Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service — это облачная унифицированная платформа обслуживания клиентов, основанная на искусственном интеллекте, которая обеспечивает бесперебойное взаимодействие с клиентами и агентами по более чем 30 цифровым, социальным и голосовым каналам, а также предоставляет действенную и масштабируемую информацию в режиме реального времени, устраняя необходимость в каком-либо другом точечном решении. * Позволяет клиентам взаимодействовать с вашим брендом по предпочитаемому ими каналу для последовательного взаимодействия с брендом, что приводит к удовлетворению клиентов. * Предоставляет агентам унифицированный обзор клиентов на 360 градусов и рекомендует наиболее релевантные ответы с помощью возможностей искусственного интеллекта для повышения производительности и опыта агентов. * Предоставляет руководителям содержательную и действенную информацию для стимулирования роста и повышения эффективности работы. * Помогает лидерам раскрыть возможности для роста, трансформации и инноваций с помощью аналитических данных контакт-центра в режиме реального времени, которые можно масштабировать по всему предприятию.
Postmark
postmarkapp.com
Postmark — это служба доставки электронной почты, которая очень нравится разработчикам и командам разработчиков. Отправляйте транзакционные и маркетинговые электронные письма и каждый раз получайте их в почтовый ящик. Postmark поддерживает одну из лучших репутаций доставки в отрасли, маршрутизируя транзакционные и рекламные сообщения через параллельную, но отдельную инфраструктуру отправки. С Postmark все клиенты получают: * БЫСТРАЯ И ПРОСТАЯ НАСТРОЙКА Благодаря библиотекам API практически для всех языков программирования, Postmark легко вписывается в любой стек. * ИНСТРУМЕНТЫ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ По умолчанию мы предоставляем полную историю контента, информацию о получателях и событиях сообщений за 45 дней, чтобы помочь вам разобраться в каждой проблеме. * ИНТЕГРИРОВАННЫЕ ШАБЛОНЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ Postmark поставляется с готовыми к использованию адаптивными шаблонами электронной почты, которые отлично смотрятся во всех основных почтовых клиентах. * ПЕРВОНАЧАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА С вас никогда не будет взиматься дополнительная плата за отличную поддержку. Мы всегда готовы помочь, будь то по электронной почте, в чате или при личном звонке. * ДОСТАВКА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, НА КОТОРУЮ МОЖНО ПОЛОЖИТЬСЯ Весь наш бизнес вращается вокруг того, чтобы никогда не терять ни одного электронного письма и гарантировать, что ваши электронные письма будут доставлены быстро, а не в конечном итоге.
Nextiva
nextiva.com
Nextiva — это компания Unified CXM, которая предоставляет решения для обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта. Nextiva обеспечивает поддержку более чем 100 000 компаний и миллиардам разговоров каждый год с помощью своей универсальной платформы для обслуживания клиентов. Nextiva, превращаясь в единый коммуникационный центр на базе искусственного интеллекта, меняет способы взаимодействия компаний со своими клиентами. Приверженность компании Amazing Service® и подходу, ориентированному на клиента, были ее краеугольным камнем на протяжении 15 лет. Основанная в 2008 году со штаб-квартирой в Скоттсдейле, штат Аризона, компания Nextiva получила 200 миллионов долларов от Goldman Sachs Asset Management в своем первом раунде финансирования, оценив компанию в 2,7 миллиарда долларов в конце 2021 года. Узнайте больше на сайте www.nextiva.com.
SendGrid
sendgrid.com
SendGrid (также известный как Twilio SendGrid) — это платформа для общения с клиентами, расположенная в Денвере, штат Колорадо, для транзакционной и маркетинговой электронной почты. Компания была основана Исааком Салданой, Хосе Лопесом и Тимом Дженкинсом в 2009 году и развивалась в рамках программы акселератора Techstars. По состоянию на 2017 год SendGrid собрала более 81 миллиона долларов и имеет офисы в Денвере, штат Колорадо; Боулдер, Колорадо; Ирвин, Калифорния; Редвуд-Сити, Калифорния; и Лондоне. Компания стала публичной, дебютировав на Нью-Йоркской фондовой бирже 16 ноября 2017 года. Twilio приобрела SendGrid в феврале 2019 года.
