Страница 6 «Альтернативы - Redtie»

CallFire

callfire.com

CallFire предоставляет простые в использовании решения голосового маркетинга с самообслуживанием тысячам компаний в США и Канаде. Мы специализируемся на оказании помощи местному бизнесу в росте и сохранении доходов с помощью информационно-просветительских услуг, таких как IVR, голосовое вещание и отслеживание вызовов. Помимо обслуживания местного бизнеса, CallFire дает возможность некоммерческим, религиозным группам и другим организациям более эффективно взаимодействовать со своей аудиторией. Штаб-квартира CallFire находится в Санта-Монике, штат Калифорния, а дочерние офисы — в Остине, штат Техас, и в Киеве, Украина.

Charla

getcharla.com

Мгновенно общайтесь с вашими живыми посетителями и обеспечивайте лучший опыт продаж и поддержки. Charla Live Chat предоставляет вам все необходимое для создания наилучшего пути клиента. ✔️ Привлекайте посетителей с помощью живого чата и упреждающих бесед ✔️ Управляйте запросами на поддержку с помощью службы поддержки и заявок ✔️ Расширяйте возможности своих клиентов с помощью базы знаний ✔️ Собирайте и анализируйте отзывы клиентов ✔️ Отслеживайте свою эффективность с помощью информационной панели и статистики посетителей ✔️ Оставайтесь на связи с помощью мобильных приложений для iOS и Android ✔️ Легко интегрируйтесь с WordPress, Shopify и Magento.

Kindly

kindly.ai

Генеративные чат-боты на базе искусственного интеллекта, созданные для автоматизации поддержки и увеличения продаж. Мы являемся одним из ведущих европейских поставщиков чат-ботов премиум-класса, специализирующихся на разработке решений в области искусственного интеллекта и автоматизации для обслуживания клиентов и общения. Мы предлагаем платформу, которая сочетает в себе передовые методы машинного обучения и обработку естественного языка (NLP) для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности процессов обслуживания клиентов. Что отличает Kindly? Меньше обслуживания и больше производства контента! Искусственный интеллект Kindly предложит новые данные для тренировок, которые вы сможете принять одним нажатием кнопки. Легко настроить Чтобы чат-бот соответствовал вашему брендингу, кодирования не требуется! Больше, чем кнопки Чат-боты Kindly могут отвечать на конкретные вопросы, вместо того, чтобы заставлять пользователей нажимать кнопки, которые могут даже не иметь отношения к делу. Многоязычный Обучите чат-бота одному языку и он будет понимать запросы более чем на ста! Среди наших клиентов — Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun и Kahoot. Легко интегрируйтесь с ведущими поставщиками CRM, такими как Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk и Hubspot и другими.

Chatra

chatra.io

Многоканальная платформа поддержки, созданная для предприятий, больших и малых. Помогите своим клиентам лучше с Chatra!

Olark

olark.com

Онлайн-чат Olark — это самый простой способ увеличить ваши продажи, помочь решить проблемы и понять своих клиентов. Немедленно дайте своим клиентам ответы, которые им нужны, и получите четкое представление о том, чего они хотят от долгосрочных отношений. Olark соответствует требованиям WCAG 2.0 AA, доступен и готов к GDPR.

Messagely

messagely.com

Программное обеспечение для поддержки клиентов и платформа обмена сообщениями от Messagely. Ведите более содержательные беседы с более счастливыми клиентами и быстрее развивайте свой бизнес.

