Dixa
dixa.com
Dixa gör det möjligt för företag att leverera kundservice som den är tänkt att vara. Dixa hjälper kundtjänstledare att skapa enkla upplevelser för kunder och team som låser upp lojalitet. Dixa ger teamen en enhetlig bild av alla konversationer, kunderna bekvämligheten att nå ut på sin föredragna kanal och ledare insikterna för att kontinuerligt förbättra serviceupplevelsen. Dixas Conversational Customer Service Platform kombinerar kraftfull AI med en mänsklig touch för att leverera en mycket personlig serviceupplevelse som skalas i takt med att ditt företag växer. Team och deras kunder drar nytta av större tillfredsställelse medan automatisering hjälper till att öka tjänsteeffektiviteten och effektiviteten, vilket i slutändan ger verkligt affärsvärde. Dixas dedikerade kundframgångsteam säkerställer att du är igång snabbt och samarbetar med dig på din resa för att uppnå vad Dixa kallar Customer Friendship. Dixa driver mer än 30 miljoner konversationer om året och är betrodd av ledande varumärken som Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print och Wistia. Läs mer genom att besöka dixa.com. Med kundigenkänningsfunktioner gör Dixa det möjligt att känna dina kunder så fort de når ut. Dixa gör detta genom att visa varje kunds konversationshistorik med ditt företag på en tidslinje samt deras orderhistorik direkt. Detta säkerställer att teamen har den information de behöver för att lösa kundförfrågningar snabbare samtidigt som de levererar mer personlig support. Flexibel prissättning och global skalbarhet gör att du bara kan betala för det du behöver och skala upp eller ner utan extra kostnader eller ansträngning. Alla konversationstyper (telefon, e-post, chatt, Facebook Messenger, Instagram, Twitter och WhatsApp) placeras i köer och dirigeras automatiskt till lämpliga agenter medan konversationsdata översätts till realtidsanalys. Dixas funktioner inkluderar VoIP, IVR, återuppringning, klicka för att ringa, samtalsinspelning, automatiseringar, snabba svar, anpassningsbara chattwidgets, realtids- och historisk rapportering och avancerad routing. Dixas användarvänliga gränssnitt och enkla installation gjordes för att förbättra agentupplevelsen och tillåta team att fokusera på kunden och inte mjukvaran. Byggd för inkommande callcenter, flerkanalskontaktcenter och småföretag över hela världen, ger Dixa agenter verktygen för att leverera exceptionell kundservice vilket resulterar i starkare band mellan varumärken och kunder.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai är det ledande Conversational AI-företaget inom kundreskontrabranschen, vilket ger inkassobyråer och fordringsägare möjlighet att automatisera inkassosamtal och påskynda intäktsåtervinningen. Skit.ai:s svit av flerkanalslösningar – med röst, text, e-post och chatt, på både engelska och spanska, som drivs av Generative AI – interagerar med konsumenter i deras föredragna kanal, höjer konsumentupplevelsen och ökar följaktligen återställningen.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam är den ledande arabiska AI-drivna Contact Center-lösningen i MENA-regionen designad för att revolutionera kundupplevelsen. Med hjälp av banbrytande framsteg inom AI-teknik har Maqsam gått i spetsen för exakt arabisk samtalstranskription, avancerad analys och insikter, tillsammans med unik AI-modellering som använder sin egendesignade LLM. Med Maqsam kan support- och säljteam automatisera repetitiva uppgifter, öka effektiviteten och driva intäktstillväxt över flera kommunikationskanaler inklusive röstsamtal, WhatsApp och mer. Vi gör det möjligt för företag att utöka marknadsräckvidden och etablera lokal närvaro med tillgång till lokala nummer i mer än 200 städer. Företag kan integrera Maqsam med sitt föredragna CRM-system för att optimera datahantering och leverera kundservice som överträffar förväntningarna.
NUACOM
nuacom.com
Med 50+ funktioner är NUACOM "Allt-i-ett" telefonsystemlösning för företag. Vår flexibla, pålitliga och skalbara Hosted PBX-teknik – även kallad VoIP, tar din affärskommunikation till nästa nivå med Interactive Voice Response (IVR), samtalsinspelning, samtalskö, lokala och internationella telefonnummer, mobilapp, webbaserad samtalsanalys och många andra avancerade funktioner. Skapa ditt NUACOM-konto på 2 minuter och stärk omedelbart din försäljningsprocess, förbättra din kundsupportavdelning och modernisera ditt företag.
