Sayfa: 3 - Alternatifler - Clootrack

Product Signals

productsignals.com

Ürün Sinyalleri, ekiplerin ürün-pazar uyumunu sağlamasına ve sürdürmesine yardımcı olmak için tasarlanmış, işbirliğine dayalı bir ürün biriktirme platformudur. Araç, ürün geri bildiriminin kesintisiz iletişimini ve organizasyonunu kolaylaştırarak ekiplerin ürün geliştirme süreçlerini etkili bir şekilde önceliklendirmesine ve yönetmesine olanak tanır. Ürün Sinyallerinin temel özellikleri: * İşbirliğine Dayalı Geri Bildirim Birikimi: Müşteri Başarısı ve Satış ekiplerinin içgörülerle katkıda bulunmasına olanak tanıyarak tüm seslerin duyulmasını sağlar. * Hızlı ve Kolay Arama: Eski verileri incelemeden geri bildirimleri hızla filtreleyin, sıralayın ve bölümlere ayırın. * Veriye Dayalı Analizler: Geri bildirimleri özel ağırlık puanlarıyla ölçmek için Salesforce ve HubSpot gibi platformlardaki müşteri verilerini otomatik olarak senkronize edin. * Şeffaflık: Ürün biriktirme listesi öğelerinin durumunu paydaşlara verimli bir şekilde iletin, uzun tartışmalara olan ihtiyacı azaltın. * Esnek Bildirimler ve İzinler: Ekip iş akışlarına uyum sağlamak için bildirim ayarlarını ve kullanıcı izinlerini özelleştirin.

Cobbai

cobbai.com

Cobbai, şeffaf ve kontrollü genAI iş akışları sunan tek platform olan benzersiz Kontrol Merkezi ile müşteri hizmetlerinde genAI entegrasyonunu dönüştürüyor. Yapay zekaya hazır süreçleri, bilgi boşluklarını ve temsilcilerin benimsenmesini merkezileştirerek, ekip liderlerine verimliliği ve kaliteyi artırmaya yönelik önemli içgörüler sağlıyoruz. Hızlı sorgulamalar için Cobbai Deflector'dan acente desteği için Cobbai Assistant'a ve bilet analizi ve optimizasyonu için Cobbai Dispatcher'a kadar çözümlerimiz müşteri hizmetlerinin her yönünü kapsar. Gelin, insan odaklı en üstün gen yapay zekasını birlikte inşa edelim.

Zelta

zelta.ai

Ürün ve Pazarlama ekipleri için tasarlanan Zelta, binlerce çağrıya dalmadan müşterilerinizin en acı veren sorunlarını bulmanızı sağlayan bir yapay zeka geri bildirim merkezidir Zelta, B2B SaaS şirketlerindeki ürün ekiplerinin yol haritalarını güvenle önceliklendirmelerine ve her kararın değerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olur. Bir şirketin en değerli varlığında bulunan en önemli müşteri sorunlarına (satış görüşmesi transkriptleri, destek biletleri ve kullanıcı anketleri gibi kaliteli müşteri geri bildirim kaynakları) ilişkin öngörüleri iletmek için üretken yapay zekayı kullanır.

Requesty

requesty.ai

requesty, olağanüstü müşteri deneyimlerinin anahtarının etkileşimlerin derinliğinde yattığına inanıyor. Canlı temsilciler ve yapay zeka botları müşteri etkileşiminin ön saflarında yer alırken, gerçek potansiyel genellikle bu konuşmaların nüanslarında gizlidir. Analitik platformu, her müşteri etkileşiminin derinliklerine inerek paha biçilmez içgörülerin kilidini açar. Trendleri belirleyerek, duyarlılığı ölçerek ve dönüşüm ve ek satış fırsatlarını saptayarak, işletmelerin kaçırılan fırsatları büyümeye, daha fazla elde tutmaya ve iyileştirilmiş CSAT ve NPS puanlarına dönüştürmesine olanak tanır. Müşteri etkileşim analizinde devrim yaratma ve büyümeyi artırma konusunda ona katılın.

Hark

sendhark.com

Markaların Müşteri Tarafından Oluşturulan İçerik aracılığıyla sadakat oluşturmasına ve daha verimli büyüme sağlamasına olanak tanıyor! Hark, Müşteri Tarafından Oluşturulan İçerik (CGC) ile müşteri geri bildirimlerini hayata geçiriyor ve işinizi optimize etmenin yollarını belirlemek için yapay zekayı kullanıyor.

