หน้า 17 - ทางเลือกสำหรับ - Freshdesk

Wannadocs

wannadocs.com

สร้างเอกสารผลิตภัณฑ์สาธารณะสำหรับลูกค้าของคุณหรือฐานความรู้ภายในสำหรับทีมของคุณ ทั้งหมดนี้ภายใน UI ที่ยอดเยี่ยมเดียวกัน เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วันวันนี้! ระบบการจัดการฐานความรู้ สร้างเอกสารสาธารณะสำหรับลูกค้าของคุณหรือฐานความรู้ภายในสำหรับทีมของคุณโดยใช้อินเทอร์เฟซที่ยอดเยี่ยมของเรา เพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้และเพิ่มผลประโยชน์ทางธุรกิจด้วย Wannadocs วันนี้!

SupportBench

supportbench.net

Supportbench เป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าระดับพรีเมียมที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชันขั้นสูง ราคาไม่แพง และปรับขนาดได้ มีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น SLA แบบไดนามิก ฐานความรู้ KCS บอทฐานความรู้ ChatGPT ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ ด้วยการซิงโครไนซ์ของ Salesforce พอร์ทัลลูกค้าขั้นสูง ความสามารถของแชทบอท และ API ที่ใช้งานง่าย Supportbench ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานสนับสนุน และเสริมศักยภาพทีมด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI เป็นแพลตฟอร์มการเติบโตของยอดขายที่เป็นนวัตกรรมซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับภาคการประกันชีวิตและเงินรายปี แพลตฟอร์มดังกล่าวเสริมศักยภาพให้กับผู้ให้บริการขนส่งด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์กับพันธมิตรการจัดจำหน่ายหลักๆ รวมถึงตัวแทน ที่ปรึกษา และองค์กรการตลาดอิสระ (IMO) ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มยอดขายและการรักษาลูกค้า Spyglaz AI ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนการเติบโต ที่ Spyglaz AI ตระหนักถึงความสำคัญอย่างยิ่งยวดในการระบุและรักษาผู้ผลิตชั้นนำในตลาดที่มีการแข่งขันสูง แพลตฟอร์มนี้ไม่เพียงแต่คาดการณ์ว่าผู้ผลิตชั้นนำรายใดที่อาจเสี่ยงต่อการลาออก แต่ยังเปิดเผยผู้มีความสามารถที่เกิดขึ้นใหม่ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ให้บริการขนส่งสามารถลงทุนในความสัมพันธ์ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมได้อย่างมีกลยุทธ์ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ให้บริการเข้าใจถึงความเร็วในการขาย ค้นหาตัวแทนและที่ปรึกษาใหม่ๆ และได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของตัวแทน ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มความสามารถในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ ด้วยการควบคุมพลังของข้อมูล ทำให้ผู้ให้บริการมีเครื่องมือที่จำเป็นในการปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มผลกำไร แพลตฟอร์มแอปพลิเคชันเว็บระดับองค์กรช่วยให้บริษัทประกันภัยและทีมขายสามารถสร้างรายการที่ได้รับการดูแลจัดการโดยใช้ AI และจัดการการติดตามผลกับพันธมิตรการจัดจำหน่ายผ่านอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง บนแบ็กเอนด์ มีความสามารถในการนำเข้าข้อมูลจำนวนมากและรันโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องได้ภายในไม่กี่วินาที สถาปัตยกรรมที่ปรับขนาดได้และกำหนดค่าได้ทำให้ผู้ใช้ทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ยืดหยุ่นและตอบสนองได้ดี ไม่ว่าคุณกำลังมองหาที่จะปกป้องความสัมพันธ์ที่มีค่าที่สุดของคุณหรือค้นหาผู้ผลิตชั้นนำรุ่นต่อไป Spyglaz AI คือพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของคุณในการบรรลุการเติบโตของยอดขายที่ยั่งยืน ความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับอุตสาหกรรมประกันชีวิตและบำนาญทำให้มันแตกต่าง ทำให้กลายเป็นโซลูชั่นสำหรับผู้ให้บริการที่ต้องการความเป็นเลิศในตลาดที่มีพลวัตในปัจจุบัน

