Paddle
paddle.com
Paddle erbjuder den kompletta lösningen för betalningar, skatter och abonnemang för SaaS. Istället för att samla ihop och upprätthålla en fragmenterad betalningsstack "gör-det-för-dig" på en plattform, vilket ger dig en enda källa till data och intäktsanning. Vi hanterar allt från utcheckningar, betalningar, prenumerationshantering, fakturering och förnyelser, till kallelse, global skatteefterlevnad, bedrägeriskydd och rapportering. Hur gör vi det? Som din merchant of Record hanterar Paddle följande åt dig: Integrationer med flera betaltjänstleverantörer. Ansvar för debitering och remittering av moms runt om i världen. Bedrägeriskydd och bearbetning av återkrav. Intäktsdataavstämning över prenumerationsfakturering och betalningar. Minska churn och återställa misslyckade betalningar. Faktureringsrelaterade supportfrågor. Låt oss fokusera på att optimera varje del av dina betalningar och faktureringsprocessen samtidigt som du fokuserar på att växa ditt företag.
Verint
verint.com
Verint hjälper världens mest ikoniska varumärken att bygga varaktiga kundrelationer genom att koppla samman arbete, data och upplevelser över hela företaget. Med detta tillvägagångssätt kan varumärken navigera och frodas när de anpassar sig till framtidens arbete, eliminera ineffektiviteten som skapas av organisations- och datasilor och konsekvent leverera differentierade upplevelser i stor skala över varje interaktion. Verints lösningar hjälper varumärken att överbrygga det gap som skapas när de saknar de resurser som krävs för att leverera upplevelser som uppfyller kundernas förväntningar. Att stänga denna Engagement Capacity Gap™ hjälper dem att bygga varaktiga relationer med kunder och driva verkliga affärsresultat. Verint Customer Engagement Platform bygger på de senaste framstegen inom artificiell intelligens och analys, öppen integration och vetenskapen om kundengagemang för att möta ständigt ökande, ständigt föränderliga konsumentinteraktioner och krav. De hjälper sina kunder att driva ännu större värde från sina teknikinvesteringar genom att arbeta nära med ett brett ekosystem av lösningar och partners. Med Verint kan varumärken äntligen låsa upp potentialen för kundengagemang inom alla delar av verksamheten för att leverera konsekvent differentierade upplevelser till sina kunder och anställda, och göra det i stor skala för att realisera påtagliga affärsresultat. Global närvaro • Huvudkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontor över hela världen • Drivs av 4 500 engagerade proffs och ett globalt partnernätverk Att täppa till engagemangskapacitetsgapet Varumärken idag utmanas att leverera kvalitativa kundupplevelser över dussintals engagemangskanaler, hundratals kundresor och miljontals interaktioner – allt med samma team och resurser. Detta resulterar i en Engagement Capacity Gap. Verints lösningar är unikt inriktade på att täppa till detta gap.
Solitics
solitics.com
Solitics är en innovativ plattform för kundengagemang som specialiserat sig på besöksaktivering, kundengagemang och toppmodern Aanalytics-svit. Plattformen gör det möjligt för B2C-varumärken att automatisera, personalisera och helt hantera sin kundlivscykel, implementera den mest ambitiösa visionen och driva tillväxt. Med ett engagemang för snabb implementering (live på 45 dagar!) och kontinuerlig innovation, ser Solitics-partners och kunder enastående resultat över sin konvertering, retention och LTV. Hundratals världsomspännande varumärken över flera vertikaler engagerar sina kunder på ett innovativt och personligt sätt, i realtid, med hjälp av Solitics.
DeepTalk
deep-talk.ai
Att analysera kund- och anställdas feedback har aldrig varit enklare med djupt samtal. Med bara några klick kan du vända alla text, inklusive undersökningar, recensioner, chattar och e -postmeddelanden till kraftfulla data. Detta verktyg låter dig klassificera och kategorisera feedbacken, bestämma känslan och få insikt i NPS- och CSAT -poäng. Deep Talk använder artificiell intelligens för att förstå konsumenter och anställda och förvandla människors flera kommunikationskanaler till realtidsanalys och handlingar.