Userlike

userlike.com

Userlike — ведущее программное решение для автоматизации обмена сообщениями и поддержки клиентов в Германии. Это унифицированное решение для обмена сообщениями, которое позволяет компаниям получать сообщения из разных каналов в один центральный почтовый ящик. Все запросы, полученные через чат веб-сайта, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram и т. д., попадают непосредственно в центр сообщений Userlike. Userlike предлагает современный веб-мессенджер для привлечения потенциальных клиентов и отслеживания клиентов. Команды обслуживания клиентов поддерживаются профессиональными функциями обслуживания, такими как голосовые сообщения, онлайн-переводы и интеллектуальная маршрутизация. При сложных запросах агенты службы могут удобно переключиться с чата на видеозвонок через браузер, который включает совместное использование экрана. С помощью AI Automation Hub от Userlike вы можете всего за несколько шагов создавать чат-ботов на базе искусственного интеллекта, умные страницы часто задаваемых вопросов и интерактивные контактные формы, чтобы автоматизировать около 70% вашего цифрового обслуживания клиентов. Для достижения еще лучших результатов выберите нашу интеграцию GTP-4, которая добавит в вашу поддержку клиентов навыки самой мощной в мире модели больших языков. Это позволяет чат-боту творчески комбинировать ответы из вашей базы знаний и давать клиентам индивидуальные ответы. Бот поддержки AI даже запоминает контекст чата, чтобы последующие вопросы классифицировались и давались правильные ответы. API чат-бота Userlike также позволяет интегрировать существующих чат-ботов в программное обеспечение. С момента основания Userlike более 10 лет назад защита данных всегда была главным приоритетом. Все данные надежно хранятся на немецких серверах, что делает Userlike решением для обмена сообщениями с клиентами, соответствующим требованиям GDPR. Благодаря своей защищенной инфраструктуре данных и специальным функциям Userlike гарантирует защиту и безопасность данных ваших клиентов, ваших сотрудников и вашей компании в целом. Userlike подходит для компаний любого размера, поскольку программное обеспечение является гибким и адаптируется к вашим потребностям и целям. Малые и средние компании, а также крупные корпорации, такие как Toyota и Hermes, уже полагаются на Userlike.

OnceHub

oncehub.com

OnceHub помогает большим и малым организациям ускорить продажи и оптимизировать предоставление услуг с помощью решений для планирования встреч и цифрового взаимодействия, которые адаптируются к предпочтениям клиентов в режиме реального времени. Ранее известная как ScheduleOnce, мы широко признаны лидером в области онлайн-бронирования и календаря, но наше предложение выходит далеко за рамки этого и предлагает лидирующий на рынке набор инструментов, предназначенных для сбора, квалификации, привлечения и конвертации потенциальных клиентов с максимальной эффективностью и соблюдением нормативных требований. соответствующая безопасность. Фрилансеры, владельцы-операторы, агенты, филиалы и штатные команды во всех отраслях полагаются на нас, чтобы улучшить свои цифровые продажи и маркетинг, достичь своих целей по подбору персонала и предоставить качественные услуги, индивидуально или в команде, лично. , удаленно или и то, и другое. Проверяйте и оценивайте возможности, автоматически направляйте их соответствующему персоналу, управляйте пулами ресурсов для совместной работы в команде и резервируйте помещения или оборудование по ходу дела. Когда придет время, позвоните, переключитесь на видео или пообщайтесь в прямом эфире. Начните бесплатно, а затем обновите свой план. Начните с простого. Близко невероятно.

eclincher

eclincher.com

eclincher — лидер рынка управления брендами и социальными сетями. Он предлагает многоканальное управление, прослушивание репутации бренда, создание контента, публикацию и планирование публикаций в социальных сетях, почтовый ящик в социальных сетях с полными возможностями взаимодействия, CRM, расширенную аналитическую отчетность, управление местными списками, повышение местного SEO-рейтинга, автоматизацию, искусственный интеллект и многое другое. более. В более широком смысле, eclincher предоставляет комплексное решение для управления социальными сетями и присутствием в Интернете, облегчающее планирование контента, привлечение аудитории, управление репутацией бренда, аналитику и автоматизацию. eclincher обслуживает предприятия любого размера, бренды, маркетинговые агентства, маркетологов, менеджеров социальных сетей и профессионалов. Доступно мобильное приложение и круглосуточная служба поддержки, которая действительно заботится о вас! eclincher является официальным партнером Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business, YouTube, Pinterest, TikTok, Google Analytics и многих других интеграций.