Rupert

hirupert.co

Rupert คือ GenAI โซลูชันการส่งสัญญาณไปยัง Playbook โดยไม่ต้องใช้โค้ดสำหรับทีม GTM ที่ต้องการเปลี่ยนไปใช้การดำเนินการเชิงรุกแบบหนึ่งต่อกลุ่ม Rupert ช่วยให้สามารถกระจายสัญญาณระดับบัญชีที่คาดการณ์ได้ ตรงเวลา เป็นส่วนตัว และนำไปปฏิบัติได้สำหรับช่องทางอันดับต้นๆ การเปลี่ยนแปลง และโอกาสในการขายต่อยอด ความเสี่ยงในการเลิกใช้งาน และปัญหาในการเปิดใช้งานผู้ใช้ เทคโนโลยีหลักช่วยให้เป็นโซลูชันการตรวจสอบและแจ้งเตือนแบบเนทีฟของคลังข้อมูลที่ทันสมัยที่สุดและเป็นโซลูชันแรกสำหรับกรณีการใช้งานดาวน์สตรีม โดยจะใช้การจำแนกความหมายที่เป็นเอกสิทธิ์ การเพิ่มประสิทธิภาพของสัญญาณ การตรวจจับความผิดปกติ ความสามารถในการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง และอื่นๆ เนื่องจาก Rupert เป็นโซลูชัน Signal-to-Playbook แบบเนทิฟสำหรับคลังข้อมูลเพียงแห่งเดียว ช่วยให้ลูกค้าคาดการณ์และติดตามสัญญาณแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดายทั่วทั้งข้อมูล 360 ของลูกค้า ทั้งการใช้งานผลิตภัณฑ์ CRM การสนับสนุน ข้อมูลทางการเงิน และอื่นๆ ด้วยการผสานรวมที่แข็งแกร่งกับเครื่องมือ GTM ในการดำเนินงาน (เช่น Salesforce, Outreach ฯลฯ) Rupert ช่วยให้ทีมใช้ประโยชน์จากสัญญาณส่วนบุคคลเหล่านี้ด้วย Playbooks ที่กระตุ้นสัญญาณ โดยคิดว่า "Workato/Zapier อยู่เหนือสัญญาณ" ด้วยการทำงานตามสัญญาณคาดการณ์และ Playbook ของ Rupert ทีม GTM สามารถแทนที่การพึ่งพาที่ล้มเหลวในคะแนนความสมบูรณ์ที่ล้าหลังและรวมมากเกินไป เพื่อจัดลำดับความสำคัญของการมีส่วนร่วมและงานของลูกค้าเป้าหมาย/ลูกค้า ผู้นำและทีมปฏิบัติการของ GTM สามารถมองเห็นได้อย่างครบถ้วนว่า SDR/AM/CSM/อื่นๆ ติดตาม ดำเนินการ และใช้ประโยชน์จากสัญญาณและ Playbook ของตนอย่างไร ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถทดลองและค้นหาสัญญาณและ Playbooks ที่ส่งผลต่อ ToFu, ARR ใหม่, KPI การขยาย และการรักษาลูกค้าได้ดีที่สุด รวมถึงจัดการทีม GTM เชิงรุกได้ดียิ่งขึ้น

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent เป็นผู้นำในด้านการสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติด้วยคำตอบ การแท็ก และเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่และเร่งเวลาเฉลี่ยในการแก้ปัญหา (MTTR) เริ่มต้นใช้งานในเวลาเพียงไม่กี่นาทีด้วย AI ที่เรียนรู้ด้วยตนเองและปรับขนาดตามความต้องการของคุณ ไม่ต้องใช้ตั๋วซ้ำๆ ง่ายๆ จากทีมสนับสนุน แต่เป็นมากกว่าแชทบอท แตกต่างจากผู้เล่นรายอื่นในพื้นที่นี้ ต้องใช้มุมมอง 360 องศาของการดำเนินการสนับสนุนลูกค้า ใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และบริบทผู้ใช้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายเกี่ยวกับ 'สาเหตุ' ที่อยู่เบื้องหลังตั๋วที่เกี่ยวข้องกับจุดบกพร่อง ปัญหาด้านประสิทธิภาพ และการหยุดทำงาน เพื่อสร้างขั้นตอนการทำงานการสนับสนุนและแนะนำ การปรับปรุงการดำเนินงาน IrisAgent ให้การสนับสนุนลูกค้าเชิงรุกด้วยการแจ้งเตือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI การแก้ไขตั๋วทั่วไปโดยอัตโนมัติ และความสัมพันธ์ของตั๋วการสนับสนุนและปัญหาผลิตภัณฑ์ โซลูชันการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ IrisAgent ช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหาตั๋วสนับสนุนลง 45% ปรับปรุงประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ และปรับปรุงการสื่อสารระหว่างตัวแทน ลูกค้า และทีมเทคนิคภายในเพื่อลดการบานปลายลง 60% โดยจะค้นพบปัญหาที่กำลังมาแรงในเชิงรุก แทนที่จะรอให้ลูกค้ารายงาน คุณสมบัติที่สำคัญ: 1. การบูรณาการข้อมูลและขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ 2. การค้นพบและคัดแยกปัญหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI 3. การติดแท็กอัตโนมัติและความสัมพันธ์ของตั๋ว การแจ้งเตือน และข้อบกพร่อง 4. การวิเคราะห์ผลกระทบต่อรายได้และความรู้สึกของลูกค้าโดยอัตโนมัติ

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Solution อำนวยความสะดวกในการรักษาลูกค้า ในอีกไม่กี่วัน รายได้ของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก เชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ปรับแต่งขั้นตอนการยกเลิก ประเมินประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ และเริ่มตรวจสอบและลดการเลิกใช้งาน Churn Solution เตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมรับทุกผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของลูกค้า เริ่มรักษาลูกค้าไว้ได้ในเวลาไม่กี่วันและดูรายได้ของคุณที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เพื่อเริ่มจัดการและลดการเลิกใช้งาน เชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ปรับแต่งขั้นตอนการยกเลิก วิเคราะห์ข้อมูล และตรวจสอบประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

