Userback

Пользовательский возврат - это комплексный инструмент обратной связи с клиентами, предназначенный для оптимизации процесса сбора, организации и управления пользовательским вводом. Это позволяет пользователям предоставлять обратную связь в реальном времени непосредственно на веб-сайтах или приложениях с помощью выделенного виджета обратной связи. Этот виджет позволяет пользователям аннотировать скриншоты, выделять проблемы и предлагать подробную обратную связь, устраняя необходимость в электронных письмах и улучшая сотрудничество между командами.

Ключевые функции пользователя включают ** Инструменты визуальной обратной связи **, которые позволяют пользователям рисовать и комментировать экрановые снимки, и ** отслеживание ошибок **, что интегрируется с инструментами управления проектами, такими как JIRA и Trello. Платформа также включает в себя ** функциональный портал **, где пользователи могут просматривать, голосовать и прокомментировать предстоящие функции, помогая группам определять приоритетные разработки на основе потребления пользователей. Кроме того, пользовательский возврат поддерживает ** воспроизведение сеанса **, предоставляя представление о поведении пользователей и помогает командам идентифицировать и решать проблемы более эффективно.

Централизируя процесс обратной связи, пользовательский возврат улучшает как внутреннее взаимодействие команды, так и внешнее сотрудничество. Он поддерживает ** Microsurveys ** и ** порталы сообщества ** для сбора более целенаправленной обратной связи, а его возможности интеграции обеспечивают беспрепятственные рабочие процессы на различных платформах. В целом, Userback является универсальным инструментом для предприятий, стремящихся улучшить свои продукты, используя пользовательские идеи и обратную связь.