หน้า 11 - ทางเลือกสำหรับ - Dixa
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree เป็นโซลูชันคอลเซ็นเตอร์ยอดนิยมที่รองรับช่องทางการสื่อสารแบบครบวงจร มันมีคุณสมบัติมากมาย มีชื่อเสียงในด้านสถานะการออนไลน์ของ SLA ถึง 99.99% เป็นโซลูชันที่สามารถปรับขนาดได้สูง แข็งแกร่ง ปลอดภัย และมีคุณสมบัติหลากหลาย ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับใช้กับธุรกิจและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ทุกขนาด ผู้เชี่ยวชาญด้าน VoIP และระบบโทรศัพท์ของ DialShree ได้ใช้โซลูชันการสื่อสาร Omnichannel มากกว่า 900 รายการใน 10+ อุตสาหกรรม BPO, KPO, บริษัทองค์กร, หน่วยงานเรียกเก็บเงิน, ธุรกิจ, บริษัทการตลาดทางโทรศัพท์, ศูนย์บริการทางโทรศัพท์, การธนาคาร, การดูแลสุขภาพ, อีคอมเมิร์ซ, ยานยนต์, รัฐบาล
Quiq
quiq.com
Quiq ให้บริการส่งข้อความสำหรับองค์กร เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้การส่งข้อความเพื่อเชื่อมต่อกับบริษัทโดยตรง ด้วย Quiq Messaging ลูกค้าจะใช้แอปข้อความ (เช่น SMS, Facebook Messenger และเว็บแชท) ที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้วจากการสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว Quiq Messaging ได้รับการออกแบบมาสำหรับตัวแทน โดยมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบหลายการสนทนาที่เรียบง่าย ใช้งานง่าย ซึ่งทำให้งานของตัวแทนง่ายขึ้น การทำงานร่วมกันที่สร้างขึ้นช่วยให้ตัวแทนได้รับความช่วยเหลือทุกเมื่อที่ต้องการ การฝึกสอนเวลาตอบกลับทำให้ตัวแทนสามารถให้ความสนใจลูกค้าทุกคนที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าจะจัดการการสนทนาหลายรายการพร้อมกันก็ตาม
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai คือบริษัท Conversational AI ชั้นนำในอุตสาหกรรมบัญชีลูกหนี้ โดยเพิ่มศักยภาพให้กับหน่วยงานเรียกเก็บเงินและเจ้าหนี้ในการสนทนาเรียกเก็บเงินอัตโนมัติและเร่งการฟื้นตัวของรายได้ ชุดโซลูชันหลายช่องทางของ Skit.ai มีทั้งเสียง ข้อความ อีเมล และการแชททั้งภาษาอังกฤษและสเปน ซึ่งขับเคลื่อนโดย Generative AI โต้ตอบกับผู้บริโภคในช่องทางที่พวกเขาต้องการ ยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภค และส่งผลให้การฟื้นตัวดีขึ้น
Arbeit
arbeitsoftware.com
Arbeit Software เป็นผู้ให้บริการ VoIP ที่สร้างขึ้นใหม่ทั้งหมดโดย & สำหรับเจ้าของธุรกิจและหน่วยงานจัดเก็บหนี้ ระบบโทรออกบนคลาวด์และโซลูชันโทรศัพท์ VoIP ของ Arbeit ช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพกับผู้บริโภค ลูกค้า และสมาชิกในทีม
RingCX
ringcentral.com
RingCX ผสมผสาน RingSense™ AI อันล้ำสมัย ศูนย์ติดต่อแบบหลายช่องทาง และ RingCentral RingEX เข้าด้วยกัน ส่งมอบโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยุคใหม่ด้วยการผสมผสานผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ และราคาที่พลิกโฉม โดยจะผสาน AI ก่อน ระหว่าง และหลังการโต้ตอบแต่ละครั้งกับตัวแทนเสมือนอัจฉริยะ การฝึกสอนแบบเรียลไทม์ การจัดการคุณภาพแบบอัตโนมัติ และระบบการสนทนาอัจฉริยะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ด้วยบานหน้าต่างเดียวสำหรับการโต้ตอบทั้งหมดผ่านเสียง วิดีโอ และ ช่องดิจิตอลมากกว่า 20 ช่อง มีการตั้งราคาแบบก่อกวนและบรรจุหีบห่อเพื่อให้ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของต่ำและราคารายเดือนที่คาดการณ์ได้ เมื่อความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนไป RingCX ช่วยให้ธุรกิจปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว เพื่อรองรับการลงทุนด้าน CX ในอนาคต
