Pridať do ChromeSte vývojárom tejto aplikácie? Overte vlastníctvo a spravujte tento záznam.
Získajte samostatnú desktopovú aplikáciu pre Kriseena v systémoch Mac, Windows a Linux s WebCatalog Desktop.
- Spúšťajte Kriseena priamo z Docku alebo panela úloh.
- Pracujte bez rozptyľovania vo vlastnom okne, oddelene od kariet prehliadača.
- Spravujte viacero účtov Kriseena a prepínajte medzi nimi bez odhlasovania.
Kriseena je platforma zákazníckej podpory AI navrhnutá tak, aby pomohla podnikom spravovať konverzácie o podpore v rámci živého chatu a e-mailu. Spája sa s nástrojmi, ako sú Shopify, WooCommerce, Gmail, Google Sheets, Jira, Slack a REST API, aby sťahoval údaje o objednávkach v reálnom čase, pristupoval k obsahu znalostnej databázy a organizoval pracovné postupy zákazníckej podpory do jednej doručenej pošty. Aplikácia používa AI na vytváranie odpovedí na bežné otázky zákazníkov, ako je stav objednávky, doprava, vrátenie, zrušenie a informácie o produkte. Zahŕňa systém prahu spoľahlivosti, ktorý dokáže automaticky odosielať odpovede s vysokou istotou alebo ukladať odpovede s nižšou istotou ako koncepty na preskúmanie človekom. Tento prístup typu „human-in-the-loop“ je určený na to, aby pomohol tímom udržať kontrolu nad komunikáciou so zákazníkmi a zároveň znížiť opakovanú prácu na podpore. Kriseena tiež zahŕňa detekciu sentimentu zákazníkov, súhrny histórie konverzácií, eskaláciu zložitých prípadov a analýzy na monitorovanie miery rozlíšenia AI, úrovne spoľahlivosti a spokojnosti zákazníkov. Podporuje značkovú podporu prostredníctvom prispôsobenia bieleho štítku a je zostavený tak, aby spolupracoval s existujúcimi asistenčnými a obchodnými systémami.
Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti Kriseena, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou Kriseena a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.