MightyCall
mightycall.com
Колл-центр MightyCall, созданный командой с более чем 20-летним опытом работы в области виртуальной телефонии, легко адаптируется к рабочему процессу вашего бизнеса. Наши настраиваемые параметры гарантируют, что решение будет соответствовать вашим уникальным потребностям, что приведет к упрощению коммуникации и увеличению доходов. Выдающиеся качества: инструменты обратной связи в режиме реального времени, специальные рабочие места супервайзеров и подробные отчеты о работе агентов обеспечивают эффективное управление и углубленный анализ производительности. Эффективная обработка вызовов. Эффективные функции управления вызовами и многоуровневые системы IVR обеспечивают плавное и оперативное реагирование на запросы клиентов. Упрощенное ведение записей: расшифровки голосовых сообщений облегчают справку и эффективное отслеживание. Интуитивно понятный интерфейс. Удобный интерфейс содержит все эти надежные функции, упрощая навигацию и эксплуатацию. Постоянная поддержка: наша преданная своему делу команда поддержки готова помочь с подключением к сети или любыми другими вопросами, подчеркивая нашу приверженность вашему удовлетворению. Выберите MightyCall для партнерства, которое поднимет ваше деловое общение на новую высоту в сфере виртуальной телефонии.
Close
close.com
Close — это самостоятельная, прибыльная, полностью удаленная команда из примерно 100 человек, состоящая из вдумчивых людей, которые ценят автономию и влияние. Они стремятся сделать продукт, в который их клиенты влюбляются снова и снова. Это стартапы и малый и средний бизнес. С 2013 года они создают CRM, ориентированную на улучшение коммуникации, без хлопот с ручным вводом данных или сложного пользовательского интерфейса. Их цель: удвоить производительность каждого торгового представителя. Их ценности: 🏡 Построй дом, в котором хочешь жить 🚫 Никакой чуши 🤝 Инвестируйте друг в друга 💪 Дисциплина равна свободе 🥇 Стремитесь к величию Как они работают вместе: * Производительность, качество и влияние: они не отслеживают часы. Они верят, что вы взрослый человек и лучше всех знаете, как расставлять приоритеты, достигать своих целей и вносить свой вклад на высоком уровне. * Асинхронное общение и сотрудничество: у них есть члены команды по всему миру. Они не ожидают, что кто-то будет работать в нетрадиционное время, а это означает, что по умолчанию у них асинхронный режим. У большинства команд есть 2–5 часов внутренних совещаний еженедельно. * Благодарность за глубокую работу: *В течение обычного рабочего дня, а не после дня совещаний*. * Автономия и свобода: создайте устойчивую для вас рабочую среду. Они с самого начала возлагают большое доверие и ответственность на членов своей команды.
CallTools.com
calltools.com
Call Tools разработала облачное решение для контакт-центра, предназначенное для увеличения количества контактов и увеличения доходов от продаж. Возможности нашего программного обеспечения включают в себя множество способов связи с клиентами и потенциальными клиентами, а также упрощают мониторинг вашей команды из любого места, где есть подключение к Интернету. Call Tools предоставляет полный набор программного обеспечения для звонков «все-в-одном» с аналитикой в реальном времени, включая исходящий предиктивный дозвон и решение для входящего колл-центра. Никаких телефонов, никакого оборудования, никакого кодирования и никаких загрузок не требуется. Наше решение позволяет нам обслуживать клиентов малого бизнеса и предприятий по всему миру. Инструменты вызова доступны для интеграции со многими существующими CRM, включая Salesforce.com, ZOHO и Microsoft Dynamics. Наша миссия — предоставить компаниям доступное и комплексное решение для всех их потребностей в телемаркетинге. Масштабируйте производительность и предоставляйте услуги корпоративного уровня с помощью нашей надежной облачной платформы.
KrispCall
krispcall.com
KrispCall — это система облачной телефонии для современного бизнеса, предлагающая расширенные функции для быстрорастущих стартапов и современных предприятий. С помощью KrispCall вы можете мгновенно получить бесплатные местные, мобильные и национальные телефонные номера в более чем 100 странах. Вы можете сразу звонить или отправлять текстовые сообщения, отслеживать и прослушивать записи разговоров, интегрироваться с вашей любимой системой CRM, настроить многоцентровый колл-центр для продаж и поддержки в облаке и многое другое. Используя KrispCall, компании могут быстро и легко выйти на новые рынки и предоставить клиентам лучший опыт без необходимости инвестировать в дорогостоящую физическую инфраструктуру. Это доступное и эффективное решение, которое позволяет компаниям расширять свою деятельность и улучшать взаимодействие с клиентами. KrispCall предоставляет возможности корпоративного уровня на доступной платформе для любой организации. Независимо от того, являетесь ли вы стартапом, пытающимся привлечь больше клиентов, или распределенной организацией, пытающейся соединить несколько систем, это идеальное решение для вас.