3CX
3cx.com
3CX เป็นผู้พัฒนาโซลูชันการสื่อสารมาตรฐานแบบเปิดซึ่งสร้างสรรค์การเชื่อมต่อทางธุรกิจและการทำงานร่วมกัน โดยแทนที่ PBX ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซอฟต์แวร์ที่ได้รับรางวัลช่วยให้บริษัททุกขนาดสามารถลดต้นทุนโทรคมนาคม เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยการประชุมทางวิดีโอแบบผสานรวม แอปสำหรับ Android และ iOS การแชทสดบนเว็บไซต์ การผสานรวม SMS และ WhatsApp ทำให้ 3CX นำเสนอแพ็คเกจการสื่อสารที่สมบูรณ์แบบแก่บริษัทต่างๆ
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn เป็นแพลตฟอร์ม Call Center as a Solution (CCaaS) ที่ทันสมัย ซึ่งแปลงการโต้ตอบกับลูกค้าของศูนย์บริการทางโทรศัพท์โดยทำให้กระบวนการสำคัญเป็นอัตโนมัติและปรับให้เหมาะสม ออกแบบมาเพื่อความสามารถในการปรับขนาด DialedIn รองรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขาเข้า ขาออก และแบบผสมผสานที่มีที่นั่งอย่างน้อย 5 ที่นั่งในทุกอุตสาหกรรม เพื่อให้มั่นใจว่าทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าจะได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ เพลิดเพลินไปกับคุณสมบัติหลักที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงคุณ: • การปรับใช้อย่างรวดเร็ว: เริ่มต้นและใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายวัน • อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: ต้องการการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อย เพื่อให้ทีมของคุณสามารถทุ่มเทเวลาและความพยายามในการให้บริการระดับสูง • การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ: กฎที่ปรับแต่งได้จะกำหนดทิศทางการโทรตามภาษา ชุดทักษะ และปัจจัยอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ทั้งของลูกค้าและตัวแทน • การบูรณาการแบบไม่มีโค้ด: ผสานรวมกับ CRM และ API ชั้นนำได้อย่างง่ายดาย ขจัดการเข้ารหัสที่ซับซ้อนและขั้นตอนการทำงานที่คล่องตัว • การรายงานที่ครอบคลุม: ผู้จัดการจะมีข้อมูลโดยละเอียดและแบ่งปันได้ตามต้องการเสมอ • การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์: แดชบอร์ดและเครื่องมือการรายงานที่ปรับแต่งได้จะให้ข้อมูลเชิงลึกทันทีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขณะเดินทาง • ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด: การตั้งค่าความปลอดภัยที่แข็งแกร่งช่วยให้มั่นใจในความสมบูรณ์ของข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด แพลตฟอร์มบนคลาวด์ของ DialedIn ได้รับการออกแบบให้มีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ ช่วยให้ลูกค้าของเราปรับแต่งโซลูชันศูนย์บริการทางโทรศัพท์เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะต้องการการโทรเข้าหรือโทรออก การสนับสนุนหลายช่องทาง หรือการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง เรามีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ หัวใจหลักของเรา DialedIn มีความกระตือรือร้นในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างสรรค์และปรับปรุงโซลูชันของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเรานำหน้าอยู่เสมอ เราเชื่อว่าการทำงานร่วมกันจะช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาวกับลูกค้าได้ หากคุณกำลังมองหาโซลูชันศูนย์ติดต่อที่เชื่อถือได้และคุ้มต้นทุน ถึงเวลาแล้วที่จะรับ DialedIn เพื่อให้เราสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้!