Apex

apexscore.ai

Davranış bilimi ve CX alanında önde gelen bir sektör uzmanı tarafından geliştirilen son teknoloji ürünü bir yapay zeka araştırma platformu olan Apex. Apex, yüksek değere sahip müşterileri çekerken, ilgisiz müşterilerin kullanılmamış potansiyelini ortaya çıkarmanızı sağlar, stratejilerinizi başarıya doğru yönlendirmeniz ve KPI'larınızı yükseltmeniz için size güven verir. Müşteri kararlarını şekillendiren içgörüleri ve temaları derinlemesine inceleyerek geleneksel geri bildirim yaklaşımlarının ötesine geçer. Teknolojisi, müşteri yolculuğundaki önemli temas noktalarını analiz ederek sorunlu alanları tespit ediyor, müşteri etkileşimlerinin derinlemesine anlaşılmasını sağlıyor ve hedeflenen iyileştirmeler için paha biçilmez rehberlik sunuyor. Bu çözüm, entegrasyon süreci boyunca ve ötesinde, işi yönlendiren benzersiz içgörüler ve değişmez destek sunarak her türlü iş modeline kusursuz ve başarılı bir uyum sağlar.

Yogi

meetyogi.com

Yogi dinlemenin dönüştürücü gücüne inanır. İster kişisel bir hikaye olsun, ister alışverişçinin çektiği acı ya da yenilik önerisi olsun, her tüketici sesi muazzam bir etki taşır. Ancak birçok marka, günümüzün hızlı tempolu pazarında rekabetçi kalabilmek için gerekli olan kritik içgörüleri kaçırarak bu muazzam değerin kilidini açmakta başarısız oluyor. Yogi, ürün manzaralarını yeniden şekillendiren ve tüketim ürünleri markaları için tüketici deneyimlerini tanımlayan fısıltıları ve haykırışları ortaya çıkarmak için veri kaosunu inceliyor. Gerçek anlayış, kelimeleri işlemenin ötesine geçer; mesele, altta yatan anlamları ve bunların ardındaki duyguyu kavramak, bu içgörüleri anlamlı ve kolayca harekete geçilebilecek şekilde kategorilere ayırmak ve düzenlemekle ilgilidir. Yapay zekanın ve derin makine öğreniminin gücünden yararlanan Yogi, derecelendirmelerden, incelemelerden, müşteri aramalarından, e-postalardan ve sohbetlerden elde edilen ham verileri SKU ve özellik düzeyine kadar yapılandırılmış, net içgörülere dönüştürür. Bu süreç, markalara iş hedefleriyle doğrudan uyumlu, hassas, eyleme geçirilebilir istihbarat sağlayarak etkili sonuçların önünü açıyor ve gelecekteki yatırımların risklerini ortadan kaldırıyor. Yogi, içgörü ve inovasyondan tüketici deneyimine, pazarlamaya ve e-ticarete kadar kuruluş genelinde stratejik bir müttefik olarak hizmet eder. Yogi'de her geri bildirim yalnızca güvenli, veriye dayalı seçimleri desteklemekle kalmıyor, aynı zamanda içgörüleri gerçek değere dönüştürerek tüketici katılımını da artırıyor. Her karar vericinin bu içgörülere zamanında erişmesi, iş stratejilerinin artık birbirinden kopuk olmamasını, alışveriş yapanların görüşleri tarafından etkili bir şekilde desteklenmesini ve tüketici ihtiyaçlarına yanıt vermesini sağlar. Yogi, tüketicilerin tam olarak aradıklarını sunarak, daha derin marka bağlılığı ve memnuniyetini teşvik eder. Değer sunmaya olan bu bağlılık, yalnızca markaları değil, tüm tüketici ilişkilerini güçlendirerek, daha iyi ürünler ve deneyimler yoluyla yaşamın günlük anlarını zenginleştiriyor.

SentiSum

sentisum.com

SentiSum, her müşteri geri bildirimini net, kullanımı kolay içgörülere dönüştürür. Sorunları anında tarar, analiz eder ve sizi uyarır; böylece müşterilerinizi mutlu edebilir ve daha güçlü bir marka oluşturabilirsiniz. Ekibinize otomatik ve kullanıma hazır içgörüleri parmaklarınızın ucuna getirerek yorucu manuel analiz ve raporlama sürecini sonlandırmayı misyon edinmiştir. SentiSum, sesli aramalar da dahil olmak üzere işletmenizdeki tüm veri kanallarına entegre olarak büyük hacimli verileri kolayca analiz edebilmenizi sağlar. Gelişmiş Doğal Dil İşleme (NLP) teknolojisi 100'den fazla dili destekleyerek hiçbir müşterinin sesinin duyulmamasını sağlar. SentiSum ile tek seferlik müşterilerinizi ömür boyu savunuculara dönüştürebilir, müşteri değerini ve organik büyümeyi en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Üretken yapay zeka kullanıcı arayüzü, karmaşık veriler arasında gezinmeyi kolaylaştırarak güvenli karar alma ve gelişmiş müşteri deneyimi sağlar.