Customer.io
customer.io
Customer.io — это платформа взаимодействия с клиентами, предназначенная для маркетинговых команд для создания кампаний на основе данных, которые в нужное время охватывают людей по всем каналам обмена сообщениями. Их набор продуктов включает в себя Journeys, инструмент автоматизации обмена сообщениями для всех потребностей взаимодействия, и Data Pipelines, платформу данных о клиентах, которая объединяет весь стек технологий. Customer.io предлагает выигрышный рецепт эффективного взаимодействия с клиентами путем объединения данных в реальном времени и персонализированных сообщений. Созданный для масштабирования, Customer.io используется более чем 5500 компаниями, отправляя более 29 миллиардов сообщений в год. Customer.io, основанная в 2012 году, – это глобально распределенная удаленная компания, названная одной из самых быстрорастущих частных компаний в списке 2022 Inc. 5000.
Mailtrap
mailtrap.io
Mailtrap — это платформа доставки электронной почты, позволяющая командам разработчиков тестировать, отправлять и контролировать инфраструктуру электронной почты в одном месте. Ее поддерживают более 150 тысяч активных пользователей в месяц. Mailtrap предоставляет все необходимые инструменты для работы с электронной почтой. Тестирование электронной почты — для тестирования вашей электронной почты в средах подготовки, разработки и контроля качества. Отправка электронной почты - для отправки электронных писем о производстве. Углубленная аналитика — для контроля производительности вашей почтовой инфраструктуры. ТЕСТИРОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ДЛЯ БЕЗОПАСНОГО ТЕСТИРОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ Проверяйте свою электронную почту в среде с нулевым риском. Mailtrap Email Testing предлагает поддельный SMTP-сервер для перехвата ваших тестовых писем. С помощью предоставленных инструментов вы можете захватывать SMTP-трафик, проверять CSS/HTML, проверять количество спама и автоматизировать процесс отладки и улучшения ваших электронных писем перед их отправкой. Воспользуйтесь преимуществами API тестирования электронной почты Mailtrap, чтобы протестировать любые функции, связанные с электронной почтой, и поделиться ими со своей командой. ОТПРАВКА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ДЛЯ ВХОДЯЩИХ ЯЩИКОВ ПОЛУЧИТЕЛЕЙ После проверки и отладки ваших электронных писем на этапе подготовки используйте надежную отправку электронной почты Mailtrap для отправки электронных писем в производство. Интегрируйте его с вашим приложением легко и быстро. Получите инфраструктуру электронной почты, которая по умолчанию обеспечивает высокую скорость доставки. КОНТРОЛЬ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ С ПОМОЩЬЮ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ АНАЛИТИКИ Отслеживайте статистику своей электронной почты с помощью информационной панели с вертолетным представлением, подробных отчетов и 60-дневных журналов электронной почты. Используйте регулярные еженедельные отчеты со сравнением показателей по неделям, чтобы отслеживать тенденции доставляемости и получать критические оповещения, если ваши показатели внезапно упадут.
Automation Anywhere
automationanywhere.com
Automation Anywhere — лидер в области автоматизации процессов с помощью искусственного интеллекта, который позволяет использовать искусственный интеллект во всех организациях. Платформа автоматизации автоматизации компании основана на специализированном искусственном интеллекте, генеративном искусственном интеллекте и предлагает обнаружение процессов, RPA, сквозную оркестровку процессов, обработку документов и аналитику с подходом, ориентированным на безопасность и управление. Automation Anywhere дает организациям по всему миру возможность повысить производительность, внедрять инновации, улучшать обслуживание клиентов и ускорять рост бизнеса. Компания руководствуется своим видением: способствовать будущему сферы труда путем раскрытия человеческого потенциала посредством автоматизации на базе искусственного интеллекта.
TCN
tcn.com
Непревзойденная производительность и омниканальный охват. TCN Оператор представляет собой набор всех лучших инструментов колл-центра, которые легко интегрированы. Благодаря тому, что TCN не обещает никаких контрактов, облачную платформу можно настроить для удовлетворения всех потребностей вашего колл-центра. Программное обеспечение колл-центров TCN ежегодно поддерживает миллиарды взаимодействий потребителей и агентов. Основанная в 1999 году, компания TCN сочетает глубокое понимание потребностей пользователей колл-центров с доступной моделью доставки, обеспечивая немедленный доступ к надежным решениям колл-центров. TCN позволяет пользователям связываться с клиентами, где бы они ни находились, с помощью самого простого в использовании программного обеспечения колл-центра.