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk – ประสบการณ์ด้านไอทีและส่วนบริการลูกค้าแบบเจนเนอเรชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มคลาวด์เนทิฟของคุณด้วยส่วนประกอบ เช่น AWS Bedrock และ Databricks DBRX และด้วยการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของคุณสำหรับไอทีและการจัดการการบริการลูกค้า เช่น ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot และอีกมากมาย SuperDesk ได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถันเพื่อตอบสนองความต้องการแบบไดนามิกของธุรกิจทั่วทุกสเปกตรัม ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลกที่จัดตั้งขึ้น ความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์ม SuperDesk เป็นศูนย์กลางของสถาปัตยกรรม ทำให้สามารถใช้งานโซลูชันระบบอัตโนมัติส่วนบุคคลที่พัฒนาไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ ค้นพบวิธีที่ SuperDesk สามารถยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณโดยสำรวจโซลูชันที่ปรับแต่งให้เหมาะกับอุตสาหกรรมและขนาดองค์กรต่างๆ
ProWiki
pro.wiki
การจัดการความรู้สำหรับทีมและองค์กรของคุณ ProWiki เป็นฐานความรู้ที่ยืดหยุ่นของคุณ ทลายไซโล เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นความรู้ และส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สที่ผ่านการทดสอบตามเวลาซึ่งขับเคลื่อนวิกิพีเดีย มีเดียวิกิ เป็นรากฐานของ ProWiki ใช้แพลตฟอร์ม MediaWiki ได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพผ่านส่วนขยายและการปรับแต่งที่รวมมามากมาย ใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพและเพลิดเพลินกับความโปร่งใสผ่านประวัติเวอร์ชันที่สมบูรณ์และหน้าการติดตามการเปลี่ยนแปลง โฮสต์ในระบบคลาวด์และพร้อมใช้งานทันที
Cassidy
cassidyai.com
Cassidy ผสานรวมอย่างปลอดภัยกับเครื่องมือที่มีอยู่และความรู้ของบริษัท ทำให้คุณสามารถสร้างผู้ช่วย AI และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้
CX Genie
cxgenie.ai
เพิ่มการสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วย CX Genie CX Genie เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในทุกจุดติดต่อผ่านโซลูชันส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา รวมถึงแชทบอทแบบกำหนดเอง การจัดการตั๋ว แหล่งช่วยเหลือ และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อทำให้งานอัตโนมัติและปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าในแบบของคุณ ลดต้นทุนการสนับสนุน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ
AVOXI
avoxi.com
AVOXI นำเสนอโซลูชันเสียงบนคลาวด์ระดับสากลรุ่นใหม่ให้กับบริษัทที่ต้องการเชื่อมต่อและพูดคุยกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ด้วยความครอบคลุมทั่วโลกและประเภทหมายเลขที่ไม่มีใครเทียบได้ และแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ให้การมองเห็นและความชาญฉลาดในการจัดการบริการเสียงอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ลูกค้าของ AVOXI มากกว่า 5,000 รายใช้เสียงเพื่อให้บริการและขายให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางศูนย์ติดต่อที่ทันสมัย ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเสียงบนคลาวด์ระดับโลกของ AVOXI ภูมิใจในตัวเองที่ทำให้ลูกค้าได้รับบริการระดับสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ทุกที่ทุกเวลา
ThriveDesk
thrivedesk.com
ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าสำหรับผู้ที่ใส่ใจ จากผู้ที่ใส่ใจ ด้วย ThriveDesk จัดการคำขอการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในที่เดียว เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ
Bevatel
bevatel.com
บริษัทศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ดีที่สุดในซาอุดีอาระเบียมุ่งมั่นที่จะให้บริการศูนย์บริการทางโทรศัพท์และโซลูชั่นการบริการลูกค้าด้วยคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้และด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดในราชอาณาจักร ผู้จัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ระบบคลาวด์สมัยใหม่กระตือรือร้นที่จะใช้บริการศูนย์บริการลูกค้า ระบบบริการลูกค้า และศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย ให้บริการและการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า และสื่อสารกับพวกเขาด้วยวิธีที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพมากขึ้น เบวาเทลถือเป็นบริษัทที่ดีที่สุดของซาอุดีอาระเบียที่ให้บริการและโซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์ การบริการลูกค้า และการสนับสนุนทางเทคนิค ด้วยเหตุผลหลายประการที่เป็นเอกลักษณ์ของเบวาเทล และข้อดีหลายประการที่มอบให้กับสถาบันและกิจกรรมเชิงพาณิชย์ บริษัทศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ดีที่สุดในซาอุดีอาระเบียมุ่งมั่นที่จะให้บริการศูนย์บริการทางโทรศัพท์และโซลูชั่นการบริการลูกค้าด้วยคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้และด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดในราชอาณาจักร ผู้จัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ระบบคลาวด์สมัยใหม่กระตือรือร้นที่จะใช้บริการศูนย์บริการลูกค้า ระบบบริการลูกค้า และศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย ให้บริการและการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า และสื่อสารกับพวกเขาด้วยวิธีที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพมากขึ้น เบวาเทลถือเป็นบริษัทที่ดีที่สุดของซาอุดีอาระเบียที่ให้บริการและโซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์ การบริการลูกค้า และการสนับสนุนทางเทคนิค ด้วยเหตุผลหลายประการที่เป็นเอกลักษณ์ของเบวาเทล และข้อดีหลายประการที่มอบให้กับสถาบันและกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ในย่อหน้าต่อไปนี้ เราจะเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับระบบคอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุด และเหตุใด Bevatel จึงเป็นโซลูชั่นและบริการคอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุด เราไปกันเลย
OnCustomer
oncustomer.asia
OnCustomer เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบ Omnichannel ชั้นนำในเวียดนาม OnCustomer เป็นมากกว่าเครื่องมือแชทสด เป็นแพลตฟอร์มที่องค์กรต่างๆ เชื่อมต่อกับลูกค้าโดยใช้เนื้อหาส่วนบุคคลและช่องทางการสื่อสารที่กว้างขวาง OnCustomer เอื้อต่อการเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นแบบเรียลไทม์ ส่งเสริมการเติบโตของรายได้ และปรับปรุงการรักษาลูกค้าและความภักดี
NovoChat
novochat.co
NovoChat เป็นแพลตฟอร์มแชทแบบหลายช่องทางที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่าน WhatsApp, Telegram, Messenger และ LINE
JustReply
justreply.ai
JustReply คือเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้บริษัทในระยะเริ่มต้นสามารถสนทนาเพื่อสนับสนุนอย่างมีความหมายกับผู้ใช้ในวงกว้างได้
Gridlex
gridlex.com
"เครื่องมือสร้างแอป All-In-One ที่ปรับแต่งได้เป็นพิเศษ" ของ Gridlex นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ปรับให้เหมาะสม ด้วยแอปมาตรฐานซึ่งรวมถึง CRM, ฝ่ายบริการลูกค้า, ตั๋วฝ่ายช่วยเหลือ และการจัดการข้อมูลหลัก Gridlex ช่วยให้สามารถปรับแต่งได้อย่างกว้างขวางในฟิลด์ แบบฟอร์ม UX รายงาน และการผสานรวมเพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของทุกองค์กร แพลตฟอร์มดังกล่าวโดดเด่นด้วยความสามารถในการรวมฟังก์ชั่นทางธุรกิจต่างๆ ไว้ในแพ็คเกจเดียวและคุ้มค่า โดยได้รับการสนับสนุนจากทีมงานที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าที่ตอบสนองสูง เพื่อให้มั่นใจว่าการใช้งานและการดำเนินงานจะราบรื่น