Convin
convin.ai
Convin är en AI-stödd kontaktcentermjukvara som använder konversationsintelligens för att spela in, transkribera och analysera kundkonversationer. Convin stödjer kontaktcenter för omnikanal och utför kvalitetsrevisioner över samtal, chattar och e-postmeddelanden. Det är din one-stop-lösning för att 3X din kontaktcenterprestanda genom att förbättra agenternas prestanda holistiskt, öka kundupplevelsen och öka ditt kontaktcenters ROI. Convins nyckelprodukter: 1. Kvalitetsledningssystem: Det är din enda lösning för samtalslyssning, randomizer (för provtagning), samtalsrevision och anpassad rapportering. Lämna ljud- och videokommentarer för intuitiv feedback och snabb automatisk sändning av rapporter och feedback. 2. Automatiserad QA: Eliminera slumpmässig provtagning, mänsklig fördom och felaktig poängsättning med Auto QA. Övervaka varje konversation, inklusive samtal, chattar och e-postmeddelanden, för att förstå agenternas prestation och tilldela coachning. 3. Learning Management System: Utnyttja agentutbildning med ett robust LMS som omfattar manuell coachning, en kunskapsbas, bedömningar och kurser. Skapa skräddarsydda bedömningar för agenter, berika kunskapsbasen med den information som krävs och spåra agenternas deltagande i coachningssessioner. 4. Automatiserad coaching: Ta callcentercoaching ett steg högre med riktad peer-to-peer automatiserad coaching. Ha ett grepp om callcenterträningssessioner som tilldelas automatiskt av AI baserat på agentkonversationer med bäst resultat. Minska introduktionstiden för agenter med 60 % och öka den årliga avkastningen på callcenter. 5. Analys av konversationsbeteende: Spåra och analysera vinnande och förlorande trender bakom interaktioner mellan agent och kund och utnyttja samtalsbeteende, handling och fraser för att driva fler affärsvinnande affärer. Replikera vinnande beteende och eliminera förlorande beteende för att driva ett framgångsrikt och framåtriktat företag. 6. Kundinformation: Släpp loss de dolda insikterna i kundsamtal med hjälp av kundinformation. Hitta sökord och fraser som ledde till vunna och förlorade affärer. Lyssna på kundkonversationer för att upptäcka konkurrenter, mål, produktegenskaper, konkurrens och känslor. 7. Konversationsintelligens: Släpp loss dolda minor av värdefull information bakom varje agent-kund-konversation. Ta fram värdefulla insikter för att driva fler strategiska beslut och affärsresultat. Minska repetitiva och överflödiga uppgifter som anteckningar, datainmatning, etc.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing är en ledande leverantör av röst-AI-assistenter för företag. Drivna av vår egenutvecklade konversations-AI-teknik och OpenAIs ChatGPT, är våra röst-AI-assistenter designade för att automatisera inkommande samtal och utgående kundengagemang i alla skeden av kundresan. Vi hjälper företag att växa intäkter, öka operativ effektivitet och berika sin digitala kundupplevelse utan att kräva stora investeringar eller ytterligare personal. Våra flerspråkiga röst-AI-assistenter har framgångsrikt automatiserat miljontals affärs-kundsamtal för små och medelstora företag och företag inom en rad branscher, inklusive finansiella tjänster, hälsovård, försäkringar, e-handel och mer. Curious Thing är den enda Voice AI-tekniken som stöder snabb implementering över flera användningsfall – betalningssupport, förfrågningshantering, mötesbokning, hantering av vanliga frågor, leadkvalificering och mer.