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn är en banbrytande Call Center as a Solution (CCaaS) plattform som förvandlar callcenter kundinteraktioner genom att automatisera och optimera nyckelprocesser. DialedIn är designad för skalbarhet och stöder inkommande, utgående och blandade callcenter med minst 5 platser i alla branscher, vilket säkerställer att varje kundinteraktion hanteras effektivt och professionellt. Njut av nyckelfunktioner byggda med dig i åtanke: • Snabb implementering: Kom igång på några minuter, inte dagar. • Användarvänligt gränssnitt: Minimal utbildning krävs, så att ditt team kan fokusera sin tid och energi på att leverera förstklassig service. • Smart Call Routing: Anpassningsbara regler leder samtal baserat på språk, färdigheter och andra faktorer, för att förbättra både kund- och agentupplevelser. • No-Code-integreringar: Integreras enkelt med ledande CRM:er och API:er, vilket eliminerar komplex kodning och effektiviserar arbetsflöden. • Omfattande rapportering: Chefer har alltid den detaljerade, delbara information de behöver. • Realtidsanalys: Anpassningsbara instrumentpaneler och rapportverktyg ger omedelbara insikter för att optimera prestanda när du är på språng. • Säkerhet och efterlevnad: Robusta säkerhetsinställningar säkerställer dataintegritet och efterlevnad, w DialedIns molnbaserade plattform är designad för att vara flexibel och skalbar, vilket gör att våra kunder enkelt kan anpassa sina callcenterlösningar för att möta deras unika behov. Oavsett om du behöver inkommande eller utgående samtal, flerkanalssupport eller avancerad analys och rapportering har vi verktygen som hjälper dig att lyckas. I vår kärna brinner DialedIn för att ge exceptionell kundservice. Det är därför vi ständigt förnyar och förbättrar våra lösningar för att säkerställa att våra kunder alltid ligger före kurvan. Vi tror att vi genom att arbeta tillsammans kan hjälpa företag att nå sina mål och bygga långvariga relationer med sina kunder. Om du letar efter en pålitlig, kostnadseffektiv kontaktcenterlösning är det dags att skaffa DialedIn så att vi kan hjälpa ditt företag att blomstra!
Echo AI
echoai.com
Echo AI (tidigare känt som Pathlight), förändrar hur organisationer interagerar med sina kunder med sin banbrytande Conversation Intelligence-plattform. Med hjälp av avancerad generativ AI bearbetar Echo AI autonomt miljontals kundinteraktioner, vilket gör det möjligt för företag att agera på realtidsintelligens och insikter. Detta ger inte bara kundinriktade team utan hela organisationer möjlighet att förstå och agera på varje kundinteraktion. De bästa företagen är de mest kundcentrerade. Detta har alltid varit sant. Den främsta anledningen till att startups kan vara så störande är att de är närmare kunden och kan reagera snabbare på deras förändrade behov. Men en paradox uppstår när ett företag växer. Ju fler kunder det får, desto svårare blir det att verkligen lyssna på var och en. Ju mindre ett företag lyssnar, desto mer vacklar de. Snart nog tar en nyare, mer kundcentrerad konkurrent deras plats. Dina kunder berättar varje dag vad de vill ha. Det är precis där framför dig: i samtal och chattar, i undersökningar och i recensioner. Svaren på varje miljon-dollar-fråga du har gömmer sig bara i klarsynt. Fram till nu var de svaren omöjliga att hitta. När allt kommer omkring kan ingen person eller team fysiskt och analysera varje enskild kundinteraktion. Tillkomsten av generativ AI förändrade allt detta. Vi byggde Echo AI eftersom vi såg att tekniken äntligen fanns för att lösa detta problem. Vårt uppdrag är att ge dig möjlighet att vara oändligt kundcentrerad, oavsett om du har 10 eller 10 miljoner kunder. Vi byggde Echo AI från grunden för att utnyttja kraften i AI så att du kan lyssna, lära dig och reagera på varje kund lika uppmärksamt som du gjorde när du började. Precis som persondatorer är det den typ av mänsklig förstärkning som bara kan komma med ett tekniskt genombrott, och det är en förmåga som nu är inom räckhåll. Som startup-grundare kan du prata med varje kund. Echo AI låter Fortune 500-chefer göra detsamma. Föreställ dig att fatta varje beslut baserat på förtroendet att du vet vad miljontals kunder vill ha.