สิ่งนี้ทำให้ Gridlex เป็นตัวเลือกในอุดมคติสำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการของตนและปรับปรุงการให้บริการผ่านสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งได้และบูรณาการ รายละเอียดสินค้า: >> ตัวสร้างแอปที่ปรับแต่งได้เป็นพิเศษ: * โมเดลแบบกำหนดเอง: พัฒนาโครงสร้างคล้ายฐานข้อมูลที่สามารถเชื่อมโยงกับโมเดลและฟิลด์อื่น ๆ เพื่อการจัดการข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง * แอปแบบกำหนดเอง: สร้างแอปพลิเคชันที่เหมาะกับกระบวนการและข้อกำหนดทางธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ * UX แบบกำหนดเอง: สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและเหมาะกับขั้นตอนการทำงานในองค์กรของคุณ * แบบฟอร์มที่กำหนดเอง: ออกแบบแบบฟอร์มที่สอดคล้องกับกระบวนการปฏิบัติงานและความต้องการของผู้ใช้ * ฟิลด์ที่กำหนดเอง: ปรับแต่งฟิลด์ข้อมูลให้ตรงกับข้อกำหนดในการเก็บข้อมูลเฉพาะของธุรกิจของคุณ * รายงานที่กำหนดเอง: สร้างรายงานที่สอดคล้องกับตัวชี้วัดทางธุรกิจและความต้องการในการวิเคราะห์ของคุณโดยเฉพาะ * บูรณาการแบบกำหนดเอง: บูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบและแอปพลิเคชันอื่น ๆ เพื่อสร้างระบบนิเวศการดำเนินงานที่เป็นหนึ่งเดียว * การสนับสนุนการปรับแต่ง: เข้าถึงการสนับสนุนเฉพาะสำหรับการปรับแต่งแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ * การรวมการลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO): ทำให้การเข้าถึงของผู้ใช้ง่ายขึ้นด้วยจุดตรวจสอบสิทธิ์จุดเดียวในทุกแอปพลิเคชัน * การย้ายและการโหลดข้อมูล: ถ่ายโอนและจัดระเบียบข้อมูลที่มีอยู่เข้าสู่ระบบ Gridlex อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการใช้งานได้ทันที >>ชุดแอป: * CRM: จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพด้วยชุดฟีเจอร์ CRM ที่ครอบคลุม * กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน: รวมช่องทางการสื่อสารเพื่อปรับปรุงการติดต่อสื่อสารและปรับปรุงการทำงานร่วมกัน * การบริการลูกค้า ฝ่ายช่วยเหลือ และการจองตั๋ว: ให้การสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่าผ่านบริการแบบครบวงจรและระบบการจัดการตั๋ว * การจัดการบริการไอที (ITSM): เพิ่มประสิทธิภาพบริการด้านไอทีด้วยเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับกระบวนการ ITSM ที่มีประสิทธิภาพ * การจัดการข้อมูลหลัก: รวบรวมและจัดการข้อมูลสำคัญขององค์กรของคุณเพื่อปรับปรุงการตัดสินใจและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
DataKnowl
dataknowl.com
DataKnowl (https://www.dataknowl.com) แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วมอัจฉริยะแบบครบวงจรที่รวมระบบโทรศัพท์คลาวด์ ศูนย์ติดต่อคลาวด์แบบหลายช่องทาง (Interaction Center) ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย รองรับระบบตั๋วพร้อมคุณสมบัติบริการตนเองและระบบอัตโนมัติที่ใช้ AI อันทรงพลัง (V-Agent และ V-Voice)
Keeping
keeping.com
Keeping เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าแพลตฟอร์มแรกของโลกที่ผสานรวมกับ Gmail มอบหมายคำขอการสนับสนุนลูกค้าให้กับเพื่อนร่วมทีม ฝากบันทึกส่วนตัว และตั้งค่าสถานะได้โดยตรงจากภายใน Gmail ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 และตั้งอยู่ในนิวยอร์ก เราสร้าง Keeping สำหรับทีมที่ทำมากกว่าการสนับสนุนลูกค้า หากคุณยุ่งอยู่กับการจัดการคำขอสำคัญของลูกค้ากับงานที่เหลือ เราดีใจที่คุณพบเรา เพราะเราสร้าง Keeping ขึ้นมาเพื่อคุณ
