Страница 4 «Альтернативы - Language I/O»

WIZ.AI

wiz.ai

WIZ.AI предоставляет диалоговые решения искусственного интеллекта корпоративного уровня для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения операционной эффективности. Пакет решений WIZ.AI включает интеллектуальную автоматизацию, второго пилота ИИ-человека, генеративные приложения на базе ИИ и платформу на базе LLM. ИИ-агенты WIZ.AI, называемые Talkbots, обеспечивают человеческое взаимодействие, облегчая взаимодействие с клиентами в больших масштабах, обеспечивая исключительное обслуживание клиентов и высокую рентабельность инвестиций в бизнес для наших корпоративных клиентов. Возможности ток-бота WIZ.AI * Гиперлокализация: ток-боты могут обрабатывать локальные и доменно-ориентированные словари. * Гиперперсонализация: ток-боты могут имитировать тон и акцент носителя языка и поддерживать несколько вариантов английского и глобальных языков. * Омниканальность: Talkbots можно интегрировать с телефонией, электронной почтой, SMS и различными приложениями для обмена сообщениями.

PolyAI

poly.ai

PolyAI создает диалоговых помощников под руководством клиентов, которые ведут естественные беседы с клиентами для решения их проблем. Их разговорные помощники понимают клиентов, независимо от того, что они говорят и как они это говорят. Они обслуживают предприятия, где общение с клиентами является важной частью ведения бизнеса. В число их клиентов входят ведущие компании в банковском деле, гостиничном бизнесе, страховании, розничной торговле и телекоммуникациях. Их корпоративные клиенты используют диалоговых помощников PolyAI, чтобы сократить время ожидания и освободить живой персонал, чтобы он мог сосредоточиться на звонках, требующих сочувствия и суждения. В результате их корпоративные клиенты видят повышение удовлетворенности клиентов, удержания сотрудников и операционной эффективности. PolyAI родился в той же лаборатории Кембриджского университета, которая впервые разработала распознавание речи. Вместе они опубликовали более 200 статей, которые цитировались более 14 000 раз, и зарегистрировали 7 патентов, еще 4 находятся на рассмотрении. У PolyAI есть офисы в Лондоне и Нью-Йорке.

YOUS

yous.ai

YOUS — это инструмент для обмена сообщениями, интегрированный с переводчиком на основе искусственного интеллекта, призванный помочь частным лицам и предприятиям беспрепятственно общаться на разных языках. Этот инструмент поддерживает соединения посредством аудио- и видеозвонков, встреч и чатов, причем каждая функция дополнена встроенной функцией перевода. Функция перевода может переводить на 17 различных языков, устраняя языковые барьеры и способствуя более эффективному глобальному общению. Помимо этого, YOUS также поддерживает транскрипцию, преобразующую разговорную речь в текстовый формат для большей доступности. Важным аспектом YOUS является внимание к безопасности, гарантирующее пользователям, что все встречи, звонки и сообщения зашифрованы и надежно хранятся. YOUS также разработан как универсальный и доступный, доступный в виде веб-приложения и мобильных приложений для iOS и Android. Благодаря непрерывному обучению YOUS обеспечивает высокую точность перевода. Что касается использования, доступны как бесплатные, так и платные планы, а в премиум-плане предлагаются дополнительные функции, такие как телефонные звонки. Наконец, стоит отметить, что YOUS продвигает идею о том, что ИИ является более доступным выбором, чем переводчики-люди.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity — крупнейший поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса в Юго-Восточной Азии и на рынках Ближнего Востока. Компания Knowlarity со штаб-квартирой в Сингапуре была основана в 2009 году. Knowlarity стала пионером в использовании уникальной облачной коммуникационной технологии для рынков Азии и Ближнего Востока в 2009 году, и сегодня у нее более 15 000 платежеспособных корпоративных клиентов на этих рынках. Это помогает бизнесу быстрее увеличивать свои доходы с помощью собственной технологической платформы для общения с клиентами SuperReceptionist. За последние 7 лет компания выросла с нуля до глобального предприятия с более чем 300 сотрудниками, 1000 партнерами и 8 офисами в Индии, Юго-Восточной Азии и на Ближнем Востоке. Известная своими инновациями и совершенством процессов, Knowlarity получила различные награды, такие как Amazon Excellence Award, «Стартап года Silicon India», Nasscom Emerge 50. Компания привлекла капитал от глобальных инвесторов, таких как Delta Partners, Sequoia Capital и фонд Mayfield. и ему доверяют мировые компании, включая Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer и другие.

