Страница 5 «Альтернативы - Talkdesk»

Talkative

gettalkative.com

Масштабируйте поддержку клиентов с помощью генеративного искусственного интеллекта, обученного брендом. Представьте, что ChatGPT может точно и безопасно автоматизировать взаимодействие с вашими клиентами, одновременно помогая вашим агентам в чате с искусственным интеллектом, WhatsApp, SMS и видео. Это разговорчивый. Talkative: взаимодействие с клиентами на базе искусственного интеллекта для контакт-центров B2C Генеративный чат-бот Talkative с искусственным интеллектом может обрабатывать от 50% до 88% цифровых запросов, позволяя вашим агентам сосредоточиться на сложных проблемах. Наша платформа органично интегрирует искусственный интеллект и человеческую поддержку, гарантируя, что клиенты всегда получат необходимую помощь. Ключевые преимущества: - Сократите время отклика с помощью круглосуточного чата с генеративным искусственным интеллектом, обученного брендом, и чат-ботов на более чем 135 языках. - Увеличьте продажи с помощью персонализированных ответов службы поддержки клиентов, которые предоставляют интеллектуальные рекомендации по продуктам. - Сократите затраты за счет автоматизации рутинных запросов и плавного перехода к живым агентам с помощью искусственного интеллекта, когда это необходимо. - Простая интеграция с контакт-центрами и CRM, такими как Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams and Dynamics и Genesys. Интуитивно понятный интерфейс Talkative предоставляет агентам функции живого чата на базе искусственного интеллекта, такие как «Помощь агента» и «Предлагаемые ответы на знания», что значительно повышает эффективность. Расширьте свой охват с помощью чата и чат-ботов с помощью возможностей WhatsApp, SMS и Facebook Messenger, которые доступны в единой панели. Получите глубокую информацию о взаимодействии и поведении клиентов с помощью анализа искусственного интеллекта, настраиваемых информационных панелей, аналитики и отчетности в реальном времени и многого другого. С помощью Talkative ведущие бренды, такие как Bugaboo, добились сокращения количества запросов в чате службы поддержки клиентов на 50 %, а загруженный контакт-центр Healthspan достиг ошеломляющего уровня разрешения сложных запросов о продуктах с помощью ИИ на 88 % – все они решаются с помощью ИИ.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board — это веб-приложение, которое помогает автоматизировать общение бизнес-клиентов с помощью чат-ботов на основе искусственного интеллекта и системы чата, интегрированной с наиболее часто используемыми платформами. Легко подключите OpenAI (ChatGPT) и Google, чтобы разблокировать мощные функции искусственного интеллекта.

Netcall

netcall.com

Наша миссия — предлагать универсальные и мощные решения, использующие искусственный интеллект для автоматизации процессов и привлечения клиентов. Как динамичные партнеры, мы здесь, чтобы помочь вам решить проблемы завтрашнего дня уже сегодня. Наша быстрая разработка приложений, интеллектуальная автоматизация и удобные инструменты пользуются успехом у бизнес-лидеров и команд, работающих на переднем крае. Беспрепятственно подключайте системы, преодолевайте барьеры в передаче данных и улучшайте и ускоряйте работу процессов — и все это в удобном для вас графике. Более 600 организаций в сфере финансовых услуг, страхования, местного самоуправления и здравоохранения используют платформу Netcall Liberty, чтобы облегчить жизнь людям, которым они служат.