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk ทำให้การบริการลูกค้าและการสนับสนุนด้านไอทีเป็นเรื่องง่าย รวมคำขอ มอบหมาย ดำเนินการอัตโนมัติ ติดตามความคืบหน้า และทำงานให้เสร็จเร็วขึ้น ทางเลือกที่ดีที่สุดในการจัดการคำขอด้วยสเปรดชีตและอีเมล Mojo Helpdesk นำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดมาไว้ในระบบติดตามตั๋วที่ทรงพลังแต่เรียบง่าย ลดคำขอที่เข้ามาด้วยฐานความรู้แบบบริการตนเอง จัดระเบียบสิ่งต่างๆ โดยการกำหนดและแท็กตั๋ว และใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น คุณสมบัติที่สำคัญ: * ตั๋ว: ค้นหาและตรวจสอบตั๋วทันที โพสต์ความคิดเห็นหรือบันทึกของพนักงาน จัดลำดับความสำคัญ ติดแท็ก และแก้ไข * การจัดการ: จัดการผู้ติดต่อ ตัวแทน กลุ่ม ทีม คิวตั๋ว และด้านอื่นๆ ของบัญชีโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ * การดูแลระบบ: การเรียกเก็บเงิน ความปลอดภัย ส่วนเสริม และการตั้งค่าบัญชีอื่นๆ สำหรับผู้ดูแลระบบ * รายงาน: ดูและจัดการรายงานต่างๆ (แดชบอร์ด จำนวนตั๋ว สรุปอายุ ฯลฯ) * บัญชีโปรแกรมช่วยเหลือหลายบัญชี: รองรับบัญชีโปรแกรมช่วยเหลือหลายบัญชี ซึ่งอย่างน้อยคุณมีบทบาทตัวแทน ด้วยผู้ใช้ที่มีความสุขมากกว่า 2.5 ล้านคน Mojo Helpdesk คือตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า และตัวแทน ใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โรงเรียนและสถาบันการศึกษา องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ หน่วยงานภาครัฐ และอื่นๆ อีกมากมาย เริ่มต้นใช้งานในไม่กี่นาที เชื่อมต่อกับ Google Workspace ของบริษัทหรือองค์กรของคุณ และเริ่มจัดการคำขอ สร้างบทความฐานความรู้ จัดการเนื้อหา การตั้งค่าเกณฑ์มาตรฐาน SLA การติดตามและการรายงาน
Hiver
hiverhq.com
Hiver เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้องค์กรที่ใช้ Google Workspace มีส่วนร่วมอย่างมีความหมายกับลูกค้า พนักงาน และผู้ให้บริการ ทีมที่ใช้ Hiver สามารถจัดการการสื่อสารหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้บริการตนเอง ทำงานอัตโนมัติ บูรณาการกับแอพที่พวกเขาชื่นชอบ รับประกันการปฏิบัติตาม SLA และรับข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น โดยไม่ต้องออกจาก Gmail เลยทีเดียว ความสะดวกในการใช้งานของ Hiver, การเรียนรู้แบบศูนย์, การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับโลก และการสนับสนุนยอดนิยมตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทำให้ Hiver เป็นซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้สำหรับบริษัทมากกว่า 2,000 แห่งทั่วโลก Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group และ Upwork และอื่นๆ อีกมากมาย ขับเคลื่อนโดย Hiver
Kroolo
kroolo.com
Kroolo กำลังปรับรูปแบบวิธีการทำงานของผู้คนด้วยแพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแบบครบวงจรควบคู่ไปกับ AI ที่ล้ำสมัย เราเชื่อในการสร้างประสิทธิภาพการทำงานที่รวดเร็ว ชาญฉลาด และเรียบง่ายอย่างสวยงาม Kroolo ไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มเท่านั้น มันเป็นพื้นที่ทำงานแบบไดนามิกที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดไว้ในพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์แห่งเดียว - ไม่ต้องกระโดดจากแอปหนึ่งไปยังอีกแอปอีกต่อไป แพลตฟอร์มของเราผสานรวมโครงการ เป้าหมาย งาน เอกสาร และการทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น โดยมอบโซลูชันแบบองค์รวมสำหรับวิธีการทำงานของธุรกิจในปัจจุบัน คุณสมบัติที่สำคัญ: * ประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI: หัวใจของ Kroolo อยู่ที่เครื่องมือจัดการ AI อันทรงพลัง Kroo AI ด้วยเทมเพลตมากกว่า 1,000 รายการ Kroo AI ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการสร้างโครงการ เป้าหมาย และเอกสารไม่เพียงรวดเร็วปานสายฟ้าเท่านั้น แต่ผลลัพธ์ยังมีความเกี่ยวข้องสูงและมีประโยชน์ในทันที ซึ่งเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่สำหรับประสิทธิภาพการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI * การบูรณาการอย่างราบรื่น: เราเข้าใจถึงความสำคัญของการเชื่อมโยงถึงกันในชีวิตการทำงานดิจิทัลในปัจจุบัน Kroolo ช่วยให้สามารถบูรณาการเข้ากับเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานยอดนิยมที่สุดได้อย่างสมบูรณ์ บอกลารายการที่ซ้ำกันและข้อมูลสูญหาย เนื่องจาก Kroolo รับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นและรวมเป็นหนึ่งเดียว * พื้นที่ทำงานที่ใช้งานง่าย: เราสร้าง Kroolo เพื่อให้ติดตั้งและใช้งานได้ง่าย ใช้เวลาน้อยลงในการเรียนรู้ว่าเครื่องมือทำงานอย่างไร หมายถึงมีเวลาในการผลิตมากขึ้น เราคิดว่ามันสำคัญ