ModelFront

modelfront.com

ModelFront AI делает перевод, выполняемый человеком, радикально более эффективным, предсказывая, какие машинные переводы не требуют редактирования или проверки человеком.

Pairaphrase

pairaphrase.com

Веб-система управления переводами (TMS) для предприятий, уделяющих особое внимание безопасности. ✔ Повысьте свою продуктивность уже сегодня с помощью Pairaphrase.

Easyling

easyling.com

Easyling — это решение для перевода веб-сайтов, которое предлагает несколько способов локализации веб-сайта с минимальным участием ИТ-специалистов или разработчиков. Easyling обеспечивает подсчет слов, извлечение контента, предварительный просмотр в реальном времени и мгновенную визуальную обратную связь по переводу в исходном макете. Машинный перевод с поддержкой глоссария и встроенная память переводов могут обеспечить улучшенное качество автоматического перевода. Интеграция MT/TM и обнаружение изменений в реальном времени обеспечивают непрерывные рабочие процессы доставки перевода с доставкой на основе JavaScript или через прокси-сервер перевода для локализованных страниц. К платформе также можно подключить внешнюю CAT/TMS. Техническая поддержка Easyling доступна на этом пути. Эксперты по решениям Easyling, включенные в стоимость плана, настраивают проект перевода вашего веб-сайта и сопровождают вас на протяжении всего процесса до публикации, настраивая платформу в соответствии с вашими бизнес- и техническими потребностями. Easyling также доступен в виде продукта с белой маркировкой.

Lingotek

lingotek.com

Lingotek, член Straker Group, была основана в 2006 году и расположена в Лехи, штат Юта. Создав первую облачную платформу TMS, компания Lingotek стала неотъемлемой частью технологической революции в индустрии локализации и перевода. Компания Lingotek, приобретенная Straker Translations в 2021 году, намерена продолжить свой рост в отрасли. Уникальная облачная система управления переводами (TMS) Lingotek создана для повышения производительности. Независимо от того, являетесь ли вы глобальной организацией, поддерживающей бизнес-операции, или гибкой компанией, постоянно выпускающей свежий контент, Lingotek сделает перевод быстрым и простым в любом масштабе. С самого начала Lingotek сотрудничала с некоторыми из самых инновационных технологических компаний в мире. Вместе с нашими партнерами мы поддерживаем глобальный бизнес в самых разных отраслях, включая правительство, технологии, финансы, телекоммуникации, путешествия и образование. Технология Lingotek и наша Глобальная сеть переводов расширяют возможности этих замечательных платформ, расширяя возможности взаимодействия с клиентами, повышения удобства использования программного обеспечения, поддержки и обучения по всему миру.

Bureau Works

bureauworks.com

Bureau Works — это передовое программное обеспечение для перевода, которое помогает пользователям переводить с большей скоростью и с повышенным чувством авторства. Система управления переводами Bureau Works направлена ​​на решение давних проблем управления переводами путем интеграции понятий, которые обычно рассматриваются отдельно: затраты, контекст, качество, производительность и управление проектами.

Lingohub

lingohub.com

Контролируйте локализацию проекта — управляйте, координируйте и запускайте международные продукты быстрее. Lingohub — это комплексное решение для локализации, позволяющее сосредоточиться на технических целях, избежать ручной работы, протестировать дизайн на разных языках и упростить процесс локализации. Интегрированные платежные системы, надежные подключения к репозиториям, средства связи, проверки качества и многое другое делают локализацию проще, чем когда-либо. Упростите, оптимизируйте и автоматизируйте локализацию с помощью Lingohub.