HashTagsForLikes

hashtagsforlikes.co

Hashtags For Likes — мощный инструмент исследования хэштегов Instagram. Это помогает найти самые популярные хэштеги, которые помогут вам органично увеличить число подписчиков.

eDesk

edesk.com

eDesk помогает интернет-магазинам и брендам обеспечивать высочайшее качество обслуживания клиентов везде, где они продают. eDesk предлагает целый набор отмеченных наградами инструментов электронной коммерции для оптимизации процессов поддержки клиентов и создания отчетов, что позволяет сократить время реагирования и значительно повысить производительность и прибыльность. Программное обеспечение поддержки клиентов было разработано специально для того, чтобы предоставить компаниям электронной коммерции единое представление обо всех запросах клиентов, централизуя все каналы поддержки, сообщения в социальных сетях, интернет-магазинах и торговых площадках с помощью Smart Inbox. Он автоматически определяет приоритетность сообщений в зависимости от потребностей вашего бизнеса и назначает их с использованием ролевых правил, поэтому ваша команда может отвечать клиентам в 5 раз быстрее, повышать лояльность и стимулировать повторные покупки. При работе с запросами клиентов автоматизация искусственного интеллекта предлагает лучшие ответы и переводы, чтобы ваши агенты могли легко отвечать на любом местном языке. Компании, серьезно относящиеся к онлайн-продажам, могут масштабировать обслуживание клиентов, уверенно выходя на новые рынки. eDesk изначально интегрируется и консолидирует данные из более чем 200 торговых площадок, интернет-магазинов, социальных сетей, каналов связи и логистики — больше, чем любой другой поставщик программного обеспечения для поддержки клиентов, — поэтому вы можете получить доступ к сквозной информации о заказах одним нажатием кнопки. eDesk также является единственным решением для поддержки клиентов в советах разработчиков Amazon и Walmart, помогающим интернет-магазинам и брендам развивать свой бизнес через новые каналы продаж, хорошо связанные с их инструментами и процессами поддержки клиентов.

Customerly

customerly.io

Предоставляйте своим клиентам поддержку, которую они заслуживают. Customerly позволяет легко продолжать предлагать вашим клиентам поддержку мирового класса, пока вы растете и масштабируете свой бизнес.

Kixie

kixie.com

Kixie — это платформа для взаимодействия с продавцами, которая повышает эффективность работы отдела продаж с помощью сверхнадежных, легко автоматизированных звонков и текстовых сообщений для HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho и других ведущих CRM. Звоните или отправляйте текстовые сообщения на номера из вашей CRM (или любой веб-страницы в Google Chrome) одним щелчком мыши, при этом каждое взаимодействие автоматически записывается в вашу CRM. Расширение Kixie PowerCall Chrome позволяет отделам продаж и другим отделам, работающим с клиентами, повысить производительность с помощью набора расширенных функций звонков и текстовых сообщений. Kixie автоматически распознает номера телефонов на любой веб-странице, которую вы посещаете в Chrome, и размещает кнопку вызова рядом с каждым номером для набора номера одним щелчком мыши. Звонки, текстовые сообщения, распоряжения и действия автоматически регистрируются в вашей CRM, что практически устраняет необходимость в утомительном ручном ведении учета, которое замедляет работу продавцов в их повседневной деятельности. Особенности включают в себя: • PowerDial через списки контактов автоматически. Повысьте производительность в десять раз, набирая до 10 номеров одновременно с помощью многоканального PowerDialer • Расширенная функция локального присутствия на основе искусственного интеллекта позволяет пользователям звонить с номера с тем же кодом города, что и у человека, которому они звонят.

Plixi

plixi.com

Получите настоящих подписчиков в Instagram. Использование органического искусственного интеллекта для роста и автоматизации. Никаких ботов, фальшивых подписчиков и паролей. Автоматически получайте реальных целевых подписчиков с помощью искусственного интеллекта, экспертов Instagram и нашей запатентованной* технологии.

mLabs

mlabs.io

Управление социальными сетями в одном месте. Управление социальными сетями может и должно быть несложным! С помощью mLabs вы планируете свои публикации (TikTok, Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Pinterest и Google my Business), создаете рекламные кампании и управляете ими, отвечаете на ваши личные сообщения или комментарии, создаете отчеты и многое другое.