Frame AI

frame.ai

Frame AI, dünyanın en büyük şirketlerinin Flow Trigger Augmented Generation (STAG) ile verilerinin gizli değerini proaktif bir şekilde ortaya çıkarma yöntemidir. Frame AI'daki doktora liderliğindeki ekibin öncülük ettiği STAG, üretken veri analitiğini karmaşık doğal dile uyguluyor. Frame AI platformu, tahmine dayalı sinyalleri sistemler genelinde iş akışı tetikleyicileri halinde sentezleyerek kuruluşların ilk kez yapılandırılmamış verileri düzenlemesine ve etkinleştirmesine olanak tanır. Frame AI platformu proaktiflik için tasarlanmıştır. STAG, OpenAI gibi RAG tabanlı sohbet robotları gibi kullanıcı sorgularını beklemek yerine, riskleri proaktif olarak azaltmak ve iş ekipleri arasında gelir fırsatları oluşturmak için akış içi iletişimi sürekli olarak izler. Frame AI, yapay zeka veri altyapısı için stratejik bir ortaktır. Otomasyonu zenginleştiren ve insan anlayışını derinleştiren esnek, dayanıklı yapay zeka çözümleri oluşturma konusunda onlarca yıllık deneyimden yararlanarak, kullanım örneklerini belirlemekten uygulamayı iyileştirmeye kadar iş ortakları ve müşterilerle birlikte çalışıyoruz. Kurumsal API'miz, herhangi bir ekibin her müşteri görüşmesinden faydalanabilmesini sağlamak için mevcut sistemlerle çalışır. Frame AI platformu verimliliği ve YBD'yi şu yollarla artırır: • Maliyetleri ve fırsatları, yapılandırılmış veri analizinde görünmeden çok önce proaktif bir şekilde vurgulayın. • Müşteri eğilimlerinin ve davranışlarının ardındaki temel nedenlerle otomasyonu ve karar almayı zenginleştirin. • Gelir stratejilerini desteklemek için birinci taraf verilerinden müşteri özelliklerini ve öngörülerini çıkarın. • İşletme genelinde maliyet etkenlerini belirleyin. • Verileri merkezi olmayan hale getirin ve standartlaştırılmış dokümantasyon ve öngörülerle işlevler arası paydaşları güçlendirin. • Fikirleri ve tetikleyicileri iş ekipleri arasında düzenleyerek toplam veri yatırımınızın değerini ölçeklendirin.

Artiwise

artiwise.com

Artiwise, sürdürülebilir müşteri memnuniyetini artıran, Yapay Zeka Destekli Müşterinin Sesi platformudur. Artiwise, çağrı merkezi görüşmelerini, anketleri, canlı sohbetleri, sosyal medya etkileşimlerini, incelemeleri ve destek bildirimlerini kapsamlı bir şekilde analiz ederek müşteri geri bildirimlerini eyleme geçirilebilir müşteri içgörülerine ve etkili stratejilere dönüştürür. Bu bütünsel yaklaşım, gerçek zamanlı olarak eyleme geçirilebilir içgörülerin 360 derecelik bir görünümünü sunarak işletmeler için sürdürülebilir müşteri memnuniyeti sağlar. Artiwise'ın bütünsel yaklaşımının temeli, temel sorunları belirlemek için kök neden analizinde ve müşteri duygularını ölçmek için duygu analizinde yatmaktadır. Bu, işletmelerin bilinçli ve stratejik kararlar almasını sağlar. Artiwise, işletmelere müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkaracak ve kalıcı müşteri ilişkileri kuracak araçları sağlayarak geleneksel çözümlerin ötesine geçiyor. Artiwise müşteri memnuniyetini sağlar; • Bütünsel bir yaklaşımla Müşteri Deneyimini artırarak • Yapay Zeka aracılığıyla VoC analizi yaparak • müşteri yönetiminde stratejik karar almayı teşvik ederek