Level AI
thelevel.ai
Level AI utvecklar avancerad AI-teknik för att revolutionera kundupplevelsen. Våra toppmoderna AI-baserade lösningar är designade för att driva effektivitet, produktivitet, skala och excellens inom försäljning och kundservice. Med fokus på automation, agentbemyndigande, kundassistans och strategisk affärsinformation, är vi dedikerade till att hjälpa våra kunder att överträffa kundernas förväntningar och driva lönsam affärstillväxt. Företag som Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. använder nivå AI för att ta sin verksamhet till nya höjder med mindre ansträngning.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI tillhandahåller företagsklassade konversations-AI-lösningar för att förbättra kundupplevelsen och öka operativ effektivitet. WIZ.AI:s svit av lösningar inkluderar smart automation, AI-mänsklig copilot, generativa AI-drivna applikationer och en LLM-driven plattform. WIZ.AI:s AI-agenter kallade Talkbots tillhandahåller mänskligt engagemang för att underlätta kundinteraktioner i stor skala, vilket möjliggör exceptionell kundservice och stark affärs-ROI för våra företagskunder. WIZ.AI Talkbot-funktioner * Hyperlokaliserad: Talkbots kan bearbeta lokala och domänspecifika vokabulärer * Hyperpersonlig: Talkbots kan efterlikna tonen och accenten av en infödd och stödja flera engelska varianter och globala språk * Omni-channel: Talkbots kan integreras via telefoni, e-post, SMS och olika meddelandeappar
Infinity Hub
infinity.co
Upptäck vad som händer före, under och efter varje samtal, och vidta verkliga åtgärder för att öka marknadsföring och operativ effektivitet. Infinity är en ISO 27001-certifierad plattform för samtalsinformation i världsklass med detaljerade funktioner för besöksspårning. Med Infinity kan du kartlägga hela kundresan och låsa upp ovärderliga insikter som kampanjer, webbsidor och exakta sökord som dina kunder engagerade sig med innan de lyfter luren. Att hitta var samtalskonverteringar kommer ifrån hjälper dig att se hela bilden när det gäller att analysera prestanda. Du kommer att kunna generera imponerande ROI på dina marknadsföringsutgifter genom att helt eliminera gissningarna kring vad som genererar försäljning. Infinity Hub utvecklas ständigt för att ge användare möjlighet att skapa klassens bästa kundupplevelser genom att göra det möjligt för dem att integrera med de senaste versionerna av Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce och många fler. Vi integrerar även med Instagram och Facebook vilket innebär att Infinity-användare kan upptäcka ytterligare värde från sina sociala annonser. Vår konversationsanalyssvit analyserar alla inkommande och utgående samtal i stor skala och ger viktiga insikter om vad som är och inte leder till positiva resultat. Agent ID ger detaljerad insikt i individuella agenters prestanda så att du kan skapa skräddarsydda utbildningssessioner inriktade på att skapa sömlösa kundupplevelser. Några av de resultat vi har hjälpt våra kunder att uppnå inkluderar: 79 % ökning av konverteringar för Flight Center 64 % minskning av Customer Acquisition Costs (CAC) för Pendragon 50 % minskning av callcenterkostnader för Access Self Storage
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder är en ledande leverantör av molnbaserad talanalys och samtalspoängteknik som är kraftfull, prisvärd och enkel att använda. Det gör det möjligt för små och medelstora företag att förbättra agentprestanda, automatisera kvalitetsövervakning och ge en överlägsen kundupplevelse. De levererar sin mycket skalbara teknik inom ett brett spektrum av branscher, inklusive detaljhandel och grossist, hälsovård, resor, finans och bank, insamlingar, försäkringar, tillverkning, verktyg, utbildning och mer. CallFinder avslöjar och rapporterar automatiskt om agenternas prestanda och efterlevnadsgrad (både skript och regler) samtidigt som vi extraherar viktig intelligens från 100 % av dina kundinteraktioner. Du får automatiska insikter om orsaker till kundsamtal, samt fånga upp affärsinsikter för att hjälpa dig att förbättra din efterlevnadsgrad, samtalshanteringsverksamhet, agentprestanda och få fler intäktsgenererande samtalsresultat. CallFinder levererar: • Ledningens synlighet i 100 % av agent/medlemskonversationer. • Omedelbar identifiering av icke-kompatibla agenter. • Användningsbaserad prissättning som passar din budget. • Lättanvänd Software as a Service-lösning (SaaS). • Expert på löpande kundsupport med din tilldelade CallFinder-analytiker. CallFinder är en division av 800 Response Marketing LLC, en väletablerad leverantör av kommunikationslösningar som under tre decennier har gjort det möjligt för företag att öka och optimera reklamsvarsfrekvensen genom specialiserade telekommunikationstjänster som fåfänga och delade avgiftsfria tjänster samt verkliga -tidsanalysverktyg.