GreenAds Global

greenadsglobal.com

GreenAds Global, первоклассный поставщик корпоративных платформ обмена сообщениями, рад сообщить, что мы стали победителями престижной премии MEFFYS Awards в 2024 году. С 2011 года мы лидируем в области решений для обмена сообщениями, предлагая широкий спектр такие сервисы, как массовая рассылка SMS, WhatsApp Business API, обмен сообщениями RCS, облачная телефония, голосовые вызовы и API WhatsApp Business Cloud. Мы гордимся тем, что обслуживаем более пяти тысяч клиентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Африке и на Ближнем Востоке, упрощая сложные коммуникации с потребителями и превращая их в эффективные инструменты для роста бизнеса. Мы начинали как агрегатор массовых SMS, но с тех пор превратились в комплексную платформу, интегрирующую Google RCS, API WhatsApp Business и API Facebook/Instagram. С помощью наших чат-ботов с искусственным интеллектом и удобного многоканального пользовательского интерфейса CPaaS мы предоставили более 3000 пользователям возможность улучшить взаимодействие с клиентами. Наша миссия — предоставлять эффективные решения для делового общения, основанные на инновациях, решимости и стремлении к совершенству. Партнер по обмену сообщениями Google RCS l WhatsApp Business Поставщик API I Компания по многоканальному обмену сообщениями | Диалоговый обмен сообщениями/Решения | Чат-боты для популярных каналов обмена сообщениями l Поставщик CPAAS

Voximplant Kit

voximplant.com

Voximplant Kit дает компаниям возможность улучшить качество обслуживания клиентов. Предлагая простой в использовании интерфейс перетаскивания и ведущую в отрасли автоматизацию искусственного интеллекта, Kit упрощает создание интеллектуального омниканального облачного контакт-центра. Автоматизация взаимодействия с клиентами посредством перетаскивания. Лучшее программное обеспечение для работы колл-центра для программирования ваших коммуникаций с использованием графических блоков для создания сложных и омниканальных сценариев. * Smart IVR: улучшите обслуживание с помощью современных технологий речевого взаимодействия. *Автоматические кампании по звонкам: обработка сотен одновременных исходящих и входящих звонков. * Запуск исходящих звонков: инициируйте напоминания о звонках и оповещения из триггеров событий. * Используйте возможности искусственного интеллекта: плавно интегрируйте современный синтез речи, обработку естественного языка с Dialogflow и интеллектуальное обнаружение голосовой почты.

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin — глобальный поставщик облачной VoIP-телефонии, предлагающий решения для колл-центров, которые позволяют предприятиям эффективно управлять входящей и исходящей связью с потенциальными клиентами и клиентами посредством голосовых и текстовых SMS-сообщений. Получите международные местные номера из более чем 160 стран и расширьте свой глобальный охват, одновременно улучшая показатели ответов на вызовы с помощью местного идентификатора вызывающего абонента. Предоставьте своему отделу продаж возможность совершать тысячи исходящих звонков с помощью автоматического дозвона на базе искусственного интеллекта, который подключает потенциальных клиентов к наиболее подходящим агентам с учетом вероятности совершения успешной продажи. Оптимизируйте управление входящими вызовами с помощью таких функций, как IVR, маршрутизация вызовов, очереди входящих вызовов и обратные вызовы в очереди, чтобы обеспечить быструю и эффективную поддержку и улучшить качество обслуживания клиентов. Используйте информационные панели в реальном времени и расширенную аналитику, чтобы отслеживать наиболее важные показатели и ключевые показатели эффективности колл-центра и принимать решения на основе данных. Просматривайте записи разговоров, чтобы выявить неэффективность ваших процессов, оценить эффективность работы агентов и выявить пробелы в знаниях агентов и возможности обучения. Автоматизируйте мониторинг качества звонков с помощью речевой аналитики искусственного интеллекта. Предотвратите проблемы с соблюдением требований с помощью определения ключевых слов, предупреждений в реальном времени и шепота вызовов. Планируйте и запускайте массовые SMS-кампании, адаптированные к конкретной аудитории, масштабируйте свою информационно-пропагандистскую работу и привлекайте больше клиентов. Интегрируйте свой колл-центр с более чем 50 ведущими CRM-системами и бизнес-приложениями, чтобы автоматизировать рабочие процессы агентов и предоставить им больше контекста для предоставления более персонализированного опыта.