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI помогает контактным центрам повысить доходы и удержать клиентов благодаря аналитике, основанной на искусственном интеллекте. Enthu.AI обеспечивает 100% мониторинг разговоров с клиентами, автоматически выявляет важные взаимодействия и помогает командам по обеспечению качества повысить производительность агентов посредством персонализированного и точного обучения и обучения. Enthu.AI, подходящий как для функций получения прибыли, так и для поддержки, помогает оптимизировать производительность агентов, что приводит к измеримому повышению эффективности контроля качества звонков, показателя удовлетворенности клиентов, адаптации новых агентов, а также времени на обучение и коучинг агентов, что в конечном итоге влияет на доход. Для получения дополнительной информации посетите https://enthu.ai.

Lilt

lilt.com

LILT — это комплексная корпоративная платформа искусственного интеллекта для перевода и создания контента. Платформа ЛИЛТ предназначена для: 1. Лингвисты: LILT Contextual AI прогнозирует и адаптирует перевод в реальном времени, обеспечивая лучшее в отрасли качество и скорость перевода. 2. Группы локализации. Платформа LILT позволяет командам настраивать и управлять наиболее эффективным рабочим процессом за счет эффективного использования памяти переводов (TM), мгновенного/проверенного перевода и автоматического обмена контентом через соединители. 3. Глобальные организации. Платформа LILT подключается к крупным поставщикам ИИ и устанавливает периодичность автоматической и точной настройки в режиме реального времени для пользовательских LLM, адаптированных к потребностям бизнеса, раскрывая истинный потенциал ИИ от мультимодальности до генеративного ИИ.

Omind

omind.ai

Расширение возможностей бизнеса с помощью единой платформы взаимодействия с клиентами Omind — ведущий поставщик инновационных решений, которые используют передовой искусственный интеллект, машинное обучение и интеллектуальную автоматизацию для преобразования опыта клиентов и достижения успеха в бизнесе. Благодаря комплексному набору продуктов Digital CXM и решений для автоматизации Omind дает организациям возможность собирать, интегрировать и разумно реагировать на потребности каждого клиента, обеспечивая персонализированное и эффективное взаимодействие в любом масштабе.​

Level AI

thelevel.ai

Level AI разрабатывает передовые технологии искусственного интеллекта, призванные революционизировать качество обслуживания клиентов. Наши современные решения на основе искусственного интеллекта предназначены для повышения эффективности, производительности, масштабирования и совершенства в сфере продаж и обслуживания клиентов. Уделяя особое внимание автоматизации, расширению возможностей агентов, поддержке клиентов и стратегической бизнес-аналитике, мы стремимся помочь нашим клиентам превзойти их ожидания и обеспечить прибыльный рост бизнеса. Такие компании, как Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater и т. д., используют Level AI, чтобы вывести свой бизнес на новые высоты с меньшими усилиями.

Klearcom

klearcom.com

Klearcom — ведущая в мире платформа для тестирования путей обращения клиентов, помогающая глобальным организациям проводить тестирование контакт-центров в режиме реального времени. Klearcom предоставляет глобальные возможности тестирования голосовой связи и IVR для организаций, зависящих от общения с клиентами. Его платформа на базе искусственного интеллекта автоматически анализирует весь путь звонка клиенту, оценивает производительность и уведомляет агента о каждой отдельной проблеме через IVR и сеть с помощью одного теста. Сократите затраты и риск простоя голосовых и DTMF-систем IVR с помощью Klearcom. Тестирование включает в себя путь вызова IVR, регрессию, нагрузку и мониторинг в реальном времени.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam — ведущее арабское решение для контакт-центров на базе искусственного интеллекта в регионе MENA, призванное революционизировать качество обслуживания клиентов. Используя новаторские достижения в области технологий искусственного интеллекта, Максам возглавляет точную транскрипцию разговоров на арабском языке, расширенную аналитику и аналитические данные, а также уникальное моделирование искусственного интеллекта с использованием собственной разработки LLM. С помощью Maqsam группы поддержки и продаж могут автоматизировать повторяющиеся задачи, повысить эффективность и стимулировать рост доходов по нескольким каналам связи, включая голосовые вызовы, WhatsApp и многое другое. Мы даем возможность компаниям расширить охват рынка и установить местное присутствие с доступом к местным номерам в более чем 200 городах. Компании могут интегрировать Maqsam с предпочитаемой ими CRM-системой, чтобы оптимизировать управление данными и обеспечить обслуживание клиентов, превосходящее ожидания.