Enterpret

enterpret.com

Enterpret, destek talepleri, uygulama mağazası incelemeleri, NPS anketleri, sosyal medya yorumları vb. gibi çeşitli kaynaklardan kullanıcı geri bildirimlerini otomatik olarak toplayan ve tüm niteliksel geri bildirimlerinizi ölçmek için bunları NLP kullanarak analiz eden bir platformdur. Enterpret, makine öğrenimi teknolojisini kullanarak müşteri geri bildirimlerini geniş ölçekte merkezileştirip analiz ederek ürün ve müşteri ekiplerinin müşteri geri bildirimlerini ürün büyümesine ve gelire dönüştürmesine yardımcı olur. Avantajı, uyarlanabilir yapay zeka modellerinin her müşterinin geri bildirim mimarisine göre uyarlanarak hassas, ilgili ve ayrıntılı bilgiler sunulmasına yardımcı olmasıdır. Enterpret, her müşteri için özel doğal dil işleme modelleri oluşturan tek üründür; bu, tüm ekiplerdeki (anketler, destek, sosyal, satış ve daha fazlası) her kanaldan gelen tüm müşteri geri bildirimlerinin birleştirilmesine yardımcı olur. Makine öğrenimi modelleri daha sonra ürün kuruluşlarının geliri artırmak için ihtiyaç duydukları bilgileri daha stratejik bir şekilde oluşturmalarına yardımcı olan müşteri içgörülerini otomatik olarak etiketler, kategorilere ayırır ve ortaya çıkarır. API tasarımı, analitik UI/UX ve doğal dil işlemedeki karmaşık sorunları çözüyor ve ilk düşünce ilkesini uygulayarak mümkün olanın sınırlarını zorluyor.

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI, gelişmiş yapay zeka metin analizi yoluyla açık uçlu tüketici geri bildirimlerini eyleme dönüştürülebilir iş zekasına dönüştürmek için tasarlanmış lider bir içgörü platformudur. Bu yenilikçi çözüm, kuruluşlara niteliksel verilerde yer alan bilgi zenginliğinden yararlanma gücü vererek, iş büyümesini teşvik eden ve müşteri memnuniyetini artıran bilinçli kararlar almalarını sağlar. Platform, tüketicilerinin duygu, tercih ve davranışlarını daha derinlemesine anlamak isteyen markalar için özellikle değerli. Canvs AI, perakende, eğlence ve tüketim malları gibi sektörleri hedef alarak pazarlama ekipleri, ürün yöneticileri ve müşteri deneyimi profesyonelleri dahil olmak üzere çok çeşitli bir hedef kitleye hizmet veriyor. Bu kullanıcılar, platformun büyük hacimli yapılandırılmamış geri bildirimleri hızlı ve verimli bir şekilde analiz etme yeteneğinden yararlanarak, normalde ortaya çıkarılması zaman alıcı ve maliyetli olacak eğilimleri ve öngörüleri belirlemelerine olanak tanır. Canvs AI, analiz sürecini kolaylaştıran benzersiz özellikleriyle kendi kategorisinde öne çıkıyor. Platform, tüketici geri bildirimlerini yorumlayıp kategorize etmek ve bunları kolayca analiz edilebilecek yapılandırılmış verilere dönüştürmek için gelişmiş doğal dil işleme (NLP) tekniklerini kullanıyor. Bu yetenek, yalnızca içgörü elde etme süresini hızlandırmakla kalmaz, aynı zamanda geleneksel pazar araştırması yöntemleriyle ilişkili maliyetleri de önemli ölçüde azaltır. Kullanıcılar, ana temaları ve duyguları vurgulayan raporları ve görselleştirmeleri hızlı bir şekilde oluşturarak veriye dayalı karar almayı kolaylaştırabilir. Platformun sezgisel arayüzü ve üretken yapay zeka araştırma asistanı, platformu farklı düzeylerde teknik uzmanlığa sahip kullanıcılar için erişilebilir hale getirerek ekiplerin kapsamlı eğitim veya teknik uzmanlığa gerek kalmadan platformun yeteneklerinden yararlanabilmesini sağlıyor. Ayrıca Canvs AI'nin özelleştirilebilir özellikleri, kuruluşların analizleri kendi özel hedeflerine göre uyarlamasına olanak tanıyarak, oluşturulan içgörülerin alakalı ve eyleme dönüştürülebilir olmasını sağlar. İşletmeler, Canvs AI'yi kullanarak tüketici geri bildirimlerine ilişkin anlayışlarını derinleştirebilir ve sonuçta iyileştirilmiş ürünler, hizmetler ve müşteri deneyimlerine yol açabilir. Platformun gelişmiş yapay zeka metin analizi, yalnızca veri işleme verimliliğini artırmakla kalmıyor, aynı zamanda kuruluşların pazar trendlerinin önünde kalmasını sağlayarak rekabetçi bir ortamda gelişmek isteyen her marka için vazgeçilmez bir araç haline geliyor.