Churned

churned.io

Churned เป็นผู้เชี่ยวชาญในการป้องกันการเลิกใช้งาน การขายต่อยอด และการเปิดใช้งานอีกครั้ง ด้วยการใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ช่วยให้องค์กรต่างๆ มีเครื่องมือในการป้องกันไม่ให้เกิดการเลิกใช้งาน และให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อใช้ความเป็นไปได้ในการขายต่อยอด เครื่องมือการจัดการความสำเร็จและการรักษาลูกค้าส่วนใหญ่รับประกันโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แต่ในความเป็นจริง มีข้อจำกัดที่สำคัญอยู่บางประการ ในกรณีส่วนใหญ่ จริงๆ แล้ว "ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล" หมายถึงโซลูชัน "ตามกฎ" ที่สร้างขึ้นจาก "ความรู้สึกสัญชาตญาณ" Churned นำเสนอสิ่งที่ตรงกันข้าม: โซลูชันความสำเร็จของลูกค้าที่ใช้ AI โดยไม่มีข้อจำกัด Churned AI Engine แปลงข้อมูลให้เป็นกลยุทธ์การเก็บรักษาที่ดำเนินการได้ ไดรเวอร์ CLV และเครื่องจักรในการขายต่อยอด ช่วยให้ลูกค้าสร้างรายได้มากขึ้นผ่านลูกค้าของตน

Ascendo AI

ascendo.ai

จ้างช่างเทคนิคบริการ AI คนแรกและวิศวกรสนับสนุนทางเทคนิค AI ที่จะทำงานร่วมกับคุณเหมือนเพื่อนร่วมทีมและเพื่อนร่วมงานของคุณ 60% ของงบประมาณการดำเนินงานสำหรับบริษัทผลิตภัณฑ์ B2B คือการสนับสนุนและการบริการ การสนับสนุนด้านเทคนิคของผลิตภัณฑ์มีความซับซ้อนโดยกำหนดให้วิศวกรและช่างเทคนิคมีความสม่ำเสมอในการเริ่มต้นใช้งานและการฝึกอบรม ความรู้ส่วนใหญ่อยู่กับผู้เชี่ยวชาญ และเมื่อเกิดการขัดสี ความรู้ก็จะหายไป! กว่า 40% ของวิศวกรใช้เวลาไปกับการสร้างองค์ความรู้ งบประมาณถูกล็อค และทีมกำลังมองหาทุกวิถีทางที่จะขยายขนาดอย่างมีคุณภาพ เพื่อนร่วมทีม Ascendo AI นั้นมีความสอดคล้องของมนุษย์ การเรียนรู้ด้วยตนเอง วัดคุณภาพ ความเร็ว ความแม่นยำ และได้รับการฝึกอบรมสำหรับอุตสาหกรรมเหล่านี้ - เทคโนโลยีขั้นสูง อุปกรณ์การแพทย์ พลังงาน สาธารณูปโภค และอุปกรณ์อุตสาหกรรม บริษัทต่างๆ เช่น Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare และอื่นๆ อีกมากมายใช้ Ascendo เพื่อนำเสนอคุณภาพและความสม่ำเสมอในขนาด! Ascendo นำเสนอเพื่อนร่วมทีม AI คนแรกสำหรับทีมบริการและสนับสนุน B2B ที่ซับซ้อน เพื่อนร่วมทีม AI เหล่านี้ช่วยให้วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและภาคสนาม และทีมของพวกเขามอบประสบการณ์การสนับสนุนที่เหนือกว่า เพื่อนร่วมทีม AI ทำงานอัตโนมัติและปรับปรุงทุกขั้นตอนของประสบการณ์เส้นทางการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์โดยทำงานร่วมกับมนุษย์ มันทำงานเหมือนผู้เชี่ยวชาญในกระเป๋าหลังตลอดเวิร์กโฟลว์การเดินทางของลูกค้า

