SquadStack

Squadstack je platforma zameraná na AI navrhnutú na zlepšenie podpory zákazníkov a predajných operácií prostredníctvom pokročilej technológie AI Conversational. Funguje ako hlasový prvý virtuálny asistent, ktorý automatizuje rutinné úlohy a riadi interakcie zákazníkov vo viacerých kanáloch vrátane hlasových hovorov, rozhovoru, e-mailu a sociálnych médií. Platforma je vytvorená tak, aby zvládla jednoduché otázky a zložité problémy s prirodzeným, ľudským konverzačným zážitkom, čo uľahčuje bezproblémovú komunikáciu medzi podnikmi a ich zákazníkmi.

Medzi kľúčové vlastnosti Squadstack patrí omnichannel a viacjazyčná podpora, ktorá umožňuje konzistentné zapojenie bez ohľadu na preferovaný komunikačný kanál alebo jazyk zákazníka. Jeho integrácia s existujúcimi systémami CRM a backend umožňuje prístup k v reálnom čase a aktualizácia údajov o zákazníkoch, zefektívnenie pracovných postupov a znižovanie duplikácie údajov. Táto platforma podporuje inteligentnú spoluprácu s ľudským ai autonómnym riadením interakcií, zatiaľ čo plynulo eskaluje prípady na živých agentov, keď sa vyžaduje ľudský úsudok s nuantom.

Agenti AI spoločnosti Squadstack sú vyškolení na konverzácie v reálnom svete a neustále optimalizujú, aby udržali kontextové porozumenie a presnosť pri nasadení. Toto školenie umožňuje platforme slúžiť rôznym odvetviam, ako sú elektronický obchod, bankovníctvo, vzdelávanie a zdravotná starostlivosť. V sektoroch, ako je bankovníctvo, sa Squadstack zaoberá zložitými prípadmi použitia s vysokým podielom vrátane zabezpečeného spracovania transakcií, odhaľovania podvodov a dodržiavania regulácií, ktoré sú podporované bezpečnostnými normami podniku, ako je ISO/IEC 27001: 2013.

Medzi ďalšie možnosti patrí hlas analýzy zákazníkov a inteligentné informácie, ktoré podnikom pomáhajú monitorovať sentiment zákazníka, výkon agenta a celkovú kvalitu služieb. Tento prístup založený na údajoch podporuje proaktívne zlepšenia správy zákazníckych skúseností.

Celkovo ponúka SquadStack profesionálne škálovateľné riešenie AI, ktoré integruje konverzačnú inteligenciu na zvýšenie prevádzkovej efektívnosti, zníženie nákladov na podporu a poskytuje konzistentný a kvalitný zákaznícky servis na viacerých kontaktných bodoch.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Webstránka: squadstack.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s SquadStack. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.