TOZO Social

tozo.social

TOZO.Social — это платформа управления социальными сетями, которая помогает частным лицам и предприятиям управлять своими учетными записями в социальных сетях, создавать и планировать контент, а также анализировать эффективность своего присутствия в социальных сетях. Он поддерживает популярные платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest и Tumblr, а также другие платформы, такие как Vk, RSS Feed, Reddit, Telegram, YouTube и Google My Business в своих планах более высокого уровня. Благодаря таким функциям, как планирование, аналитика и командная работа, TOZO.Social стремится сделать управление социальными сетями более простым и эффективным для пользователей.

Picmaker

picmaker.com

Picmaker — умная платформа социальных сетей на базе искусственного интеллекта! Picmaker, насчитывающий более 1 миллиона пользователей, является идеальным универсальным решением для компаний и частных лиц, стремящихся расширить свое присутствие в социальных сетях. Открывайте для себя актуальные темы, создавайте потрясающие дизайны, планируйте публикации, вовлекайте аудиторию и анализируйте показатели — и все это в одном месте. Кроме того, функции искусственного интеллекта Picmaker помогут вам с бесконечными предложениями по дизайну, умными подписями к публикациям, выбором лучшего времени для публикации, анализом тенденций контента и опережением конкурентов.

OneUp

oneupapp.io

OneUp — это инструмент планирования социальных сетей, который позволяет вам планировать и автоматически повторять ваши публикации в Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok и Google My Business. Возможности: предварительный просмотр публикаций, настройка публикации для каждой сети, упоминание/пометка, добавление первого комментария и местоположения к публикациям в Instagram, добавление кнопки CTA для публикаций в GMB, добавление изображений в раздел «Фотографии» в GMB, публикация в личных профилях FB, планирование. Ветки Twitter, Медиа-галерея для хранения ваших изображений и видео, Планирование историй и роликов Instagram, Автоматическая публикация из RSS-каналов, Настройка автоматического повторения публикаций.

Genesys Cloud

genesys.com

Платформе Genesys Cloud CX™ доверяют тысячи малых, средних и крупных предприятий, и она признана во всем мире как ведущее в отрасли облачное решение для центров обработки вызовов и платформа взаимодействия с клиентами (CX). Независимо от того, где начинается или заканчивается общение с клиентом, Genesys Cloud CX меняет качество обслуживания клиентов. Он объединяет аналитические данные между командами, инструментами и взаимодействиями, поэтому у вас есть данные для легкого решения проблем клиентов. Встречайтесь со своими клиентами где угодно, в любое время, по любому каналу, используя набор цифровых каналов. * Автоматизируйте успешные результаты Упростите способы связи с клиентами по разным каналам. Благодаря интеллектуальной автоматизации на протяжении всего пути клиента вы можете использовать полученные данные и идеи, чтобы предпринимать правильные действия в нужное время для достижения наилучших результатов. * Масштабные инновации Предоставьте своим сотрудникам и агентам колл-центра необходимую им информацию с помощью инструмента, созданного для повышения вовлеченности, улучшения взаимодействия с клиентами и повышения производительности вашей команды. * Переосмыслите важные события Используйте Genesys Cloud CX как универсальное приложение для облачного центра обработки вызовов и легко расширяйте пакет за счет сотен интегрированных интеграций. Воспользуйтесь всеми преимуществами составной платформы взаимодействия с клиентами со сторонними интеграциями и приложениями, чтобы вы могли обращаться к клиентам в любой момент и по любому каналу. Благодаря комплексному набору цифровых возможностей Genesys Cloud CX сотрудники колл-центра и клиенты могут беспрепятственно участвовать в общении по цифровым каналам, таким как чат, электронная почта, текстовые сообщения и социальные сети. Повышайте качество обслуживания клиентов с помощью ботов и прогнозирующего искусственного интеллекта (ИИ) и направляйтесь к оператору колл-центра, когда у клиентов возникают более сложные потребности. Genesys переосмысливает качество обслуживания клиентов с помощью инновационного программного обеспечения для колл-центров. Наш отмеченный наградами продукт Genesys Cloud CX развертывается за считанные дни, он интуитивно понятен в использовании и обновляется каждую неделю. Благодаря панелям мониторинга в реальном времени, простым инструментам управления и аналитике Genesys Cloud CX предоставляет информацию, необходимую для ведения вашего бизнеса. И вы перенесете свой контакт-центр и стратегию взаимодействия с клиентом в завтрашний день — независимо от того, где находятся ваши агенты и какие каналы они обслуживают.

