Stránka 5 - Alternatívy - eGain
DevRev
DevRev je platforma pre SaaS a tech firmy, ktorá spája podporu, produktový tím a vývoj; synchronizuje dáta, spravuje tikety, prioritu roadmapy a zákaznícku spätnú väzbu.
Sinch Engage
Sinch Engage je platforma na správu konverzačných kanálov (WhatsApp, Messenger, Instagram, Apple Messages, Telegram, Viber, webchat) pre marketing, predaj a zákaznícku podporu.
Talkdesk
Talkdesk je cloudové kontaktné centrum s AI, ktoré riadi hovory a správy, automatizuje zákaznícky servis, poskytuje nástroje pre agentov a integruje sa s CRM systémami.
Blip
Blip je AI konverzačná platforma na tvorbu a správu chatbotov naprieč kanálmi, ktorá automatizuje zákaznícku komunikáciu, podporu a marketing.
Document360
Document360 je platforma na tvorbu, správu a publikovanie interných i verejných vedomostných báz, dokumentácie a manuálov s kolaboráciou a verziovaním.
OneDesk
OneDesk kombinuje helpdesk a riadenie projektov v jednej aplikácii: správa tiketov, plánovanie úloh, sledovanie času, chat, webové formuláre a zákaznícky portál.
Bland AI
Bland AI automatizuje prichádzajúce a odchádzajúce telefónne hovory pomocou AI hlasových agentov, umožňuje prispôsobenie hlasu, smerovanie hovorov a integráciu cez API.
Hornbill
Hornbill je cloudová aplikácia pre správu služieb a tímovú spoluprácu: riadi požiadavky, sleduje incidenty, automatizuje pracovné toky a integruje externé systémy.
PolyAI
PolyAI vytvára konverzačné asistenty pre firmy, ktoré vedú prirodzené hovory so zákazníkmi, riešia ich požiadavky a znižujú čakacie doby.
ProProfs
ProProfs je SaaS platforma na tvorbu školení, kvízov, prieskumov, znalostnej bázy, live chatu, helpdesku a CRM; slúži na školenie zamestnancov a podporu zákazníkov.
DialMyCalls
DialMyCalls posiela hromadné telefonáty, SMS a e-maily organizáciám, školám a firmám na rýchle oznámenia a núdzové upozornenia; dostupné cez web a mobilnú aplikáciu.
Taalk AI
Taalk AI je konverzačná AI platforma, ktorá automatizuje a prispôsobuje hlasovú a textovú komunikáciu so zákazníkmi, poskytuje podporu a zefektívňuje kontaktné procesy.
Huggy
Huggy automatizuje služby a centralizuje ich na jednej platforme: tvorí chatboty, zabraňuje hromadeniu tiketov, organizuje kontakty a sleduje výsledky.
Glance
Glance umožňuje v reálnom čase spolusurfovanie, zdieľanie obrazovky a video komunikáciu pre zákaznícku podporu a integruje sa do CRM/CX systémov.
HappyFox
HappyFox je helpdesk softvér na správu zákazníckych požiadaviek z e-mailu, webu, telefónu a sociálnych sietí, s integráciami, mobilnými aplikáciami a znalosťovou bázou.
SpeakPipe
SpeakPipe prijíma hlasové správy od poslucháčov alebo čitateľov priamo na vašej webstránke bez volania; návštevníci tak môžu poslať spätnú väzbu alebo referenciu.
Talkative
Talkative automatizuje a dopĺňa zákaznícku podporu pomocou značkovo trénovaného generatívneho AI chatbota a asistencie pre agentov cez chat, WhatsApp, SMS a video.
IrisCX
IrisCX pomáha spotrebiteľom a firmám riešiť poruchy pomocou videa: dokumentuje chyby, umožňuje samoobsluhu, živú pomoc odborníkov a zbiera údaje pre analýzu.
Notiondesk
Notiondesk premení Notion dokumenty na vyhľadateľné help centrum: synchronizuje obsah, podporuje viacjazyčnosť, SEO, vlastnú doménu a súkromné centrá.
LiveCaller
LiveCaller kombinuje komunikáciu na webe (hlasové hovory, chat, spätné volanie, sociálne messengery) do jednej platformy, aby zlepšil zákaznícku podporu a dostupnosť.
Exotel
Exotel poskytuje cloudovú komunikačnú platformu pre firmy: hlasové a VoIP hovory, viackanálové kontaktné centrum, konverzačná AI a správa kontextových zákazníckych dát.
MyAlice
MyAlice centralizuje komunikáciu so zákazníkmi pre Shopify/WooCommerce: správa konverzácií (sociálne siete, live chat), objednávok, chatbotov a reportov v jednom inboxe.
SmatBot
SmatBot je viacjazybný bezkódový chatbot, ktorý poskytuje okamžitú podporu a automatizuje konverzácie, zber leadov, odpovede na FAQ, WhatsApp marketing, OCR a overenie OTP naprieč kanálmi.
Gleen AI
Gleen AI pomáha tímom zákazníckej podpory automatizovať odpovede a úkony, zjednocovať znalosti a vytvárať bezkódových AI asistentov s rýchlou integráciou do helpdesku.
Twig
Twig je nástroj s AI, ktorý rýchlo vyhľadáva a poskytuje presné odpovede z technickej dokumentácie, znalostných báz a tiketov, vrátane citácií a odstránenia PII.
Exly
Exly je bezkódová SaaS platforma na tvorbu a prevádzku online podnikania: správa nahratých a živých kurzov, webinárov, individuálnych konzultácií, webstránok, platieb, e‑mailov a analytiky.
ClearTalk
ClearTalk je bezkódová hlasová AI platforma, ktorá automatizuje telefonické volania tisícom kontaktov (objednávky, podpora, rozhovory) a integruje sa s CRM a aplikáciami.
Intouch Insight
Intouch Insight je poskytovateľ riešení CX, ktorý pomáha značkám s viacerými prevádzkami zlepšovať ich činnosť prostredníctvom prakticky využiteľných poznatkov, automatizácie a utajeného nakupovania.
Hoory Conversations
Hoory Conversations centralizuje a automatizuje zákaznícku podporu: AI chatbot a zdieľaná schránka na správu konverzácií, prezeranie histórie, presúvanie konverzácií, tímovú spoluprácu a tréning asistenta.
Glia
Glia je platforma na riadenie zákazníckych interakcií; prepája hlas, web, mobil a AI, umožňuje on‑screen spoluprácu, komunikáciu naprieč kanálmi a analýzu údajov pre podporné tímy.