หน้า 4 - ทางเลือกสำหรับ - Respond.io

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์ VoIP บนคลาวด์ระดับโลกที่นำเสนอโซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการการสื่อสารขาเข้าและขาออกกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการส่งข้อความเสียงและ SMS รับหมายเลขท้องถิ่นระหว่างประเทศจากกว่า 160 ประเทศ และขยายการเข้าถึงทั่วโลกของคุณพร้อมปรับปรุงอัตราการรับสายของคุณด้วยหมายเลขผู้โทรในพื้นที่ เสริมศักยภาพทีมขายของคุณในการโทรออกหลายพันรายการด้วยโปรแกรมโทรออกอัตโนมัติ AI ที่เชื่อมต่อลีดกับตัวแทนที่เหมาะสมที่สุดโดยพิจารณาจากความน่าจะเป็นในการขายที่ประสบความสำเร็จ ปรับปรุงการจัดการการโทรเข้าของคุณด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น IVR การกำหนดเส้นทางการโทร คิวการโทรเข้า และการโทรกลับตามคิว เพื่อให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ใช้ประโยชน์จากแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อติดตามตัวชี้วัดและ KPI ของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่สำคัญที่สุด และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล ตรวจสอบบันทึกการโทรเพื่อเปิดเผยความไร้ประสิทธิภาพในกระบวนการของคุณ ประเมินประสิทธิภาพของตัวแทน และระบุช่องว่างความรู้ของตัวแทนและโอกาสในการฝึกอบรม ตรวจสอบคุณภาพการโทรอัตโนมัติด้วยการวิเคราะห์คำพูดของ AI ป้องกันปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยการตรวจพบคีย์เวิร์ด คำเตือนแบบเรียลไทม์ และการกระซิบสาย กำหนดเวลาและใช้งานแคมเปญ SMS จำนวนมากที่ปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ ปรับขนาดความพยายามในการเข้าถึง และกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้มากขึ้น ผสานรวมศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณเข้ากับระบบ CRM ชั้นนำและแอปธุรกิจกว่า 50 รายการ เพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์ของตัวแทนเป็นอัตโนมัติ และให้บริบทแก่ตัวแทนมากขึ้นในการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเพิ่มการแปลง ระบบการมีส่วนร่วมและการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ และ AI SDR สำหรับเว็บไซต์ของคุณเพื่อจัดการการสนทนาของผู้เยี่ยมชมและแปลงเป็นลูกค้า คุณจะสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มที่คุณสามารถสร้างและตั้งค่าแชทบอทสำหรับธุรกิจของคุณได้ เราจะช่วยคุณในการบูรณาการและปรับแต่งแชทบอทให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

CommBox

commbox.io

CommBox เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้า AI omnichannel ระดับองค์กรที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถดึงดูดลูกค้าในทุกช่องทางจากอินเทอร์เฟซเดียว ใช้ประโยชน์จากการสื่อสารแบบ Omnichannel การมีส่วนร่วมทางดิจิทัล ระบบธุรกิจอัตโนมัติ AI การสนทนา และแชทบอท AI แบบสร้างสรรค์ CommBox ช่วยให้องค์กรต่างๆ ทำงานซ้ำๆ ได้โดยอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมบริการลูกค้า และก้าวนำหน้าความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปในภูมิทัศน์ที่เน้นดิจิทัลเป็นอันดับแรก CommBox ช่วยให้ทีมสนับสนุนและทีมขายสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นบนช่องทางการสื่อสารข้อความที่ต้องการ เช่น SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages และอีกมากมาย ด้วยแพลตฟอร์มการสื่อสารอัตโนมัติเพียงแห่งเดียว ลูกค้าองค์กรกว่า 350 รายของ CommBox ได้รับประโยชน์จากต้นทุนการดำเนินงานที่ลดลงในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนที่สูงขึ้น ค้นพบประสบการณ์ CommBox: เยี่ยมชม www.commbox.io