Flick

flick.social

От подписей с помощью искусственного интеллекта до планирования вашего контента — Flick помогает маркетологам, авторам и малому бизнесу делать больше каждый день. Flick — это инструмент искусственного интеллекта, хэштегов, планирования и аналитики в социальных сетях. Он помогает вам обсуждать идеи контента и подписей, помогает находить, управлять и анализировать хэштеги, планировать все ваши социальные сети, а также предоставляет вам новейшую аналитику для ваших учетных записей в социальных сетях.

MoEngage

moengage.com

MoEngage — это платформа для межканального взаимодействия с клиентами, созданная для маркетологов и владельцев продуктов, которые ценят гибкость, а не громоздкую сложность. Мы помогаем потребительским брендам быстро адаптироваться к меняющимся ожиданиям клиентов посредством анализа в режиме реального времени и персонализированных межканальных коммуникаций. MoEngage доверяют более 1200 мировых потребительских брендов, включая Soundcloud, Citi, McAfee, 7-Eleven, Samsung, Flipkart, Domino’s, Nestle, Deutsche Telekom и Airtel. Имея офисы в десяти странах, MoEngage поддерживается Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast и Helion Ventures. Описание продукта: * Межканальный маркетинг Сегментируйте своих клиентов и взаимодействуйте с ними в режиме реального времени через предпочитаемый ими канал в удобное для них время на основе их действий, поведения, атрибутов и предпочтений. MoEngage позволяет вам привлекать клиентов через одиннадцать каналов: ваш веб-сайт, электронную почту, мобильное приложение, SMS, WhatsApp и социальные сети. * Информация о клиентах Перенесите данные о своих клиентах в MoEngage и используйте Sherpa, нашу систему искусственного интеллекта, чтобы получить представление о поведении и предпочтениях клиентов. Легко сегментируйте и привлекайте клиентов с помощью единой панели управления. Всего несколько кликов, и все готово! * Персонализация веб-сайтов и приложений. Порадуйте посетителей вашего веб-сайта и приложения персонализированным контентом, предложениями и рекомендациями, основанными на их предпочтениях, симпатиях, этапах пути и образе жизни. * Оповещения о транзакциях в реальном времени MoEngage Inform предоставляет унифицированную инфраструктуру для управления критическими оповещениями по каналам и поставщикам с помощью единого API.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow — это пакет многоканальных переговоров на базе искусственного интеллекта для взаимодействия с клиентами. Универсальная платформа SleekFlow обеспечивает плавное и персонализированное взаимодействие с клиентами по общедоступным каналам обмена сообщениями, включая WhatsApp, Instagram, чат и многое другое. SleekFlow стремится формировать будущее коммуникаций, предоставляя компаниям возможность сосредоточить все свои рабочие процессы на содержательных разговорах. От маркетинга и продаж до команд поддержки — SleekFlow оптимизирует бизнес-операции, используя свои передовые возможности диалогового искусственного интеллекта. Автоматизируя рутинные задачи, оптимизируя взаимодействие с клиентами и обеспечивая беспрецедентную поддержку, решение, ориентированное на клиента, позволяет предприятиям достичь беспрецедентной масштабируемости и роста. SleekFlow находится в Сингапуре, Гонконге, Малайзии, Индонезии, Бразилии и ОАЭ. В 2022 году стартап получил раунд финансирования серии A на сумму 8 миллионов долларов США под руководством Tiger Global при участии AEF Greater Bay Area Fund и Transcend Capital Partners.