Cordless
cordless.io
Cordless är ett modernt molnbaserat callcenter för kundsupportteam med inbyggd konversationsintelligens. Cordless tillhandahåller en allt-i-ett-lösning för kundsupportteam att prata med kunder över telefon och samla in djupa insikter från konversationerna. Med transkriptionerna ur lådan, sentimentanalys, automatisk taggning av konversationer och djupa integrationer med de mest populära CRM:erna, tillåter Cordless kundsupportchefer att QA bättre, identifiera möjligheter till utbildning, Cordless är ett modernt molnbaserat callcenter för kundsupportteam med inbyggd konversationsintelligens. Cordless tillhandahåller en allt-i-ett-lösning för kundsupportteam att prata med kunder över telefon och samla in djupa insikter från konversationerna. Med transkriptionerna ur lådan, sentimentanalys, automatisk taggning av konversationer och djupa integrationer med de mest populära CRM:erna, tillåter Cordless kundsupportchefer att kvalitetssäkra bättre, identifiera möjligheter till utbildning, upptäcka trenderna i kundfrågor och kommunicera med bredare team.
MaestroQA
maestroqa.com
Farväl, Random QA Hej, Riktad QA. Förvandla insikter till handling och skapa verkliga affärsresultat med MaestroQA – din helhetsplattform för QA-hantering. MaestroQA gör omnikanals kvalitetssäkringsprogramvara för moderna supportteam. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma och fler använder MaestroQA för att förbättra agentens prestanda, optimera CX-processer, låsa upp insikter på affärsnivå och möjliggöra fantastiska kundupplevelser – allt samtidigt som de förbättrar mätvärdena som är viktiga som retention, intäkt och CSAT. De byggde MaestroQA så att CX-ledarskap och QA-experter bättre kan förstå CX över agenter, supportprocesser och tvärfunktionella verksamheter - och vidta åtgärder när det behövs. Du får anpassningsbara styrkort, automatisering av betyg, skärmdump och robust rapportering, allt i en SOC 2 Type 2-certifierad och HIPAA-kompatibel plattform. Dessutom integreras MaestroQA med andra verktyg som du använder med ditt team, inklusive din helpdesk (som Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer och mer), ditt telefonsystem (som Aircall och Talkdesk), din kunskapshanteringsplattform (som Guru och Lessonly), och mer - samla alla dina supporthanteringsverktyg på ett ställe. Lag som använder MaestroQA får resultat: - Classpass använde QA-data för att eliminera en besvärlig chattprocess - sparade agenter 6 250 dagars arbetstid - monday.com minskade AHT med 30 % - MeUndies uppnår regelbundet 99 % CSAT - Harry's såg en 50 % ökning av betygseffektiviteten - Pipedrive såg en tiofaldig ökning av antalet betygsatta biljetter
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent är en fullt utrustad Help Desk och live-chatt-mjukvara som hjälper dig att anpassa dina kundinteraktioner med en allt-i-ett helpdesk-lösning. LiveAgent har den snabbaste chattwidgeten på marknaden och är den mest recenserade och #1-rankade livechattmjukvaran för SMB 2024. Gå med i företag som BMW, Yamaha, Huawei och Oxford University för att tillhandahålla kundservice i världsklass. LiveAgent utnyttjar kraften i en omnikanals universell inkorg, livechatt i realtid, inbyggt callcenter och en robust kundtjänstportal. Personifiera din kommunikation genom att dra fördel av vår kundsegmentering, automatisering, inbyggd CRM, ett kraftfullt analyspaket samt vår kundkunskapsbas. Upptäck över 175+ helpdeskfunktioner och 200+ integrationer. Starta din kostnadsfria 1-månaders provperiod, inget kreditkort krävs. 200+ funktioner ingår: -POP3-konton -E-poströr -Spedition -Avdelningar -Prioriteter -Status - Taggar -Regler -Biljettdirigering -Canned/Fördefinierade meddelanden -E-postmallar -Röstintegration -Realtidswebbplatsövervakning och statistik - Chattar -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integration -Kunskapsbas - Liveförslag medan du skriver -Feedback och kontaktformulär - Agentbetyg, Gamification -Flerspråkig -Biljettfilter - Fildelning och bilagor -Mallar för chattknappar och mycket mer. LiveAgent för nystartade företag: Startup-programmet är gratis under de första 6 månaderna för startups som gäller. Detta är en exklusiv möjlighet för nystartade företag att få tillgång till den bästa kundsupportmjukvaran på marknaden utan förskottskostnader. Efter de första 6 månaderna kan startups fortsätta använda LiveAgent till ett rabatterat pris.