Richpanel

richpanel.com

การบริการลูกค้าสามารถสร้างหรือทำลายความไว้วางใจของลูกค้าในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณได้ ด้วย Richpanel ที่อยู่ข้างคุณ ทีมสนับสนุนของคุณจะ a) ตอบกลับเร็วขึ้น b) ให้คำตอบที่ถูกต้องเสมอ c) จัดการปริมาณมากได้อย่างง่ายดาย และ d) ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า * พอร์ทัลบริการตนเองเพื่อถามคำถามซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ * โต๊ะช่วยเหลือหลายช่องทางและการแชทสด * ตอบกลับเร็วขึ้นด้วยบริบท * รับยอดขายผ่านการแชทสด * รายงานการบริการลูกค้าที่ครอบคลุม

Zowie

getzowie.com

Zowie ช่วยให้บริษัทที่ขายออนไลน์สามารถเบี่ยงเบนตั๋วโดยใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติอันทรงพลัง ดูแลลูกค้าด้วยกล่องจดหมายแบบ Omnichannel และขายได้มากขึ้นโดยใช้บริบทของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง Zowie สามารถทำหน้าที่เป็นระบบบริการลูกค้าแบบสแตนด์อโลนของคุณ หรือปรับปรุงเครื่องมือปัจจุบันของคุณ เช่น Zendesk, Intercom, Gorgias และอื่นๆ อีกมากมายด้วยเทคโนโลยีอัตโนมัติ * วิเคราะห์ศักยภาพระบบอัตโนมัติของคุณฟรี | รู้ว่าคุณกำลังซื้ออะไร! * ฟรี กล่องจดหมาย Omnichannel | ประหยัดเงินกับเทคโนโลยี * บูรณาการมากมาย | เชื่อมต่อกับ Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier และยกระดับระบบอัตโนมัติของคุณไปอีกระดับ ใช้ Zowie และ... 1. เบี่ยงเบนคำถามซ้ำๆ ได้มากถึง 60% ใน 4 สัปดาห์ และลดเวลาในการแก้ไขลง 67% 2. การดูแล – ช่วยให้ตัวแทนสามารถแก้ไขกรณีที่ซับซ้อนและเพิ่ม CSAT ได้ถึง 12% 3. ขาย – ตรวจจับความตั้งใจในการซื้อและแปลงลูกค้าเพิ่มขึ้นสูงสุด 40%

Swell

swellcx.com

Swell รวบรวมความคิดเห็นส่วนตัวและสาธารณะจากผู้ป่วยและพนักงานโดยอัตโนมัติ ด้วยผลตอบรับที่ดีขึ้น แนวทางปฏิบัติจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงทางออนไลน์ ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย และปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน

Hubtype

hubtype.com

Hubtype กำลังปูทางไปสู่การสื่อสารยุคใหม่ ซึ่งแบรนด์ต่างๆ สื่อสารกับลูกค้าด้วยวิธีที่ราบรื่น มีความหมาย และสร้างแรงบันดาลใจ Hubtype ช่วยให้บริษัทต่างๆ ยอมรับการสนทนาที่เรียบง่าย มีความหมาย และเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางในวงกว้างผ่านแอปสนทนา เทคโนโลยีใหม่ที่ก้าวไปไกลกว่าแชทบอทและผสมผสานอินเทอร์เฟซแบบกราฟิกที่ดีที่สุด (เช่น เว็บไซต์และแอปมือถือ) ที่ให้ UX ที่ยอดเยี่ยมและแอปรับส่งข้อความที่ดีที่สุด (เช่น WhatsApp, FB Messenger ฯลฯ) หรือเว็บแชท

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk เป็นซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือสมัยใหม่ที่ทำให้การบริการลูกค้าง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพ ปรับแต่งได้ และเป็นมิตรกับงบประมาณ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงานสนับสนุนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้ นำเสนอโดย Syncfusion ผู้ให้บริการส่วนประกอบซอฟต์แวร์และเฟรมเวิร์กที่สร้างชื่อเสียงทั้งในด้านความแข็งแกร่งของผลิตภัณฑ์และคุณภาพของบริการสนับสนุนที่สนับสนุนพวกเขา

SalesLens

saleslens.io

เพิ่มยอดขายและการบริการลูกค้าด้วยการวิเคราะห์การสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วย SalesLens คุณสามารถวิเคราะห์การสนทนาทั้งหมดของทีมของคุณได้ในที่เดียว และรับรายงานและการวิเคราะห์โดยละเอียดซึ่งระบุตำแหน่งที่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้ คุณยังสามารถตั้งค่าการฝึกสอนแบบอัตโนมัติเพื่อให้ทีมของคุณสามารถเรียนรู้และปรับปรุงได้