Mention

mention.com

Mention — это решение для маркетинга в социальных сетях, позволяющее брендам и агентствам понимать восприятие аудитории в социальных сетях и Интернете, а также предлагающее возможность организовывать свои кампании в социальных сетях. С помощью Mention вы можете легко отслеживать, что говорят в Интернете о бренде или продукте, получать комплексную аналитику по отрасли и измерять влияние вашей маркетинговой и PR-деятельности. Начните прислушиваться к своей аудитории и взаимодействовать с ней! Клиентская база Mention, основанная в 2012 году, превысила 750 000 пользователей в более чем 125 странах, включая более 4000 корпоративных клиентов.

Campaign Monitor

createsend.com

Campaign Monitor от Marigold — это простой инструмент электронного маркетинга, который позволяет маркетологам отправлять красивые и персонализированные электронные письма, создавая надежный канал для расширения взаимодействия с подписчиками и продвижения лояльных читателей и конверсий. Красивые шаблоны, конструктор с возможностью перетаскивания и сегментация на основе взаимодействия позволяют маркетологам доставлять целевой контент большим спискам подписчиков без каких-либо технических знаний.

Salesforce Marketing Cloud

salesforce.com

Salesforce Marketing Cloud — это платформа маркетингового взаимодействия, которая помогает маркетологам, предприятиям и брендам создавать и реализовывать стратегии взаимодействия со своими клиентами и построения долгосрочных отношений. Он сочетает в себе различные маркетинговые каналы, такие как электронная почта, мобильные сообщения, приложения для чата (WhatsApp) и многое другое, с управлением кампаниями для взаимодействия с клиентами на протяжении всего их пути, от первоначального информирования до взаимодействия после покупки. Платформы вовлеченного маркетинга предоставляют такие функции, как сегментация клиентов, персонализированный обмен сообщениями, интеграция с социальными сетями, автоматизация электронного маркетинга, аналитика и управление кампаниями. Цель состоит в том, чтобы создать значимое взаимодействие, стимулировать общение с клиентами и повысить лояльность, предоставляя актуальный и ценный контент или опыт.

RiteTag

ritetag.com

RiteKit начинался как RiteTag, предлагая первую в мире систему оценки хэштегов в режиме реального времени, которая до сих пор помогает пользователям изменять свои хэштеги, чтобы выделить те, которые с наибольшей вероятностью будут обнаружены аудиторией, выбравшей выбранную тему. Мы продолжаем расширять функции, чтобы помочь RiteTaggers с полной оптимизацией социальных сетей: предложения по длине и стилю публикации/обновления/загрузки/твита, метаданные, хэштеги, изображения из слов, и мы делаем это прямо там, где они создают свои сообщения. Расширения для браузера обеспечивают эту возможность в Facebook, Twitter, Hootsuite, Tweetdeck, Buffer и Sendible. RiteTag находит хэштеги, связанные со словами, фразами, именами или хэштегами, и помогает пользователям планировать несколько публикаций с ними. Интерактивные обозреватели аналитики RiteTag показывают недавно опубликованный контент с соответствующим хэштегом, влиятельных лиц, использующих этот хэштег, сколько раз и когда хэштег используется чаще всего. Используя эти подсказки, решите, какие хэштеги использовать, сохраните их как набор тегов или немедленно используйте со своим контентом. Расширения браузера также облегчают обмен любой веб-страницей с хэштегами, изолированными тремя способами. Затем RiteTag отслеживает результаты по каждому хэштегу и автоматически обновляет информацию для пользователя для постоянного улучшения.