Docsie
docsie.io
Docsie เป็นแพลตฟอร์มเอกสารบนเว็บที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง ดูแลรักษา และเผยแพร่เอกสารผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในหลายภาษา แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณวิเคราะห์วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับเอกสารของคุณ และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงเอกสารของคุณ หากคุณสามารถจินตนาการได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเติบโตขึ้น เอกสารผลิตภัณฑ์ของคุณก็เติบโตขึ้นเช่นกัน การใช้เอกสารที่ทำใน Docsie จะทำให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาความรู้ที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในเอกสารประกอบได้ง่ายขึ้น และทำให้พวกเขามีความสุขมากขึ้นในระยะยาว และช่วยให้คุณรักษาข้อมูลเหล่านั้นไว้ได้สำเร็จ Docsie ยังเชื่อมต่อคุณกับตลาดการแปลที่ทันสมัยซึ่งช่วยให้คุณแปลเอกสารผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยความช่วยเหลือของนักแปลที่ได้รับการรับรอง การเรียนรู้ของเครื่องและความเร็วการแปลขั้นสูงและอัลกอริธึมการปรับปรุงความแม่นยำ Docsie เป็นแพลตฟอร์มเอกสารบนเว็บแบบครบวงจรที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้าง ดูแลรักษา และเผยแพร่เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในหลายภาษา แพลตฟอร์มของเรายังช่วยวิเคราะห์วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับเอกสารของพวกเขา และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงเอกสารของพวกเขา
VOCALLS
vocalls.ai
ทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ VOCALLS เป็นแพลตฟอร์ม AI การสนทนาระดับองค์กรที่ทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์เป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อยกระดับ CX ซึ่งช่วยประหยัดเงินและเพิ่มรายได้ โซลูชัน AI ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าซ้ำๆ ทั้งขาเข้าและขาออกอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ AI สามารถทำงานตลอดเวลาเพื่อประมวลผลคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านทางเสียง แชท และอีเมล * Voicebot: เพิ่มการโทรออกและโทรเข้า * Chatbot: ดึงดูดลูกค้ามากขึ้น * Emailbot: จัดสรรเวลาที่ใช้ในการอ่านและมอบหมายอีเมลใหม่ * LiveTranslate: แปลสดเพื่อให้ตัวแทนสามารถช่วยเหลือลูกค้าทุกคนได้ ผู้เชี่ยวชาญของเราทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อออกแบบโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการและกลุ่มเทคโนโลยีในปัจจุบัน รวมถึง IVR, CRM, ระบบโทรศัพท์ และ CCaaS เราให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพสูงสุด
Hyro
hyro.ai
Hyro เชื่อมต่อโลก การสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI หลายพันรายการในแต่ละครั้ง ในฐานะบริษัท Adaptive Communications อันดับ 1 เรากำลังเปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นบทสนทนาง่ายๆ ด้วยระบบอัตโนมัติของภาษาธรรมชาติและภาษาศาสตร์เชิงคำนวณ องค์กรต่างๆ ทั่วสหรัฐอเมริกา รวมถึง Baptist Health, Mercy Health และ Rent.com ไว้วางใจให้ Hyro เข้ามาแทนที่แชทบอทและระบบ IVR ที่อิงตามเจตนารมณ์ที่เข้มงวดด้วยประสบการณ์การสนทนาที่ปรับเปลี่ยนได้ง่าย รวดเร็ว และปรับขนาดได้ วิสัยทัศน์ของเราคือการทำให้การโต้ตอบทางดิจิทัลเป็นอัตโนมัติในสภาพแวดล้อมการสนทนาใดๆ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถสื่อสารได้อย่างง่ายดาย เปลี่ยนใจเลื่อมใสได้มากขึ้น และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่นำไปปฏิบัติได้ตลอดเส้นทาง
