Netcall

Netcall je komplexná platforma navrhnutá na zlepšenie zapojenia zákazníkov a zefektívnenie obchodných operácií prostredníctvom pokročilých automatizačných a integrácií. Ponúka celý rad riešení, vrátane cloudového riadenia kontaktných centier a inteligentného spracovania dokumentov, ktorých cieľom je zlepšiť efektívnosť a znížiť prevádzkové náklady.

Riešenie kontaktného centra platformy, ako je Converse CX, spája údaje, systémy, tímy a komunikačné kanály, aby poskytla jednotný pohľad na interakcie zákazníkov. Táto integrácia umožňuje agentom prístup k životne dôležitým kontextom a histórii zákazníkov, čo vedie k zlepšeným skúsenostiam so zákazníkmi a skráteniu časov hovoru. Okrem toho funkcie zamerané na AI, ako je automatizovaná identifikácia a webchat poháňaný AI s prekladovými schopnosťami, zvyšujú zapojenie pacienta a samoobslužné možnosti.

Netcall zahŕňa aj Liberty IDP, inteligentné riešenie spracovania dokumentov poháňaných AI. Tento nástroj automatizuje pracovné postupy presným extrahovaním údajov z dokumentov, odomknutím efektívnosti a znížením prevádzkových nákladov. Je to obzvlášť užitočné pre úlohy, ako je palubná prevádzka zákazníka, validácia nárokov a splatné účty, čo organizáciám umožňuje prispôsobiť pracovné postupy ich jedinečným výzvam a efektívne spracovať veľké objemy dokumentov. Celkovo sú riešenia spoločnosti Netcall navrhnuté tak, aby riadili produktivitu, zlepšovali spokojnosť zákazníkov a optimalizovali obchodné procesy v rôznych odvetviach.

Webstránka: netcall.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Netcall. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.