Squaretalk
squaretalk.com
Расширьте возможности своего бизнеса и проложите путь к оптимизации коммуникаций с помощью Squaretalk, глобальной интерактивной платформы делового общения. Создание интеллектуальной, унифицированной платформы для наших клиентов — цель каждого члена нашей команды, и хотя Squaretalk обеспечивает взаимосвязанную экосистему для бизнес-коммуникаций, мы также можем предоставить индивидуальные решения. Axiom — это наша полнофункциональная облачная АТС. Интегрированная с некоторыми ведущими мировыми CRM, Axiom предоставляет центрам связи инструменты, необходимые для предоставления персонализированного обслуживания клиентам по всему миру. Набирайте звонки одним щелчком мыши, управляйте трафиком звонков прямо из CRM. Просматривайте сведения о звонящем и историю покупок во время каждого звонка, записывайте все звонки и связывайте их с вашей CRM. Axiom также предоставляет администраторам обширные функции, позволяющие отслеживать звонки и операторов в режиме реального времени, давать советы агентам или принимать вызовы, если это необходимо. Предиктивный дозвонщик Matrix поддерживает неограниченное количество агентов всего за 25 долларов за пользователя. Благодаря настраиваемым интерфейсам менеджера и агента и панелям мониторинга в реальном времени Matrix может одновременно обрабатывать до 1000 каналов. Matrix от Squaretalk интегрирован со всеми вашими инструментами привлечения потенциальных клиентов, включая целевые страницы, CRM, партнерские сайты и списки. Matrix анализирует ваши потенциальные клиенты и контакты и подготавливает их к контакту, определяя активные номера телефонов и оптимизируя часовые пояса. Используя гибко настраиваемые кампании, потенциальные клиенты набираются таким образом, который лучше всего соответствует потребностям маркетинговой деятельности. Совершенствуйте свои кампании и увеличьте время разговора до 400 %! Такого звонилки вы еще не видели. Express — это многоканальное решение для обмена сообщениями, которое предоставляет еще больше способов связи с клиентами и гарантирует, что наши клиенты никогда не упустят возможности продолжить разговор, решить проблему или оказать своевременную поддержку. Express позволяет предприятиям и контакт-центрам связываться с клиентами, где бы они ни находились, с помощью любого устройства и на предпочитаемой ими платформе. Начиная с SMS, платформа вскоре будет включать в себя WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram и WeChat. Рысь. Уровень интеграции в режиме реального времени, не требующий написания кода, который позволит организациям беспрепятственно объединять все свои платформы и инструменты бизнес-коммуникаций. Не требуя специальных знаний или времени на разработку, Lynx расширяет возможности контакт-центров и BPO, делая интеграцию и автоматизацию сложных коммуникационных систем такими же простыми, как использование приложения. Благодаря Lynx наши клиенты смогут участвовать практически в любом контракте, который они захотят, поскольку Lynx обеспечивает безопасный доступ к более чем 100 бизнес-приложениям, прозрачную передачу данных и оптимизацию рабочей силы. Это огромная победа для BPO.
Regal.io
regal.io
Regal — это новый стандарт CX на базе искусственного интеллекта. Regal распознает сигналы о намерениях клиентов в режиме реального времени и автоматически адаптирует входящие и исходящие мультисенсорные взаимодействия с помощью ИИ-агентов Regal и ваших агентов-людей. Бренды, ориентированные на клиента, включая Angi (ранее Angie's List), AAA, Google, Harvard (через Podium Education), K Health, Kin Insurance, Ro, Toyota и Varsity Tutors, улучшили взаимодействие с сотнями миллионов клиентов благодаря Regal, ведущему до $5 млрд дохода. Regal.io базируется в Нью-Йорке и поддерживается 83 миллионами долларов от ведущих инвесторов, включая Emergence Capital, Founder Collective и Homebrew.
Ringover
ringover.com
Ringover — это простое в использовании многоканальное облачное решение для связи (звонки, SMS, видеозвонки, электронная почта...), предназначенное для повышения качества обслуживания ваших клиентов и увеличения ваших продаж. Предоставьте своим клиентам и потенциальным клиентам персонализированный опыт и повысьте производительность ваших отделов продаж и обслуживания клиентов благодаря интуитивно понятному и простому в управлении интерфейсу. Наши расширенные функции контроля и обучения позволяют вам внимательно следить за операциями и быстро обучать членов вашей команды. Ringover интегрируется с более чем 80 бизнес-инструментами (CRM, служба поддержки...), оптимизируя задачи и повышая эффективность.
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (также пишется opentext) — канадская компания, которая разрабатывает и продает программное обеспечение для управления корпоративной информацией (EIM). OpenText со штаб-квартирой в Ватерлоо, Онтарио, Канада, является крупнейшей канадской компанией-разработчиком программного обеспечения по состоянию на 2014 год и признана одним из 100 лучших работодателей Канады. 2016, Mediacorp Canada Inc. Программные приложения OpenText управляют контентом или неструктурированными данными для крупных компаний, государственных учреждений и фирм, оказывающих профессиональные услуги. OpenText направляет свои продукты на удовлетворение требований управления информацией, включая управление большими объемами контента, соблюдение нормативных требований, а также управление мобильным и онлайн-опытом. В OpenText работает более 14 000 человек по всему миру, и она является публичной компанией, акции которой котируются на NASDAQ (OTEX). и Фондовая биржа Торонто (OTEX).