Staircase AI
staircase.ai
Staircase AI är banbrytande inom kundrelationsintelligens. Dess plattform utnyttjar AI för att analysera miljontals kundinteraktioner och förvandla dem till handlingskraftiga mänskliga insikter som är omöjliga att upptäcka med blotta ögat. Företag är beroende av Staircase AI för att skära igenom bruset och förbättra sin NRR. Staircase AI avslöjar djupa mänskliga signaler och avslöjar kunders hälsa, sentiment, resehändelser, risker och möjligheter. Dess banbrytande teknologi analyserar alla kundinteraktioner, inklusive e-post, chattar, Slack-aktivitet, videosamtal och mer. Den kopplar sedan samman de mänskliga signalerna för att generera relationsbaserade insikter såsom förändringar av intressenter, positiva eller negativa sentimententrender, problematiska ämnen och mer. I kombination med befintlig produktanalys ger dess mänskliga analyser det saknade elementet för att till fullo förstå kunden för att växa i skala och bekämpa churn.
Featurebase
featurebase.app
Skapa anpassningsbara feedbacktavlor och widgets för att enkelt fånga all din användarfeedback, funktionsförfrågningar och buggrapporter. Analysera feedback, prioritera utveckling med funktionsröstning och håll kunderna informerade med en offentlig produktkarta och förändringslogg. Featurebase är en modern produkthanteringsplattform som hjälper SaaS-företag att effektivisera insamling av feedback, minska supportbelastningar och tillkännage produktuppdateringar. Den är älskad av tusentals produkt-, marknadsförings- och supportteam från företag som Nature.com, User.com och Screenstudio. Istället för att ha 4+ olika verktyg erbjuder Featurebase allt på ett ställe för att hjälpa dig bygga produkter som dina användare älskar: - Insamling av feedback och röstning: Centralisera feedback med widgets i appen, integrationer och ett dedikerat feedbackforum. Låt användare rösta på varandras funktionsidéer, se deras totala intäkter och fokusera på de mest effektiva funktionerna. Dessutom kommer alla väljare automatiskt att meddelas när du skickar deras begäran. - Ändringsloggar: Meddela produktändringar och öka användningen av funktioner med snygga popup-fönster i appen, e-postmeddelanden och en fristående ändringsloggsida. - Hjälpcenter: Ge självbetjäningssupport med en vacker kunskapsbas och ta med hjälpartiklar i din produkt med en lätt widget. - Undersökningar (NPS, CSAT, etc.): Skapa riktade undersökningar i appen för att fråga användarna vad som helst och mäta kundnöjdheten.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Intelligent Process Automation for Customer Support Zingtree förvandlar kundsupport för B2C-företag genom att automatisera komplexa arbetsflöden och sömlöst integrera med företagsapplikationer. Deras AI-plattform analyserar dina data för att bygga arbetsflöden som utlöser relevanta åtgärder samtidigt som upplösningstiderna minskar. En grundläggande plattform som fungerar över kanaler för agenten och kundupplevelsen, säkert distribuerad och hanterad av företagsanvändare. De är specialiserade på Customer Support Workflow Automation för B2C-företag, särskilt de med komplexa produkter, strikt regelefterlevnad och olika kundsegment. deras primära branschfokus inkluderar hälsovård, finansiella tjänster, försäkringar och konsumentprodukter och tjänster. - Minska agentramptiden med upp till 85 % - Sänk upp till 70 % av dina kontaktcenterkostnader - Automatisera upp till 50 % av dina biljettvolymer
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing identifierar topppresterande i samtal, chattar och videomöten. Använd den för att tillhandahålla bästa praxis för topppresterande till varje anställd för självcoachning och observera prestationstillväxt. Ender Turing leder dina sälj- och kundvårdsteam till högre intäkter och bättre kundservice.
Observe.AI
observe.ai
Observer.ai är den ledande Gen AI Conversation Intelligence-plattformen som litar på för att stärka sina kontaktcentra med realtidsagentvägledning, coaching, sammanfattningar efter interaktion, Auto QA och Advanced Business Analytics. Byggt på branschens mest exakta kontaktcenter LLM analyserar plattformen varje kundsamtal, identifierar kritiska insikter för att öka intäkterna, förbättra kundbevarandet och optimera driftseffektiviteten och efterlevnaden - samtidigt som säkerhet och i massiv skala säkerställs. Tillförlitligt av ledande företag som Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson och Public Storage, OBSEVERA.AI Accelererar resultat från frontlinjen till verkställande nivå.
