Страница 12 «Альтернативы - Survicate»

Mindful

getmindful.com

Mindful — лучшее в своем классе решение для обслуживания клиентов для крупнейших мировых брендов. Для нас ключевым моментом является клиентоориентированность, поэтому они устраняют разрыв между впечатлениями, предоставляя клиентам необходимую помощь в наиболее удобное для них время. Mindful добавляет эмоциональный интеллект к каждому взаимодействию, переводя клиентов через голосовые, цифровые, текстовые и личные каналы, чтобы обеспечить первоклассный опыт для клиентов, расширенные возможности для агентов и максимальную эффективность для брендов. * Успех в пути клиента имеет решающее значение для процветающего бренда, и Mindful устраняет разрыв между разрозненным опытом. * Цифровые тупики заменены планировщиками вызовов без кода, которые переносят контекст для клиента и одновременно создают предсказуемый объем очереди. * Традиционное время удержания ушло в прошлое благодаря предоставлению главного обратного вызова в IVR. * Ожидания клиентов управляются с помощью обновлений статуса и возможности повторного подключения через SMS. Крупнейшие бренды из списка Fortune 500 используют Mindful для улучшения таких показателей контакт-центра, как AHT, ASA, заброшенность и удовлетворенность операторов. Показатели удовлетворенности, такие как CSAT, NPS, CES, также улучшаются благодаря плавному переходу и готовности агентов. Все это объединяется для обеспечения наилучшего качества обслуживания клиентов, что способствует увеличению доходов и лояльности.

UseResponse

useresponse.com

Они создали платформу, которая поможет компаниям лучше понять потребности своих клиентов. Он объединяет систему обратной связи, службу поддержки, онлайн-чат и инструменты базы знаний, которые делают прислушивание к мнению клиентов действенным, управляемым и продуктивным. Всемирно известные компании, такие как Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco и HH.ru, без особых усилий собирают отзывы тысяч своих клиентов и улучшают качество обслуживания клиентов, обеспечивая омниканальную поддержку клиентов. UseResponse стремится сделать обратную связь с клиентами более значимой и предоставить компаниям возможность принимать решения по разработке продуктов на основе данных.

Tattle

get.tattleapp.com

Повысьте качество обслуживания клиентов с помощью Tattle. Наша платформа улучшения качества обслуживания клиентов (CXI) собирает отзывы на каждом этапе взаимодействия с клиентом. Tattle предоставляет руководителям индустрии гостеприимства полезные данные, необходимые для повышения удовлетворенности гостей, оптимизации операционных показателей и увеличения доходов. Tattle делится подсказками для опросов с вашими гостями по всем каналам, побуждая их общаться, находясь на месте, через приложения лояльности, Wi-Fi или платформы цифровых заказов. Наш подход к опросам, основанный на причинно-следственной связи, собирает больше данных, чем традиционные инструменты. Ваш бренд раскроет факторы, влияющие на каждую из ваших операционных категорий, и вы точно будете знать, что нужно улучшить. Наша интуитивно понятная панель управления предназначена для того, чтобы дать возможность всем — от генеральных менеджеров до корпоративных лидеров — работать над операционными категориями, которые окажут наибольшее влияние на качество обслуживания клиентов. В отличие от других инструментов обратной связи, Tattle использует данные для автоматического предоставления возможностей улучшения в зависимости от местоположения, группы и предприятия. Легко отслеживать прямое влияние стратегии вашей команды на показатели удовлетворенности гостей и прогресс в достижении целей. У вас также будет доступ к отчетам и аналитике, которые дадут вам полное представление о тенденциях с течением времени, вплоть до местоположения и времени суток.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

Программное обеспечение Rant & Rave для взаимодействия с клиентами помогает глобальным брендам трансформировать свои CX, улавливая голос клиента и охватывая эмоции. Собирайте, анализируйте и реагируйте на отзывы клиентов в режиме реального времени с помощью своего программного обеспечения.

Porsline

porsline.com

Porsline — это программное обеспечение для онлайн-опросов, призванное помочь компаниям любого размера проводить эффективные исследования рынка, качество обслуживания клиентов и опросы сотрудников. Они помогают компаниям сократить расходы и получить больше, принимая решения в режиме реального времени.

Jeeva

jeeva.ai

Джива раскрывает скрытые потенциальные клиенты и их намерения на вашем веб-сайте, обеспечивая беспрепятственный персонализированный охват для стимулирования взаимодействия и действий. * Торговые представители искусственного интеллекта: Jeeva предоставляет специализированных помощников искусственного интеллекта для исходящих и входящих продаж, взаимодействия в чате, работы с LinkedIn и телефонных звонков, что позволяет компаниям поддерживать постоянное взаимодействие с потенциальными клиентами. * Автоматизированное генерирование потенциальных клиентов. Платформа помогает предприятиям находить и привлекать потенциальных клиентов с помощью автоматизированных персонализированных информационных кампаний, что значительно повышает эффективность привлечения потенциальных клиентов. * Обогащение потенциальных клиентов в режиме реального времени. Используя передовые технологии, Jeeva улучшает профили потенциальных клиентов в режиме реального времени, обеспечивая более глубокое понимание намерений и поведения клиентов. * Бесшовная интеграция: Jeeva легко интегрируется с популярными платформами электронной почты и CRM, такими как Gmail, Outlook, HubSpot и Salesforce, обеспечивая бесперебойную работу и повышенную производительность.

Symba

symba.io

Встречайте Symba — новую платформу подготовки к найму, которая автоматизирует и геймифицирует пути адаптации и карьерной мобильности. Такие работодатели, как CVS Health, Roche и Genentech, используют Symba для оптимизации рабочих процессов с талантами, мониторинга рисков и решения проблем в режиме реального времени для своих новых сотрудников и на ранних этапах карьеры. Подход Symba, основанный на искусственном интеллекте, помог сократить время достижения продуктивности более чем на 57 % и сократить раннюю текучесть кадров на 21 %.

IncQuery

incquery.com

IncQuery радикально меняет способы создания, запуска и анализа опросов в организациях. Наш подход позволяет вам сосредоточиться на своих знаниях и опыте, пока мы занимаемся программированием и предоставляем рекомендации по передовому опыту в режиме реального времени. С IncQuery вам не нужно изучать сложное программирование, иметь дело с беспорядочными документами Word или ждать итераций. Мы устраняем неэффективность и разочарования, которые мешают получить действенную, точную и конфиденциальную информацию, необходимую вам для принятия решений на основе данных. Наше решение дает вам: - Скорость запуска - Экспертную поддержку и рекомендации - Высококачественные данные - Непревзойденную эффективность - Расширенные отчеты и показатели - Поддержка нескольких панелей - Настраиваемые фрагменты данных для загрузки готовых к анализу наборов данных

Encuesta.com

encuesta.com

Программное обеспечение, предназначенное для создания онлайн-опросов с использованием шаблонов, заранее разработанных экспертами или созданных с нуля. Лучше всего для тех, кому нужны исследования. В основном технические специалисты отделов контроля качества, маркетинга и продаж, а также отдела кадров.

Perksy

getperksy.com

Платформа потребительского анализа Perksys DIY позволяет проводить исследования в режиме реального времени с участием обычных людей с помощью иммерсивного мобильного приложения, которое вознаграждает их за ответы.

easyfeedback

easy-feedback.com

Создавайте великолепные и современные онлайн-опросы, формы и викторины — легко и гибко. Получайте обратную связь в режиме реального времени. Попробуйте прямо сейчас бесплатно.

Formidable Forms

formidableforms.com

Formidable Forms — самый продвинутый конструктор форм WordPress. Создайте единую контактную форму или сложные многостраничные формы с условной логикой, расчетами и загрузкой файлов. Затем отобразите собранные данные в представлениях и графиках. Получите гораздо больше, чем просто формы WordPress.

Voiceform

voiceform.com

Миссия Voiceform — сделать исследования рынка и сбор данных о клиентах простыми, доступными и эмоционально информативными с помощью решений искусственного интеллекта с голосовой поддержкой. Мы специализируемся на том, чтобы упростить сбор эмоциональных и оперативных отзывов от конечных пользователей с помощью Voice.

Ballpark

ballparkhq.com

Ballpark — это самый быстрый способ получить высококачественную обратную связь по вопросам, маркетинговым материалам, проектам и прототипам с помощью вопросов, ориентированных на выполнение задач. Это идеальное сочетание опросов, видео и задач по удобству использования, обеспечивающее непревзойденную гибкость Ballpark для каждой команды. Выбирайте из десятков вопросов опроса, таких как вопросы с множественным выбором, рейтинги и открытые вопросы, а также задания, включая тест на предпочтения изображения, тесты первого клика и 5-секундные тесты. Если вы проверяете проекты и прототипы, наша интеграция с Figma и Marvel означает, что вы можете получать отзывы раньше и чаще, без необходимости написания кода. Да, и вы также можете добавить предварительно записанные видеоруководства по каждому вопросу, что даст вам возможность сделать ваши опросы и тесты более личными, что приведет к повышению качества обратной связи. Ballpark дает вам Наша миссия — демократизировать исследования и отзывы, делая их более доступными для каждой команды. Попробуйте Ballpark сегодня, кредитная карта не требуется.

Staffino

staffino.com

Staffino — это платформа управления опытом клиентов и сотрудников с сильным глобальным присутствием, которая с гордостью обслуживает клиентов в более чем 30 странах и охватывает самые разные отрасли. Наша передовая онлайн-платформа развивалась, чтобы конкурировать с ведущими мировыми платформами CEM, предлагая удобный и визуально привлекательный интерфейс для сбора и управления отзывами клиентов и сотрудников. Продукты Staffino XM профессионально разработаны для предприятий любого размера в различных отраслях, стремящихся революционизировать качество обслуживания клиентов и сотрудников как на национальном, так и на международном уровне. Наши комплексные продукты CX и EX позволяют вам обеспечить беспрецедентную удовлетворенность клиентов, стимулировать мотивацию сотрудников и ускорить рост доходов. Продукты и услуги CX: - Управление обратной связью по замкнутому циклу - Мониторинг случаев удержания - NPS, CSAT, CES и другие показатели CX - Семантический двигатель - Персонализированные информационные панели CX - Мастерство покупок® - CX-консалтинг - Оценка управления эффективностью - Опросы об опыте клиентов EX-продукты и услуги: - Признание и мотивация сотрудников - Геймификация сотрудников - Производительность сотрудников - Вовлеченность сотрудников

Qatalyst

entropik.io

Qatalyst предлагает решения ваших задач по исследованию пользователей, помогая вам принимать решения, ориентированные на пользователей, благодаря постоянной обратной связи с пользователями на базе Insights AI. Узнайте, как уникальные функции Qatalyst могут улучшить взаимодействие с пользователем вашей платформы: * Пути путешествия пользователя. Отслеживайте, как пользователи перемещаются по вашим прототипам, и оценивайте, где они добиваются успеха, исследуют или сталкиваются с трудностями при выполнении назначенной задачи. * Тепловые карты и карты кликов. Получите представление о взаимодействии пользователей с вашими средствами массовой информации, веб-сайтом или приложением с помощью тепловых карт и карт кликов, созданных с помощью технологий отслеживания глаз и кликов. * Области интересов (AoI). Понимайте интересы пользователей, анализируя их взаимодействие с разделами, которые привлекают их внимание, предоставляя ключевые данные для оптимизации взаимодействия с пользователем.

Decode

entropik.io

Decode помогает вашим командам выстраивать эффективные исследовательские процессы и создавать продукты, которые находят отклик у потребителей. * Технологии Insights AI — Insights AI (ИИ эмоций, искусственный интеллект поведения и генеративный искусственный интеллект) для получения объективной информации и обеспечения непрерывной обратной связи с потребителями. * Платформа исследования клиентов — Decode предлагает интегрированную платформу для проведения широкого спектра исследований, таких как количественные, качественные, дневниковые исследования, исследования СМИ и покупателей — в 6 раз быстрее. * Глобальная панель респондентов — глобальная панель, состоящая из более чем 80 миллионов респондентов из более чем 120 стран, обеспечивающая доступ к мировой аудитории. * Репозиторий и управление знаниями. Decode Repository выступает в качестве единого источника достоверной информации обо всех исследованиях потребителей, обеспечивая истинную информацию о потребителях внутри компании.

Leanbe

leanbe.ai

Leanbe — это комплексное решение, которое выводит управление продуктами на новый уровень благодаря расширенному сочетанию функций и возможностей. Это позволяет: 1. Собирайте и генерируйте идеи из разных источников и централизуйте их на единой информационной панели. Leanbe охватывает все три источника сбора идей: - от членов команды - от пользователей и клиентов - от конкурентов Благодаря интеграции со Slack и Intercom, а также расширению Google Chrome сбор идей становится возможным с любой страницы в Интернете. 2. Постоянно проверяйте идеи с помощью системы оценок, которая постоянно обновляется с учетом таких триггеров, как отзывы команды, поведение клиентов, функции, используемые клиентом, и многое другое. 3. Разработайте и оптимизируйте расстановку приоритетов в дорожной карте, сосредоточив внимание на создании дорожной карты, основанной на данных и результатах, а не на дорожной карте, основанной на функциях. Благодаря Leanbe и команда, и клиент участвуют в процессе принятия решений, обеспечивая, таким образом, наиболее оптимальную последовательность элементов дорожной карты. 4. Измеряйте состояние продукта с помощью радара здоровья. Leanbe позволяет получить более широкую картину, чтобы точно оценить текущий прогресс в достижении ваших целей, измерить индекс удовлетворенности клиентов и оценить стратегию времени выхода на рынок. Leanbe предлагает широкий спектр инструментов и функций, а также двустороннюю интеграцию с Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot и Github. Все они направлены на улучшение продуктов посредством быстрого обучения, тщательного мониторинга конкурентов и более эффективного сотрудничества и сотрудничества. принятие решений внутри команды.

Amploo

amploo.io

Amploo — это комплексное решение для совместной работы, разработанное для малого и среднего бизнеса и охватывающее командное сотрудничество, управление, корпоративное обучение, функции управления персоналом и многое другое. Он объединяет все эти функции в единую удобную платформу, устраняя необходимость манипулирования несколькими инструментами.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback — это инструмент качественного анализа отзывов клиентов, призванный помочь продуктовым командам глубже понять потребности клиентов и определить их болевые точки в режиме реального времени с помощью технологии искусственного интеллекта. Инструмент использует расширенные возможности искусственного интеллекта для анализа отзывов клиентов, позволяя командам получать ценную информацию, которую в противном случае было бы трудно обнаружить. Используя методы качественного анализа данных, BetterFeedback помогает продуктовым группам уловить суть опыта клиентов и выявить основные проблемы, которые могут помешать удовлетворению и удержанию пользователей. Благодаря возможностям работы в режиме реального времени инструмент обеспечивает мгновенный анализ обратной связи, значительно сокращая необходимые время и усилия. собирать и интерпретировать данные о клиентах. Это позволяет продуктовым группам оперативно решать проблемы и вносить улучшения, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и более эффективному процессу разработки продукта. Анализ на базе искусственного интеллекта BetterFeedback облегчает выявление повторяющихся тем, шаблонов и тенденций в отзывах клиентов. Расшифровывая язык и настроения, выражаемые клиентами, команды могут получить полное представление об их опыте, предпочтениях и болевых точках. Это позволяет организациям расставлять приоритеты в усовершенствованиях продуктов, которые соответствуют потребностям клиентов, улучшая общий пользовательский опыт. Таким образом, BetterFeedback — это мощный инструмент, который использует искусственный интеллект для обеспечения углубленного анализа качественных отзывов клиентов. Раскрывая основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, этот инструмент дает командам разработчиков возможность принимать решения на основе данных, определять приоритеты улучшений продуктов и, в конечном итоге, повышать удовлетворенность клиентов.

BlockSurvey

blocksurvey.io

BlockSurvey помогает компаниям Web 3, предоставляя платформу, ориентированную на конфиденциальность, для создания форм и опросов, используя технологию блокчейн для повышения безопасности и владения данными. Ключевые моменты включают сквозное шифрование, обеспечение конфиденциальности данных для компаний и респондентов, а также бесшовную интеграцию с децентрализованными экосистемами. BlockSurvey — это инновационное программное обеспечение для проведения опросов на основе искусственного интеллекта, предназначенное для предприятий и исследователей, которые отдают приоритет конфиденциальности данных и вовлечению пользователей. Ключевые особенности: 1. Создание и анализ опросов с помощью искусственного интеллекта. 2. Настраиваемые, визуально привлекательные шаблоны. 3. Варианты белой маркировки 4. Конфиденциальность прежде всего, без рекламы и трекеров 5. Удобный интерфейс как для создателей, так и для респондентов.

Rapidr

rapidr.io

Устали терять ценную информацию о клиентах? Собирайте приоритетные отзывы от своих клиентов и коллег по команде — все в одном месте. Поймите, что действительно важно для вашего бизнеса и клиентов. Rapidr — это программное обеспечение для управления отзывами клиентов, которое помогает вам организованно собирать и управлять отзывами. Лучший способ управлять обратной связью. Попрощайтесь с одноразовыми электронными таблицами, беспорядочными досками Trello, хаотичными каналами Slack и ненавистными электронными письмами. Rapidr упрощает создание замечательных продуктов и помогает вам понять, чего хотят ваши клиенты, и, в свою очередь, помогает вам принимать разумные решения по продуктам. Следите за отзывами в одном месте.

Howazit

howazit.com

В Howazit мы помогаем организациям всех типов, размеров и отраслей оправдывать ожидания клиентов и сопровождать их на пути, обеспечивая простое и, что наиболее важно, актуальное общение. Наши маркетинговые и операционные решения позволяют вам взаимодействовать с клиентами в соответствующих точках взаимодействия, оценивать их качество обслуживания и действовать соответствующим образом, индивидуально и индивидуально.

Pointerpro

pointerpro.com

Pointerpro — это программная платформа для создания онлайн-оценок, которые автоматически генерируют персонализированные отчеты. Узнайте, почему консультанты и такие компании, как Capgemini, EDF и Bare International, автоматизируют предоставление персонализированных советов с помощью Pointerpro. Независимо от того, стоит ли цель расширить свой бизнес, привлечь потенциальных клиентов или сэкономить время за счет автоматизации, Pointerpro облегчит вам задачу. Мы интегрируемся со всеми вашими любимыми приложениями и отправляем собранные данные куда угодно. Мы сертифицированы по стандарту ISO 27001:2022! Эта сертификация подчеркивает стремление Pointerpro соответствовать глобальным стандартам и вселять уверенность в надежность и безопасность своих услуг. Забронируйте демо-версию сегодня!

SurveySensum

surveysensum.com

SurveySensum — это ведущая платформа обратной связи с клиентами, идеально подходящая для малого и среднего бизнеса и крупных корпораций. Это больше, чем просто платформа — это комплексная консультационная услуга CX. Их преданные своему делу консультанты по CX помогают во всем: от создания опросов до анализа информации и определения действий, которые необходимо предпринять на основе этой информации для достижения ваших бизнес-целей. SurveySensum, с гордостью обслуживая более 500 компаний по всему миру в более чем 40 странах, включая США и Азию, облегчает доступ к омниканальной информации о потребителях в режиме реального времени простым и доступным способом. Наладив партнерские отношения с различными секторами, включая FMCG, банковское дело, розничную торговлю и автомобилестроение, SurveySensum повышает удовлетворенность, лояльность и пожизненную ценность клиентов.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa — первая платформа CX, предлагающая GPT. Раньше компании тратили недели на сбор, анализ, интерпретацию и составление отчетов по отзывам клиентов из различных источников. Теперь каждый сотрудник может задавать вопросы и получать ответы в режиме реального времени, основываясь на голосе клиента. Lumoa помогает принимать своевременные решения для увеличения KPI до трёх раз.

Chattermill

chattermill.com

Платформа анализа отзывов клиентов Chattermill помогает компаниям раскрыть реальность своих клиентов. Используя Chattermill, компании могут унифицировать данные отзывов клиентов из опросов, обзоров, заявок в службу поддержки, разговоров и социальных сетей, чтобы выяснить, чего клиенты хотят, в чем нуждаются и чего ожидают от их продуктов и услуг. Chattermill объединяет отзывы клиентов, поддержку клиентов и отзывы о продуктах в единую платформу и использует искусственный интеллект (ИИ) глубокого обучения для масштабного анализа данных клиентов и предоставления действенной информации. Ведущие мировые бренды, такие как Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat и H&M, используют Chattermill, чтобы изменить качество обслуживания клиентов и стимулировать рост своего бизнеса. Chattermill — частная компания со штаб-квартирой в Лондоне, Великобритания.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche — это платформа для анализа обратной связи, которая за считанные минуты анализирует огромное количество отзывов клиентов, что позволяет вам быстро предоставлять глубокую информацию и помогать вашей компании принимать более обоснованные решения. Платформа Капиче не требует какой-либо настройки или разработки кода. Это просто срабатывает, сразу. И это позволяет вам анализировать все отзывы ваших клиентов в одном месте. С Kapiche вы сможете получить ценную информацию в 30 раз быстрее. Это означает, что больше не нужно ждать недель или месяцев, чтобы получить результаты; вы сможете отвечать на вопросы в режиме реального времени. Легко измеряйте влияние тем на показатели CX, быстро переходите к детализации, чтобы выявить коренные причины, и получайте уведомления о новых тенденциях в отзывах клиентов. Kapiche также помогает вам с уверенностью делиться информацией в вашей организации. Ваши команды и руководство будут иметь легкий доступ к изучению и совместной работе над информацией о ваших клиентах. И вам понравится, как вы можете быстро создавать впечатляющие отчеты и оперативно отвечать на специальные вопросы.

Caplena

caplena.com

Познакомьтесь с Caplena, платформой анализа обратной связи с искусственным интеллектом, которая меняет способы получения информации брендами из открытых ответов. Сочетая текстовые данные с количественными переменными, он позволяет пользователям превращать огромные волны отзывов, обзоров и данных опросов NPS в практические возможности. Сегодня более 200 брендов и агентств по исследованию рынка, таких как DHL, Lufthansa и Euromonitor, доверяют Caplena быстрое преобразование отзывов клиентов и сотрудников в практические идеи. Итак, что отличает Caplena от других инструментов искусственного интеллекта? Все дело в обеспечении максимальной гибкости и прозрачности. Он интегрируется с такими платформами, как Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot или Google Maps, или позволяет пользователям загружать свои данные для удобного анализа или сравнительного анализа конкурентов. Caplena обеспечивает надежное моделирование и задание тем на 100 языках, используя передовые алгоритмы искусственного интеллекта, которые можно точно настроить, оценить и которым можно доверять. Он раскрывает настроения, тенденции и корреляции на уровне тем. Пользователи могут визуализировать аналитические данные на настраиваемых информационных панелях, взаимодействовать с ними через интерфейс чат-бота и делиться ими со всей организацией, чтобы стимулировать изменения. Caplena — это международная команда энтузиастов данных и UX, штаб-квартира которой находится в Швейцарии. Ее цель — произвести революцию в том, как бренды используют обратную связь. Они также нанимают сотрудников, поэтому заинтересованным лицам следует проверить их страницу «Карьера».

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds — это британская SaaS-компания, миссия которой — научить компьютеры читать и по-настоящему понимать язык. 80% мировых данных существует в виде неструктурированного текста. Крупные компании ежедневно бомбардируются миллионами твитов, электронных писем, веб-чатов, онлайн-обзоров, результатов опросов, записей CRM, новостных статей и сообщений на форумах, написанных ими, для них и о них. Но язык странный, непредсказуемый, разговорный, изменчивый, саркастический и полностью зависящий от контекста. Это сложно понять и для большинства организаций совершенно незаметно.