Aide

Aide är ett AI-integreringsverktyg som hjälper kundsupportteam att arbeta mer effektivt genom att tillhandahålla en intelligent översikt över kundproblem, vilket möjliggör snabbare svarstider och ökad kundnöjdhet. Med maskininlärningsteknik och intelligenta förslag identifierar Aide vanliga problem och föreslår lösningar för snabbare svar. Verktyget erbjuder inkommande analyser, vilket gör det möjligt för team att hitta möjligheter till förbättringar och skapa bättre produkter och lösningssteg för återkommande problem. Aides modeller förbättras med tiden, vilket innebär att verktyget utökar sin täckning utan att behöva märka och anpassar sig till förändringar i data för kontinuerliga förbättringar. När det gäller fördelar effektiviserar Aide verksamheten, minskar upprepningar, sparar tid och hjälper snabbare ombord nya agenter. Verktyget tar fram kunskap i Front och Zendesk och föreslår lösningar för varje konversation, och dess AI-förslag gör nya agenter effektiva från dag ett, vilket främjar konsekvens och efterlevnad av standardförfaranden. Aides intelligenta förslag slår in automatiskt när ett meddelande tas emot, och visar förebyggande lösningar för varje problem. Verktyget erbjuder också kunskapshanteringsfunktioner, vilket gör det möjligt för team att organisera och dela kunskap, hålla den uppdaterad och lättillgänglig när den behövs. Sammantaget stödjer Aide människor med intelligenta verktyg för att hjälpa dem att förstå och forma världen omkring dem.