HappyOrNot

HappyOrNot-lösningen hjälper dig att omvandla reaktioner till lönsamma handlingar. Det är ett kraftfullt, men ändå enkelt, verktyg som gör att du kan förbättra din kundupplevelse, upptäcka problem, presentera sätt att åtgärda dem och engagera både anställda och kunder. Lösningen består av tre kärnelement: HappyOrNot Smileys, Analytics och Success. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital och Smiley Terminal: Smileys fångar äkta kundfeedback så att du kan lära dig dina kunders känslor när och var upplevelsen äger rum. Den största produktportföljen säkerställer att det finns en idealisk lösning för varje personligt och digitalt engagemang. * Vacker design lockar människor och driver maximal svarsfrekvens. * Lätt att använda; det tar bara några sekunder att svara. * Få feedback från alla, inte bara från de som har varit i kontakt med dig. * Fånga den feedback som är viktig i ögonblicket. HappyOrNot Analytics: All feedbackdata från Smileys skickas vidare till Analytics-plattformen. Analytics innehåller både robusta och flexibla datainsikter som hjälper dig att se hur du gör, analysera vad som går bra och bedöma vad som kan förbättras. * Se hur du presterar totalt sett och mot dina branschkollegor. * Förstå detaljerna med detaljerade data per timme, veckodag, månad, plats och mer. * Upptäck orsakerna genom öppen feedback, smärtpunkter och höjdpunkter. * Vidta omedelbara åtgärder med varningsmeddelanden och samarbetsmeddelanden. * Engagera och dela din framgång med rapporter, dataexport och livedelning. Analytics är också där du hanterar din HappyOrNot-lösning och har alla verktyg på plats för att skapa undersökningar och hantera erfarenhetspoäng, användare och prenumerationer. Du kan använda Analytics när som helst och var som helst, med en webbläsare eller mobilappen. HappyOrNot Success: Ytterligare tjänster tillhandahålls för att säkerställa att din användning av lösningen är framgångsrik för ditt företag. Detta inkluderar onboarding, kundsupport, hjälpcenter, ytterligare analystjänster och en mängd andra användbara resurser.