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. är holdingbolag för två av de bästa teknologileverantörerna, Alvaria CX, en ledare inom kundupplevelse utgående teknikefterlevnad och självbetjäning, och Aspect, vars lösningar för hantering av arbetskraftsengagemang ger framtiden för arbetsinnovation. Medan Alvaria förblir ett företag, är deras operativa struktur och marknadsvarumärken två – Alvaria CX och Aspect. Alvarias varumärken stärker mänsklig anslutning genom att bygga mjukvara som stöder bästa möjliga kundupplevelse och engagemang i arbetsstyrkan. Deras mjukvara är skapad för att stärka team och kunder genom att optimera arbetsstyrkans engagemang och förbättra kundinteraktioner. Deras lösningar gör en agents vardag bättre och därmed kundens upplevelse bättre. De går utöver inkommande och utgående för att skapa ett omfattande programvarudrivet system som får människorna bakom ditt företag att lysa ljusare och dina kunder mer lojala. Alvarias varumärken förändrar hur människor interagerar med företag och ökar sina kunders vinster på grund av det. De är ledande inom mjukvara för kundupplevelse och arbetskraftsengagemang, och främjar bättre förbindelser genom bättre teknik. Deras öppna, innovativa plattformar är specialbyggda för att leverera två viktiga upplevelser: funktionsrik, intuitiv och intelligent hantering av arbetskraftsengagemang och proaktiva utgående företagstjänster. Alvaria firar stolt 50 år i branschen och bildades genom en sammanslagning av världsledande Aspect Software och Noble Systems. Idag banar deras Alvaria-varumärken en ny väg inom kundupplevelse och innovation inom arbetskraften, vilket ger team och agenter möjlighet att hålla kontakten med din kunds sida av historien.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity är den största leverantören av molnbaserade kommunikationslösningar till företag på marknaderna i Sydostasien och Mellanöstern. Knowlarity har sitt huvudkontor i Singapore och grundades 2009. Knowlarity var pionjär med en unik molnkommunikationsteknik för marknaderna i Asien och Mellanöstern 2009 och har idag mer än 15 000 betalande företagskunder på dessa marknader. Det hjälper företaget att växa sina intäkter snabbare med sin egenutvecklade kundkommunikationsteknologiplattform SuperReceptionist. Under de senaste 7 åren har företaget vuxit från början till ett globalt företag med 300+ anställda, 1 000 partners och 8 kontor i Indien, Sydostasien och Mellanöstern. Knowlarity är känt för sin innovations- och processexcellens och har mottagit olika utmärkelser såsom Amazon Excellence Award, Silicon India start-up of the year, Nasscom Emerge 50. Företaget har samlat in kapital från globala investerare som Delta Partners, Sequoia Capital och Mayfield Fund. och är betrodd av globala företag inklusive Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer med flera.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI hjälper kontaktcenter att förbättra intäkter och kundbehållning genom AI-drivna insikter. Enthu.AI möjliggör 100 % övervakning av kundkonversationer, automatiska ytor av interaktioner som är viktiga och hjälper kvalitetsteam att förbättra agenternas prestation genom personlig och punktlig coachning och utbildning. Enthu.AI är lämpad för både intäkts- och supportfunktioner och hjälper till att optimera agentprestanda, vilket resulterar i mätbara vinster över samtals-QA-effektivitet, kundnöjdhet, introduktion av nya agenter och agentutbildning och coachningstid, vilket i slutändan påverkar intäkterna. För mer information, besök https://enthu.ai
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI ger oöverträffade insikter om användare och deras upplevelser med hjälp av talanalys och känslomässig igenkänningsteknik.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly är ett ledande gamification-baserat incitament-, retentions- och analysföretag som grundades 1999. De är specialiserade på att skapa ett skräddarsytt tillvägagångssätt för varje kund för att säkerställa att du drar nytta av det bästa medarbetarnas engagemang för din organisation med hjälp av en unik gamification, variabelt intervall, positiv förstärkning, belöning och erkännande system. Genom att använda analyser för att tillhandahålla åtgärder mot individuella och organisatoriska förbättringar genom fokuserat erkännande och incitament, levererar Snowfly anpassade, unika och mätbara resultat till sina kunder. För sina Contact Center-kunder kan de också tillhandahålla omfattande banbrytande Speech Analytics-tjänster, inklusive styrkortsfunktioner och ett helt innehållsbibliotek med ämnen och lättanvända förinställda affärsmål.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI utrustar mänskligt stöd och kontaktcenter med skalbara AI-verktyg som levererar avancerade rollspelssimuleringar och intelligent kvalitetssäkring, vilket leder till bättre resultat för varje mänsklig interaktion. ReflexAI tillför det bästa inom maskininlärning och naturlig språkbehandling till uppdragsdrivna, människocentrerade organisationer via innovativa verktyg som förändrar hur de utbildar, utvecklar och stärker sina frontlinjeteam.