Omnisend
omnisend.com
Omnisend — это маркетинговая платформа по электронной почте и SMS с набором функций, созданных специально для того, чтобы помочь магазинам электронной коммерции быстрее развивать свой онлайн-бизнес. Интеграция одним щелчком мыши с основными платформами электронной коммерции, готовые шаблоны автоматизации и электронной почты, а также отмеченная наградами круглосуточная поддержка клиентов в режиме реального времени 365 позволяют брендам любого размера легко продавать больше — и все это без завышенных затрат. Присоединяйтесь к более чем 100 000 брендов электронной коммерции, которые используют Omnisend для развития своего бизнеса на автопилоте, конвертируя своих клиентов с помощью быстро создаваемых, очень релевантных электронных писем и текстовых сообщений. - Отправляйте информационные бюллетени и целевые кампании. Создавайте красивые, удобные для покупок электронные письма за считанные минуты, используя наш конструктор писем с перетаскиванием и множество готовых шаблонов электронных писем. Добавляйте коды купонов, автоматически выбирайте и вставляйте продукты и автоматически повторно отправляйте кампании тем, кто не открыл — и все это без утомительной ручной работы! - Увеличьте продажи на автопилоте с помощью автоматизации электронной коммерции. Выигрывайте (верните) упущенные продажи с помощью заранее созданных рабочих процессов для брошенных корзин, приветственных серий, транзакционных электронных писем и многого другого. Получите готовые, приносящие доход средства автоматизации, работающие за считанные минуты, или легко создавайте свои собственные рабочие процессы с помощью нашего редактора автоматизации, не требующего написания кода и перетаскиваемого мышью. - Улучшите таргетинг с помощью надежной сегментации. Сегментируйте своих клиентов на основе их покупательского поведения, а также других свойств, чтобы улучшить конверсию с помощью точно ориентированных, персонализированных электронных писем и текстовых сообщений. Создавайте сегменты для ценных клиентов, для покупателей определенной категории/продукта или для тех, кого необходимо повторно привлечь, и персонализируйте свои сообщения. - Объедините электронную почту с SMS и другими каналами. Добавляйте SMS и push-уведомления рядом с вашими электронными письмами, используя одну и ту же платформу, и обеспечьте согласованное многоканальное обслуживание клиентов. Экономьте время и деньги — больше не нужно платить за отдельную электронную почту, SMS и push-приложения! - Создайте списки электронной почты и SMS. Собирайте новых подписчиков, используя наши полностью настраиваемые формы, удобные для мобильных устройств. Выбирайте всплывающие окна, окна регистрации, целевые страницы или колесо фортуны, чтобы беспрепятственно собирать подписки по электронной почте и/или SMS. Привлекайте посетителей с помощью форм намерения выхода и улучшайте взаимодействие с всплывающими окнами, используя параметры таргетинга форм, доступные в Omnisend. - Поддержка 24/7. Мы предоставим вам отличную поддержку и полезные советы в любое время, когда они вам понадобятся. Мы доступны 24/7. Начните использовать Omnisend бесплатно, обновите версию в любое время! Omnisend приглашает фрилансеров и агентства присоединиться к партнерской программе Omnisend. Эта программа создана, чтобы помочь фрилансерам и агентствам ускорить свой рост, привлечь больше клиентов и получить лидирующую в отрасли долю дохода от привлеченных и управляемых аккаунтов. Проверьте ссылку и присоединяйтесь к программе: https://www.omnisend.com/partners/
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch — это универсальная платформа для общения с клиентами для поддержки, маркетинга и продаж. Он сочетает в себе набор инструментов, которые помогут вам развивать свой бизнес: 👉 Многоканальный чат 👉 Чат-боты 👉 Общий почтовый ящик 👉 База знаний 👉 Электронный маркетинг 👉 Всплывающие окна 👉 CRM
ClickSend
clicksend.com
ClickSend — это коммуникационное программное обеспечение для предприятий и разработчиков. Мы предлагаем SMS, MMS, голосовую связь, онлайн-почту, электронную почту и факс — чтобы помочь вам общаться с важными людьми. ClickSend создан нашей талантливой командой из более чем 100 человек, которые работают в Австралии, на Филиппинах, в Англии, Америке, Вьетнаме и за их пределами. Инструменты ClickSend используются некоторыми из самых надежных брендов, организаций и разработчиков по всему миру. Потому что они просты в использовании, автоматизации и интеграции. ClickSend предлагает круглосуточную поддержку и молниеносную доставку через безопасную и надежную платформу. Клиенты ClickSend отправляют сообщения через панель управления ClickSend, мобильное приложение, гибкий API или интеграции. От малого бизнеса до предприятия, ClickSend обеспечивает передачу миллиардов сообщений по всему миру с помощью более чем 232 прямых операторов связи. Кроме того, ClickSend всегда оплачивается по мере использования. Вот почему ClickSend — это решение бизнес-коммуникаций. ClickSend является частью Sinch, облака для общения с клиентами.
Emma
myemma.com
Emma by Marigold помогает маркетологам создавать и проводить персонализированные, целевые кампании по электронной почте и SMS, которые приносят реальные результаты в бизнесе. Независимо от того, являетесь ли вы командой из одного человека или глобально распределенной командой, наши ресурсы упрощают вам создание простых, основанных на данных кампаний, которые объединяют и конвертируют разные каналы. Мы также предлагаем настраиваемые шаблоны (не ограничиваясь премиум-аккаунтами), практическую поддержку клиентов и функциональные возможности, которые можно масштабировать вместе с вами. * Планируйте — сотрудничайте между командами, будьте активны в своих кампаниях и работе с клиентами. * Дизайн. Наш редактор мирового класса и сотни адаптивных шаблонов помогут вам создавать привлекательные мобильные электронные письма и тестировать эффективные призывы к действию. * Таргетинг и вовлечение. Используйте сегментацию для создания более персонализированных сообщений на основе того, что вы знаете о своих клиентах, а наши инструменты автоматизации помогут вам эффективно создавать и проводить текущие кампании, которые будут держать ваш бренд в центре внимания. * Анализируйте и оптимизируйте. Понимайте влияние своих программ и совершенствуйтесь с течением времени с помощью аналитики, тестирования и аналитики в реальном времени, даже когда вы в пути. * Интеграция — Emma интегрируется с ведущими платформами CRM, электронной коммерции и аналитики, поэтому вы можете использовать данные из технологий, которые вы используете чаще всего, для создания обоснованного и динамичного креатива.
Kixie
kixie.com
Kixie — это платформа для взаимодействия с продавцами, которая повышает эффективность работы отдела продаж с помощью сверхнадежных, легко автоматизированных звонков и текстовых сообщений для HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho и других ведущих CRM. Звоните или отправляйте текстовые сообщения на номера из вашей CRM (или любой веб-страницы в Google Chrome) одним щелчком мыши, при этом каждое взаимодействие автоматически записывается в вашу CRM. Расширение Kixie PowerCall Chrome позволяет отделам продаж и другим отделам, работающим с клиентами, повысить производительность с помощью набора расширенных функций звонков и текстовых сообщений. Kixie автоматически распознает номера телефонов на любой веб-странице, которую вы посещаете в Chrome, и размещает кнопку вызова рядом с каждым номером для набора номера одним щелчком мыши. Звонки, текстовые сообщения, распоряжения и действия автоматически регистрируются в вашей CRM, что практически устраняет необходимость в утомительном ручном ведении учета, которое замедляет работу продавцов в их повседневной деятельности. Особенности включают в себя: • PowerDial через списки контактов автоматически. Повысьте производительность в десять раз, набирая до 10 номеров одновременно с помощью многоканального PowerDialer • Расширенная функция локального присутствия на основе искусственного интеллекта позволяет пользователям звонить с номера с тем же кодом города, что и у человека, которому они звонят.
Ziwo
ziwo.io
ZIWO — это программное обеспечение облачного контакт-центра (CCAAS), которое предоставляет компаниям простое решение для общения со своими клиентами кристально чистым голосом. ZIWO имеет готовые плагины для большинства CRM и интегрируется с любым приложением. Ziwo предоставляет предприятиям доступ к лучшему в отрасли решению облачного контакт-центра. Программное обеспечение включает в себя расширенные функции, такие как отслеживание вызовов, виртуальные телефонные номера в более чем 150 странах, маскирование вызовов, опрос по завершении звонка, CDR, IVR, отчеты в реальном времени и многое другое. Ziwo предоставляет свои решения таким клиентам, как Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward и многим другим.
Sender
sender.net
Ключевыми преимуществами Sender являются высокая доставляемость электронной почты, отмеченное наградами удобство для пользователя и беспрецедентная доступность. Sender создан специально для электронной коммерции и блоггеров и имеет множество дополнительных функций, но идеально подходит для всех видов бизнеса — от компаний, состоящих из одного человека, до средних и крупных корпораций. Благодаря специальной интеграции для платформ электронной коммерции вы можете просто добавлять продукты в свои информационные бюллетени, просто скопировав и вставив URL-адрес продукта, а Sender автоматически извлечет изображения продуктов, описания, цены и многое другое. Блоггеры и инфо-маркетологи могут использовать обширные функции автоматизации Sender, делиться информационными бюллетенями со своими подписчиками в социальных сетях и отслеживать результаты. Более того, Sender предлагает множество дополнительных функций, которые помогут достичь наилучших маркетинговых результатов с помощью отключенных push-уведомлений, транзакционных и автоматических последовательностей электронной почты, интеграции API и простого в использовании конструктора форм подписки с перетаскиванием. Все эти функции доступны во всех планах Sender, включая щедрый план БЕСПЛАТНО-НАВСЕГДА, который позволяет отправлять до 15 000 электронных писем 2 500 подписчикам каждый месяц.
Gladly
gladly.com
Gladly — единственное программное обеспечение для обслуживания клиентов, созданное для людей, а не для билетов. Искусственный интеллект меняет то, как мы работаем и общаемся. Ожидания потребителей относительно того, как их знают и относятся к ним бренды, никогда не были такими высокими. В то же время бренды вынуждены делать больше с меньшими затратами и должны балансировать между экономией денег с помощью искусственного интеллекта и автоматизацией, одновременно обеспечивая потребителям опыт мирового уровня. Правильный опыт создает связи, лояльность и пожизненную ценность клиента. Программное обеспечение для обслуживания клиентов, построенное на билетах, не справляется с этим противоречием. И бренды, которые полагаются на программное обеспечение для продажи билетов, терпят неудачу в этой новой экономике. Раздутые стеки технологий. Дублирование билетов. Потребительское повторение и разочарование. Неуклюжие и растерянные агенты. Два неудачных опыта обслуживания приведут к потере клиента на всю жизнь. С удовольствием применяет ИИ по-другому, чтобы помочь коммерческим брендам предоставлять радикально персонализированное обслуживание клиентов на уровне консьержа в больших масштабах. С Gladly потребители помогают себе сами, когда хотят, а агенты по обслуживанию клиентов превращаются в супергероев, повышая эффективность и производительность. Каждый разговор в Gladly начинается с понимания клиента в режиме реального времени — кто он, его предпочтения, история разговоров и покупок с брендом, каждое взаимодействие в одном месте. А поскольку каждый встроенный канал — голосовая связь, электронная почта, SMS, чат, социальные сообщения, самообслуживание — у брендов есть единый поток общения со своими клиентами на протяжении всей жизни. Клиентами Gladly являются самые любимые бренды в мире: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty и Warby Parker. Эти и сотни других брендов используют Gladly для создания лояльных клиентов на всю жизнь благодаря глубоким связям.
Aloware
aloware.com
Aloware — это омниканальная облачная телефонная система и платформа взаимодействия с клиентами, разработанная специально для малого и среднего бизнеса (SMB). Одной из ключевых особенностей Aloware является его интеграция с различными CRM, такими как HubSpot, Pipedrive, Zoho и многими другими, а также с каналами связи, включая телефонные звонки VoIP, обмен текстовыми сообщениями SMS и электронную почту. Это позволяет малым и средним предприятиям управлять всеми разговорами с клиентами с единой панели управления, упрощая отслеживание взаимодействий, расстановку приоритетов для потенциальных клиентов и обращений в службу поддержки, а также обеспечивая своевременные последующие действия для групп продаж и поддержки. Aloware также может похвастаться своим TCPA-совместимым Power Dialer, который помогает агентам максимально повысить производительность вызовов, не опасаясь случайного набора номеров DNC или быть помеченными как «мошенники». Последним дополнением к списку конкурентных функций Aloware является собственный встроенный в приложение чат-бот с искусственным интеллектом AlohaBot, который не требует интеграции сторонних приложений, что делает его более плавным, быстрым и самым передовым на рынке. В сочетании с легендарным Sequence+, который позволяет предприятиям автоматизировать рабочие процессы и запускать такие действия, как SMS/MMS, звонки и кампании по электронной почте, Alowware снабжает предприятия малого и среднего бизнеса универсальным коммуникационным инструментом, позволяющим получить максимальное преимущество в своих отраслях.
3CX
3cx.com
3CX является разработчиком решения для коммуникаций Open Standards, которое инновации в бизнес -подключении и сотрудничестве в области бизнеса, заменяя запатентованную УПК. Удовлетворенное наградами программное обеспечение позволяет компаниям всех размеров снижать затраты на телекоммуникационную связь, повысить производительность сотрудников и повысить качество обслуживания клиентов. Благодаря интегрированному видеоконференциям приложения для Android и iOS, веб -сайта Live Chat, SMS и интеграции обмена сообщениями WhatsApp, 3CX предлагает компаниям полный пакет связи из коробки.