Dixa
dixa.com
Dixa gör det möjligt för företag att leverera kundservice som den är tänkt att vara. Dixa hjälper kundtjänstledare att skapa enkla upplevelser för kunder och team som låser upp lojalitet. Dixa ger teamen en enhetlig bild av alla konversationer, kunderna bekvämligheten att nå ut på sin föredragna kanal och ledare insikterna för att kontinuerligt förbättra serviceupplevelsen. Dixas Conversational Customer Service Platform kombinerar kraftfull AI med en mänsklig touch för att leverera en mycket personlig serviceupplevelse som skalas i takt med att ditt företag växer. Team och deras kunder drar nytta av större tillfredsställelse medan automatisering hjälper till att öka tjänsteeffektiviteten och effektiviteten, vilket i slutändan ger verkligt affärsvärde. Dixas dedikerade kundframgångsteam säkerställer att du är igång snabbt och samarbetar med dig på din resa för att uppnå vad Dixa kallar Customer Friendship. Dixa driver mer än 30 miljoner konversationer om året och är betrodd av ledande varumärken som Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print och Wistia. Läs mer genom att besöka dixa.com. Med kundigenkänningsfunktioner gör Dixa det möjligt att känna dina kunder så fort de når ut. Dixa gör detta genom att visa varje kunds konversationshistorik med ditt företag på en tidslinje samt deras orderhistorik direkt. Detta säkerställer att teamen har den information de behöver för att lösa kundförfrågningar snabbare samtidigt som de levererar mer personlig support. Flexibel prissättning och global skalbarhet gör att du bara kan betala för det du behöver och skala upp eller ner utan extra kostnader eller ansträngning. Alla konversationstyper (telefon, e-post, chatt, Facebook Messenger, Instagram, Twitter och WhatsApp) placeras i köer och dirigeras automatiskt till lämpliga agenter medan konversationsdata översätts till realtidsanalys. Dixas funktioner inkluderar VoIP, IVR, återuppringning, klicka för att ringa, samtalsinspelning, automatiseringar, snabba svar, anpassningsbara chattwidgets, realtids- och historisk rapportering och avancerad routing. Dixas användarvänliga gränssnitt och enkla installation gjordes för att förbättra agentupplevelsen och tillåta team att fokusera på kunden och inte mjukvaran. Byggd för inkommande callcenter, flerkanalskontaktcenter och småföretag över hela världen, ger Dixa agenter verktygen för att leverera exceptionell kundservice vilket resulterar i starkare band mellan varumärken och kunder.
Player XP
playerxp.io
Spelindustrin har mer finansiella investeringar än Hollywood och musik tillsammans, det är viktigt att förlag och studior agerar i diskussionen kring deras varumärke och spel genom att lyssna på spelarens röst i denna bransch. Player XP samlar in och analyserar spelardata så att du kan få insikter i de smärtpunkter som påverkar ditt varumärke och spelsentiment. Med Player XP kan utgivare och studior omedelbart se en rad datamått på olika delar av ditt spels livscykel. Oavsett om du analyserar felrapporter, spelarkommentarer eller övervakar spel- eller varumärkesentiment, ger den här plattformen branschen kraften att lyssna på spelare och agera därefter. Med en snygg anpassningsbar instrumentpanel kan användare skräddarsy instrumentbrädans visualisering efter deras teams behov. Övervaka interna källor eller realtidskonversationer över sociala medier och chatt i spelet samtidigt som du får aviseringar när en specifik konversation äger rum. Få global täckning av dina spelare och översätt kommentarer på andra språk till läsbar data. Dina alternativ är obegränsade, och det har aldrig varit enklare att spåra ditt spels respons mot branschriktmärken och konkurrenter.
