim almanıza imkan tanıyan bir platformdur. Hedef kitleden hızlı ve bilgilendirici yanıtlar sağlar.
Olvy
Olvy, kullanıcı geri bildirimlerini yönetmek için tasarlanmış bir araçtır. Ekiplerin ürün geliştirme süreçlerinde kullanıcı ihtiyaçlarını dikkate almasına yardımcı olur.
UserReport
UserReport, kullanıcı davranışlarını ve tercihlerini analiz eden, işletmelere geri bildirim toplayarak deneyimlerini iyileştirme imkanı sunan bir uygulamadır.
Smile
Smile uygulaması, şirketlerin müşterileri ve çalışanlarının memnuniyetini gerçek zamanlı olarak ölçüp analiz etmelerini sağlar.
Feature Upvote
Özellik UpVote, oyuncu geri bildirimlerini toplamak için geliştiriciler ve yayıncılar için kullanıcıların önerilerini oylayarak düzenlemesini sağlar.
Insocial
Insocial, kullanıcıların müşteri geri bildirimlerini toplamasına ve analiz etmesine yardımcı olan bir uygulamadır. Şirketlerin müşteri odaklılıklarını artırır.
Real Time Feedback
Gerçek Zamanlı Geri Bildirim Uygulaması, müşterilerden anlık geri bildirim alarak sorunları hızlıca çözmeyi ve hizmet kalitesini iyileştirmeyi sağlar.
Howazit
Howazit, işletmelere müşteri etkileşimlerini otomatikleştirerek iletişim süreçlerini yönetme ve müşteri memnuniyetini artırma imkanı sunan bir platformdur.
Customer Alliance
Customer Alliance, küçük, orta ve büyük işletmeler için web tabanlı misafir yönetim yazılımıdır. Otel yönetimi, rezervasyon, oda yönetimi ve çevrimiçi itibar kontrolü sağlar.
Chekkit
Chekkit, yerel işletmelerin müşteri etkileşimlerini ve geri bildirim yönetimini otomatikleştirerek operasyonel verimlilik sağlamak için tasarlanmış bir uygulamadır.
Upvoty
Upvoty, kullanıcı geri bildirimlerini toplamak ve önceliklendirmek için araçlar sunan bir uygulamadır. Kullanıcılar özellik önerileri yapar ve oylama yapabilir.
Pay Compliment
Pay Compliment, müşterilerin, meslektaşların ve yöneticilerin etkileşimde bulundukları kişilere ve kuruluşlara doğrudan geri bildirim vermesini sağlar.
Delighted
Delighted, müşterilerden, çalışanlardan ve tedarikçilerden gerçek zamanlı geri bildirim toplayan ve analiz eden bir anket yazılımıdır.
Upzelo
Upzelo, abonelik işletmelerine müşteri memnuniyetini artırmak için puan programları ve özelleştirilmiş tekliflerle sadakat yönetimi sunar.
HireData
HireData, işe alım süreçlerini otomatikleştiren ve iletişimi kişiselleştirerek geliştiren bir platformdur.
Segmanta
Segmanta, markaların müşterilerden veri toplamasını sağlayan ve bu verileri kullanarak kişiselleştirilmiş pazarlama deneyimleri sunan bir uygulamadır.
Glassbox
Glassbox, dijital etkileşimleri analiz ederek kullanıcı davranışlarını anlamaya yardımcı olan bir dijital deneyim analiz platformudur.
GatherUp
GatherUp, çok konumlu işletmelerin itibar yönetimini kolaylaştıran bir platformdur. Müşteri geri bildirimlerini toplar, analiz eder ve düzenler.
Survicate
Survicate, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek için tasarlanmış anket yazılımıdır, çoklu kanallarda sürekli müşteri içgörüleri sağlar.
Wizu
Wizu, pazarlamacıların müşteri ve çalışan deneyimlerini kolayca toplamasına yardımcı olan bir yapay zeka destekli anket platformudur.
userwell
Userwell, kullanıcı geri bildirimlerini toplayarak ürün kararları almanızı sağlar ve müşteri odaklı yenilik yapmanıza yardımcı olur.
KePSLA
KePSLA, seyahat ve konaklama sektörüne yönelik misafir bilgisi ve geri bildirim yönetimi çözümleri sunan bir platformdur.
JustFeedback
JustFeedback, müşteri geri bildirimlerini toplama ve analiz etme amacıyla geliştirilen bir SaaS platformudur. NPS, CSAT ve CES gibi değerleri izler.
Zeffi
Zeffi, müşteri deneyimini geliştiren, çalışan mutluluğunu artıran ve karar verme süreçlerini destekleyen akıllı anketler sunan bir uygulamadır.
