Vivantio — это платформа управления услугами со встроенным CRM, мощным конструктором рабочих процессов, настраиваемой маршрутизацией заявок и приоритезацией, фирменными порталами самообслуживания и настройкой без кода. Vivantio оптимизирует процессы для сервисных групп в службах поддержки клиентов B2B, ИТ, объектов, HR, юридических, финансовых и GRC. Наше решение особенно эффективно для поставщиков услуг и программного обеспечения B2B, а также для компаний, переживающих высокие темпы роста и нуждающихся в масштабировании операций поддержки. Платформа Vivantio невероятно гибка и предлагает корпоративные функции каждому клиенту, а также возможность включать и отключать эти функции по мере необходимости. они верят в демократизацию технологий, поэтому Vivantio обладает широкими возможностями настройки без необходимости полагаться на инженеров или консультантов для внесения изменений в конфигурацию.

Vivantio - это комплексная платформа управления ИТ -услугами, предназначенная для оптимизации процесса ведения регистрации, отслеживания и эффективного разрешения технических жалоб. Он соответствует процессам ITIL (библиотека инфраструктуры информационных технологий), обеспечивая высокие стандарты предоставления услуг. Платформа предлагает расширенные рабочие процессы отслеживания и разрешения инцидентов, настраиваемые панели мониторинга для мониторинга в реальном времени и возможности интеграции с популярными инструментами управления ИТ, такими как JIRA и SolarWinds. Эта интеграция улучшает сотрудничество между отделениями и улучшает управление сложными жалобами на ИТ.

Ключевые функции Vivantio включают надежное управление билетами, автоматизированные рабочие процессы и аналитику производительности. Он обеспечивает портал самообслуживания, где клиенты могут управлять своими собственными жалобами, снижая зависимость от вспомогательных агентов, сохраняя при этом отличный уровень обслуживания. Кроме того, Vivantio поддерживает многоканальную связь, позволяя ИТ-командам эффективно обрабатывать жалобы из различных источников. Платформа особенно подходит для команд ИТ -сервисов из -за ее внимания на техническом управлении жалобах и ее способности поддерживать высокие стандарты обслуживания. В целом, Vivantio помогает организациям оптимизировать свои процессы управления ИТ -услугами, обеспечивая эффективное решение проблемы и повышение удовлетворенности клиентов.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Категории:

Business

Программное обеспечение самообслуживания клиентов

Программное обеспечение для автоматизации обслуживания клиентов

Программное обеспечение для управления ИТ-активами

Инструменты управления ИТ-услугами

Программное обеспечение службы поддержки

Веб-сайт: vivantio.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Vivantio, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

Vivantio

Альтернативы

Вам также может понравиться