Transpond
transpond.io
Управляйте подписчиками, создавайте красивые шаблоны, создавайте автоматические электронные письма, а также отправляйте и отслеживайте кампании. Добро пожаловать в Transpond — современную маркетинговую платформу. Попробуйте Transpond — простой в использовании маркетинговый пакет. Создавайте выдающиеся сообщения для отправки своим клиентам и развивайте свой бизнес.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) — ведущий мировой поставщик облачных и локальных корпоративных программных решений, которые позволяют организациям принимать более разумные решения на основе расширенного анализа структурированных и неструктурированных данных. NICE помогает организациям любого размера улучшать обслуживание клиентов, обеспечивать соблюдение требований, бороться с мошенничеством и защищать граждан. Решения NICE используют более 25 000 организаций в более чем 150 странах, в том числе более 85 компаний из списка Fortune 100.
Genesys Cloud
genesys.com
Платформе Genesys Cloud CX™ доверяют тысячи малых, средних и крупных предприятий, и она признана во всем мире как ведущее в отрасли облачное решение для центров обработки вызовов и платформа взаимодействия с клиентами (CX). Независимо от того, где начинается или заканчивается общение с клиентом, Genesys Cloud CX меняет качество обслуживания клиентов. Он объединяет аналитические данные между командами, инструментами и взаимодействиями, поэтому у вас есть данные для легкого решения проблем клиентов. Встречайтесь со своими клиентами где угодно, в любое время, по любому каналу, используя набор цифровых каналов. * Автоматизируйте успешные результаты Упростите способы связи с клиентами по разным каналам. Благодаря интеллектуальной автоматизации на протяжении всего пути клиента вы можете использовать полученные данные и знания, чтобы предпринимать правильные действия в нужное время для достижения наилучших результатов. * Масштабные инновации Предоставьте своим сотрудникам и агентам колл-центра необходимую им информацию с помощью инструмента, созданного для повышения вовлеченности, улучшения взаимодействия с клиентами и повышения производительности вашей команды. * Переосмыслите важные события Используйте Genesys Cloud CX как универсальное приложение для облачного центра обработки вызовов и легко расширяйте пакет за счет сотен интегрированных интеграций. Воспользуйтесь всеми преимуществами составной платформы взаимодействия с клиентами со сторонними интеграциями и приложениями, чтобы вы могли связаться с клиентами в любой момент и по любому каналу. Благодаря комплексному набору цифровых возможностей Genesys Cloud CX сотрудники колл-центра и клиенты могут беспрепятственно участвовать в общении по цифровым каналам, таким как чат, электронная почта, текстовые сообщения и социальные сети. Повышайте качество обслуживания клиентов с помощью ботов и прогнозирующего искусственного интеллекта (ИИ) и направляйтесь к оператору колл-центра, когда у клиентов возникают более сложные потребности. Genesys переосмысливает качество обслуживания клиентов с помощью инновационного программного обеспечения для колл-центров. Наш отмеченный наградами продукт Genesys Cloud CX развертывается за считанные дни, он интуитивно понятен в использовании и обновляется каждую неделю. Благодаря панелям мониторинга в реальном времени, простым инструментам управления и аналитике Genesys Cloud CX предоставляет информацию, необходимую для ведения вашего бизнеса. И вы перенесете свой контакт-центр и стратегию взаимодействия с клиентом в завтрашний день — независимо от того, где находятся ваши агенты и какие каналы они обслуживают.
Freshmarketer
freshmarketer.com
Freshmarketer помогает маркетинговым командам обеспечивать более персонализированное обслуживание клиентов на каждом этапе их жизненного цикла. Получите представление о поведении и вовлеченности вашей аудитории, чтобы создать уникальный покупательский опыт. Вы можете автоматизировать общение с посетителями веб-сайта с помощью чат-ботов с искусственным интеллектом, сегментировать контакты в списки, создавать таргетированные персонализированные кампании по электронной почте с помощью путешествий и поощрять клиентов, чтобы они продолжали возвращаться. Благодаря мощной аналитике кампаний в Freshmarketer вы получаете информацию об открытиях, кликах и ответах, чтобы улучшить взаимодействие и привлечь качественных потенциальных клиентов для отделов продаж. Кроме того, конструктор целевых страниц с самообслуживанием и встроенная CRO помогают ускорить генерацию потенциальных клиентов и конверсию. Если вам необходимо улучшить партнерство между маркетингом и продажами, Freshsales Suite предлагает комплексное решение. Оно объединяет автоматизацию продаж, автоматизацию маркетинга, чат и телефонию, так что вы можете организовать информацию о клиентах и взаимодействие с ними в одном центральном месте. Маркетинговые команды лучше понимают, кому они продают, а команды продаж знают, кому они продают.
© 2025 WebCatalog, Inc.