Goldfish.ie

goldfish.ie

Goldfish — ирландская облачная телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги VoIP предприятиям по всей Ирландии и за рубежом. В число клиентов входят крупные компании, такие как Dropbox, IDG Direct и Sisk Group, а также малые и средние предприятия и стартапы, такие как Boxever. Goldfish помогает предприятиям перевести свои телекоммуникационные системы с традиционных телефонных систем на облако, что дает им доступ к множеству новых облачных функций, а также снижает стоимость звонков. Goldfish недавно была назначена ирландским телекоммуникационным партнером Zoho CRM в связи с интеграцией Quvu Phonebridge. Quvu — это новое «Программное обеспечение как услуга» Goldfish для компаний, сотрудники которых обрабатывают большие объемы звонков, например, в контакт-центрах. Quvu дополняет свои услуги VoIP, предоставляя своим клиентам доступ к более обширному набору функций, таких как данные о вызовах в реальном времени и возможность использовать интеллектуальный дозвонщик для увеличения объема вызовов. Это также упрощает и оптимизирует управление персоналом, который обрабатывает исходящие или входящие вызовы в нескольких местах. В настоящее время его используют компании, ведущие свою деятельность в Ирландии, Великобритании и Восточной Азии.

Airtel Business

airtel.in

B2B-подразделение Bharti Airtel является ведущим индийским поставщиком безопасных и надежных средств связи, технологий и коммуникационных решений. Их обширная сеть охватывает Индию, США, Европу, Африку, Ближний Восток, Азиатско-Тихоокеанский регион и СААРК, что позволяет им обслуживать предприятия всех размеров и отраслей. Они понимают ваши уникальные потребности и поэтому используют свое разнообразное портфолио, чтобы предложить индивидуальные решения, которые помогут вашему бизнесу процветать. Они гордятся тем, что являются №1 в сфере подключения, №1 в сфере сотового Интернета вещей, №1 в CPaaS и входят в тройку лучших в сфере центров обработки данных. Сотрудничая с then, вы: * Трансформируйте свой бизнес в цифровом формате * Повышение операционной эффективности * Создавайте восхитительные впечатления для своих клиентов * Откройте новые источники дохода для вашего бизнеса. * Повысьте производительность и совместную работу ваших сотрудников. Вместе с вами на пути к росту, инновациям и безграничным возможностям.

VirtualPBX

virtualpbx.com

VirtualPBX стала пионером в сфере облачных телефонных систем для бизнеса и по-прежнему обладает большинством функций, высочайшей надежностью и оптимальной стоимостью. Независимо от размера вашей компании, вы можете иметь телефонную систему корпоративного класса без затрат и хлопот, связанных с покупкой и обслуживанием собственного телефонного коммутатора. А с VirtualPBX вы можете использовать свои собственные телефоны или сэкономить еще больше с помощью нашей услуги VoIP для бизнеса. Всего за несколько щелчков мышью и пару минут вы можете получить полностью автоматизированную, современную систему бизнес-телефонии VirtualPBX, которая предоставляет вам великолепные функции, время безотказной работы 99,999%, расширенную маршрутизацию вызовов, простое администрирование и профессиональную поддержку в США. Планы начинаются с 9,99 долларов в месяц.

Dialaxy

dialaxy.com

Dialaxy — это облачное телефонное решение, которое помогает связываться с вашими клиентами в любой точке земного шара. Это платформа, которая объединяет коммуникации посредством доступа через мобильный телефон, планшет, компьютер или ноутбук. Dialaxy позволяет стартапам и предприятиям мгновенно покупать местные номера поддержки из США и Канады. Благодаря простому в использовании интерфейсу и надежной серверной архитектуре любая компания может настроить свой колл-центр менее чем за 2 минуты. Некоторые функции Dialaxy, которые помогут вашему бизнесу работать бесперебойно: * Неограниченные звонки и сообщения в пределах США и Канады. * Голосовая почта * Группы агентов * Расширенная аналитика и отчеты * Интеграции * Запись звонков и многое другое. Сотрудники Dialaxy работают круглосуточно и без выходных, чтобы предложить вам лучшие решения и обеспечить высочайший уровень обслуживания клиентов. Давайте вместе озвучим ваш бизнес.