Askem
Askem, web içeriklerinin doğru, güncel ve ilgili olmasını sağlayan bir yazılımdır. Kullanıcı geri bildirimleri ve niceliksel verilerle içerik yönetimi sunar.
QaizenX
QaizenX, çeşitli alanlarda anketler oluşturarak geri bildirim almayı sağlayan çevrimiçi bir platformdur. Kullanıcı dostu arayüzü ve raporlama özellikleriyle etkin karar vermeye yardımcı olur.
MetrixLab
MetrixLab, işletmelerin pazar araştırması yaparak tüketici davranışlarını anlamalarına yardımcı olan araçlar sunan bir platformdur.
Mopinion
Mopinion, web, mobil ve e-posta üzerinden geri bildirim toplayan ve analiz eden kapsamlı bir yazılımdır. Özelleştirilebilir formlar ve görsel raporlar sunar.
YourCX
YourCX, müşteri deneyimi araştırmaları ve analitiği sunan bir uygulamadır. İşletmelere müşteri etkileşimlerini anlama ve iyileştirme araçları sunar.
Customer Radar
Müşteri Radarı, işletmelerin çevrimiçi itibarını yönetmelerine, müşteri geri bildirimlerini analiz etmelerine ve müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı olan bir uygulamadır.
Chattermill
Chattermill, işletmelere anketler, incelemeler ve sosyal medya gibi kanallardan müşteri geri bildirimlerini bir araya getirerek analiz eden bir platformdur.
Listen360
Dinle360, işletmelerin müşteri geri bildirimlerini toplamasını, analiz etmesini ve bu verilerle müşteri ilişkilerini geliştirmesini sağlayan bir platformdur.
ClearFlask
ClearFlask, ürün geribildirimini yönetmek için açık kaynaklı bir fikir toplama aracıdır. Geri bildirim, yol haritası ve duyurular için kullanılır.
Infotools Harmoni
InfoTools Harmoni, pazar araştırma verilerini analiz etmek için tasarlanmış bir platformdur. Verileri birleştirir, görevleri otomatikleştirir ve içgörü sunar.
TruRating
TruRating, ödeme noktasında tek bir soru ile müşteri geri bildirimleri toplayarak işletmelere gerçek zamanlı veri sağlar.
Likeik
Likeik, müşteri deneyimini geliştirmek için pazarlama, insan kaynakları ve müşteri deneyimi departmanlarına destek olan bir dijital çözümdür.
Feebak
Feebak, Genesys Cloud için tasarlanmış bir anket çözümüdür. Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek için veri tabanlı kararlar almayı sağlar.
eTrusted
eTrusted, müşteri ve çalışan geri bildirimlerini toplama, analiz etme ve yönetme alanında kapsamlı bir deneyim yönetimi platformudur.
e-satisfaction
E-memnuniyet uygulaması, müşteri geri bildirimlerini toplar ve analiz eder, işletmelerin müşteri deneyimlerini iyileştirmesine yardımcı olur.
Askemo
Askemo, çalışan katılımı ve müşteri memnuniyeti anketlerini kolayca toplar, anlık geri bildirim sağlar ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler sunar.
Userfeed
UserFeed, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve yönetmek için tasarlanmış bir araçtır, uygulama geliştiricilerin kullanıcı ihtiyaçlarını daha iyi anlamasına yardımcı olur.
InputKit
InputKit, müşteri geri bildirimlerini toplayıp analiz eden bir yazılımdır. İşletmelere müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırma konusunda yardımcı olur.
Glanceable
Glanceable, büyük miktarda yorum ve geri bildirimleri analiz eden bir SaaS platformudur. Kullanıcılar, iç ve dış veri kaynaklarından içgörüler elde eder.
Asklayer
Asklayer, web sitelerinde, e-postalarda ve QR kodlarıyla erişilebilen kısa anketler ve NPS geri bildirim araçları sunan bir uygulamadır.
Appzi
Appzi, web siteleri veya uygulamalardan kullanıcı geri bildirimlerini kolayca toplamak için tasarlanmış bir platformdur. Kullanıcılar hataları raporlayıp önerilerde bulunabilir.
piHappiness
piHappiness, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek için anketler oluşturan bir yazılımdır. Gerçek zamanlı raporlar sunar.
Responster
Responster, şirketlerin anket oluşturarak müşterileriyle daha etkili etkileşimde bulunmalarını sağlayan kolay ve şık bir anket aracıdır.
TheySaid
TheySaid uygulaması, anketleri hızlıca oluşturup derinlemesine içgörüler elde etmenizi sağlayan, etkileşimli ve otomatik takip imkanı sunan bir yapay zeka çözümüdür.
Informizely
Informizely, web sitesi anketleri ile işletmelere hedeflenmiş müşteri geri bildirimleri toplayarak büyüme fırsatları ve veri analizi sağlar.