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic มุ่งมั่นที่จะปฏิวัติกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ (RPA) และ AI การสนทนาสำหรับองค์กร โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) ที่ล้ำสมัยเพื่อสร้างแชทบอทขั้นสูง วอยซ์บอท การรู้จำเสียงอัตโนมัติ (ASR) ข้อความเป็น โซลูชันคำพูด (TTS) และไปป์ไลน์การดึงข้อมูล Augmented Generation (RAG) ด้วย Large Language Models (LLM)

Cust

cust.co

ทีมความสำเร็จของลูกค้ายอดเยี่ยมจะดีขึ้นด้วยตัวแทน Cust AI ตัวแทน AI ช่วยให้ CSMS รู้จักแม้แต่ลูกค้าที่เล็กที่สุดของคุณ เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้กลายเป็นแผนความสำเร็จส่วนบุคคล แนะนำการดำเนินการที่ดีที่สุดครั้งต่อไปในการเดินทางของลูกค้า Cust เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าอิสระที่ทำให้ประสบการณ์การสัมผัสสูงเป็นไปได้สำหรับลูกค้ารายย่อย แพลตฟอร์มนี้ให้ตัวแทน AI ของ บริษัท ที่รู้จักลูกค้าที่มีหางยาวในเชิงรุก เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้กลายเป็นแผนความสำเร็จส่วนบุคคล มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขาในการเดินทางของลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่การขึ้นเครื่องบินไปจนถึงการต่ออายุ

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine เป็นเทคโนโลยี AI การสนทนาเชิงรุกที่ได้รับรางวัลซึ่งใช้โดยองค์กรขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ContactEngine ช่วยให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าเชิงรุกในฐานะธุรกิจ โดยโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางที่พวกเขาสะดวกที่สุด ก่อนที่พวกเขาจะจำเป็นต้องติดต่อคุณ ContactEngine AI เริ่มต้นและดำเนินการการสนทนาอัจฉริยะ เปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพและต้นทุนในการดำเนินงานของคุณ และปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ ContactEngine ถูกนำไปใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ ในระดับสากล รวมถึงโทรคมนาคม การธนาคาร ประกันภัย การค้าปลีก และสาธารณูปโภค ลูกค้า ได้แก่ Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool ContactEngine เป็นของเอกชน

Alivo

alivo.ai

Alivo กำลังทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ส่งมอบการโต้ตอบที่ชาญฉลาดและเป็นส่วนตัวได้ในทันที ซึ่งขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างแท้จริง เทคโนโลยี AI ขั้นสูงช่วยให้การสนทนาราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจขยายการเข้าถึงและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า Alivo ช่วยให้บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับบ้านจับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น แปลงลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และขับเคลื่อนธุรกิจที่ทำซ้ำด้วยแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Whelp

whelp.co

Whelp ลดเวลารอให้กับลูกค้าของคุณลง 60% และช่วยให้บริษัทของคุณมอบประสบการณ์ที่รวดเร็วและสมบูรณ์ยิ่งขึ้นด้วย Chatbot ที่ใช้ AI, การส่งข้อความ Omnichannel และกล่องจดหมายแบบรวม พวกเขายังนำเสนอการรายงานที่ทันสมัยที่สุดเพื่อช่วยคุณในการวัดและติดตามประสิทธิภาพของทีมและบริษัทเพื่อประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่เหมาะสมและน่าพึงพอใจยิ่งขึ้น

Robylon AI

robylon.ai

Robylon เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถจัดการข้อสงสัยของบริษัทคุณทางอีเมล ตั๋ว แชท WhatsApp และโทรศัพท์ โดยทำการสืบค้นอัตโนมัติมากกว่า 80% ปรับปรุงเวลาในการแก้ไขปัญหาได้มากกว่า 90% และช่วยลดค่าใช้จ่ายได้มากกว่า 30% คุณค่าที่สำคัญของ Robylon: 1) คำถามของลูกค้า 80% ได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติโดยตัวแทน AI 2) ส่วนที่เหลือ 20% ตอบคำถามโดยเจ้าหน้าที่ภายในองค์กรของเรา 3) ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย (AHT) ลง 90% และลดต้นทุน 30% 4) รองรับทั้ง 3 ช่องทาง: ตั๋ว/อีเมล เสียงและแชท/โซเชียล (Whatsapp, Instagram ฯลฯ) 5) การเรียกเก็บเงินเฉพาะสำหรับคำถามที่ได้รับการแก้ไขแล้วเท่านั้น 6) รองรับมากกว่า 40 ภาษา