ClientZen

clientzen.io

SaaS ürün ekiplerinin yol haritalarını kolayca yönetmeleri için müşteri geri bildirimlerini otomatik olarak etiketleyen geri bildirim analizi yazılımı. ClientZen, her tür dijital ajans için duyarlılık analizi ve NPS verileri sunan ilk müşteri deneyimi platformudur. * Müşterinin üst kademeye iletilme olasılığını azaltın * Beklenti yönetimi koçluğu alın * Ekibin elde tutulmasını artırın

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force), markanızın itibarını korumak, müşterileri memnun etmek ve daha fazla para kazanmak için konum düzeyinde müşteri deneyimi yönetimi çözümleri sunar. 2005 yılında kurulan şirket, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, İngiltere, Fransa ve İspanya'daki ofisleriyle küresel varlığını büyütmeye devam ediyor. Fortune 10 markalarından büyüme potansiyeli yüksek, gelişmekte olan markalara kadar 350'den fazla müşteriye hizmet vermekten gurur duymaktadır. Müşterilerinin başarısı kendisine aittir ve bununla birlikte, her müşterinin her konum için büyümeyi optimize etmesine yardımcı olma konusunda derin bir kararlılık da gelir.

Hello Customer

hellocustomer.com

Merhaba Müşteri, geri bildirimleri geniş ölçekte toplamak, merkezileştirmek ve analiz etmek, eylemleri önceliklendirmek ve iş açısından kritik kararları güvenle almak için yapay zeka destekli bir Müşterinin Sesi platformudur. -Merhaba Müşteri ile geri bildirim toplayın veya diğer geri bildirim kaynaklarıyla bağlantı kurun -Kutudan çıktığı haliyle ve gerçek zamanlı olarak en yüksek hassasiyet ve en derin ayrıntı düzeyine sahip güçlü geri bildirim analizi. -Geri bildirim programınızı aylar değil, haftalar içinde başlatın -Verilerinizi zenginleştirin ve bölümlere ayırın - Eyleme geçirilebilir müşteri içgörülerinden anında yararlanın

CX Index

cxindex.com

CX Index, Müşterinin Sesi çözümüdür. CX Index, müşterilerin sosyal medya da dahil olmak üzere birden fazla kanaldaki geri bildirimleri dinlemesine olanak tanıyan bir dizi gelişmiş araca sahiptir. Daha sonra bu sonuçları sağlamak için geri bildirimleri geniş bir veri kaynakları yelpazesiyle bağlayarak sektör lideri sonuçlar sunar.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly, müşterinin duygularının iş sonuçlarını nasıl etkilediğini ölçen tek müşteri geri bildirim yazılımıdır. Bu hepsi bir arada geri bildirim aracı, ölçülebilir gelir ve bilgi sağlar ve çok kanallı geri bildirim hizmetleriyle müşteri yolculuğunun tüm adımlarını kapsar. 2012 yılında Helsinki, Finlandiya'da kurulan Feedbackly, artık dünya çapında 500'den fazla şehirde bulunan müşterilere, müşteri deneyiminde küresel lider olma yolculuklarında yardımcı oluyor. Sezgisel geri bildirim yönetimi, analiz, pazarlama ve satış araçları, müşterileri doğrudan dinlemenize, ek satış yapmanıza ve deneyimlerini gerçek zamanlı olarak geliştirmenize olanak tanır. Feedbackly dünya çapında yüzlerce işletmenin müşterilerini mutlu etmesine yardımcı oldu. Aynı zamanda gülümsetilecek iş sonuçları da sunabilir.