Frame AI

frame.ai

Frame AI คือวิธีที่บริษัทรายใหญ่ที่สุดของโลกปลดล็อกคุณค่าที่ซ่อนอยู่ของข้อมูลในเชิงรุกด้วย Flow Trigger Augmented Generation (STAG) STAG ซึ่งบุกเบิกโดยทีมงานระดับปริญญาเอกที่ Frame AI นำการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสร้างสรรค์มาใช้กับภาษาธรรมชาติที่ซับซ้อน แพลตฟอร์ม Frame AI สังเคราะห์สัญญาณคาดการณ์ลงในทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ทั่วทั้งระบบ ช่วยให้องค์กรสามารถจัดเตรียมและเปิดใช้งานข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างได้เป็นครั้งแรก แพลตฟอร์ม Frame AI ได้รับการออกแบบมาเพื่อการทำงานเชิงรุก แทนที่จะรอคำถามของผู้ใช้ เช่น แชทบอทที่ใช้ RAG เช่น OpenAI STAG จะตรวจสอบการสื่อสารในกระแสอย่างต่อเนื่องเพื่อลดความเสี่ยงในเชิงรุกและสร้างโอกาสในการสร้างรายได้ทั่วทั้งทีมธุรกิจ Frame AI เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์สำหรับโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล AI เราทำงานร่วมกับพันธมิตรและลูกค้าตั้งแต่การระบุกรณีการใช้งานไปจนถึงการปรับปรุงการใช้งาน โดยใช้ประโยชน์จากประสบการณ์หลายทศวรรษในการสร้างโซลูชัน AI ที่ยืดหยุ่นและทนทาน ซึ่งช่วยเพิ่มระบบอัตโนมัติและเพิ่มความเข้าใจของมนุษย์ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น Enterprise API ของเราทำงานร่วมกับระบบที่มีอยู่เพื่อให้ทีมใดก็ได้ได้รับประโยชน์จากทุกการสนทนากับลูกค้า แพลตฟอร์ม Frame AI ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและ LTV โดย: • เน้นย้ำต้นทุนและโอกาสในเชิงรุกก่อนที่จะปรากฏในการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีโครงสร้าง • เสริมสร้างระบบอัตโนมัติและการตัดสินใจด้วยสาเหตุที่แท้จริงที่อยู่เบื้องหลังแนวโน้มและพฤติกรรมของลูกค้า • แยกคุณลักษณะของลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้านรายได้ • ระบุตัวขับเคลื่อนต้นทุนทั่วทั้งธุรกิจ • กระจายอำนาจข้อมูลและเพิ่มศักยภาพผู้มีส่วนได้ส่วนเสียข้ามสายงานด้วยเอกสารและข้อมูลเชิงลึกที่ได้มาตรฐาน • ปรับขนาดมูลค่าของการลงทุนด้านข้อมูลทั้งหมดของคุณโดยการรวบรวมแนวคิดและตัวกระตุ้นระหว่างทีมธุรกิจ

SuccessGuardian

successguardian.in

SuccessGuardian คือบริษัทที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าซึ่งมีพันธกิจในการสร้างโลกที่ธุรกิจประสบความสำเร็จบนการเชื่อมต่อที่มีความหมาย โดยที่ลูกค้าทุกคนกลายเป็นหุ้นส่วนตลอดชีวิต ลองจินตนาการถึงโลกที่ลูกค้าทุกคนรู้สึกว่าได้รับการรับฟัง เห็นคุณค่า และเข้าใจอย่างแท้จริง นั่นคือโลกที่เรากำลังสร้าง โซลูชันของ SuccessGuardian ช่วยให้คุณคาดการณ์ความต้องการ ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม และเปลี่ยนลูกค้าที่พึงพอใจให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ วิสัยทัศน์ของ SuccessGuardian คือการเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังความสำเร็จของคุณ เพิ่มขีดความสามารถให้คุณบรรลุเป้าหมายและสร้างมรดกที่ลูกค้าพึงพอใจ SuccessGuardian ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้วิธีที่ธุรกิจเชื่อมต่อและสนับสนุนลูกค้าคนสำคัญของคุณง่ายขึ้น เร็วขึ้น และดีขึ้น

StepFunction

stepfunction.ai

StepFunction คือโซลูชั่นการเติบโตสำหรับ SaaS ผู้ให้บริการ SaaS ทั้งหมดจัดการกับปัญหาการเลิกใช้งานและการเก็บรักษา โซลูชัน AI: 1) คาดการณ์ว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเลิกใช้งาน 2) ระบุเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมที่สุด 3) ให้คำเตือนเชิงรุก 4) แนะนำการดำเนินการเพื่อการเก็บรักษา StepFunction ช่วยให้ CSM ของคุณมีความกระตือรือร้นด้วยการคาดการณ์การเติบโตและคำแนะนำในการดำเนินการ

Partenero

partenero.com

เราเป็นแพลตฟอร์มการจัดการความสำเร็จของลูกค้าที่มุ่งเน้นในการช่วยให้ทีมความสำเร็จของลูกค้าระบุโอกาสในการเติบโต ลดการเลิกใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

EverHelp

ever-help.com

ทีมบริการลูกค้าภายนอกด้วยแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล EverHelp เป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นการบริการลูกค้าชั้นนำของอุตสาหกรรม สมาชิกในทีมที่ทุ่มเทมุ่งมั่นที่จะเพิ่มศักยภาพให้กับธุรกิจเพื่อให้บริการลูกค้าที่โดดเด่น ภารกิจของ EverHelp คือการเปลี่ยนแปลงการบริการลูกค้าจากภายนอก และหักล้างความเชื่อที่ว่าการเอาท์ซอร์สหมายถึงการบริการที่ด้อยกว่า EverHelp ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือที่สุดของลูกค้า ทำให้พวกเขาสามารถสร้างความผูกพันที่ยั่งยืนกับลูกค้าของพวกเขาได้ วิสัยทัศน์ของ EverHelp คือการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายระหว่างบริษัทและลูกค้า ทีมเอาท์ซอร์สลูกค้าของ EverHelp อยู่ที่นี่เพื่อสนับสนุนลูกค้าของคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การขยายธุรกิจของคุณ การเดินทางของ EverHelp เริ่มต้นในปี 2019 และตลอดเส้นทางนี้ เราได้ประสบความสำเร็จในการเปิดตัวมากกว่า 100 โปรเจ็กต์ เพื่อนร่วมงานของ EverHelp มีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมต่างๆ ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงบริษัท SaaS บริการของ EverHelp ประกอบด้วย: * การดำเนินการสนับสนุนลูกค้า * การสนับสนุนสำนักงานหลัง * รองรับแอพมือถือ * การสนับสนุนด้านเทคนิค * การสนับสนุนการขาย EverHelp มอบโซลูชันการสนับสนุนที่ครอบคลุมซึ่งตอบสนองความต้องการของพวกเขาและเหนือกว่าความคาดหวังของคุณ