LimeChat

limechat.ai

LimeChat ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซขาย สนับสนุน และทำการตลาดบน WhatsApp พวกเขาเป็นผู้บุกเบิกการค้า WhatsApp โดยทำงานร่วมกับแบรนด์ชั้นนำกว่า 300 แบรนด์ เช่น HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes และ Snitch ช่วยลด CAC เพิ่มการรักษาลูกค้า และมอบประสบการณ์อันน่าทึ่งผ่าน WhatsApp ซึ่งสร้างรายได้ออนไลน์มากกว่า 10% เป้าหมายของพวกเขาคือการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างประสบการณ์พิเศษบน WhatsApp! อะไรทำให้พวกเขาเป็นผู้บุกเบิกในประสบการณ์ WhatsApp? Chatbots ที่ขับเคลื่อนด้วย GPT สำหรับประสบการณ์ระดับมนุษย์ 👉 แคมเปญ WhatsApp แบบ 2 ทางสำหรับ ROI 2 เท่าโดยไม่มีสแปม CRM ที่เปิดใช้งาน AI สร้างขึ้นสำหรับอีคอมเมิร์ซ 👉 โฆษณา Click to WhatsApp ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด พวกเขายินดีให้คำปรึกษาแก่ธุรกิจต่างๆ เพื่อช่วยมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดบน WhatsApp

Thena

thena.ai

Thena เป็นแพลตฟอร์มจองตั๋วที่ทันสมัยสำหรับการสนับสนุนลูกค้า B2B ที่มีพลังวิเศษของ AI แบรนด์ B2B ชั้นนำ เช่น Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack และ allowance.io ใช้ Thena เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วย AI และการส่งข้อความแบบเรียลไทม์

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าใหม่ที่คุณชื่นชอบ นำเสนอการผสมผสานที่สมบูรณ์แบบของเวิร์กโฟลว์ ChatBot, AI และการสนับสนุนมนุษย์เพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ปรับปรุงการดำเนินงานบริการลูกค้าของคุณ ลดต้นทุน และยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของแบรนด์ของคุณด้วย ClickConnector

TeleSign

telesign.com

Telesign มอบ Continue Trust™ ให้กับองค์กรชั้นนำระดับโลกโดยการเชื่อมต่อ ปกป้อง และปกป้องข้อมูลประจำตัวดิจิทัลของพวกเขา Telesign ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ซ้ำกันมากกว่าห้าพันล้านหมายเลขต่อเดือน ซึ่งเป็นตัวแทนของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ครึ่งหนึ่งของโลก และให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับหมายเลขที่เหลืออีกหลายพันล้านหมายเลข AI อันทรงพลังของบริษัทและวิทยาการข้อมูลที่กว้างขวางส่งมอบเอกลักษณ์ด้วยการผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ของความเร็ว ความแม่นยำ และการเข้าถึงทั่วโลก โซลูชัน Telesign ป้องกันการฉ้อโกง การสื่อสารที่ปลอดภัย และเปิดใช้งานเศรษฐกิจดิจิทัลโดยช่วยให้บริษัทและลูกค้ามีส่วนร่วมด้วยความมั่นใจ