DropThought

dropthought.com

DropThought'un Anında Geri Bildirim Platformu, şirketlere, markalara ve pazarlamacılara, müşterileriyle ve çalışanlarıyla gerçek zamanlı olarak etkileşime geçerek daha iyi deneyimler, daha yüksek memnuniyet ve Net Tavsiye Skorları sağlayan geri bildirimleri toplama, yanıtlama ve analiz etme olanağı sağlar. DropThought aracılığıyla anında geri bildirim üç şekilde toplanabilir: mobil uygulaması, yerleşik API entegrasyonları aracılığıyla ve tablet cihazları kullanarak yerinde. DropThought'un Analitik Kontrol Paneli ve Yönetici mobil uygulaması, yöneticileri ve markaları anında bildirilen geri bildirimler konusunda anında bilgilendirerek anında yanıt, içgörü ve çözüme olanak sağlayabilir. DropThought'un metin analitiği çözümü, işletmelerin zaman içindeki müşteri deneyimi ölçümlerini görmesine ve iyileştirme fırsatlarını hızlı bir şekilde belirlemesine olanak tanır. Şirketler ayrıca müşterilerin sosyal kanallardaki olumlu anında geri bildirimlerini kolayca seçip teşvik edebilir.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Zonka Geri Bildirim Müşteri Deneyimi Yönetim Platformu, küçük işletmeler ve kuruluşlar için tüm temas noktalarında Çalışan ve Müşteri Geri Bildirimlerini yakalayıp analiz etmek, deneyimleri geliştirmek ve iş büyümesini hızlandırmak için özel olarak tasarlanmıştır. Zonka'nın Müşteri Deneyimi Yönetimi (CEM) Platformu, dünya çapındaki işletmelerin müşteriler, hastalar ve çalışanlar için geri bildirim ve deneyimi yakalama, anlama ve yönetme biçimini değiştiriyor. Zonka CX Yönetim Yazılımı, yüz yüze, çevrimdışı, çevrimiçi, e-posta ve SMS dahil olmak üzere tüm temas noktalarındaki deneyimleri ve geri bildirimleri yakalar ve aktif dinleme için bir alan sağlar. Anlık, gerçek zamanlı geri bildirim raporlaması, öngörüler ve trendlerle birlikte şirketler, Müşteri Deneyimini iyileştirmek ve Geri Bildirim Döngüsünü Kapatmak amacıyla sonuç odaklı eylemleri yönlendirmek için Zonka CX Platformunu kullanıyor. Zonka CX Yönetim Platformu ile işletmeler risk altındaki müşterileri tespit edebilir, sorunları çözebilir, müşteri kaybını azaltabilir, kötüleyenleri ve pasifleri destekçilere dönüştürebilir ve harika deneyimler yaratarak daha iyi iş sonuçlarına ve memnun müşterilere yol açabilir. Temel Özellikler şunları içerir: - Kurulumu Hızlı, Kullanımı Kolay - Müşteri ve Çalışan Geri Bildirimi için Tasarlandı - NPS, CES 2.0 ve CSAT Puanları - Geri Bildirim Yönetimi, Döngüyü Kapatma - Gerçek Zamanlı Raporlama, Uyarılar ve Özet - Çok Dilli Geri Bildirimler ve Anketler - Çoklu Zincir, Konum Yönetimi - API'ler, Web Kancaları ve Entegrasyonlar

SMG

smg.com

SMG, kuruluşların yeni gelir elde etmesine, mevcut geliri artırmasına, kayıp ve kötüleyicileri azaltmasına yardımcı olmak için teknolojiyi uygulamalı profesyonel hizmetlerle benzersiz bir şekilde birleştiren, hizmet içeren bir yazılım (SwaS) çözümü sunan kurumsal düzeyde bir deneyim yönetimi (XM) sağlayıcısıdır. Operasyonel verimliliği artırın. Farklılaştırılmış ortaklık modelimiz, kuruluş genelinde içgörüler sunarak ve her temas noktasındaki deneyimleri ölçerek müşterilerimizin iş yapma biçimlerini değiştirmelerine yardımcı olur.

XEBO.ai

xebo.ai

XEBO.Ai ile Yapay Zeka Destekli Yönetimde yeni bir dönemi deneyimleyin. XEBO.Ai, müşteri etkileşimini yeniden şekillendirmeye ve bütünsel bir deneyim için yapay zekanın gücünden yararlanmaya kendini adamıştır. Yeniliği benimseyin ve büyümeye dalın! XEBO.ai, Müşteri Deneyimi, Çalışan Deneyimi ve Dijital Araştırma için sınıfının en iyisi çözümler sunan yapay zeka destekli Deneyim Yönetimi çözümü. XEBO.Ai'nin ödüllü Deneyim Yönetimi platformu, işletmelerin dinlemesine, analiz etmesine ve bilinçli kararlar almasına yardımcı olma konusunda pazar lideridir. Verileri eyleme dönüştürme inancıyla XEBO.Ai, işletmelerin büyük başarı elde etmek için tüm kanallardan geri bildirim toplamasına yardımcı olur. XEBO.Ai, dünya çapındaki işletmelerin müşteri deneyimlerini, çalışan deneyimlerini ölçeklendirmelerine ve derinlemesine pazar araştırmaları yürütmelerine yardımcı oldu. XEBO.Ai, video geri bildirimi ve yapay zeka destekli anketler ve analizler gibi yenilikçi çözümlerle mikro içgörülere erişim sağlayarak müşterilerin sahip olduğu deneyimleri yükseltir. 2018 yılında kurulan XEBO.Ai, 6 yıldan fazla bir süredir günlük yaşamlarımızı etkileyen endüstrilerle çalışmaktadır. XEBO.Ai, perakende sektöründen hükümete ve sağlık hizmetlerine kadar bağlantı ve empatiyi iş dünyasında ön plana çıkarma misyonunu üstlendi.

eTrusted

etrusted.com

eTrusted, müşteri ve çalışan geri bildirimlerini toplama, analiz etme, yönetme, reklam verme ve optimize etme konusunda uzmanlaşmış kapsamlı bir Deneyim Yönetimi platformudur. Otomotiv, bankacılık, B2B, perakende, enerji ve sigorta dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde müşteri deneyimlerini geliştirmek için özel olarak tasarlanmış bir dizi çözüm sunar.