unitQ
unitq.com
unitQ är den saknade länken i din feedbackslinga och ger AI-drivna insikter från användarfeedback för att hjälpa dig skapa produkter, tjänster och upplevelser av hög kvalitet. Kategoriledande företag som Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime och HelloFresh förlitar sig på unitQ för att driva tillväxt, minska churn och bygga lojalitet.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySParrow är ett slut på omnikanalupplevelsehanteringsplattform som buntar kundupplevelse och medarbetarupplevelseverktyg som NPS, offline, chatt, klassiska och 360 ° undersökningar som är mobila först, mycket engagerande och användarvänliga. Konversationsgränssnittet låter dina undersökningar leverera en chattliknande upplevelse och ökar undersökningsgraden för undersökningen med en enorm 40%. Dess nyckelfunktioner inkluderar: * Chattliknande undersökningar som växlar från statiska till dynamiska konversationer. * Klassiska undersökningar som ställer en fråga åt gången. * Offlineundersökningar som låter dig samla in feedback från även de avlägsna platserna, internetfria. * Offline Survey -app som fungerar som en kiosk för offline datainsamling. * NPS -undersökningar för att mäta kundens känsla med en enda fråga. * NPS Word Cloud and Sentiment-analys för att få en djupgående bild av kundens känslor. * 360 ° bedömningar för att utvärdera anställdas prestanda över olika kompetenser och skapa personliga utvecklingsplaner. * Flerspråkiga undersökningar för att översätta dina undersökningar till de språk du väljer. * Brett utbud av frågetyper för att samla in en mängd olika data från respondenterna. * Klickfri instrumentpanel och mycket avancerade rapportfilter för att generera insiktsfulla rapporter. * Effektiv användarhantering för att optimera ditt arbetsflöde. * Vit märkning för att anpassa alla element i din undersökning. * Underkonton för att hantera undersökningar oberoende under ett förälderkonto. * Enkel inloggning för att logga in på vår plattform med bara ett enda klick. * IP -begränsning för att begränsa kontotillgången endast till pålitliga platser och nätverk. * Undersökningsautomation med återkommande läge för att mäta kund- eller anställdspuls med regelbundna intervall. * Undersökningsdelning över en mängd kanaler med de enklaste delningsalternativen. * Effektiva integrationer för att undvika besväret med att använda flera programvara. * Anpassad CSS för att lägga till din egen personliga touch till varje undersökning. * Arbetsflöden för att automatisera återkommande uppgifter och öka åtgärdseffektiviteten.
Apex
apexscore.ai
Apex, en banbrytande AI-forskningsplattform utvecklad av en ledande branschexpert inom beteendevetenskap och CX. Apex ger dig möjlighet att låsa upp den outnyttjade potentialen hos oengagerade kunder samtidigt som du attraherar värdefulla, vilket ger dig självförtroendet att styra dina strategier mot framgång och höja dina KPI:er. Det går utöver traditionella feedbackmetoder och går djupt in i de insikter och teman som formar kundernas beslut. Dess teknologi identifierar problemområden genom att analysera nyckelkontaktpunkter i kundresan, ge en djupgående förståelse för kundinteraktioner och erbjuda ovärderlig vägledning för riktade förbättringar. Denna lösning erbjuder oöverträffade affärsdrivande insikter och orubbligt stöd genom och bortom integrationsprocessen, vilket säkerställer en sömlös och framgångsrik passning i alla affärsmodeller.
Intouch Insight
intouchinsight.com
Intouch Insight: din partner för att leverera en kundupplevelse på toppnivå, inklusive business intelligence, mystery shopping, mobilformulär och enkätprogramvara. Intouch Insight erbjuder en komplett portfölj av produkter och tjänster för kundupplevelsehantering (CEM) som hjälper globala varumärken att glädja sina kunder, stärka varumärkets rykte och förbättra det finansiella resultatet. Intouch hjälper kunder att samla in och centralisera data från flera kundkontaktpunkter, ger dem handlingsbara realtidsinsikter och ger dem verktygen för att kontinuerligt förbättra kundupplevelsen. Intouch grundades 1992 och betros av över 300 av Nordamerikas mest älskade varumärken för deras kundupplevelsehantering, kundundersökningar, mystery shopping, mobila formulär, drift- och efterlevnadsrevisioner och automationslösningar för eventmarknadsföring.
Alchemer
alchemer.com
Att ge varje kund en röst och göra varje röst viktig är kärnan i vad vi gör varje dag på Alchemer. Vårt inbyggda, alltid pågående tillvägagångssätt för att samla in och agera på feedback gör att team kan höra från sina kunder i de ögonblick som betyder mest. Alchemer Survey kan användas över hela företaget – av CX, Marketing, UX/UI, Product, HR-team och mer – eftersom vi är snabba att implementera, enkla att använda och administrera och snabba att returnera värde. Hälften av Alchemers kunder rapporterar att de går live dag ett, redo att distribuera undersökningar och analysera feedback.