Churn Assassin

churnassassin.com

Churn Assassin ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์พฤติกรรมที่ซับซ้อนผ่านการเรียนรู้ของเครื่องอันทรงพลังและ AI เพื่อส่งมอบการตรวจจับและสัญญาณเตือนล่วงหน้าที่ไม่มีใครเทียบได้ของอุตสาหกรรมสำหรับบริษัท SaaS โดยระบุลูกค้าที่แสดงสัญญาณการเลิกใช้งานบ่อยครั้งมาก ก่อนที่ลูกค้าจะคิดที่จะยกเลิกด้วยซ้ำ Churn Assassin ช่วยให้บริษัท B2B SaaS รักษาลูกค้าได้มากขึ้นโดยการระบุความเสี่ยงในการเลิกใช้งานก่อนที่คุณจะบานปลาย แพลตฟอร์มติดตามพฤติกรรมการเลิกใช้งานมากกว่า 330 รายการ และมอบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่นำไปปฏิบัติได้ เพื่อช่วยให้ทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าสามารถลดการเลิกใช้งานในเชิงรุกและผลักดันการรักษาลูกค้าไว้ ด้วย Churn Predictions คุณสามารถตรวจจับลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะเลิกใช้งานล่วงหน้าได้สูงสุด 6 เดือน ด้วยการวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมและข้อมูลการใช้งาน คุณลักษณะนี้ช่วยให้สามารถแทรกแซงได้ทันท่วงทีซึ่งจะช่วยประหยัดบัญชีที่มีความเสี่ยง แดชบอร์ดพฤติกรรมและสัญญาณการเลิกใช้งานนำเสนอการแจ้งเตือนล่วงหน้าโดยเน้นตัวบ่งชี้การเลิกใช้งานที่สำคัญ เช่น การใช้งานที่ลดลงหรือแนวโน้มการมีส่วนร่วม ด้วยข้อมูลนี้ ทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้อีกครั้ง รายการเป้าหมายรายวันของ Churn Assassin ช่วยให้การจัดการการเลิกใช้งานง่ายขึ้นโดยการแสดงการคาดการณ์การเลิกใช้งานใหม่ เน้นบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน และติดตามการต่ออายุที่กำลังจะเกิดขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีความเสี่ยงสูงและเพิ่มความพยายามในการรักษาลูกค้าให้สูงสุด ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย ตัวอย่าง Plug-and-Play ของ Churn Assassin เริ่มส่งมอบข้อมูลเชิงลึกทันทีหลังจากการปรับใช้ ซึ่งช่วยให้คุณหยุดการเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้

Centriam

centriam.com

บริษัท B2C เผชิญกับแรงกดดันอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในการรักษาลูกค้าไว้ การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น อุปสรรคในการเปลี่ยนน้อยลง และความแตกต่างระหว่างแบรนด์น้อยลงเป็นเพียงเหตุผลบางประการเท่านั้น Centriam ช่วยให้บริษัทที่มุ่งเน้นการรักษาลูกค้าแบบ B2C: - ลดการหมุนเวียนของลูกค้าด้วยเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อจัดการการรักษาลูกค้า - ทลายไซโลที่ขัดขวางโปรแกรมการรักษาทั่วทั้งองค์กรที่มีประสิทธิภาพ - และมองเห็นพฤติกรรมของลูกค้าและตัวขับเคลื่อน Centriam เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าระดับองค์กรเพียงแห่งเดียวที่ช่วยให้บริษัท B2C ที่มุ่งเน้นการรักษาลูกค้าลดการเลิกใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการฐานลูกค้า

Beatchurn

beatchurn.com

Churn เป็นหนึ่งในส่วนที่ยากที่สุดในการจัดการสำหรับบริษัท Software-as-a-Service (SaaS) การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการต่อสู้กับการเลิกใช้งาน Beatchurn มอบเครื่องมือที่เหมาะสมให้กับคุณและทีมความสำเร็จของลูกค้าเพื่อต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงของรายได้ สร้างมุมมอง 360 องศาของลูกค้าเต็มรูปแบบพร้อมข้อมูลลูกค้าที่กระจัดกระจายทั้งหมดในที่เดียว ติดตามการประชุม ผู้ติดต่อ ข้อมูลการต่ออายุ และอื่นๆ อีกมากมายในแอปพลิเคชันเดียว