Cloodot

cloodot.com

Cloodot คือชุดการจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omni Channel แบบครบวงจรในหนึ่งเดียว Cloodot อำนวยความสะดวกในขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอเพื่อสร้างชื่อเสียง มีส่วนร่วม และรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่หลากหลาย จัดการแชทและบทวิจารณ์จากรายชื่อธุรกิจของฉัน, เพจ Facebook, หมายเลข WhatsApp, รายชื่อข้อความธุรกิจของ Google, เว็บไซต์, SMS/ ส่งข้อความหมายเลข ฯลฯ ผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายเพียงอันเดียว 1. ชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีขึ้น รวบรวม แสดง และตอบรีวิวได้มากขึ้นได้อย่างง่ายดาย 2. การแสดงตนของ Omni อย่างง่ายดาย นำการแชททั้งหมดมาไว้ในกล่องจดหมายของตัวแทนหลายรายที่ใช้งานง่าย ตัวเลือกการแชทโดยตรงในการค้นหาของ Google เพื่อรับข้อซักถามเพิ่มเติมได้ง่ายขึ้น กระจายและกำหนดช่องทางให้กับผู้ใช้หนึ่งรายขึ้นไป ส่งมอบการแชทและบทวิจารณ์ระหว่างผู้ใช้และแผนกต่างๆ ได้ในไม่กี่วินาที เจ้าหน้าที่หลายรายสามารถทำงานร่วมกันและจัดการช่องทางต่างๆ เช่น WhatsApp, Google Messages ฯลฯ ซึ่งไม่สามารถทำได้โดยใช้แอปเนทีฟดั้งเดิม 3. การมีส่วนร่วมที่รวดเร็วและมีคุณภาพ ลดเวลาตอบสนองครั้งแรกและโดยเฉลี่ยเหลือเพียงไม่กี่วินาทีจากชั่วโมง เทมเพลตการตอบกลับ การแจ้งเตือน แท็ก งาน บันทึกย่อ ฯลฯ ที่กำหนดเอง 4. การวัด CSAT อัตโนมัติ สำรวจ CSAT อัตโนมัติในทุกช่องทางแชทเพื่อวัดคุณภาพการมีส่วนร่วม 5. แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง สร้างรายได้เพิ่มขึ้นจากลูกค้าปัจจุบันโดยการส่งข้อความจำนวนมากเกี่ยวกับข้อเสนอและโปรแกรมเป็นระยะๆ 6. การลดภาระงาน การตอบกลับการตรวจสอบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์การจัดการแชทร่วมกันระหว่าง Agent-Bot ช่วยลดการมีส่วนร่วมของกำลังคนลง 50 - 80% ทำให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นเรื่องง่ายสำหรับตัวแทน CS 7. การควบคุมดูแลที่ง่ายดาย การตรวจสอบและการรายงานประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ทำให้มีความรับผิดชอบมากขึ้น ตัวแทนมีประสิทธิผลมากขึ้น ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่รวดเร็วและมีคุณภาพมากขึ้นในที่สุด 8. การลดต้นทุน แทนที่เครื่องมือที่ต้องชำระเงินที่แตกต่างกัน 1/2 โหล เพิ่มประสิทธิภาพและลดค่าใช้จ่ายโดยรวม 9. การเข้าถึงอย่างปลอดภัย ไม่จำเป็นต้องให้ตัวแทน CS เข้าถึงแพลตฟอร์มดั้งเดิมได้ เจ้าหน้าที่จะไม่ถูกรบกวนจากกิจกรรมโซเชียลมีเดียอื่นๆ 10. การสนับสนุนที่เหนือกว่า ผู้จัดการบัญชีเฉพาะ การสนับสนุนทางโทรศัพท์ ไม่มีค่าใช้จ่าย การฝึกอบรมพนักงาน ไม่มีค่าติดตั้ง

URVA

urva.co

URVA Sales Force Tracker เป็นเครื่องมือการขายที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา ซึ่งจะทำให้ทีมขายทั้งหมดของคุณอยู่ในหน้าเดียวกัน ทีมขายติดต่อกับลูกค้าใหม่เพื่อสร้างธุรกิจและลูกค้าปัจจุบันเพื่อเพิ่มยอดขายและขยายความสัมพันธ์ทางธุรกิจต่อไป แม้ว่าสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเป็นประจำหรือไม่สม่ำเสมอ แต่ก็แทบจะไม่มีใครมองเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้หากไม่มีเครื่องมือที่เชื่อมโยงทีมภาคพื้นดินกับผู้นำในสำนักงานใหญ่ URVA ช่วยเชื่อมช่องว่างนี้เข้าด้วยกัน พนักงานขายที่เดินทางอยู่ตลอดเวลามีแอปเก๋ๆ ติดตัวไปด้วย ซึ่งช่วยให้พวกเขาบันทึกการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดได้ในเวลาไม่กี่วินาที และยังมีการติดแท็กตำแหน่งเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนอีกด้วย ผู้จัดการผลตอบแทนจะได้ดูสิ่งที่เกิดขึ้นและแนะนำทีมของตนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ตลอดจนกำหนดเป้าหมายและแผนสำหรับสัปดาห์/เดือน โดยไม่ต้องพูดคุยกับสมาชิกในทีมทุกคน สุดท้ายนี้ ในระดับผู้นำ การโต้ตอบทั้งหมดเหล่านี้มีให้ใช้งานในแดชบอร์ดขนาดบิตและรายงานตามกำหนดการ ความสามารถทั้งหมดของ URVA Sales ใช้งานได้ทุกที่ ตั้งแต่โทรศัพท์ไปจนถึงหน้าจอขนาดใหญ่ และทุกอย่างในระหว่างนั้น URVA Sales ได้รับความไว้วางใจจากธนาคาร โทรคมนาคม และบริษัทเภสัชกรรมชั้นนำของโลก

