Relative Insight

Relativ Insight är en kundintelligensplattform utformad för att hjälpa organisationer att få en djupare förståelse för sina kunders behov och preferenser. Genom att utnyttja AI-driven naturlig språkbearbetning och avancerad jämförande lingvistik analyserar plattformen kundåterkoppling från olika källor, inklusive CSAT- och NPS-data. Denna analys gör det möjligt för företag att identifiera viktiga trender och mönster i kundens känsla, vilket fäster vilka ämnen, ord, fraser och känslor som är mest utbredda bland olika kundsegment.

Plattformens unika jämförande metodik ger handlingsbara insikter genom att kvantifiera skillnaderna i språk och känsla mellan olika kundgrupper. Denna kapacitet gör det möjligt för organisationer att förfina sina strategier baserade på datadrivna insikter, vilket säkerställer att deras erbjudanden överensstämmer med kundens förväntningar och branschtrender. Genom att förbättra kontextuell förståelse stöder relativ insikt informerad beslutsfattande och strategisk planering över flera affärsfunktioner.