Recordia
recordia.net
Styr ditt företag med automatiserad kunskap som utvinns från vad dina kunder säger samtidigt som du sömlöst hanterar internationella regleringar. Recordia® är en 100 % molnbaserad plattform för artificiell intelligens, som kan få en djup förståelse av konversationer med högsta säkerhet och skydd, certifierad med högsta kvalitets- och säkerhetsstandarder. Upptäck funktionerna i Recordia®: - Samtalsinspelning: följ internationella regler, lagra och få lätt tillgång till dina inspelningar, samtalsloggar och samtycken i en säker och skalbar miljö. - Transkription: konvertera 100 % av dina röstkonversationer till text, särskiljande avbrott och överlappande röster för vidare analys. - Tal och sentimentanalys: extrahera affärsintelligens och identifiera kundsentiment från konversationer för att förbättra kundupplevelsen, öka den operativa effektiviteten och minska kostnader eller efterlevnadsrisker. - Röstbiometrisk autentisering: identifiera kunderna exakt på några sekunder genom att känna igen deras röstavtryck.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq erbjuder både out-of-the-box och anpassade funktioner mycket kostnadseffektivt och är den globala värdeledaren inom talanalys. Våra patent inom konversationsdatorer ger Yactraq ett försprång när det gäller att utveckla nästa generations virtuella kundagenter och andra typer av talande datorer. Yactraq, en cool leverantör från Gartner (smarta maskiner), har också nämnts i olika Gartner-rapporter för Contact Center Infrastructure, CRM, Data Science, Machine Learning och AI Core Technology. Gartners CRM-rapporter för Customer Interaction Analytics, Speech Analytics & Voice-of-the-Customer (VoC). VoC är ett nyckelapplikationsområde där Yactraq tillhandahåller prediktiva kvalificeringsmått för leads för att öka intäkterna och förstå konsumenternas behov. Vår produkt betalar sig själv inom några dagar. Kunder har sett höga produktivitetsvinster för sina teamchefer för callcenter och kvalitetsanalytiker som nu kan hyperinrikta sig på vilka samtal de ska lyssna på, istället för att använda ett slumpmässigt tillvägagångssätt. Inspelade telefonsamtal innehåller värdefull information relaterad till Voice-of-the-customer & Call Agent Evaluation.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Vilka marknadsföringskampanjer och källor genererar telefonsamtal och försäljning? Mediahawk är marknadsledare inom samtalsspårning och marknadsanalyslösningar till näringslivet. Med över 20 års erfarenhet av att förse många av världens största blue-chip-företag med mjukvara för samtalsspårning. De är också experter inom sitt område med en mängd kunskap för att hjälpa ditt företag att analysera och spåra dina inkommande samtal och konverteringar. Mediahawk-samtalsspårning ger den klarhet och insikt som krävs för att korrekt hänföra din försäljning till marknadsföringsutgifter, vilket säkerställer att du annonserar på rätt ställen och ökar din ROI som ett direkt resultat. Deras teknik stöder flerkanalsmarknadsföring, vilket gör att du kan peka ut dina reklamkampanjer som ger bäst resultat.