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Teneo แพลตฟอร์ม SaaS สำหรับการสนทนา AI คือสภาพแวดล้อมการพัฒนาและรันไทม์สำหรับทีมที่มีประสิทธิผล ค้นหาทางลัดด้านล่าง: * บอทเสียงและศูนย์ติดต่อ * บอทหลายภาษา * บอท Messenger ทันที * ประสิทธิภาพและการปรับปรุงบอท * การทำงานร่วมกันและการสร้างต้นแบบ * ไอที/ทรัพยากรบุคคล & บอทบริการที่ใช้ร่วมกัน
Upsellit
us.upsellit.com
UpSellit นำเสนอการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ที่มีการจัดการซึ่งช่วยให้แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในอินเทอร์เน็ตเพิ่มยอดขาย จับลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ หยุดการละทิ้ง และเพิ่มการได้ลูกค้าใหม่ ทีมสร้างสรรค์และการพัฒนาภายในองค์กรวางแนวเทคโนโลยีของ UpSellit ได้อย่างสมบูรณ์แบบในขั้นตอนเป้าหมายของช่องทางคอนเวอร์ชั่น โดยทำหน้าที่เป็นส่วนขยายของทีมการตลาดของคุณ โมเดลการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นของ UpSellit สามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจต่างๆ และช่วยให้ผู้ค้าปลีกทุกขนาดเห็นผลกระทบที่แท้จริงในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ชุดบริการจัดการของ UpSellit ประกอบด้วย: - รีมาร์เก็ตติ้งอีเมล - กลยุทธ์ที่จูงใจ - แคมเปญ SMS - กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่า - เทคโนโลยีสร้างรถเข็นใหม่ - กลุ่มควบคุม - การทดสอบ AB ขั้นสูง - การแยกวิเคราะห์พฤติกรรม - การป้องกันที่ผิดพลาด
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียและการมีส่วนร่วมที่ได้รับรางวัล ซึ่งสามารถนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรับฟังและตอบสนองต่อกระแสออนไลน์ที่สร้างโดยแบรนด์ และประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดที่กำหนด Locobuzz ไม่เพียงแต่ช่วยในการ 'ฟัง' ในโซเชียลมีเดีย แต่ยัง 'มีส่วนร่วม' กับผู้ใช้ในแบบส่วนบุคคลโดยใช้คุณสมบัติ CRM ในตัว การเก็บข้อมูลที่มีประสิทธิภาพจะสร้างข้อมูลเชิงลึกและให้ข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้ เราสร้างศูนย์กลางข้อมูลดิจิทัลครบวงจรสำหรับแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้ช่วยลดความพยายามในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ดิจิทัลและเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณด้วยการวิเคราะห์และการแสดงภาพที่มีโครงสร้างและมีประสิทธิภาพ ปราศจากข้อมูลโซเชียลที่ซับซ้อนมากเกินไป เราช่วยเหลือคุณด้วยประสบการณ์แบบเรียลไทม์ การเป็นผู้นำทางความคิด และการจัดการภาวะวิกฤติ Locobuzz ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของการเรียนรู้ของเครื่องและ NLP เพื่อสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบโดยใช้แชทบอทหลายภาษา เราเชื่อว่าศักยภาพของการค้าแบบสนทนาสามารถปรับประสิทธิภาพการผลิตได้โดยการผสมผสานความฉลาดของมนุษย์เข้ากับเครื่องจักรโดยใช้ AI
Dashworks
dashworks.ai
Dashworks เป็นแพลตฟอร์มการผลิต AI ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ทำให้พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงและดำเนินการข้อมูลของตนได้ ผู้ช่วยความรู้ Dash AI จะตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับงาน สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ค้นหาเอกสาร ข้อความ งาน และอื่นๆ ได้ทันที นอกเหนือจากเว็บอินเตอร์เฟสแล้ว Dash AI ยังมีการผสานรวม Slack ที่แข็งแกร่งอีกด้วย สามารถเพิ่มลงในช่องทาง Slack ของบริษัท ซึ่งสามารถตอบกลับคำถามที่พบบ่อยได้โดยอัตโนมัติ ปัจจุบัน Dashworks ทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันมากกว่า 20 รายการในกลุ่มเทคโนโลยีของบริษัท