XCALLY

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

XCALLY je platforma kontaktného centra na správu viackanálových zákazníckych interakcií (hlas, e‑mail, SMS, WhatsApp) s routovaním, správou agentov a reportingom.

Desktopová aplikácia pre Mac, Windows (PC)

Používajte XCALLY v samostatnom, nerušenom okne s WebCatalog Desktop pre macOS a Windows. Zlepšite svoju produktivitu rýchlejším prepínaním aplikácií a plynulejším multitaskingom. Jednoducho spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami bez potreby používania viacerých prehliadačov.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Xcally je komplexné riešenie kontaktného centra navrhnuté na zlepšenie riadenia interakcie zákazníkov v rôznych komunikačných kanáloch. Ponúka robustnú platformu pre správu hlasu, e-mailu, SMS, WhatsApp a ďalších textových interakcií, ktorá podnikom poskytuje jednotné rozhranie na zefektívnenie ich operácií služieb zákazníkom.

Kľúčové funkcie Xcally zahŕňajú pokročilé riadenie frontov, čo umožňuje efektívne zaobchádzanie s prichádzajúcimi hovormi a správami. Podporuje integráciu s nástrojmi poháňanými AI, ako sú chatboty a prekladatelia v reálnom čase, na automatizáciu a prispôsobenie interakcií zákazníkov. Táto platforma obsahuje aj nástroje na správu agentov, čo umožňuje správcom monitorovať výkon agenta, spravovať povolenia a optimalizovať produktivitu pracovnej sily.

Možnosti spoločnosti XCally sa rozširujú na analýzu údajov a podávanie správ, poskytujú informácie o interakciách zákazníkov a výkonnosti agentov. Pomáha to podnikom vylepšiť ich stratégie a zlepšiť spokojnosť zákazníkov. Platforma navyše podporuje prispôsobenie prostredníctvom rozhraní API a integrácií, čo podnikom umožňuje prispôsobiť riešenie ich konkrétnych potrieb.

Integráciou funkcií, ako je monitorovanie v reálnom čase, automatizované pracovné toky a prispôsobiteľné dashboardy, XCally pomáha organizáciám optimalizovať svoje operácie služieb zákazníkom a zlepšiť celkovú efektívnosť. Jeho zameranie na flexibilitu a škálovateľnosť je vhodné pre podniky rôznych veľkostí a priemyselných odvetví.

Kategórie: BusinessContact Center Software

Webstránka: xcally.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s XCALLY. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.