Pega

pega.com

Pega เป็นแพลตฟอร์มโค้ดต่ำที่ทรงพลังซึ่งสร้างความคล่องตัวให้กับองค์กรชั้นนำของโลก เพื่อให้สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้ ลูกค้าใช้การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของเราเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายทางธุรกิจที่เร่งด่วนที่สุด ตั้งแต่การปรับเปลี่ยนการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลไปจนถึงการให้บริการอัตโนมัติ ไปจนถึงการดำเนินงานที่คล่องตัว ตั้งแต่ปี 1983 เราได้สร้างสถาปัตยกรรมที่ปรับขนาดได้และยืดหยุ่นเพื่อช่วยให้ผู้คนมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด เพื่อให้พวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันในขณะเดียวกันก็เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเพื่อวันพรุ่งนี้

Stames

stamesoft.com

ด้วยการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดีย ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม การจัดการคำสั่งซื้อ การขาย คำขอ การสอบถาม ข้อเสนอแนะ การร้องเรียน และข้อมูลสำคัญอื่น ๆ อาจมีล้นหลาม ซอฟต์แวร์ของบริษัทเป็นแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ที่ช่วยปรับปรุงการสื่อสารระหว่างทีมลูกค้า ลดเวลาตอบสนอง และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า Stames นำเสนอแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งรวบรวมข้อมูลจากแหล่งบุคคลที่สามที่หลากหลาย ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน เชื่อมโยงลูกค้ากับทีม และอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจอย่างรอบรู้ทั่วทั้งแผนก ด้วยความสามารถในการบูรณาการของ Stames บริษัทต่างๆ จึงสามารถรวมการเข้าถึงข้อมูลไว้ที่ศูนย์กลาง เพื่อสร้างความมั่นใจในแพลตฟอร์มเดียวที่แข็งแกร่งสำหรับการดำเนินงานที่คล่องตัว ตำแหน่งนี้ Stames เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อรองรับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย

SPLICE Software

splicesoftware.com

ส่งมอบการสื่อสารหลายช่องทางที่สม่ำเสมอบนแบรนด์ให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย ด้วยการใช้การโทรอัตโนมัติ ข้อความ อีเมล และเสียง ซอฟต์แวร์ SPLICE ตัวแรกสนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในการสร้างโปรแกรมการสื่อสารที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพ ซึ่งผสานรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ก่อนได้อย่างราบรื่น Dialog Suite™ ที่ได้รับสิทธิบัตรของ SPLICE จัดการการเลือกของลูกค้าทั้งหมดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารทั้งหมดของคุณเป็นไปตามกฎหมาย ตั้งแต่ข้อความทางการตลาดและแบบสำรวจไปจนถึงการประมวลผลการชำระเงินและการเตือนความจำ การสื่อสารอัตโนมัติของ SPLICE สามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกรณีการใช้งานใดๆ และสามารถนำไปใช้กับการส่งข้อความทั้งขาเข้าและขาออก และด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ที่ได้รับรางวัล คุณจะเห็นความแตกต่างจากการสื่อสารที่มีคุณภาพด้วยตัวคุณเอง!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro ช่วยเพิ่มการรับรู้ของบริษัทเกี่ยวกับการรีวิวออนไลน์ ผู้จัดการ เจ้าของ และพนักงานสามารถอัปเดตได้ทุกครั้งที่บริษัทของคุณได้รับบทวิจารณ์ออนไลน์จากไซต์ต่างๆ เช่น Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor และอื่นๆ เมื่อพนักงานของคุณอ่านบทวิจารณ์ พวกเขารู้สึกมีอำนาจที่จะเป็นเจ้าของผลงานของตนเองมากขึ้น Reply Pro ยังทำให้การเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นเรื่องง่ายมาก แอพมือถือของเราช่วยให้คุณตอบรีวิวทั้งหมดได้จากที่เดียว ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการสามารถตอบกลับรีวิวใหม่ได้ทันที