Glia

glia.com

Глия — лидер и пионер унифицированного управления взаимодействием, который меняет представление о том, как компании взаимодействуют со своими клиентами. Архитектура платформы Glia ChannelLess™ обеспечивает бесперебойное взаимодействие с клиентами через колл-центр, цифровые технологии, Интернет и автоматизацию искусственного интеллекта. Glia заново изобретает способы поддержки своих клиентов в цифровом мире. Решение Glia обогащает возможности Интернета и мобильных устройств за счет возможностей цифровой связи, совместной работы на экране и помощи с использованием искусственного интеллекта. Glia установила партнерские отношения с более чем 300 банками, кредитными союзами, страховыми компаниями и другими финансовыми учреждениями по всему миру, чтобы улучшить финансовые результаты посредством цифрового обслуживания клиентов. Компания признана аналитиками за свои инновации, в том числе Gartner как крутой поставщик, и привлекла более 150 миллионов долларов финансирования от ведущих инвесторов.

Lingoedit

lingoedit.com

Инструмент для перевода и редактирования документов на базе искусственного интеллекта! Миссия Lingoedit — разрушить языковые барьеры и облегчить глобальное общение с помощью более умных готовых подсказок. Инструмент Lingoedit предоставляет пользователям бесплатный доступ к высококачественным переводам и режимам редактирования документов, причем все это основано на передовых технологиях оперативного проектирования, обеспечивающих большую точность и аккуратность. Простой в использовании интерфейс и функции совместной работы Lingoedit делают перевод и редактирование доступными для пользователей всех уровней квалификации, что делает его идеальным для команд, работающих над международными проектами, изучающих язык, желающих практиковать свои навыки, и людей, желающих общаться, преодолевая языковые барьеры. Благодаря поддержке более чем 30 языков и возможности переводить контент поблочно, инструмент Lingoedit является идеальным решением для тех, кто хочет оптимизировать процесс перевода и редактирования.

Siena AI

siena.cx

Siena AI — первая в своем роде автономная платформа обслуживания клиентов, предназначенная для коммерции. Мы сочетаем человеческое сочувствие с передовой автоматизацией на основе LLM, чтобы по-новому определить, как такие бренды, как K18, Kitsch и Simple Modern, взаимодействуют со своими клиентами. Оптимизация взаимодействия с клиентами лежит в основе нашей работы, позволяя брендам автономно управлять обслуживанием клиентов и чатами в социальных сетях на более чем 100 языках с использованием генеративного искусственного интеллекта. Наша миссия — сделать исключительный клиентский опыт общедоступным и использовать безграничный потенциал человеческих связей. В результате бренды, сотрудничающие с нами, не только улучшают качество обслуживания клиентов, но и достигают эффективности, повышают лояльность и оптимизируют операционные расходы. Сиена делает опыт мирового уровня нормой, одновременно гуманизируя Интернет.

