Müşteri katılım yazılımı, şirketlerin sattıkları hizmetlerin sunulmasıyla ilgili satış sonrası süreçleri yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu yazılım yaygın olarak finansal hizmetler, sağlık hizmetleri ve eğitim de dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki yazılım uygulamalarını ve yerleşik müşterileri denetlemek için kullanılır. Genellikle uygulamadan sorumlu proje yöneticilerinin yanı sıra müşteriler ve danışmanlar gibi diğer paydaşlar tarafından kullanılır. İki ana müşteri katılım yazılımı türü vardır: yalnızca müşteri katılımına odaklanan türünün en iyisi çözümler ve müşteri başarısı yönetimi gibi diğer iş işlevlerinin yanı sıra müşteri katılım özelliklerini sunan hepsi bir arada platformlar. Müşteri katılım yazılımını, katılım amaçları için çok genel olan proje yönetimi yazılımından veya özellikle kullanıcı katılımına odaklanan dijital benimseme platformlarından ayırmak önemlidir. Müşteri katılım yazılımı genellikle CRM sistemleri, satış yazılımı ve BT yönetim araçlarıyla bütünleşir.
Moxo
Moxo, dış projeleri yönetmek ve müşteri etkileşimini kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri yönetimi platformudur.
SmartTask
SmartTask, ekiplerin görevlerini yönetmesine ve izlemelerine yardımcı olan bir çevrimiçi işbirliği aracıdır. Projeleri ve müşteri etkileşimlerini takip eder.
Planhat
Planhat, müşteri verilerini yönetir, iş akışlarını otomatikleştirir ve müşteri deneyimini geliştirmek için analiz yapar.
Rocketlane
Rocketlane, müşteri yerleştirme ve proje yönetimini kolaylaştıran bir platformdur. Ekipler arası işbirliği ve zaman takibi imkanları sunar.
Vitally
Vitally, müşteri başarı ekiplerine gerçek zamanlı verilerle müşteri ilişkilerini yönetme ve analiz etme imkanı sunan bir platformdur.
Content Snare
Content Snare, müşterilerden belgeleri toplamak ve bilgi almak için kolay bir platform sunar. E-posta alışverişini azaltarak iletişimi basitleştirir.
Moovila
Moovila, projeleri yönetmek ve kaynakları optimize etmek için yapay zeka kullanan bir iş yönetim platformudur. Riskleri proaktif bir şekilde yönetir.
Dock
Dock, dijital satış odaları, onboarding planları, müşteri portalları ve proje merkezleri oluşturmayı kolaylaştıran bir gelir destek platformudur.
Motion.io
Motion.io, otomatik iş akışları ve dosya paylaşımı ile müşteri projelerini merkezi bir gösterge panelinde yönetmeyi sağlar.
Process Street
Process Street, ekiplerin iş akışlarını oluşturarak otomatikleştirmelerine yardımcı olan kodsuz bir süreç yönetim platformudur.
GuideCX
Guidecx, müşteri işe alım süreçlerini yönetmek için tasarlanmış bir proje yönetim uygulamasıdır. Etkili entegrasyon ve görev izleme sağlar.
Revver
Revver, belgeleri dijitalleştiren ve yöneten, otomasyon ve işbirliği sağlayan bir belge yönetim çözümüdür. Güvenli dosya paylaşımı ve hızlı erişim sunar.
Tallyfy
Tallyfy, iş süreçlerini otomatikleştirip düzenleyen bir iş akışı yönetimi yazılımıdır. Kullanıcıların süreçleri takip etmesini ve geliştirmesini sağlar.
Onboard
Onboard, müşteri onboarding takımları için tasarlanmış bir yazılımdır. Süreci düzenler, otomatikleştirir ve yönetir, 360 derece görünürlük sağlar.
Totango
Totango, işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmelerine ve müşteri sağlığı hakkında derinlemesine bilgiler edinmelerine yardımcı olan kapsamlı bir müşteri başarı yazılımıdır.
Setuply
Setuply, AI destekli bir müşteri onboarding ve yaşam döngüsü yönetim platformudur. Müşteri süreçlerini hızlandırır ve maliyetleri azaltır.
Userlane
Userlane, yazılım benimsemesini kolaylaştıran etkileşimli bir dijital platformdur. Kullanıcılara adım adım rehberlik ve gerçek zamanlı destek sunar.
ChurnZero
ChurnZero, abonelik işletmelerine müşteri başarı süreçlerini yönetmede, kayıp risklerini tanımlamada ve gelir arttırmada yardımcı olan bir platformdur.
Valuecase
Valuecase, satış ve müşteri başarı ekipleri için belgeleri, eylem planlarını ve diğer kaynakları bir arada sunarak müşteri etkileşimini basitleştirir.
OnRamp
OnRamp, müşteri onboarding süreçlerini basit hale getiren dinamik bir yazılımdır. Müşterilerin adım adım rehberlik almasını sağlar.
Ascendr
Ascendr, kullanıcıların müşteri onboarding süreçlerini yönetmelerini ve projelerini organize etmelerini sağlayan çevrimiçi bir araçtır.
EverAfter
EverAfter, müşteri odaklı arayüzler tasarlayarak müşterilerin bağımsız çalışmasını destekler ve hedeflerine ulaşmalarını sağlar.
Enablix
Enablix, satış ve pazarlama ekiplerinin içerik, eğitim ve kaynakları etkin bir şekilde kullanmasını sağlayan bir destek çözümüdür.
ClientSuccess
ClientSuccess, SaaS şirketlerinin müşteri yönetimini, etkileşimlerini ve analitiklerini geliştiren bir müşteri başarı platformudur.
Clustdoc
Clustdoc, müşteri katılım süreçlerini otomatikleştirir, belgeleri yönetir ve projeleri organize etmek için kodsuz bir platform sunar.
Arrows
Arrows, HubSpot üzerinde müşteri odaklı onboarding planları oluşturan bir araçtır. Müşterilerin ilerlemesini takip eder ve ekiplerin iş verimliliğini artırır.
Flowla
Flowla, müşteri etkileşimlerini kişiselleştiren dijital bir platformdur. Otomatik süreçler ve insan teması ile müşteri deneyimini artırır.
Along
Along, karmaşık B2B satışları için işbirlikçi bir çalışma alanıdır. Satıcı ve alıcıları tek bir arayüzde birleştirir ve satış süreçlerini optimize eder.
Custify
Custify, B2B SaaS işletmeleri için müşteri başarı yönetimi sunan bir platformdur; müşteri ihtiyaçlarını karşılayarak, müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler.