Crowdin

crowdin.com

Crowdin — это программа для локализации, позволяющая командам управлять многоязычным контентом и интегрироваться с более чем 600 инструментами.

MaestroQA

maestroqa.com

Прощай, случайный контроль качества. Привет, целевой контроль качества. Превратите идеи в действия и добейтесь реальных бизнес-результатов с помощью MaestroQA — вашей комплексной платформы управления контролем качества. MaestroQA создает омниканальное программное обеспечение для обеспечения качества для современных групп поддержки. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma и другие используют MaestroQA для повышения производительности агентов, оптимизации процессов CX, получения ценной информации на бизнес-уровне и обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов — и все это при одновременном улучшении таких важных показателей, как удержание, доход и CSAT. Они создали MaestroQA, чтобы руководство CX и эксперты по обеспечению качества могли лучше понимать CX между агентами, процессами поддержки и межфункциональными операциями — и принимать меры при необходимости. Вы получите настраиваемые системы показателей, средства автоматизации оценивания, снимки экрана и надежные отчеты — и все это на платформе, сертифицированной SOC 2 Type 2 и совместимой с HIPAA. Кроме того, MaestroQA интегрируется с другими инструментами, которые вы используете в своей команде, включая вашу службу поддержки (например, Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer и т. д.), вашу телефонную систему (например, Aircall и Talkdesk), вашу платформу управления знаниями (например, Guru и Lessonly), и многое другое — объединение всех ваших инструментов управления поддержкой в ​​одном месте. Команды, использующие MaestroQA, получают результаты: - Classpass использовал данные контроля качества, чтобы исключить громоздкий процесс чата, что позволило сэкономить агентам 6250 дней рабочего времени. - monday.com снизил AHT на 30 %. - MeUndies регулярно достигает 99% результатов CSAT. - В Harry’s эффективность оценок выросла на 50 %. - В Pipedrive количество оцененных билетов выросло в 10 раз.

Language Weaver

rws.com

Language Weaver - платформа нейронного машинного перевода, поддерживающая многократный перевод для организаций с акцентом на точность и интеграцию.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat — это виджет чата на базе ИИ, который улучшает взаимодействие пользователей и поддержку клиентов на сайте, предоставляя быструю и персонализированную помощь.

Molin AI

molin.ai

Molin AI — это SaaS-стартап, специализирующийся на разработке чат-ботов с искусственным интеллектом для магазинов электронной коммерции, где каждый может создать своего собственного чат-бота с искусственным интеллектом за считанные минуты. Без какого-либо опыта кодирования. - интегрируется со всеми платформами электронной коммерции и любыми другими типами веб-сайтов: Shopify, Woocommerce, Wix... С Molin вы всегда будете рядом со своими клиентами, поэтому они будут чувствовать себя более уверенно при покупке, возврате и покупке. даже дать вам 5-звездочный обзор!

Unbabel

unbabel.com

Unbabel — это платформа для перевода, которая помогает компаниям преодолевать языковые барьеры и предоставляет услуги перевода в реальном времени.

Siena AI

siena.cx

Siena AI — первая в своем роде автономная платформа обслуживания клиентов, предназначенная для коммерции. Мы сочетаем человеческое сочувствие с передовой автоматизацией на основе LLM, чтобы по-новому определить, как такие бренды, как K18, Kitsch и Simple Modern, взаимодействуют со своими клиентами. Оптимизация взаимодействия с клиентами лежит в основе нашей работы, позволяя брендам автономно управлять обслуживанием клиентов и чатами в социальных сетях на более чем 100 языках с использованием генеративного искусственного интеллекта. Наша миссия — сделать исключительный клиентский опыт общедоступным и использовать безграничный потенциал человеческих связей. В результате бренды, сотрудничающие с нами, не только улучшают качество обслуживания клиентов, но и достигают эффективности, повышают лояльность и оптимизируют операционные расходы. Сиена делает опыт мирового уровня нормой, одновременно гуманизируя Интернет.

TextUnited

textunited.com

TextUnited - автоматизированная платформа для перевода и локализации контента, обеспечивающая точность и контроль над переводами.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk - инструмент для автоматизации обслуживания клиентов с помощью ИИ-агентов и чат-ботов, поддерживающий многоканальную коммуникацию.

Engati

engati.com

Engati - платформа для создания чат-ботов, позволяющая быстро разрабатывать и интегрировать их на различных каналах для общения с клиентами.

Chaport

chaport.com

Chaport - это платформа для чат-общения, которая предлагает живой чат, чат-ботов и интеграции. Она помогает бизнесам общаться с клиентами и улучшать поддержку.

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat — это универсальная платформа, предназначенная для улучшения маркетинговых усилий и преобразования поддержки клиентов прямо с вашего веб-сайта. С помощью Oscar Chat компании могут легко превращать посетителей в потенциальных клиентов, используя поддержку искусственного интеллекта, настраиваемые виджеты и инструменты многоканальной коммуникации. Автоматизируйте общение с помощью искусственного интеллекта, сокращая объемы поддержки и повышая удовлетворенность клиентов за считанные минуты. Чат-бот на базе искусственного интеллекта также может помочь беспрепятственно продавать варианты. Он основан на Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (бесплатно) и Gemini Pro. Благодаря одному виджету, в котором размещен чат-бот с искусственным интеллектом, конструктор всплывающих окон и кнопка обмена сообщениями, Oscar Chat оптимизирует производительность вашего веб-сайта.

PolyAI

poly.ai

PolyAI создает диалоговых помощников под руководством клиентов, которые ведут естественные беседы с клиентами для решения их проблем. Их разговорные помощники понимают клиентов, независимо от того, что они говорят и как они это говорят. Они обслуживают предприятия, где общение с клиентами является важной частью ведения бизнеса. В число их клиентов входят ведущие компании в банковском деле, гостиничном бизнесе, страховании, розничной торговле и телекоммуникациях. Их корпоративные клиенты используют диалоговых помощников PolyAI, чтобы сократить время ожидания и освободить живой персонал, чтобы он мог сосредоточиться на звонках, требующих сочувствия и суждения. В результате их корпоративные клиенты видят повышение удовлетворенности клиентов, удержания сотрудников и операционной эффективности. PolyAI родился в той же лаборатории Кембриджского университета, которая впервые разработала распознавание речи. Вместе они опубликовали более 200 статей, которые цитировались более 14 000 раз, и зарегистрировали 7 патентов, еще 4 находятся на рассмотрении. У PolyAI есть офисы в Лондоне и Нью-Йорке.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath — это бессерверная реализация в тех же коммерческих регионах AWS, в которых доступен Amazon Connect. Он использует множество сервисов AWS, включая Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS и SES. Это полностью эластичная архитектура, которую можно масштабировать по требованию. ConnectPath предназначен для использования в качестве рабочего стола агента только для центров обработки вызовов Amazon Connect. Любой, у кого есть права системного администратора, может подключить ConnectPath менее чем за 15 минут, выполнив процедуру регистрации в другом месте этого блога. В процессе подключения ConnectPath использует шаблон CloudFormation для создания роли IAM, имеющей разрешения, необходимые для интеграции с вашим экземпляром Amazon Connect. ConnectPath также генерирует несколько функций Lambda, таблицу Dynamo DB, поток Kinesis и сегмент S3 в вашей учетной записи AWS. ConnectPath работает с пользователями, которые могут использовать CCP. Например, если вы используете CRM со встроенным CCP, ConnectPath по-прежнему будет сообщать о ваших действиях и статусе. Мы считаем, что набор функций ConnectPath таков, что вы можете захотеть запустить оба, но пользователи ConnectPath увидят других агентов, которые используют только CCP. Однако некоторые функции, такие как чат между агентами, не будут работать между ConnectPath и CCP.

LetzChat

letzchat.com

Возможность общаться на нескольких языках во всех организациях становится абсолютной необходимостью в современном глобальном сообществе. LetzChat был создан для устранения языкового барьера и специализируется на продуктах языкового перевода в режиме реального времени. Он поддерживает 104 языка и обеспечивает беспрепятственное многоязычное текстовое общение по SMS, чат, перевод содержимого веб-сайта и многое другое — и все это в режиме реального времени!

Raffle

raffle.ai

Поиск стал человечным и простым в использовании. Инновационные компании используют программное обеспечение и API Raffle для расширения своих возможностей поиска, облегчения обмена знаниями и получения глубокого понимания поведения и потребностей клиентов и сотрудников. Наши поисковые решения, в том числе поиск по веб-сайтам, поиск на рабочем месте и поиск в приложениях, позволяют компаниям легко организовывать и оптимизировать существующий контент. С помощью Raffle Search вы можете упростить процесс поиска и максимально эффективно использовать свои данные. Мы используем искусственный интеллект для улучшения понимания клиентов и сотрудников компаний посредством отслеживания взаимодействия и использования поведенческой аналитики для анализа данных, таких как актуальные вопросы, пробелы в знаниях и скорость решения, тем самым улучшая общение и поддержку.

Palmate

palmate.ai

Palmate, лидер в области искусственного интеллекта, совершает революцию в сфере услуг, предлагая виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта, которые повышают качество обслуживания клиентов и сотрудников. Его миссия — устранить рутинные задачи, позволяя сотрудникам сосредоточиться на инновациях и стратегическом мышлении, а также улучшить взаимодействие между предприятиями и их клиентами. Благодаря полной интеграции с существующими системами виртуальные помощники обеспечивают удобный интерфейс, который способствует повышению эффективности работы и повышению удовлетворенности клиентов. Автоматизация рутинных задач расширяет возможности сотрудников, позволяя им сконцентрироваться на предоставлении персонализированного и высококачественного обслуживания клиентов. В Palmate придерживаются этических методов работы с искусственным интеллектом, отдавая приоритет конфиденциальности данных и обеспечивая прозрачность операций. Развивая сотрудничество человека и машины, оно переопределяет возможности работы, создавая гармоничную синергию между технологиями и человеческим опытом. Ее стремление улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников формирует более светлое и процветающее будущее для отраслей по всему миру.

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce предлагает комплексное решение для привлечения потенциальных клиентов с человеческим участием, улучшенное искусственным интеллектом. Он идентифицирует посетителей веб-сайта, взаимодействует с ними и конвертирует их, предоставляя подробную контактную информацию даже анонимным пользователям. Его круглосуточное обслуживание включает в себя привлечение потенциальных клиентов, их квалификацию, планирование встреч и управление репутацией, что способствует росту числа клиентов и увеличению присутствия в Интернете. Благодаря модели оплаты за потенциальных клиентов клиенты платят только за фактические результаты, обеспечивая эффективность и результативность. Он поддерживает различные отрасли, используя передовые инструменты, такие как бесплатное программное обеспечение CRM, мобильные приложения и варианты интеграции, для оптимизации процессов и улучшения бизнес-результатов.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid — это интеллектуальная платформа поддержки, специально разработанная для продуктов и устройств. Специально разработанная технология Mavenoid обеспечивает лучшую в своем классе поддержку клиентов с интеллектуальным устранением неполадок и персонализированной удаленной поддержкой, обеспечивающей уровень разрешения проблем 58% и выше. С помощью Mavenoid производители и продавцы продукции обеспечивают поддержку клиентов на гениальном уровне и обеспечивают блестящую рентабельность инвестиций.

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI — это компания, которая предоставляет услуги обучения и интеграцию Microsoft Teams, чтобы помочь организациям и частным лицам раскрыть возможности генеративных технологий искусственного интеллекта, таких как ChatGPT. Ключевые моменты о FranklyAI: * Услуги по обучению: FranklyAI предлагает основные программы обучения, которые помогут организациям и частным лицам овладеть навыками использования инструментов и технологий генеративного искусственного интеллекта. * FranklyAI для Microsoft Teams: это приложение Microsoft Teams, которое обеспечивает безопасный модерируемый доступ к генеративным возможностям искусственного интеллекта непосредственно на платформе Teams. Это позволяет сотрудникам использовать помощников искусственного интеллекта, таких как ChatGPT, в контролируемой корпоративной среде. * Индивидуальные решения: FranklyAI также разрабатывает индивидуальные решения генеративного искусственного интеллекта, адаптированные к конкретным потребностям и требованиям своих бизнес-клиентов. На веб-сайте показано, как организации, использующие генеративный искусственный интеллект, превзойдут те, которые этого не делают, поскольку это может повысить производительность сотрудников и сэкономить время и деньги. Приложение FranklyAI Teams позиционируется как способ раскрыть потенциал этих технологий, сохраняя при этом безопасность и контроль. На сайте представлены отзывы клиентов, информация о команде и подходе FranklyAI, а также примеры их работы, представленные в различных средствах массовой информации. В целом, Frankly.ai, похоже, сосредоточен на стимулировании внедрения генеративных технологий искусственного интеллекта в корпоративном пространстве посредством обучения, интеграции программного обеспечения и индивидуальных решений.

Askly

askly.me

Самая удобная и универсальная платформа поддержки клиентов без языковых барьеров. Бесперебойный перевод в режиме реального времени превращает на 24 % больше посетителей сайта в лояльных клиентов. Удерживайте клиентов на вашем сайте в 2 раза дольше. Улучшите SEO. Постройте прочные отношения с клиентами и масштабируемую поддержку.

Lingpad

lingpad.com

Lingpad — это безопасный, продвинутый инструмент перевода с использованием искусственного интеллекта, предназначенный для оптимизации многоязычного обслуживания клиентов и перевода документов. Его платформа позволяет предприятиям обеспечивать бесперебойную многоязычную поддержку по каналам обмена сообщениями и справочным центрам, тем самым улучшая качество обслуживания клиентов по всему миру без дополнительных ресурсов. Что предлагает Lingpad: * Мгновенные переводы с помощью искусственного интеллекта: мгновенные и точные переводы с помощью искусственного интеллекта на более чем 120 языков. * Решения, ориентированные на обслуживание клиентов: адаптированы для групп поддержки и обеспечивают мгновенный локализованный ответ. * Локализация Справочного центра: простой перевод и поддержка многоязычных баз знаний, Справочного центра и часто задаваемых вопросов. * Перевод документов: поддержка более 40 типов файлов. * Технология контекстного искусственного интеллекта: понимает нюансы для более естественного перевода. * Автоматизация: оптимизирует ручные задачи, сокращая время и затраты. Преимущества: * Улучшите многоязычное обслуживание клиентов. * Расширяйтесь по всему миру без языковых ограничений. * Сократите эксплуатационные расходы и время, затрачиваемое на переводы. * Ускорьте время ответа с помощью мгновенных переводов. * Поддерживать последовательность во всех отношениях с клиентами. Испытайте все эти предложения и преимущества благодаря экономичным ценам Lingpad, разработанным для обеспечения максимальной отдачи от ваших инвестиций. Легко интегрируется с популярными платформами обслуживания клиентов: Zendesk; Домофон; Горгий; Передний; Фрешдеск Идеально подходит для: *Команды поддержки клиентов в любой отрасли. * Глобальный бизнес * Компании электронной коммерции * SaaS-провайдеры * Любая организация, нуждающаяся в эффективном многоязычном общении. * Любая организация, нуждающаяся в переводе с использованием искусственного интеллекта.

Language I/O

languageio.com

Программное обеспечение Language I/O позволяет группам поддержки клиентов, владеющим только английским языком (то есть говорящим только по-английски), общаться в чате, отправлять электронную почту и предоставлять поддержку самообслуживания на более чем 100 языках в режиме реального времени. Благодаря своей уникальной технологии машинного перевода он может организовать команду для выполнения точных и безопасных переводов для компании и отрасли в течение 24 часов. Его программное обеспечение соответствует требованиям GDPR и сертифицировано по стандарту ISO-27001 и интегрируется со всеми основными системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), включая Salesforce, Zendesk и Oracle. Предоставляя переводы агентам службы поддержки клиентов на платформах, которые они уже используют, это дает им возможность отвечать на запросы клиентов по электронной почте и в чате одним нажатием кнопки.

BLEND

getblend.com

BLEND — глобальный партнер по локализации, который помогает международному бизнесу преодолевать трансграничные барьеры и увеличивать доходы на новых рынках. Он предлагает полный спектр услуг, включая перевод, озвучку, создание контента, SEO, IVR и многое другое — и все это на более чем 120 языках. Технологии на базе искусственного интеллекта, платформа, управляемая предприятием, а также глобальное сообщество экспертов-лингвистов и специалистов по озвучке обеспечивают высококачественные результаты даже для самых сложных проектов локализации. В дополнение к своим эксклюзивным управляемым услугам он предоставляет онлайн-перевод по требованию через BLEND Express и голосовые услуги через BLEND Voice. BLEND (ранее известная как One Hour Translation), основанная в 2008 году, является частной компанией с офисами в Тель-Авиве, Атланте, Лос-Анджелесе, Лондоне, Шанхае, Киеве и Бухаресте.

Lokalise

lokalise.com

Lokalise — это система управления переводами для цифровых продуктов, позволяющая командам переводить контент и упрощать локализацию благодаря автоматизации процессов.