PolyAI

poly.ai

PolyAI создает диалоговых помощников под руководством клиентов, которые ведут естественные беседы с клиентами для решения их проблем. Их разговорные помощники понимают клиентов, независимо от того, что они говорят и как они это говорят. Они обслуживают предприятия, где общение с клиентами является важной частью ведения бизнеса. В число их клиентов входят ведущие компании в банковском деле, гостиничном бизнесе, страховании, розничной торговле и телекоммуникациях. Их корпоративные клиенты используют диалоговых помощников PolyAI, чтобы сократить время ожидания и освободить живой персонал, чтобы он мог сосредоточиться на звонках, требующих сочувствия и суждения. В результате их корпоративные клиенты видят повышение удовлетворенности клиентов, удержания сотрудников и операционной эффективности. PolyAI родился в той же лаборатории Кембриджского университета, которая впервые разработала распознавание речи. Вместе они опубликовали более 200 статей, которые цитировались более 14 000 раз, и зарегистрировали 7 патентов, еще 4 находятся на рассмотрении. У PolyAI есть офисы в Лондоне и Нью-Йорке.

Droxy

droxy.ai

Превратите любой контент в привлекательного чат-бота с искусственным интеллектом с помощью Droxy. Идеально подходит для расширения обмена знаниями в сфере образования, бизнеса и за его пределами. Droxy позволяет вам создавать ИИ-агентов, ориентированных на клиентов, которые знают все о вашем бизнесе и могут говорить с вашими клиентами голосом вашего бренда. Эти агенты могут обрабатывать широкий спектр запросов клиентов по различным каналам, оценивать потенциальных клиентов, назначать встречи и отвечать на сложные вопросы клиентов о ваших продуктах и ​​услугах. Их легко создавать, управлять, отслеживать и масштабировать — готовый агент можно получить за считанные минуты!

Intermedia

intermedia.com

Intermedia — это компания облачных коммуникаций, которая помогает более 140 000 компаний лучше общаться, где бы они ни находились, с помощью нашей платформы на базе искусственного интеллекта, которая включает в себя голосовую связь, видеоконференции, чат, SMS, контакт-центр, деловую электронную почту и производительность, обмен файлами и резервное копирование, безопасность, архивирование. и многое другое. Мы стремимся устранить необходимость в нескольких поставщиках услуг связи с помощью легко интегрированного портфеля интеллектуальных решений для связи и совместной работы, включая наш флагманский продукт Intermedia Unite®, которые предоставляются через одну высоконадежную и безопасную платформу. Предлагая варианты ежемесячного контракта, один ежемесячный счет, одну интуитивно понятную точку административного контроля и семь раз сертифицированную J.D. Power за выдающиеся достижения в области технической поддержки, Intermedia стремится предоставлять продукты корпоративного уровня предприятиям любого размера с помощью простой , Опыт без беспокойства. Будучи компанией, ориентированной на партнеров, Intermedia сотрудничает с более чем 7500 партнерами по сбыту, предоставляя полный набор программ, ресурсов и поддержки, чтобы помочь им увеличить свои доходы и максимизировать успех. Программы включают в себя нашу модель реселлера, владеющего собственностью клиента (CORE™), которая позволяет партнерам перепродавать, упаковывать и управлять решениями Intermedia, как если бы они были их собственными, получая при этом выгоду от весьма привлекательных экономических условий и сохраняя право собственности на свои отношения с клиентами, а также агентскую модели. Intermedia также гордится тем, что является эксклюзивным поставщиком облачных коммуникационных платформ для NEC, лидера мирового рынка унифицированных коммуникаций, насчитывающего более 80 миллионов пользователей бизнес-телефонов по всему миру.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity — крупнейший поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса в Юго-Восточной Азии и на рынках Ближнего Востока. Компания Knowlarity со штаб-квартирой в Сингапуре была основана в 2009 году. Knowlarity стала пионером в использовании уникальной облачной коммуникационной технологии для рынков Азии и Ближнего Востока в 2009 году, и сегодня у нее более 15 000 платежеспособных корпоративных клиентов на этих рынках. Это помогает бизнесу быстрее увеличивать свои доходы с помощью собственной технологической платформы для общения с клиентами SuperReceptionist. За последние 7 лет компания выросла с нуля до глобального предприятия с более чем 300 сотрудниками, 1000 партнерами и 8 офисами в Индии, Юго-Восточной Азии и на Ближнем Востоке. Известная своими инновациями и совершенством процессов, Knowlarity получила различные награды, такие как Amazon Excellence Award, «Стартап года Silicon India», Nasscom Emerge 50. Компания привлекла капитал от глобальных инвесторов, таких как Delta Partners, Sequoia Capital и фонд Mayfield. и ему доверяют мировые компании, включая Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer и другие.