RetainSense

retainsense.com

ลดการปั่นป่วน คาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า และเพิ่มรายได้ด้วยเครื่องมือแบบครบวงจรของเรา RetainSense ช่วยให้ CSM ของคุณมีข้อมูลเชิงลึกและระบบอัตโนมัติที่จำเป็นในการจัดการความพึงพอใจของลูกค้าในเชิงรุกและขับเคลื่อนการเติบโต

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai เป็นข้อมูลลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI การให้คะแนนและแพลตฟอร์มคำแนะนำ พวกเขาแปลงข้อมูลลูกค้าเป็น NRR ด้วยคะแนนลูกค้าที่นำโดย AI ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผลลัพธ์รายได้ที่เฉพาะเจาะจง Reef ใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้คะแนนตามผลลัพธ์ของลูกค้า AI ที่นำโดย AI ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผลลัพธ์รายได้ที่เฉพาะเจาะจง การให้คะแนนลูกค้าไม่ได้เกี่ยวกับสุขภาพ แต่เป็นการผลักดันผลลัพธ์รายได้ คะแนนสุขภาพทั่วไปเป็นกล่องดำ: ไม่ถูกต้องยากต่อการปฏิบัติและขาดประวัติข้อมูลที่จะมีประสิทธิภาพ คะแนนตามผลลัพธ์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผลลัพธ์รายได้เช่นปั่น, การปรับลดระดับ, การขายข้ามหรือการเพิ่มขึ้นพร้อมกับการต่ออายุสามารถดำเนินการได้อย่างชัดเจนและผลกระทบของคุณต่อรายได้สามารถวัดได้ - การเชื่อมต่อข้อมูล: แนวปะการังเชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าของคุณอย่างราบรื่นและสร้างประวัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลของคุณสำหรับการให้คะแนน - การให้คะแนน ML ขั้นสูง: แนวปะการังใช้โมเดลการให้คะแนน ML ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับผลลัพธ์รายได้ที่คุณต้องการปรับปรุง - การแจ้งเตือนและ playbooks: แนวปะการังให้คำแนะนำที่แม่นยำแก่ทีมของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม - ติดตามการติดตามผ่าน: แนวปะการังติดตามการกระทำที่ทีมของคุณใช้ (หรือไม่) อันเป็นผลมาจากการแจ้งเตือน - การรายงาน ROI: แนวปะการังคำนวณ Playbook ROI เพื่อให้คุณทราบถึงผลกระทบของการกระทำที่มีต่อการวัดผลลัพธ์ของคุณ

Akita

akitaapp.com

Akita เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความสำเร็จของลูกค้าที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดูแลรักษา รักษา และขยายฐานลูกค้าของตน เราเชื่อมต่อการใช้งานทางธุรกิจแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการบนคลาวด์และรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถมอบประวัติที่ครอบคลุมเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้าของพวกเขาซึ่งครอบคลุมทุกแผนกในองค์กรของพวกเขาแก่ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า การแจ้งเตือนอัจฉริยะที่ปรับแต่งได้และอิงตามข้อมูลนี้จะช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการรักษาบัญชีและกระบวนการขยาย

Raaft

raaft.io

Raaft ช่วยให้บริษัท SaaS ลดการเลิกใช้งานและรวบรวมคำติชมจากลูกค้าได้ดีขึ้น เมื่อสมาชิกของคุณกด "ยกเลิก" Raaft จะก้าวเข้าสู่ขั้นตอนการเก็บรักษาแบบไม่มีโค้ด คุณสามารถถามสมาชิกว่าทำไมพวกเขาถึงลาออก และเสนอคำตอบที่กำหนดเองเพื่อให้พวกเขาอยู่ต่อได้นานขึ้น คุณยังสามารถรวบรวมคำติชมที่ดีขึ้นและรับการวิเคราะห์คุณภาพสูงขึ้นเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นได้

Customerscore.io

customerscore.io

Customerscore.io ช่วยให้ธุรกิจ SaaS ป้องกันการปั่นป่วนและมองเห็นโอกาสในการขายต่อยอด ช่วยให้พวกเขาเพิ่มรายได้และปรับปรุงการรักษาลูกค้า ด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ เราช่วยให้บริษัทต่างๆ ตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้า ประโยชน์หลัก: * การใช้งานที่รวดเร็ว: การบูรณาการข้อมูลสำเร็จรูปทำให้การปรับใช้มีความคล่องตัว * ข้อมูลเชิงลึกของการเลิกใช้งาน: โมเดลการเรียนรู้ของเครื่องเผยให้เห็นตัวขับเคลื่อนการเลิกใช้งานและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ * การแจ้งเตือนเชิงรุก: การแจ้งเตือนอัจฉริยะเน้นความเสี่ยงในการเลิกใช้งานหรือโอกาสในการขายเพิ่ม * การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์แบบอัตโนมัติ: Playbooks ช่วยให้สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัว Customerscore.io วิเคราะห์ฐานผู้ใช้ของคุณเพื่อระบุจุดขายที่อาจเป็นไปได้และเน้นความเสี่ยงของการเลิกใช้งาน ช่วยให้สามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลที่ขับเคลื่อนการเติบโต

