Intercom

Intercom, otomasyon ve insan desteği ile müşteri hizmetleri sürecini kolaylaştıran bir mesajlaşma platformudur.

Intercom, müşteri yolculuğunun çeşitli aşamalarında iletişimi ve katılımı artırmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri mesajlaşma platformudur. Müşteri desteği, olası satış üretimi ve pazarlama otomasyonu için sağlam bir araç seti sunarak işletmelerin etkileşimleri kişiselleştirmesine ve müşteri hizmetleri süreçlerini kolaylaştırmasına olanak tanır.

Temel özellikler arasında gelişmiş otomasyon özellikleri, liste segmentasyonu, hedeflenen mesajlaşma ve özel pazarlama kampanyaları oluşturmak için özel verilerden yararlanma yeteneği bulunur. Platform, çeşitli üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyonu destekleyerek kesintisiz veri alışverişi ve iş akışı otomasyonu sağlıyor. Intercom'un chatbot işlevselliği, ofis saatleri ayarlama ve kullanıcılarla canlı sohbet de dahil olmak üzere özelleştirilmiş etkileşimlere izin verir, bu da onu hem destek hem de satış ekipleri için çok yönlü bir araç haline getirir.

Intercom, işletmelere son etkinlikler ve iletişim bilgileri de dahil olmak üzere müşteri verilerini etkin bir şekilde görüntüleme ve yönetme yeteneği sağlar. Bu veri yardımcı programı, hedeflenen kampanyalar oluşturmaya ve yüksek potansiyelli kullanıcıları önceliklendirmeye yardımcı olur. Buna ek olarak, Intercom, etkinlik tetikleyicileri gibi özellikleri destekleyerek işletmelerin belirli müşteri eylemlerine göre yanıtları otomatikleştirmelerine izin verir. Genel olarak, Intercom, müşteri etkileşimlerini yönetmek, içgörü sağlamak ve müşteri katılımını ve destek verimliliğini artırmak için görevleri otomatikleştirmek için birleşik bir platform görevi görür.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Intercom, otomasyon ve insan desteği genelinde kesintisiz bir müşteri deneyimi sağlayan, maliyetleri düşürürken müşteri memnuniyetini artıran tek eksiksiz Müşteri Hizmetleri çözümüdür. Çoğu müşteri görüşmesinin insan desteğine ihtiyaç duymadan başarıyla çözüldüğü, ekibin daha yüksek değere sahip müşteri görüşmeleri üzerinde çalışmasına olanak tanıyan bir gelecek inşa ediyoruz. Atlassian, Amazon ve Lyft Business'ın da aralarında bulunduğu 25.000'den fazla küresel kuruluş, her ölçekte benzersiz kullanıcı deneyimleri sunmak için Intercom'a güveniyor. Intercom'un platformu ayda 500 milyondan fazla mesaj göndermek için kullanılıyor ve aylık 600 milyondan fazla aktif son kullanıcıyla etkileşime olanak sağlıyor. 2011 yılında kurulan ve aralarında Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners ve Social Capital'in de bulunduğu önde gelen risk sermayedarları tarafından desteklenen Intercom, internet işini kişiselleştirme misyonunu üstleniyor.

Kategoriler: BusinessKonuşmalı Pazarlama YazılımıAI Chatbot YazılımıYardım Masası YazılımıCanlı Sohbet YazılımıChatbot Yazılımıİş Anında Mesajlaşma YazılımıPaylaşılan Gelen Kutusu YazılımıMüşteri Self Servis YazılımıSosyal Müşteri Hizmetleri YazılımıKonuşma Destek YazılımıMüşteri İletişim Yönetimi YazılımıMüşteri Hizmetleri Otomasyon YazılımıDijital Müşteri Hizmetleri PlatformlarıAI ajanları

Web Sitesi: intercom.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Intercom ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.