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI — это компания, которая предоставляет услуги обучения и интеграцию Microsoft Teams, чтобы помочь организациям и частным лицам раскрыть возможности генеративных технологий искусственного интеллекта, таких как ChatGPT. Ключевые моменты о FranklyAI: * Услуги по обучению: FranklyAI предлагает основные программы обучения, которые помогут организациям и частным лицам овладеть навыками использования инструментов и технологий генеративного искусственного интеллекта. * FranklyAI для Microsoft Teams: это приложение Microsoft Teams, которое обеспечивает безопасный модерируемый доступ к генеративным возможностям искусственного интеллекта непосредственно на платформе Teams. Это позволяет сотрудникам использовать помощников искусственного интеллекта, таких как ChatGPT, в контролируемой корпоративной среде. * Индивидуальные решения: FranklyAI также разрабатывает индивидуальные решения генеративного искусственного интеллекта, адаптированные к конкретным потребностям и требованиям своих бизнес-клиентов. На веб-сайте показано, как организации, использующие генеративный искусственный интеллект, превзойдут те, которые этого не делают, поскольку это может повысить производительность сотрудников и сэкономить время и деньги. Приложение FranklyAI Teams позиционируется как способ раскрыть потенциал этих технологий, сохраняя при этом безопасность и контроль. На сайте представлены отзывы клиентов, информация о команде и подходе FranklyAI, а также примеры их работы, представленные в различных средствах массовой информации. В целом, Frankly.ai, похоже, сосредоточен на стимулировании внедрения генеративных технологий искусственного интеллекта в корпоративном пространстве посредством обучения, интеграции программного обеспечения и индивидуальных решений.

Capturi

capturi.ai

Capturi — это ведущее в Скандинавии программное обеспечение для диалогового искусственного интеллекта, предназначенное для автоматического анализа взаимодействия вашей компании с потенциальными клиентами, клиентами и гражданами. Это передовое решение на базе искусственного интеллекта дает вам уникальную информацию, которую можно быстро преобразовать в измеримую ценность. Capturi предлагает три ключевых решения, которые превращают опыт клиентов в ценный актив: Insights предоставляет действенную информацию на основе данных, которая поможет вашей команде полностью раскрыть свой потенциал, повысить удовлетворенность клиентов, повысить их удержание и работать более эффективно. Эти идеи также закладывают основу для автоматизации рабочих процессов. Ассистент выступает в роли второго пилота для ваших агентов, обеспечивая им необходимую информацию для быстрого и точного ответа. Ассистент понимает проблему клиента и предлагает необходимое решение, чтобы агенты были хорошо подготовлены к ответу на звонок. AI-агент обрабатывает рутинные запросы, позволяя вашей команде сосредоточиться на более сложных задачах. Ответы AI Agent основаны на проверенных лучших практиках из ваших прошлых разговоров. Если вы хотите начать разговор с нашей командой и увидеть платформу своими глазами, дверь всегда открыта, поэтому не стесняйтесь зайти на кофе в Ankersgade 12e, 1.tv в Орхусе C, Дания.

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce предлагает комплексное решение для привлечения потенциальных клиентов с человеческим участием, улучшенное искусственным интеллектом. Он идентифицирует посетителей веб-сайта, взаимодействует с ними и конвертирует их, предоставляя подробную контактную информацию даже анонимным пользователям. Его круглосуточное обслуживание включает в себя привлечение потенциальных клиентов, их квалификацию, планирование встреч и управление репутацией, что способствует росту числа клиентов и увеличению присутствия в Интернете. Благодаря модели оплаты за потенциальных клиентов клиенты платят только за фактические результаты, обеспечивая эффективность и результативность. Он поддерживает различные отрасли, используя передовые инструменты, такие как бесплатное программное обеспечение CRM, мобильные приложения и варианты интеграции, для оптимизации процессов и улучшения бизнес-результатов.

Palmate

palmate.ai

Palmate, лидер в области искусственного интеллекта, совершает революцию в сфере услуг, предлагая виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта, которые повышают качество обслуживания клиентов и сотрудников. Его миссия — устранить рутинные задачи, позволяя сотрудникам сосредоточиться на инновациях и стратегическом мышлении, а также улучшить взаимодействие между предприятиями и их клиентами. Благодаря полной интеграции с существующими системами виртуальные помощники обеспечивают удобный интерфейс, который способствует повышению эффективности работы и повышению удовлетворенности клиентов. Автоматизация рутинных задач расширяет возможности сотрудников, позволяя им сконцентрироваться на предоставлении персонализированного и высококачественного обслуживания клиентов. В Palmate придерживаются этических методов работы с искусственным интеллектом, отдавая приоритет конфиденциальности данных и обеспечивая прозрачность операций. Развивая сотрудничество человека и машины, оно переопределяет возможности работы, создавая гармоничную синергию между технологиями и человеческим опытом. Ее стремление улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников формирует более светлое и процветающее будущее для отраслей по всему миру.