Upcall

upcall.com

Upcall — это платформа взаимодействия и API, управляемая людьми. Upcall предоставляет специалистов по продажам в США по требованию, позволяя предприятиям совершать телефонные звонки в течение нескольких секунд. Upcall — это быстрое, масштабируемое решение, стоимость которого не превышает затрат штатного торгового представителя. Upcall привлекает, квалифицирует и превращает ваших потенциальных клиентов в возможности. В Upcall верят в экономику краудсорсинга и в то, что общение друг с другом по телефону по-прежнему остается наиболее жизнеспособным и эффективным способом общения в этом цифровом мире. Сопоставляя контакты своих клиентов с квалифицированными агентами в зависимости от их местоположения и опыта, они предлагают идеальное решение по требованию для повышения осведомленности и доходов.

CommBox

commbox.io

CommBox — это омниканальная платформа взаимодействия с клиентами на базе искусственного интеллекта корпоративного уровня, которая позволяет брендам привлекать клиентов по всем каналам из единого интерфейса, используя омниканальную коммуникацию, цифровое взаимодействие, автоматизацию бизнеса, диалоговый искусственный интеллект и генеративные чат-боты с искусственным интеллектом. CommBox помогает организациям автоматизировать свою повторяющуюся работу, оптимизировать взаимодействие с клиентами, повысить производительность команд обслуживания клиентов и опережать растущие ожидания клиентов в цифровой среде. CommBox позволяет командам поддержки и продаж лучше взаимодействовать с клиентами по их предпочтительным каналам обмена сообщениями, таким как SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages и т. д., с помощью единственной автономной коммуникационной платформы. Более 350 корпоративных клиентов CommBox получают выгоду от снижения эксплуатационных расходов в колл-центрах, повышения удовлетворенности клиентов и повышения производительности агентов. Откройте для себя возможности CommBox: посетите www.commbox.io

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday — это решение для онлайн-чата следующего поколения, которое сочетает в себе возможности искусственного и человеческого интеллекта для обеспечения максимального качества обслуживания клиентов, обеспечивая высоко персонализированное общение с клиентами. Наш разговорный ИИ действует одновременно как консьерж-служба самообслуживания первой линии, который помогает клиентам помочь себе самим, и как изящный виртуальный помощник, который помогает повысить эффективность агентов по обслуживанию клиентов. Интуитивно понятный агентский центр Heyday доступен на любом устройстве, поэтому вы можете радовать клиентов независимо от того, находитесь ли вы за столом или в пути. С Heyday вы можете: * Автоматизируйте ответы на запросы в службу поддержки клиентов, квалифицируйте клиентов и автоматически сортируйте более сложные вопросы, чтобы передать их нужному агенту. * Сотрудничайте с единым почтовым ящиком команды, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов. * Создавайте корзины покупок на лету прямо в чате благодаря мощной интеграции электронной коммерции. * Собирайте ценную информацию о клиентах, чтобы обогатить свою CRM. * Создавайте шаблоны или используйте быстрые ответы, рекомендованные ИИ, чтобы повысить эффективность и сэкономить время. * Ретаргетируйте клиентов на высоко персонализированном уровне с помощью уведомлений об отслеживании заказов, дополнительных продажах продуктов, опросах удовлетворенности клиентов и т. д. * Настройте уведомления своего агента, чтобы ничего не пропустить * И многое другое! Heyday открывает новую эру живого чата. Загрузите сегодня и наделите свою команду поддержки клиентов сверхспособностями искусственного интеллекта.