Mensagia

mensagia.com

Mensagia เป็นแพลตฟอร์ม Omnichannel ที่ให้คุณติดต่อลูกค้าผ่านแคมเปญอีเมล SMS และ Voice แพลตฟอร์มนี้ยังมีการจัดการฐานข้อมูล ระบบอัตโนมัติ หน้า Landing Page และแบบฟอร์ม API และการผสานรวม และอื่นๆ อีกมากมาย

Grispi

grispi.com

Grispi คือแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์บนคลาวด์ ช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการช่องทางการสนับสนุนทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย เช่น สายเรียกเข้า/โทรออก อีเมล การสนับสนุนสด และโซเชียลมีเดียจากแพลตฟอร์มเดียว Grispi คือแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าที่ทรงพลังที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและน่าดึงดูดให้แก่ลูกค้าได้ Grispi ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างแชทบอทที่กำหนดเอง วิดเจ็ตแชทสด และประสบการณ์เชิงโต้ตอบอื่นๆ ที่สามารถใช้เพื่อตอบคำถาม ให้การสนับสนุน และกระตุ้นยอดขาย Grispi เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจทุกขนาดที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายและปรับขนาดได้ และยังมีฟีเจอร์และตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย นี่คือคุณประโยชน์หลักบางประการของ Grispi: * ประสบการณ์เฉพาะบุคคล: Grispi ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์เฉพาะตัวให้กับลูกค้าได้ตามความต้องการและความชอบส่วนบุคคล * ประสบการณ์ที่น่าดึงดูด: ประสบการณ์เชิงโต้ตอบของ Grispi ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและสนใจ * ปรับขนาดได้: Grispi สามารถปรับขนาดได้เพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจทุกขนาด * ใช้งานง่าย: Grispi ใช้งานง่าย แม้สำหรับธุรกิจที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคจำกัด หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถช่วยคุณปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ Grispi เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

Grasp

getgrasp.com

แอปพลิเคชันระบบคลาวด์ของ Grasp สำหรับการสนับสนุนลูกค้าช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์และธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้เร็วและดีกว่าที่เคย กล่องข้อความของทีมเดียวสำหรับการแชทกับลูกค้า อีเมล และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ปรับปรุงโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ! Grasp รวบรวมการสื่อสารหลายสายและสร้างเรื่องราวเดียวจากทุกช่วงเวลาการติดต่อ นั่นคือวิธีที่คุณสามารถควบคุมการบริการลูกค้าของคุณได้อีกครั้ง

didforsale

didforsale.com

DIDforSale เป็นบริษัท CPaaS ที่ส่งเสริมธุรกิจและนักพัฒนาแอปพลิเคชันโดยจัดหาเครื่องมือการสื่อสารอัตโนมัติ เช่น API, เสียงที่ตั้งโปรแกรมได้, SMS และ SIP Trunking ช่วยให้การจัดการโทรศัพท์แบบเรียลไทม์สามารถโทรออกและรับสาย ส่งและรับข้อความ และเพื่อทำหน้าที่การสื่อสารอื่นๆ DIDforSale SIP Trunks ได้รับการทดสอบ ตรวจสอบ และรับรองโดยบริษัทต่างๆ เช่น Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC เป็นต้น

connexease

connexease.com

Connexease เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนการสนทนาหลายช่องทางสำหรับโดเมนการดูแลลูกค้า มันเป็นอินเทอร์เฟซผู้ใช้ Plug & Play สำหรับแพลตฟอร์มการรวมช่องทางการสนับสนุนการดูแลลูกค้าแบบ Headless และใช้งานได้กับทั้งแบรนด์และบริษัทเอาท์ซอร์สบุคคลที่สาม Connexease นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายสำหรับการดูแลลูกค้าและตลาดศูนย์บริการทางโทรศัพท์ โดยมีช่องทางการสนทนาเป็นหลัก เช่น WhatsApp business, FB Messenger, Instagram เป็นต้น เป้าหมายคือการเปลี่ยนคำจำกัดความของการดูแลลูกค้าให้ดีขึ้น!