Echovane
echovane.com
Echovane är den bästa lösningen för produktchefer, forskare, sociala mediechefer, communitychefer och företagsledare för att göra marknadsundersökningar eller samla in djupgående produktfeedback och användarfeedback utan ansträngning.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai är en autonom plattform som revolutionerar kontaktcenterverksamheten med AI-drivna lösningar och realtidssupport. Med sin produktserie, inklusive Engage AI, Analyze AI och Agent Assist, ger de organisationer möjlighet att effektivisera kundinteraktioner, förbättra agentprestanda och optimera affärsfunktioner för större effektivitet och framgång. Deras produkter möjliggör flerspråkiga kundkonversationer, automatiserad taggning, exakt tal-till-text-konvertering, SOP-drivna granskningar och mer, allt drivs av deras djupa integration med LLM:er och dataanalys. Med Rezo.ai kan företag uppnå högre produktivitet, ökad intäktsgenerering, minskning av omkostnader och upptäcka värdefulla insikter om kundinteraktioner. Rezo.AI är ett Data first Contact Center som drivs av autonoma agenter som syftar till att förvandla kundupplevelsen genom att automatisera och analysera kund-agent-interaktioner över flera röstkanaler såväl som icke-röstkanaler på 20+ språk. Det finns två huvudpelare som produkten bygger på: - Engagera AI: Det hjälper till att automatisera kund-agentkonversationer och fungerar som en självbetjäningsplattform för att förstå och lösa kundfrågor. - Analysera AI: Det hjälper till att analysera kund-agentinteraktioner och ger värdefulla insikter för att göra det möjligt för företag att fatta proaktiva beslut.
Omind
omind.ai
Bemyndiga företag med Unified Customer Experience Platform Omind är en ledande leverantör av innovativa lösningar som utnyttjar avancerad AI, maskininlärning och intelligent automation för att förvandla kundupplevelser och driva affärsframgång. Med en omfattande svit av digitala CXM-produkter och automationslösningar, ger Omind organisationer möjlighet att samla in, integrera och intelligent agera efter varje kundbehov och leverera personliga och effektiva interaktioner i stor skala.
Operata
operata.com
Operata levererar världens första och enda CX Observability-plattform byggd exklusivt för molnkontaktcenter. Operata är upplevelsehanteringsplattformen för molnkontaktcenter. Operata övervakar prestanda och analyserar kvalitetsdata från dina samtal. Varje samtal, varje agent, överallt. Operata hjälper till att diagnostisera problem, automatisera åtgärder och kommunicera med agenter för att förbättra kontaktcentermiljön. Operata ökar noggrannheten i utvärderingar, säkerställer kvalitetsmigrering, påskyndar införandet och förbättrar tjänstens prestanda och rapportering. Tillgänglig globalt som en skalbar, enkel att distribuera SaaS-lösning, Operatas kunder inkluderar ledande försäkringsbolag, telekomföretag, banker och MSP:er.
isorobot
isorobot.io
Ett företagsledningssystem säkerställer att en organisation följer bästa praxis och processer över avdelningarna. Vårt år av expertis inom rådgivning om ledningssystem resulterade i skapandet av det futuristiska företagsledningssystemet – isorobot. Isoroboten hanterar alla funktioner inom organisationen med 10+ oberoende och integrerade moduler, även genom att följa de globalt accepterade standarderna och ledningssystemen. De är: - isorobot QMS (kvalitetsledningssystem) - isorobot QHSE (Kvalitet, hälsosäkerhetsmiljö) - isorobot ISMS (hanteringssystem för informationssäkerhet) - isorobot GRC (styrning, risk och efterlevnad) - isorobot Internrevision - isorobot Riskhantering - isorobot Affärskontinuitet - isorobot Strategihantering - isorobot Asset management - isorobot Dokumenthantering
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure kombinerar kraftfull programvara för kundupplevelser med vår robusta metodik och oöverträffade support. Sedan 2010 har vi hjälpt våra kunder att samla in, förstå och agera utifrån de värdefulla insikter som deras egna kunder ger dem genom feedbackundersökningar. Med kraftfull, intuitiv programvara som backas upp av expertrådgivning och support, hjälper CustomerSure dig att designa och utföra processer för kundfeedback som förändrar ditt företags resultat. Vi är betrodda av företag inklusive Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi och GBG Group, som hjälper dem att förstå mer om sina kunder och sedan behålla och glädja dem. När du börjar använda CustomerSure får du mer än bara en handfull instrumentpaneler. Alla våra paket inkluderar: - Vår fullt utrustade, lättanvända programvara för kundfeedback - En beprövad undersökningsmetodik för att driva mätbara resultat - Oöverträffad support från CSAT och experter på kundfeedback Om du vill se CustomerSures prisbelönta tillvägagångssätt i aktion, kontakta oss för ett kostnadsfritt pilotprojekt. Vi hjälper dig att designa och köra ett kort livetest för att visa dig exakt hur allt fungerar och bevisa den verkliga inverkan vårt tillvägagångssätt har på dina kunder - och ditt företag.