Omind

Omind-это унифицированная платформа для опыта работы с клиентами, предназначенная для улучшения бизнес-операций с помощью стратегических информации и решений, управляемых искусственным интеллектом. Его двигатель AI, Arya, выступает в качестве многогранного инструмента, служащего в качестве совместного пилота, качественного аудитора, менеджера продукта и цифровой кабины. Эта технология оптимирует взаимодействие с клиентами, определяет возможности для повышения продажи и перекрестных продаж и улучшает коэффициент конверсии продаж, тем самым способствуя росту выручки.

ARYA интегрируется с различными приложениями для оказания помощи агентам в таких задачах, как суммирование вызовов, принятие заметок и предоставление руководства сценария. Он оценивает взаимодействие агента с организационными рамками, анализируя соблюдение, мягкие навыки и знания продукта, чтобы информировать анализ потребностей в обучении. Это позволяет целевым учебным входам для повышения производительности агента, включая мягкие навыки, произношение и тон. Оптимизируя рабочие процессы, сектора пособий, такие как розничная торговля, банковская деятельность, финансовые услуги, здравоохранение и гостеприимство.

Возможности платформы предназначены для повышения удовлетворенности клиентов путем усовершенствования предложений продуктов и повышения общей эффективности бизнеса. Он поддерживает предприятия в использовании ИИ для автоматизации и улучшения процессов обслуживания клиентов, что делает его ценным инструментом для организаций, стремящихся повысить опыт работы с клиентами и эксплуатационную эффективность.