Mopinion

mopinion.com

Daha karmaşık ve dijitalleşen bir dünyada başarılı olmak için müşterilerinizin tam olarak ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu öğrenme konusunda bir yardıma ihtiyacınız olacak. Size, tüm dijital temas noktalarınızda (web, mobil ve e-posta) zorlu karar almayı kolaylaştıran hepsi bir arada kullanıcı geri bildirim çözümü sunuyoruz. Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom ve çok daha fazlası gibi ileriyi düşünen dijital ekiplerle 250'den fazla kuruluşa katılın. Mopinion olarak size, dijital ekibinizin tüm dijital temas noktalarında (web, mobil, e-posta) hareket etmesini sağlayan Hepsi Bir Arada Kullanıcı Geri Bildirim Yazılımı sunuyoruz. Mopinion, kullanıcılarına özelleştirilebilir çevrimiçi geri bildirim formları (NPS, CES ve CSAT gibi çeşitli CX ölçümleri dahil) oluşturma ve bunları fare hareketi, sayfada geçirilen süre, çıkış amacı ve çok daha fazlası gibi kurallara göre tetikleme olanağı sağlar. Ayrıca özelleştirilebilir kontrol panellerinde kapsamlı görselleştirmenin yanı sıra metin analizi ve akıllı etiketleme özelliklerini de içerir. Geri bildirimlere göre hareket etmek veya dijital ekibinizin üyeleri arasında işbirliği yapmak için kullanıcılar proaktif uyarılardan, rol tabanlı görünümlerden yararlanabilir ve Trello veya Asana gibi PM araçlarına bağlanabilir. - Özelleştirilebilir geri bildirim formları - Gerçek zamanlı istatistikler - API entegrasyonları - Çeşitli Müşteri Deneyimi ölçümleri - Metin analizi - Gelişmiş raporlama yetenekleri - Tamamen Özelleştirilebilir Kontrol Paneli Izgarası - Sınırsız Kontrol Paneli - Konuşmalı Geribildirim: iki yönlü konuşmalar oluşturmanıza olanak tanıyan geri bildirim formu oluşturucumuzun basitliği ile sohbet teknolojisinin birleşimi. - Geri Bildirim Çevirileri (yalnızca Kurumsal paket)

Glassbox

glassbox.com

Glassbox, şirketlerin müşterileriyle çevrimiçi etkileşim kurma ve bağlantı kurma biçiminde devrim yaratmak için dünyanın en akıllı dijital markalarıyla birlikte çalışan, yapay zeka destekli müşteri istihbaratı çözümlerinin önde gelen sağlayıcısıdır. Kuruluş için özel olarak tasarlanan Glassbox, müşteri davranışlarının ardındaki temel nedenleri anlamak için sonsuz dijital etkileşimlerdeki verileri güvenli bir şekilde yakalar ve markaların yalnızca birkaç dakika içinde harekete geçebilmesi için verileri kararlara dönüştürür. Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada ve ABD merkezli en büyük bankaların %60'ı dahil olmak üzere farklı sektörlerden ve coğrafyalardan müşteriler çeviri yapmak için Glassbox'ı seçiyor Gelişmiş dijital deneyimlere yönelik derinlemesine müşteri içgörüleri, marka sadakatinin, dönüşümlerin ve gelirin artmasına yol açar.

Centriam

centriam.com

B2C şirketleri müşterileri elde tutmak konusunda benzeri görülmemiş bir baskıyla karşı karşıya. Artan rekabet, geçişin önündeki engellerin azalması ve markalar arasında daha az farklılaşma bunun nedenlerinden sadece birkaçı. Centriam, B2C'yi elde tutmaya odaklanan şirketlere yardımcı olur: - müşteriyi elde tutmayı yönetmek için tasarlanmış teknolojiyle müşteri kaybının azaltılması, - Organizasyon çapında etkili elde tutma programlarını engelleyen siloları yıkmak, - ve müşteri davranışı ve bunun etkenleri hakkında görünürlük elde edin. Centriam, elde tutma odaklı B2C şirketlerinin müşteri kaybını azaltmasına ve müşteri tabanı yönetimini optimize etmesine yardımcı olan tek kurumsal müşteri başarı platformudur.