Intelo.ai

intelo.ai

Intelo.ai นำเสนอตัวแทนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งปรับแต่งมาเพื่อความสำเร็จของลูกค้า การขาย และการวางแผนและการจัดสรร ช่วยให้ธุรกิจสามารถปลดล็อกคุณค่าจากข้อมูลของคุณ ด้วยการผสานรวมกับ CRM อย่างไร้รอยต่อ เช่น HubSpot และ Salesforce ตัวแทน AI ของบริษัทจะสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขาย และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร ด้วยการทำให้เวิร์กโฟลว์ที่สำคัญเป็นอัตโนมัติ โซลูชันของ Intelo จึงมีอิสระให้ทีมมุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ที่เร่งการเติบโตและปรับปรุงประสิทธิภาพ Intelo.ai ให้บริการแก่อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น เทคโนโลยีและการค้าปลีก โดยแต่ละอุตสาหกรรมมีความต้องการเฉพาะตัว ในด้านเทคโนโลยี Intelo ปรับปรุงความสำเร็จของลูกค้าโดยการระบุกรณีการใช้งานและ KPI ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจว่าทีมจะได้รับการจัดตำแหน่งและเตรียมพร้อมตั้งแต่การโทรขายครั้งแรกไปจนถึงการดำเนินการ ตัวแทนของ Intelo.ai ยังช่วยเปิดเผยโอกาสในการขายและติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า ทำให้เกิดการสนับสนุนเชิงรุกและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน สำหรับการค้าปลีก ตัวแทนจะปรับปรุงการวางแผนและสินค้าคงคลัง ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองความต้องการได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ Intelo ลดความซับซ้อนของความท้าทายด้านข้อมูลที่ซับซ้อน ช่วยให้บริษัทต่างๆ บรรลุความสำเร็จที่ปรับขนาดได้และการเติบโตที่ยั่งยืน

Skalin

skalin.io

Skalin ช่วยให้ B2B SaaS มีส่วนร่วม และทำให้ลูกค้าเติบโตได้ดีขึ้นด้วยมุมมอง 360° คะแนนสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI และความสามารถอัตโนมัติอันทรงพลัง คุณสมบัติหลัก: → โอกาสและภัยคุกคามในมุมมองลูกค้า 360° เดียว → คะแนนสุขภาพเพื่อป้องกันการปั่นและเพิ่มยอดขาย → การแจ้งเตือนอัจฉริยะสำหรับการเปลี่ยนจากปฏิกิริยาโต้ตอบเป็นเชิงรุก → Playbooks เพื่อส่งมอบความสำเร็จในวงกว้าง

Hook

hook.co

Hook คาดการณ์การเติบโตของรายได้จากลูกค้าของคุณได้อย่างแม่นยำ พวกเขาใช้วิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อระบุลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุดของคุณ วิธีรักษาและเพิ่มรายได้ให้สูงสุด พวกเขาทำเช่นนี้โดยกำหนดความเสี่ยงหรือเพิ่มโอกาสในการขายด้วยผลลัพธ์การมีส่วนร่วมแบบอัตโนมัติสำหรับลูกค้าทุกคน ด้วยแมชชีนเลิร์นนิงเชิงคาดการณ์ ช่วยให้ทีมเติบโตไม่ต้องคาดเดาในแต่ละวัน และมุ่งเน้นไปที่การใช้เวลาในจุดที่สำคัญ เพิ่มการมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพ หยุดเดาว่าอะไรได้ผลและเป็นเจ้าของ NRR ของคุณ

Churn360

churn360.com

Churn360 เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า AI ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งช่วยให้ธุรกิจ SaaS ลดการปั่นป่วนและเพิ่มมูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า CHURN360 รวมข้อมูลของลูกค้าที่แพร่กระจายไปทั่วผลิตภัณฑ์ SaaS หลายรายการเช่น CRM, HelpDesk, ซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงิน ฯลฯ ข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้รวมอยู่ในแผงควบคุมเดียวที่ใช้งานง่ายและสะดวกสำหรับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ลูกค้า CHURN360 ยังมีคุณสมบัติเช่น Playbook Automation ลูกค้าออนบอร์ดการทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าและการติดตามการสำรวจเพื่อช่วยเหลือลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ต่าง ๆ ที่นำไปสู่การลดการปั่นป่วนของลูกค้าและเพิ่มการเก็บรักษา

Custify

custify.com

Custify เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจ B2B SaaS ของคุณ ช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น ลดการปั่นป่วน และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน คุณสามารถดูข้อมูลเชิงลึกการใช้งานในผลิตภัณฑ์ตลอดจนข้อมูลจาก CRM การสนับสนุน การเรียกเก็บเงิน และระบบอื่นๆ ได้ในที่เดียว KPI ความสำเร็จของลูกค้าที่เกี่ยวข้องและการโต้ตอบกับลูกค้าจะแสดงในแดชบอร์ดที่เข้าใจง่าย Custify ยังระบุลูกค้าที่ติดค้างระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน ลูกค้าที่รุ่นทดลองใช้กำลังจะหมดอายุ และลูกค้าที่มีการใช้งานลดลง ช่วยให้ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าเข้าถึงได้ในเชิงรุกและมีประสิทธิภาพ มีกลไกอัตโนมัติที่ซับซ้อนในตัวสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่มีการสัมผัสน้อยเช่นกัน

