Cognigy

Cognigy är en omfattande AI -plattform för samtal som är utformad för att förbättra kundtjänstupplevelser för företag. Det erbjuder avancerade lösningar som röst AI-agenter och AI-agenter för digital chatt, vilket gör det möjligt för företag att leverera omedelbar, hyperpersonaliserad och flerspråkig stöd över olika kanaler. Plattformen integrerar generativ och konversation av AI för att skapa agentisk AI, som främjar samarbete mellan AI och mänskliga agenter och därigenom förbättrar kundtillfredsställelse och driftseffektivitet.

Viktiga funktioner i Cognigy inkluderar ett lågkodgränssnitt för enkel integration, multi-plattformsstöd och en modell-agnostisk strategi för stora språkmodeller (LLM). Denna flexibilitet gör det möjligt för användare att utnyttja olika LLM: er som Google Gemini, Amazon Nova, OpenAI och Microsoft Azure OpenAI, optimera prestanda och kostnadseffektivitet. Plattformen stöder också spårning i realtidsflödesutförande, projektfästning för enklare hantering och nedladdningsbara kunskapskällor för strömlinjeformad optimering och migration.

Cognigys AI-agenter är utrustade med inbyggda filter och anpassningsbara uttryckliga filter för att säkerställa efterlevnad och noggrannhet i kundinteraktioner. Plattformen stöder snabb teknik, vilket gör att företag kan skräddarsy AI -svar på deras specifika behov och upprätthålla konsistens mellan interaktioner. Genom att kombinera dessa funktioner ger Cognigy möjlighet att skapa sömlösa, naturliga kundupplevelser samtidigt som man säkerställer tillförlitligheten och pålitligheten hos AI-driven interaktioner.