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI är ett Gen-AI-drivet konversationsintelligensverktyg som ger företag och företag möjlighet att förstå sina kunder bättre. Vår AI-drivna lösning revolutionerar hur företag interagerar med sina kunder genom att förvandla varje konversation till en möjlighet för företagstillväxt. Med hjälp av banbrytande maskininlärningsalgoritmer analyserar och extraherar ConvoZen.AI insikter från interaktioner mellan agent och kund i alla samtalskanaler. Vi analyserar en massiv 17+ miljoner konversationer per vecka och extraherar kritisk data inom flera nyckelområden: Försäljning, kundupplevelse, efterlevnad och drift. Dessa insikter främjar den övergripande affärstillväxten och varaktiga kundrelationer. ConvoZen erbjuder också en plug-and-play-röstbot med flerspråkig kapacitet. Stäng affärer snabbare och öka kundupplevelsen med ultrarealistisk röst och noll latens som leder till snabbast behandlingstid. ConvoZen grundades 2021 och har sitt huvudkontor i Bangalore, Indien. Vi levererar kraften i konversationsinsikter till företag, utvecklade av skaparna av NoBroker Technologies.
Cresta
cresta.com
Contact Centers utmanas att öka sin agenteffektivitet och effektivitet inför hög avmattning, dålig utbildning och chefer som bara kan granska mindre än 3 % av interaktionerna. Cresta omvandlar realtidsinsikter till realtidsåtgärder för att göra kontaktcenter smartare och driva affärsresultat. Vi använder generativ AI för att ge dynamisk vägledning i realtid till försäljnings- och serviceagenter baserat på bästa praxis från dina bästa presterande, och låter chefer se och spåra varje konversation och agentframsteg för att skapa personliga coachingplaner. Cresta föddes ur Stanford AI Lab och stöds av Greylock Partners, Sequoia och Andreessen Horowitz. Vi är stolta över att arbeta med företag som Porsche, Cox Communications, Vivint och Holiday Inn.
CYF
cyf.com
CYF är ett företag som tillhandahåller ledande lösningar för kvalitetssäkring och kvalitetsförbättring för callcenter och kontaktcenter. CYF:s riktlinjer för framgång är: • Fullständiga mjukvarulösningar (fri maskinvara) • Högteknologi med enkel implementering • Låg kostnad med hög ROI (fokus på vinst) • Mål över hela världen
C2Perform
c2perform.com
C²Perform är superappen för kontaktcenter och kundsupport. Varför köpa flera enkla produkter när du kan ha alla verktyg du behöver för att förbättra prestanda och engagera ditt team under ett och samma tak? Kvalitetssäkring, coachning, lärandehantering, kunskapsbas, kommunikationsverktyg och mer fungerar sömlöst och använder affärsregler för att säkerställa att saker och ting inte faller mellan stolarna. Några av de största varumärkena i världen förlitar sig på C²Perform för att driva sin operativa kadens och hålla anställda uppkopplade.
Collab
collab.com
Collab tillhandahåller Cloud Contact Center-tjänster tillgängliga när som helst och var som helst. De gör engagemanget enkelt och enkelt med effektiva interaktioner genom alla beröringspunkter. De har tillhandahållit prisbelönta plattformar till företag av alla storlekar över hela världen i 20+ år. Collab möjliggör digital transformation och hjälper till att uppnå rätt balans mellan automation och mänsklig interaktion. Deras erbjudande är molnbaserat och stöds av Microsoft Azure, vilket möjliggör större flexibilitet och enkel implementering. Dessutom finns även lokala lösningar tillgängliga. Deras portfölj inkluderar Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification och AI-drivna moduler. Grundat av ett team med gedigen erfarenhet inom kontaktcenterbranschen, förutsåg Collab en teknisk revolution som störde kontaktcenterbranschen: 100 % SIP-baserad, utan någon PBX, för storskaliga organisationer. Collab har fått kunder och partners över hela världen inom nyckelområdena telekommunikation, bank, sjukvård, myndigheter och försäkringar med filialer i olika regioner som Mexiko, Brasilien och Benelux.
© 2025 WebCatalog, Inc.