Edge

startedge.com

Çalışan odaklı lider büyüme platformu Edge (eski adıyla EyeRate), çalışanların European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands ve Xponential Fitness gibi çok lokasyonlu hizmet markaları için başarılı bir satış ve pazarlama kanalı olmasını sağlıyor. Edge (Çalışan Odaklı Büyüme Motoru) platformu, ön saflardaki ekipleri, satış büyümesine uygun çalışan ödülleri ile güvenilir bir marka destekçileri ağına dönüştürür. Edge'in sektör lideri teknolojisi, büyük Satış Noktası (POS) sistemleriyle entegre olarak kurumsal ve franchise ekiplerinin binlerce konum için müşteri geri bildirimlerini ve satış yarışmalarını otomatikleştirmesine olanak tanır. Edge, operasyonel yöneticileri, olumlu çevrimiçi değerlendirmeleri artırmaya yönelik ödüllerle çalışanların tanınmasını artırma konusunda donatıyor.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud, Müşteri Deneyimini ölçmenize, KPI'lara dayalı doğru stratejiyi tasarlamanıza ve ardından kişiselleştirme yoluyla sadakati, müşteri hizmetlerini ve müşteri katılımını geliştirmenize yardımcı olabilir. Pobuca Experience Cloud, müşterilerin her temas noktasında (çağrılar, e-postalar, sohbetler, sosyal medya vb.) söylediklerini analiz etmek için yapay zekadan yararlanır ve Müşteri Deneyimi ölçümleri ve Müşterinin Sesi içgörüleri üretir. Halihazırda kullanmadığınız karanlık verileri analiz ederek Müşteri Deneyiminizi ve Bağlılığınızı otomatik olarak ölçer.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure, güçlü müşteri deneyimi yazılımını sağlam metodolojimiz ve benzersiz desteğimizle birleştirir. 2010'dan beri müşterilerimizin geri bildirim anketleri aracılığıyla kendi müşterileri tarafından kendilerine sağlanan değerli bilgileri toplamalarına, anlamalarına ve bunlara göre hareket etmelerine yardımcı oluyoruz. Uzman danışmanlık ve destekle desteklenen güçlü, sezgisel yazılımla CustomerSure, iş performansınızı dönüştüren müşteri geri bildirim süreçlerini tasarlamanıza ve yürütmenize yardımcı olur. Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi ve GBG Group gibi işletmelerin müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmelerine ve ardından onları elde tutmalarına ve memnun etmelerine yardımcı olarak bize güveniyoruz. CustomerSure'u kullanmaya başladığınızda bir avuç kontrol panelinden daha fazlasını elde edersiniz. Tüm paketlerimiz şunları içerir: - Tam özellikli, kullanımı kolay müşteri geri bildirim yazılımımız - Ölçülebilir sonuçlar elde etmek için kanıtlanmış bir anket metodolojisi - CSAT ve müşteri geri bildirim uzmanlarından benzersiz destek CustomerSure'un ödüllü yaklaşımını eylem halinde görmek istiyorsanız Ücretsiz Pilot Proje için bizimle iletişime geçin. Her şeyin tam olarak nasıl çalıştığını göstermek ve yaklaşımımızın müşterileriniz ve işletmeniz üzerindeki gerçek etkisini kanıtlamak için kısa, canlı bir test tasarlayıp çalıştırmanıza yardımcı olacağız.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio, önde gelen markaların güvenilir bir müttefikidir. Müşteri odaklı bir iletişim merkezinin dijital temeli olan Calabrio ONE iş gücü performans paketi, insan etkileşimlerini zenginleştirmeye ve anlamaya yardımcı olarak iletişim merkezinizi bir marka koruyucusu olarak güçlendirir.​ Bağlı veriler, yapay zeka destekli analizler, otomatik iş gücü yönetimi ve kişiselleştirilmiş koçluk kullanarak temsilci performansını en üst düzeye çıkarır, müşteri beklentilerini aşar ve iş gücü verimliliğini artırır.​ Yalnızca Calabrio ONE, iş gücü optimizasyonunu (WFO), temsilci katılımını ve iş zekası çözümlerini, işinize uyum sağlayan gerçek bulut, tamamen entegre bir pakette birleştirir.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog, müşteri etkileşimlerinin yönetimi ve otomasyonu için yenilikçi çözümler tasarlar. Çok kanallı akış yönetimi konusundaki uzmanlığımız ve müşteri ilişkilerine yönelik yapay zeka teknolojilerindeki ustalığımız sayesinde ürünlerimiz sektörde temel referanslar haline geldi. Bir telekom operatörü, yayıncı ve sunucu olarak ViaDialog, müşterilerine gerçek anlamda tek noktadan hizmet sunmaktadır. 2018'den beri AFNOR tarafından ISO 22301 sertifikasına sahip olan Çok Yüksek Kullanılabilirliği stratejimizin merkezine yerleştiriyoruz. Bulut veya şirket içi çözümlerimiz, müşteri ilişkileri merkezlerinin tüm dijital kanallarda maliyetli yatırımlar gerektirmeden hızlı bir şekilde gelişmesine olanak tanır.