Totango
totango.com
Totango är kundframgång mjukvaruföretag kan inte växa ur, vilket ger obegränsad skalbarhet och oöverträffad tid till värde för att hjälpa tvärfunktionella företagsteam att driva produktivitet, bibehållning och expansion. Förbyggda kundframgångsprogram som är inbäddade i branschens bästa praxis gör det snabbt och enkelt att komma igång, anpassa till ditt företag och uppnå kritiska affärsresultat i varje steg av kundresan. De största kundframgångsteamen i världen – inklusive SAP, Github, Schneider Electric och Aircall – använder Totango för att integrera kunddata för en 360-graders bild av kundernas hälsa, hantera sin kundportfölj tillsammans och engagera sig proaktivt och intelligent med sina kunder .
Zeda.io
zeda.io
ZEDA.IO är en AI-driven produktupptäckt och strategiplattform som hjälper produktledare att identifiera problem att lösa för kunder, bestämma vad de ska bygga nästa baserat på handlingsbar produktintelligens och skapa produktstrategier för att driva affärsresultat. * Samla kundinsikter → Upptäck problem för att lösa för kunder. * Bygg med produktintelligens → Bestäm vad du ska bygga nästa och varför. * Mät strategipåverkan → Skapa produktstrategier och mäta resultat.
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI är en Customer Experience (CX) insiktsplattform utformad för att effektivisera och förbättra hur företag analyserar kvalitativ kundfeedback. Genom att centralisera feedback från olika källor och använda AI för att omvandla denna data till handlingsbara insikter, ger Dolphin AI CX och produktteam möjlighet att förhindra churn, bygga bättre produkter och fatta kundcentrerade beslut med lätthet.
Syncly
syncly.app
Syncly är en analysplattform för kundfeedback för kundupplevelse/support och produktteamet. Uppbackad av Y Combinator, SoftBank, 500 Global och Rebel. Syncly ger företag möjlighet att automatiskt kategorisera och analysera kundfeedback med hjälp av AI, vilket ger en skalbar lösning för feedbackhantering och möjliggör prioritering baserat på intäktseffekt.
OnRamp
onramp.us
OnRamp är en dynamisk kundonboarding-mjukvara som hjälper introduktions- och implementeringshanterare att göra varje kundintroduktionsprocess enkel. Dynamisk onboarding med OnRamp minskar ansträngningen för kunder att slutföra steg och minskar manuella steg för ditt team. Resultatet är förbättrad onboardingeffektivitet, resultat och kundupplevelser. Styr kunderna med en härligt enkel och dynamisk handlingsplan. OnRamp-handlingsplaner guidar kunder genom relevanta uppgifter, videor, formulär, enkäter, filer och andra åtgärder och aktivering, ett steg i taget, baserat på deras indata när de går. Varje steg spåras och feedback samlas in längs vägen för att hålla dig informerad om kundernas framsteg, utlösa nästa steg från din sida och hjälpa dig att förbättra dig. * Aktivera ditt team med en beprövad spelbok för varje kund. * Dynamiskt vägleda och möjliggöra kunder genom varje steg i processen. * Få rapporter om introduktionseffektivitet, resultat och erfarenhet. * Optimera din väg till förutsägbara, skalbara kundintroduktionsprocesser. * Kunder ombord två gånger snabbare och skala utan att antalet anställda ökar. Med OnRamp kan kundintroduktions- och implementeringshanterare faktiskt göra mer med mindre och leverera onboarding och aktivering i stor skala.