Zowie

getzowie.com

Zowie позволяет компаниям, которые продают онлайн, отклонять билеты с помощью мощной технологии автоматизации, заботиться о клиентах с помощью омниканального почтового ящика и продавать больше, используя расширенный клиентский контекст. Zowie может выступать в качестве вашей автономной системы обслуживания клиентов или дополнить ваши текущие инструменты, такие как Zendesk, Intercom, Gorgias и многие другие, с помощью технологии автоматизации. * Бесплатный анализ вашего потенциала автоматизации | Знайте, что вы покупаете! * Бесплатный многоканальный почтовый ящик | Получите экономию на технике. * Тонны интеграции | Подключитесь к Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier и поднимите свою автоматизацию на новый уровень. Используйте Зоуи и… 1. Отклоняйте до 60% повторяющихся вопросов за 4 недели и сокращайте время решения на 67%. 2. Уход – позволяет агентам решать сложные дела и увеличивать CSAT на 12%. 3. Продавайте – определите покупательское намерение и привлеките до 40 % больше клиентов.

Ring.io

ring.io

Ring.io — это платформа для взаимодействия с покупателями, цель которой — сблизить ваших потенциальных клиентов с вашими торговыми представителями. Ring.io использует тщательно отобранные каналы с высокой степенью вовлеченности, поддерживаемые данными, которые позволяют вам связаться с потенциальными клиентами и не слышать криков: SMS / MMS, электронная почта, телефон и видео для продаж. Это универсальная платформа, и, используя интеграцию с вашей CRM, вы, наконец, можете сосредоточиться на продажах и забыть о погоне за еще одним волшебным программным обеспечением, которое можно добавить в свой набор инструментов. Ring.io вводит новшества в последовательности, делая их нелинейными и управляемыми данными. Причудливый способ сказать, что ваш процесс продаж теперь динамически адаптируется к изменениям, будь то данные CRM, ручной ввод или сигналы, обнаруженные Ring.io, — вы быстрее закроете больше сделок.

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com — инновационный поставщик услуг облачной телефонии, помогающий новым предприятиям решать проблемы связи. С момента появления Sarv в 2011 году они представили единую коммуникационную платформу, оснащенную мощными API-интерфейсами для поддержки ее услуг на всех платформах и во всех отраслях. Рассматривая творчество как нашу тему, они предлагают многофункциональный, гибкий, масштабируемый, безопасный и надежный набор облачных коммуникационных решений для предприятий, стартапов и малого и среднего бизнеса. Они экспериментировали с информацией и данными, чтобы заполнить пробел в общении между клиентами и брендами.

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI помогает контактным центрам повысить доходы и удержать клиентов благодаря аналитике, основанной на искусственном интеллекте. Enthu.AI обеспечивает 100% мониторинг разговоров с клиентами, автоматически выявляет важные взаимодействия и помогает командам по обеспечению качества повысить производительность агентов посредством персонализированного и точного обучения и обучения. Enthu.AI, подходящий как для функций получения прибыли, так и для поддержки, помогает оптимизировать производительность агентов, что приводит к измеримому повышению эффективности контроля качества звонков, показателя удовлетворенности клиентов, адаптации новых агентов, а также времени на обучение и коучинг агентов, что в конечном итоге влияет на доход. Для получения дополнительной информации посетите https://enthu.ai.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM — это программное обеспечение для малого и среднего бизнеса, обеспечивающее функции телефонии, и единственная CRM на рынке, которая предоставляет виртуальную телефонную систему PBX в качестве стандартного модуля для всех новых клиентов.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk — это современное программное обеспечение для службы поддержки, упрощающее обслуживание клиентов. Мощный, настраиваемый и экономичный, он позволяет компаниям оптимизировать операции поддержки и повысить удовлетворенность клиентов. Представлено вам Syncfusion, поставщиком программных компонентов и платформ, который заработал свою репутацию как благодаря качеству своих продуктов, так и качеству поддерживающих их услуг.

