Vivantio är en tjänstehanteringsplattform med inbyggt CRM, kraftfull arbetsflödesbyggare, anpassningsbar biljettdirigering och prioritering, självbetjäningsportaler med varumärken och kodfri konfiguration. Vivantio effektiviserar processer för serviceteam inom B2B Customer Support, IT, Facilities, HR, Legal, Finance och GRC. Vår lösning är särskilt effektiv för B2B-tjänste- och mjukvaruleverantörer, eller företag som upplever hög tillväxt och behöver skala supportverksamheten. Vivantios plattform är otroligt flexibel och erbjuder företagsfunktionalitet till varje kund – såväl som möjligheten att slå på och av dessa funktioner efter behov. de tror på att demokratisera teknologin, vilket är anledningen till att Vivantio är mycket konfigurerbar utan att behöva förlita sig på ingenjörer eller konsulter för att göra konfigurationsändringar.

Vivantio är en omfattande IT -servicehanteringsplattform utformad för att effektivisera processen för loggning, spårning och lösa tekniska klagomål effektivt. Det överensstämmer med ITIL (Information Technology Infrastructure Library), vilket säkerställer höga standarder för leverans av tjänster. Plattformen erbjuder avancerad händelsespårning och upplösningsarbetsflöden, anpassningsbara instrumentpaneler för realtidsövervakning och integrationsfunktioner med populära IT-hanteringverktyg som JIRA och Solarwinds. Denna integration förbättrar samarbetet mellan avdelningar och förbättrar hanteringen av komplexa IT -klagomål.

Viktiga funktioner i Vivantio inkluderar robust biljetthantering, automatiserade arbetsflöden och prestationsanalys. Det ger en självbetjäningsportal där kunder kan hantera sina egna klagomål, vilket minskar beroendet av supportagenter samtidigt som de upprätthåller utmärkta servicenivåer. Dessutom stöder Vivantio flerkanalskommunikation, vilket gör att IT-team kan hantera klagomål från olika källor effektivt. Plattformen är särskilt lämpad för IT -serviceteam på grund av dess fokus på teknisk klagomålshantering och dess förmåga att upprätthålla höga servicestandarder. Sammantaget hjälper Vivantio organisationer att optimera sina IT -servicehanteringsprocesser, säkerställa effektiv problemlösning och förbättrad kundnöjdhet.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Kategorier:

Business

Customer Self-Service Software

Programvara för kundtjänstautomation

Programvara för IT Asset Management

Verktyg för IT Service Management

Service Desk programvara

Webbplats: vivantio.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Vivantio. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

Vivantio

Alternativ

Du kanske också gillar