Convin
convin.ai
Convin är en AI-stödd kontaktcentermjukvara som använder konversationsintelligens för att spela in, transkribera och analysera kundkonversationer. Convin stödjer kontaktcenter för omnikanal och utför kvalitetsrevisioner över samtal, chattar och e-postmeddelanden. Det är din one-stop-lösning för att 3X din kontaktcenterprestanda genom att förbättra agenternas prestanda holistiskt, öka kundupplevelsen och öka ditt kontaktcenters ROI. Convins nyckelprodukter: 1. Kvalitetsledningssystem: Det är din enda lösning för samtalslyssning, randomizer (för provtagning), samtalsrevision och anpassad rapportering. Lämna ljud- och videokommentarer för intuitiv feedback och snabb automatisk sändning av rapporter och feedback. 2. Automatiserad QA: Eliminera slumpmässig provtagning, mänsklig fördom och felaktig poängsättning med Auto QA. Övervaka varje konversation, inklusive samtal, chattar och e-postmeddelanden, för att förstå agenternas prestation och tilldela coachning. 3. Learning Management System: Utnyttja agentutbildning med ett robust LMS som omfattar manuell coachning, en kunskapsbas, bedömningar och kurser. Skapa skräddarsydda bedömningar för agenter, berika kunskapsbasen med den information som krävs och spåra agenternas deltagande i coachningssessioner. 4. Automatiserad coaching: Ta callcentercoaching ett steg högre med riktad peer-to-peer automatiserad coaching. Ha ett grepp om callcenterträningssessioner som tilldelas automatiskt av AI baserat på agentkonversationer med bäst resultat. Minska introduktionstiden för agenter med 60 % och öka den årliga avkastningen på callcenter. 5. Analys av konversationsbeteende: Spåra och analysera vinnande och förlorande trender bakom interaktioner mellan agent och kund och utnyttja samtalsbeteende, handling och fraser för att driva fler affärsvinnande affärer. Replikera vinnande beteende och eliminera förlorande beteende för att driva ett framgångsrikt och framåtriktat företag. 6. Kundinformation: Släpp loss de dolda insikterna i kundsamtal med hjälp av kundinformation. Hitta sökord och fraser som ledde till vunna och förlorade affärer. Lyssna på kundkonversationer för att upptäcka konkurrenter, mål, produktegenskaper, konkurrens och känslor. 7. Konversationsintelligens: Släpp loss dolda minor av värdefull information bakom varje agent-kund-konversation. Ta fram värdefulla insikter för att driva fler strategiska beslut och affärsresultat. Minska repetitiva och överflödiga uppgifter som anteckningar, datainmatning, etc.
featureOS
featureos.app
featureOS förvandlar hur du samlar, analyserar och agerar utifrån användarfeedback, och förvandlar spridd data till handlingsbara insikter, driven av vår AI-assistent - KAL. 🦸🏻♂️ featureOS kan samla in insikter genom feedbacktavlor och från många andra källor som intercom-chattar, Zendesk-biljetter etc., och hjälper dig att skapa detaljerade produktfärdplaner och kommunicera uppdateringar med releasenotes. Med vår avancerade sökning och våra filter är det enkelt att organisera feedback. Med sömlösa integrationer med verktyg som Jira gör featureOS det enklare att spåra framsteg och hålla koll på dina projekt. Varför välja featureOS? - Förenkla teamkommunikation och beslutsfattande. - Prisvärt, användarvänligt och skräddarsytt för ditt företags behov. - Öka kundernas engagemang och produktmedvetenhet. - Prioritera feedback för att skapa robusta produktfärdplaner. - AI-driven sentimentanalys för att förstå feedback på en djupare nivå. - Intelligent sammanfattning av feedback för snabba insikter. - Sömlös integration med Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom & Zendesk för ökad produktivitet.
RevSetter
revsetter.com
RevSetter är en banbrytande CS- och intäktsplattform byggd på en unik datamodell och insiktsmotor för att superladda kundframgång, kontohantering och intäktsteam över hela världen. RevSetter låser upp effektiviteten hos dina intäktsorienterade team – från och med en strömlinjeformad introduktion och snabb tid till värde, den är helt anpassningsbar för IC:er, chefer och C-Suite och kan driva åtgärderna och arbetsflödena för hela intäktsresan . Vi byggde vår plattform för att möta marknadens nuvarande utmaningar, samtidigt som vi framtidssäkrade de växande behoven hos intäktsteam över hela världen. Det är dags att stärka ditt företag med en omfattande uppsättning lösningar, allt från automatiserade arbetsflöden, robust datahantering, dynamiska kundresor, analys av produktanvändning och mycket mer – allt i en innovativ lösning.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero är din plattform och partner för kundframgång. Vi hjälper din prenumerationsverksamhet att lyckas i stor skala genom att ge dig allt du behöver för att förbättra effektiviteten, öka intäkterna och leverera bästa möjliga kundupplevelser. ChurnZero hjälper ditt Customer Success-team att upptäcka potentiella churnrisker tidigt och se förnyelse- och expansionsmöjligheter snabbare. Klassens bästa automatisering och personalisering, kommunikation i appen och Customer Success AI™ gör det enkelt att engagera sig med kunder och leda dem till värde. Vår plattform erbjuder resor, hälsoresultat, undersökningsverktyg, segmentering, spelningar, rapportering, realtidsvarningar, genomgångar, samarbetscenter och mer, och integreras enkelt med din CRM- och teknikstack. Utöver mjukvaran är vi stolta över att vara ditt teams pålitliga partner, konsult och coach, dedikerad till att hjälpa dig och ditt team fokusera på det arbete som betyder mest.
© 2025 WebCatalog, Inc.