ZapScale

zapscale.com

ZapScale เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าที่ง่ายที่สุดสำหรับบริษัท B2B SaaS เพื่อช่วยลดการเลิกใช้งาน ปรับปรุงการรักษาลูกค้า และเพิ่มยอดขาย ZapScale เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าเพียงแห่งเดียวที่ให้: * การให้คะแนนสภาวะสุขภาพของลูกค้าที่ลึกที่สุดและครอบคลุมที่สุดด้วย KPI ที่สร้างไว้ล่วงหน้า 40 รายการเพื่อติดตามลูกค้า ผู้ใช้ และสภาวะทางธุรกิจโดยรวม 
 * Playbook อัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้า 50 เล่มเพื่อใช้งาน CS Ops ซึ่งใช้เวลาหลายเดือนในการตั้งค่าในผลิตภัณฑ์อื่นๆ * การติดตามผลลัพธ์ของลูกค้าแบบ Zero-code ด้วยเครื่องมือทำแผนที่ผลลัพธ์แบบ DIY บนหน้าจอ * การเริ่มต้นใช้งาน 1 วันที่เร็วที่สุดซึ่งใช้เวลาหลายสัปดาห์สำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ZapScale ช่วยขับเคลื่อนการเป็นศูนย์กลางของลูกค้าโดยให้ผู้ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์มได้อย่างไม่จำกัด เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ สามารถร่วมทีม CS และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแผนกอื่นๆ เพื่อทำงานร่วมกันตามบริบทในปัญหาของลูกค้าแต่ละราย

Stames

stamesoft.com

ด้วยการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดีย ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม การจัดการคำสั่งซื้อ การขาย คำขอ การสอบถาม ข้อเสนอแนะ การร้องเรียน และข้อมูลสำคัญอื่น ๆ อาจมีล้นหลาม ซอฟต์แวร์ของบริษัทเป็นแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ที่ช่วยปรับปรุงการสื่อสารระหว่างทีมลูกค้า ลดเวลาตอบสนอง และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า Stames นำเสนอแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งรวบรวมข้อมูลจากแหล่งบุคคลที่สามที่หลากหลาย ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน เชื่อมโยงลูกค้ากับทีม และอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจอย่างรอบรู้ทั่วทั้งแผนก ด้วยความสามารถในการบูรณาการของ Stames บริษัทต่างๆ จึงสามารถรวมการเข้าถึงข้อมูลไว้ที่ศูนย์กลาง เพื่อสร้างความมั่นใจในแพลตฟอร์มเดียวที่แข็งแกร่งสำหรับการดำเนินงานที่คล่องตัว ตำแหน่งนี้ Stames เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อรองรับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย

SPLICE Software

splicesoftware.com

ส่งมอบการสื่อสารหลายช่องทางที่สม่ำเสมอบนแบรนด์ให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย ด้วยการใช้การโทรอัตโนมัติ ข้อความ อีเมล และเสียง ซอฟต์แวร์ SPLICE ตัวแรกสนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในการสร้างโปรแกรมการสื่อสารที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพ ซึ่งผสานรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ก่อนได้อย่างราบรื่น Dialog Suite™ ที่ได้รับสิทธิบัตรของ SPLICE จัดการการเลือกของลูกค้าทั้งหมดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารทั้งหมดของคุณเป็นไปตามกฎหมาย ตั้งแต่ข้อความทางการตลาดและแบบสำรวจไปจนถึงการประมวลผลการชำระเงินและการเตือนความจำ การสื่อสารอัตโนมัติของ SPLICE สามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกรณีการใช้งานใดๆ และสามารถนำไปใช้กับการส่งข้อความทั้งขาเข้าและขาออก และด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ที่ได้รับรางวัล คุณจะเห็นความแตกต่างจากการสื่อสารที่มีคุณภาพด้วยตัวคุณเอง!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro ช่วยเพิ่มการรับรู้ของบริษัทเกี่ยวกับการรีวิวออนไลน์ ผู้จัดการ เจ้าของ และพนักงานสามารถอัปเดตได้ทุกครั้งที่บริษัทของคุณได้รับบทวิจารณ์ออนไลน์จากไซต์ต่างๆ เช่น Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor และอื่นๆ เมื่อพนักงานของคุณอ่านบทวิจารณ์ พวกเขารู้สึกมีอำนาจที่จะเป็นเจ้าของผลงานของตนเองมากขึ้น Reply Pro ยังทำให้การเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นเรื่องง่ายมาก แอพมือถือของเราช่วยให้คุณตอบรีวิวทั้งหมดได้จากที่เดียว ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการสามารถตอบกลับรีวิวใหม่ได้ทันที