Gladly

gladly.com

Gladly — единственное программное обеспечение для обслуживания клиентов, созданное для людей, а не для билетов. Искусственный интеллект меняет то, как мы работаем и общаемся. Ожидания потребителей относительно того, как бренды их знают и относятся к ним, никогда не были такими высокими. В то же время бренды вынуждены делать больше с меньшими затратами и должны балансировать между экономией денег с помощью искусственного интеллекта и автоматизацией, одновременно обеспечивая потребителям опыт мирового уровня. Правильный опыт создает связи, лояльность и пожизненную ценность клиента. Программное обеспечение для обслуживания клиентов, построенное на основе билетов, не справляется с этим противоречием. И бренды, которые полагаются на программное обеспечение для продажи билетов, терпят неудачу в этой новой экономике. Раздутые стеки технологий. Дублирование билетов. Потребительское повторение и разочарование. Неуклюжие и растерянные агенты. Два неудачных опыта обслуживания приведут к потере клиента на всю жизнь. С удовольствием применяет ИИ по-другому, чтобы помочь коммерческим брендам обеспечить радикально персонализированное обслуживание клиентов на уровне консьержа в больших масштабах. С Gladly потребители помогают себе сами, когда хотят, а агенты по обслуживанию клиентов превращаются в супергероев, повышая эффективность и производительность. Каждый разговор в Gladly начинается с понимания клиента в режиме реального времени — кто он, его предпочтения, история разговоров и покупок с брендом, каждое взаимодействие в одном месте. А поскольку каждый встроенный канал — голосовая связь, электронная почта, SMS, чат, социальные сообщения, самообслуживание — у брендов есть единый поток общения со своими клиентами на протяжении всей жизни. Клиентами Gladly являются самые любимые бренды в мире: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty и Warby Parker. Эти и сотни других брендов используют Gladly для создания лояльных клиентов на всю жизнь благодаря глубоким связям.

typedesk

typedesk.com

Готовые ответы, с наддувом! typedesk — ведущее приложение, позволяющее сэкономить время, потраченное на набор одних и тех же слов снова и снова! Создавайте текстовые шаблоны повседневных предложений и сообщений, а Typedesk позволяет быстро и легко их повторно использовать. ➤ Как это работает? Используйте символ /, за которым следуют пользовательские сочетания клавиш, чтобы быстро вставить ответ. Например, typedesk может преобразовать

WikiPro

wikipro.us

WikiPro — это универсальная платформа для общения с клиентами. WikiPro упрощает ваше деловое общение посредством текстовых сообщений. WikiPro — проверенная платформа для владельцев малого бизнеса, позволяющая завоевывать клиентов, увеличивать продажи и повышать эффективность работы. Отзывы являются эквивалентом устной речи в Интернете. Отправьте текст и получите онлайн-обзор. Получите сотни отличных отзывов и увеличьте продажи. Запросите оплату у клиента, отправив текстовое сообщение. Отвечайте на вопросы, делитесь документами, назначайте встречи, подписывайте документы, не отвечая на электронные письма или телефонные звонки. Общайтесь в режиме реального времени через веб-браузер вашего компьютера или мобильное приложение с помощью разговорного SMS-сообщения.

SocialFlow

socialflow.com

SocialFlow — это платформа оптимизации социальных сетей для ведущих брендов и издателей. Компания использует пожарный шланг Twitter, данные о кликах, полученные из собственного прокси-сервера ссылок, а также собственные алгоритмы для оптимизации доставки сообщений в социальных сетях. Компания считает, что понимание и использование ключевых показателей вовлеченности, таких как количество кликов на твит и количество кликов на одного подписчика, имеет решающее значение для роста большого и активного числа подписчиков в социальных сетях. Их анализ и визуализация данных о том, как новости о смерти Усамы бен Ладена отфильтровывались через Twitter, получили международное освещение и привели к вопросам о роли Twitter в журналистике. SocialFlow связан с Betaworks, нью-йоркской стартап-студией, инкубатор и компания венчурного капитала, которая продвигает поток информации в Интернете в режиме реального времени. В настоящее время штаб-квартира находится в Нью-Йорке.