ZaiConversations

zailab.com

Zailab — это платформа CCaaS нового поколения, которая преобразует взаимодействие с клиентами благодаря возможности внимательного слушания. Их решение предназначено для предприятий любого размера, особенно для компаний малого и среднего бизнеса, которым нужен экономичный способ персонализировать маршрутизацию, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность. В Зайлабе верят в искусство слушать. Понимая уникальные потребности клиентов, агентов колл-центров и владельцев бизнеса, их платформа помогает вам настраивать, обрабатывать и оплачивать разговоры совершенно по-новому. Благодаря аналитике, основанной на искусственном интеллекте, Zailab маршрутизирует и расставляет приоритеты для взаимодействия по любому каналу, гарантируя, что у ваших агентов будет больше времени, чтобы по-настоящему выслушать и понять ваших клиентов. Их быстрая и простая настройка позволяет оптимизировать работу по мере необходимости, предоставляя агентам всю информацию под рукой. Модель Zailab, основанная на потреблении, означает, что вы платите только за те функции, которые используете, без ежемесячной лицензионной платы и авансовых платежей.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, лидер в области обеспечения соответствия требованиям и анализа разговоров на базе искусственного интеллекта, является единственным решением на рынке, обеспечивающим анализ разговоров в режиме реального времени и автоматическое соблюдение требований для отделов продаж и обслуживания клиентов. Gryphon направляет каждый разговор с помощью аналитики в реальном времени, чтобы обеспечить лучший в своем классе опыт как для агентов, так и для конечных пользователей. Запатентованный механизм соответствия Gryphon автоматически проверяет все исходящие сообщения на соответствие TCPA, спискам сборов, государственным, федеральным и другим спискам «Не звонить», чтобы предприятия могли увеличивать прибыль, избегая при этом дорогостоящих сборов за несоблюдение требований. Способность Gryphon находиться на пути вызова предоставляет рекомендации и необходимый контент в режиме реального времени с помощью произнесенных ключевых слов, а также дает агентам немедленную информацию о качестве вызова посредством расширенного анализа настроений. Gryphon.ai предоставляет возможность каждый раз создавать идеальный разговор!

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic стремится совершить революцию в роботизированной автоматизации процессов (RPA) и разговорном искусственном интеллекте для предприятий, используя современную технологию распознавания естественного языка (NLU) для создания продвинутых чат-ботов, голосовых ботов, автоматического распознавания речи (ASR), преобразования текста в текст. Речевые решения (TTS) и конвейеры расширенной генерации поиска (RAG) с моделями большого языка (LLM).

Omind

omind.ai

Расширение возможностей бизнеса с помощью единой платформы взаимодействия с клиентами Omind — ведущий поставщик инновационных решений, которые используют передовой искусственный интеллект, машинное обучение и интеллектуальную автоматизацию для преобразования опыта клиентов и достижения успеха в бизнесе. Благодаря комплексному набору продуктов Digital CXM и решений для автоматизации Omind дает организациям возможность собирать, интегрировать и разумно реагировать на потребности каждого клиента, обеспечивая персонализированное и эффективное взаимодействие в любом масштабе.​

