Convin
Convin je softvér pre kontaktné centrá s AI, ktorý nahráva, prepisuje a analyzuje hovory, chaty a e-maily, poskytuje automatizované QA, školenia a analýzu zákazníckych rozhovorov.
Clari
Clari je platforma pre riadenie príjmov, ktorá poskytuje prehľad o predajnom lieviku, zlepšuje presnosť predpovedí, odhaľuje riziká a príležitosti a integruje CRM.
People.ai
People.ai je platforma pre revenue intelligence, ktorá pomáha obchodným tímom identifikovať správne kontakty v účtoch a priority krokov na urýchlenie predaja.
Recapped
Recapped umožňuje tímom spolupracovať s klientmi v poslednej fáze predaja: spravovať piloty a onboarding, nahrávať obsah, zadávať úlohy s termínmi a automatickými pripomienkami.
Laxis
Laxis automaticky nahráva a prepíše zákaznícke stretnutia, vygeneruje zhrnutia, vyznačí požiadavky a úlohy a synchronizuje záznamy do CRM.
ConvoZen.AI
ConvoZen.AI je nástroj s generatívnou AI na analýzu zákazníckych rozhovorov naprieč kanálmi. Vytvára prehľady pre predaj, zákaznícku skúsenosť, súlad a prevádzku; obsahuje viacjazyčný hlasový bot.
Aviso
Aviso je platforma s AI pre predajné tímy, ktorá zjednocuje predpovede, analýzu obchodov a vzťahov, konverzácií a automatizuje CRM.
Gainsight CS
Gainsight CS je platforma pre úspech zákazníkov, ktorá poskytuje zjednotený prehľad o zákazníkoch, sleduje metriky a riziká, automatizuje upozornenia, prioritizuje úlohy a integruje sa s nástrojmi.
Zingtree
Zingtree automatizuje zákaznícku podporu pre B2C: tvorí interaktívne rozhodovacie stromy, zjednocuje znalosti, integruje systémy a znižuje čas riešenia tiketov.
Calabrio
Calabrio je cloudová platforma pre kontaktné centrá, ktorá centralizuje správu pracovnej sily, hodnotenie kvality a analýzu interakcií zákazníkov naprieč kanálmi.
Capturi
Capturi analyzuje konverzácie so zákazníkmi a občanmi, poskytuje dátové prehľady, asistenta pre agentov a automatizované odpovede na rutinné dopyty.
ipSCAPE
ipSCAPE je AI-riadená platforma pre kontaktné centrum, ktorá zjednocuje hlas, e‑mail, webchat a ďalšie kanály, riadi zákaznícke cesty a umožňuje integrácie (API, CRM, BI, WFM).
Prodigal
Prodigal používa AI na analýzu rozhovorov a tvorbu dynamických stratégií pre veriteľov a inkasné agentúry, aby zvýšil efektivitu výberu pohľadávok a motiváciu dlžníkov.
Verint
Verint spravuje zákaznícke interakcie a analýzy: zhromažďuje spätnú väzbu, analyzuje údaje, vizualizuje skúsenosti cez tepelné mapy, integruje s firemnými systémami a automatizuje procesy.
Jiminny
Jiminny nahráva, prepisuje a analyzuje obchodné hovory, poskytuje prehľad o výkone tímu a podporuje koučovanie predajcov na zlepšenie výsledkov.
Dubber
Dubber je cloudová služba na nahrávanie hovorov a hlasovú analýzu. Automaticky zachytáva, uchováva a transkribuje hovory, poskytuje prehrávanie, vyhľadávanie, analýzu sentimentu a upozornenia.
Scratchpad
Scratchpad sleduje zmeny v predajnom pipeline, zjednodušuje aktualizácie Salesforce, spravuje úlohy a poznámky a automatizuje dopĺňanie CRM s pomocou nástrojov AI.
Infinity Hub
Infinity Hub sleduje a analyzuje hovory a návštevníkov webu, mapuje zákaznícku cestu, identifikuje zdroje konverzií a poskytuje analytiku výkonu agentov a integrácie s marketingovými nástrojmi.
Playvox
Playvox je softvér pre správu kvality a zlepšenie výkonu agentov v kontaktných centrách. Integruje sa s platforiem, sleduje KPI a podporuje hodnotenie a koučing.
Nektar
Nektar je mobilná platforma na zber a správu obchodných údajov, s analýzou, sledovaním potrubia, automatizáciou kontaktov a prehľadmi pre rozhodovanie.
Operata
Operata sleduje a vyhodnocuje kvalitu hovorov v cloudových call centrách, diagnostikuje problémy, automatizuje opatrenia a komunikuje s operátormi na zlepšenie výkonu.
3CLogic
3CLogic je cloudové kontaktné centrum s AI, ktoré sa integruje do CRM/ServiceNow, automatizuje a spravuje omnichannel zákaznícke a interné interakcie a poskytuje analýzy a reporting.
Language I/O
Language I/O umožňuje monolingválnym (len anglicky hovoriacim) tímom v reálnom čase spracovať chat, e‑maily a samoobsluhu vo viac než 100 jazykoch pomocou strojového prekladu a CRM integrácií.
Recordia
Recordia je cloudová AI platforma na nahrávanie hovorov, ukladanie súhlasov, prevod reči na text, analýzu sentimentu a hlasovú biometrickú identifikáciu v súlade s predpismi.
Uniphore
Uniphore je konverzačná AI platforma pre podniky, ktorá analyzuje reč a sentiment, automatizuje rutinné úlohy a v reálnom čase pomáha zákazníckej podpore.
Observe.AI
Observe.AI analyzuje hovory v kontaktných centrách a poskytuje vedenie agentov v reálnom čase, sumarizácie po hovore, automatické QA a analytiku.
Abstrakt
Abstrakt je platforma pre call centrum, ktorá v reálnom čase naviguje operátorov, odstraňuje subjektivitu a automatizuje kontrolu kvality každého hovoru.
Totango
Totango je softvér pre správu úspechu zákazníkov, ktorý zhromažďuje údaje o zákazníkoch, sleduje zdravie účtov, automatizuje pracovné postupy a pomáha zlepšiť udržanie a rozšírenie.
WIZ.AI
WIZ.AI poskytuje konverzačné AI riešenia, ktoré automatizujú zákaznícke interakcie cez telefón, e‑mail, SMS a chat s lokalizovanou a jazykovou podporou.
Call Criteria
Call Criteria poskytuje nástroje na hodnotenie kvality v kontaktnom centre: AI, analýzu reči a ľudské hodnotenia, prispôsobené škórovacie karty, monitoring a spätná väzba pre agentov.