Cention

cention.com

Измените взаимодействие с клиентами с помощью Cention — идеального омниканального контакт-центра. Улучшите поддержку, автоматизируйте задачи и беспрепятственно сотрудничайте. Измените качество обслуживания клиентов с помощью Cention, универсального решения для беспрецедентной коммуникации и поддержки. Повысьте свой бизнес с помощью действительно омниканальной платформы, которая легко интегрирует чат, электронную почту, телефон, SMS, обмен сообщениями и социальные сети, обеспечивая комплексное представление ваших операций на 360°. * Отзывчивая поддержка клиентов: отвечайте своим клиентам по любому каналу, обеспечивая оперативную и оперативную работу. Объедините и сотрудничайте между своими сотрудниками по различным каналам связи, упрощая обработку ответов и запросов клиентов. * Автоматизация для повышения эффективности: автоматизируйте, делегируйте и помечайте задачи, чтобы систематизировать их по приоритету, времени и ценности. Внедрите расширенные возможности CSS, такие как чат-боты, часто задаваемые вопросы на веб-сайте и базу знаний, чтобы повысить эффективность вашего контакт-центра. * Персонализация на основе данных: расширяйте свою базу данных контактов с помощью персонализированных данных с помощью решений искусственного интеллекта. Интегрируйте приложения и процессы в свой контакт-центр, чтобы лучше соответствовать потребностям вашего бизнеса, и обеспечивайте своим агентам организованную информацию через Базу знаний. * Эффективная обработка поручений: устанавливайте теги поручений, расставляйте приоритеты задач и создавайте персонализированные шаблоны для часто задаваемых вопросов. Повысьте эффективность своей команды, предоставив ей возможность быстро и эффективно решать запросы клиентов. * Бесшовное сотрудничество: позвольте агентам сотрудничать внутри организации или с внешними экспертами для улучшения ответов на запросы клиентов. Создайте безопасное пространство для общения, гарантируя легкое получение информации. Почему Центион: * Обширная аналитика: создавайте настраиваемые отчеты для более эффективного принятия решений, включая время SLA, входящие поручения и обзоры организации. Следите за тем, чтобы ваш контакт-центр соответствовал требованиям COPC и проверялся сертифицированными координаторами. * Простое и прозрачное ценообразование. Платите за то, что используете, благодаря простой и прозрачной структуре ценообразования. * Клиентоориентированность: агентам больше никогда не придется переводить клиентов благодаря программному обеспечению многоканального контакт-центра.

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud позволяет вашей организации легко сотрудничать, общаться из любой точки мира и сосредоточиться на улучшении бизнеса. Платформа унифицированных коммуникаций поможет вам освободить ваших сотрудников от рабочих мест благодаря высококачественной телефонной связи VoIP. Вам нужно улучшить качество обслуживания клиентов? Ознакомьтесь с ITC Cloud CX, специализированной платформой колл-центра, которая обеспечивает высочайшее качество поддержки и позволяет оптимизировать способ общения с клиентами. В рамках In-Telecom было создано ITC Cloud, чтобы предоставить предприятиям простой и надежный способ получить решение для унифицированных коммуникаций. ITC Cloud дает вам возможность работать где угодно и на любом устройстве; будь то с вашего настольного телефона, мобильного телефона или компьютера. ITC Cloud также поддерживается круглосуточной службой поддержки и компанией, которая заботится об общей эффективности вашего бизнеса. ITC Cloud гордится тем, что обеспечивает лучшее качество обслуживания клиентов от начала до конца и за его пределами. ITC Cloud упрощает переход в облако!

injixo

injixo.com

injixo — это ведущее облачное решение для управления персоналом (WFM), созданное для того, чтобы дать людям возможность выполнять выдающуюся работу. Их комплексная платформа, включающая расширенные инструменты прогнозирования, планирования, управления в реальном времени и взаимодействия с сотрудниками, постоянно совершенствуется для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей бизнеса. Injixo доверяет глобальному сообществу, насчитывающему 200 000 пользователей в более чем 30 странах мира, для ежедневной оптимизации эффективности вашей рабочей силы. InVision, движущая сила injixo, неоднократно получала сертификат Great Place to Work® и входит в число 5% самых популярных компаний на Кунуну. Это признание подчеркивает их культуру, глубоко укорененную в автономии, доверии и разуме. Они культивируют атмосферу, ориентированную на обучение, которая раскрывает весь творческий потенциал людей, применяя такие практики, как создание пар и открытые пространства, для формирования будущего работы. Их приверженность заключается в создании среды, в которой они могут расти и выполнять выдающуюся работу. Это, в свою очередь, позволяет им создавать программное обеспечение для организаций, которое будет делать то же самое для ваших сотрудников. injixo — гибридная компания, в которой люди работают полностью удаленно, из своих офисов или сочетая и то, и другое. Их штаб-квартира находится в Дюссельдорфе, Германия, с офисами в Чикаго, Лейпциге, Лондоне, Париже и Утрехте.