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat — это универсальная платформа, предназначенная для улучшения маркетинговых усилий и преобразования поддержки клиентов прямо с вашего веб-сайта. С помощью Oscar Chat компании могут легко превращать посетителей в потенциальных клиентов, используя поддержку искусственного интеллекта, настраиваемые виджеты и инструменты многоканальной коммуникации. Автоматизируйте общение с помощью искусственного интеллекта, сокращая объемы поддержки и повышая удовлетворенность клиентов за считанные минуты. Чат-бот на базе искусственного интеллекта также может помочь беспрепятственно продавать варианты. Он основан на Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (бесплатно) и Gemini Pro. Благодаря одному виджету, в котором размещен чат-бот с искусственным интеллектом, конструктор всплывающих окон и кнопка обмена сообщениями, Oscar Chat оптимизирует производительность вашего веб-сайта.

LetzChat

letzchat.com

Возможность общаться на нескольких языках во всех организациях становится абсолютной необходимостью в современном глобальном сообществе. LetzChat был создан для устранения языкового барьера и специализируется на продуктах языкового перевода в режиме реального времени. Он поддерживает 104 языка и обеспечивает беспрепятственное многоязычное текстовое общение по SMS, чат, перевод содержимого веб-сайта и многое другое — и все это в режиме реального времени!

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI предлагает облачные решения для машинного обучения и анализа больших данных, позволяющие быстро получать революционную информацию об оттоке клиентов на основе миллионов взаимодействий с клиентами и исторических записей. VOZIQ AI предлагает уникальное сочетание технологий, встроенных аналитических возможностей и профессиональной поддержки по требованию, что гарантирует стабильный и очевидный рост удержания клиентов. VOZIQ использует объединенные возможности машинного обучения, расширенной текстовой аналитики и облачного решения plug-n-play для выявления и удержания ваших высокорискованных и ценных клиентов. Многие известные компании работают с VOZIQ для достижения конкретных бизнес-целей, таких как улучшение качества обслуживания клиентов, повышение уровня удержания клиентов, снижение затрат на обслуживание, повышение эффективности продаж и маркетинга, сокращение оттока клиентов и увеличение доходов.

Uniphore

uniphore.com

Uniphore — ведущая компания в области искусственного интеллекта в сфере B2B, имеющая десятилетия доказанного успеха. Разработанные с учетом масштабируемости и адаптированные к потребностям предприятий, мы проводим трансформацию искусственного интеллекта, которая обеспечивает реальный бизнес-эффект в различных отраслях и в крупнейших глобальных развертываниях. Наша мультимодальная платформа искусственного интеллекта и данных лежит в основе этой трансформации, позволяя предприятиям быстро развертывать агенты искусственного интеллекта. С помощью нашего отдела искусственного интеллекта организации могут использовать свои данные и создавать масштабируемые модели искусственного интеллекта для конкретной предметной области, чтобы демократизировать корпоративные знания, обеспечивая при этом безопасность, суверенитет и быструю доставку результатов. Сегодня технология Uniphore дает возможность работать более чем 750 000 конечным пользователям на 1600 предприятиях в 20 странах. Откройте для себя непревзойденные возможности Uniphore, потому что подобного ИИ™ не существует.

SPEEQO

speeqo.com

SPEEQO Voice AI предоставляет беспрецедентную информацию о пользователях и их опыте с помощью технологии анализа речи и распознавания эмоций.

Snowfly

snowfly.com

Snowfly — ведущая компания по стимулированию, удержанию и аналитике, основанная на геймификации, основанная в 1999 году. Они специализируются на создании индивидуального подхода для каждого клиента, чтобы гарантировать, что вы получаете максимальную выгоду от вовлечения сотрудников в вашу организацию, используя уникальную геймификацию с переменным интервалом, система положительного подкрепления, вознаграждения и признания. Используя аналитику для принятия действенных мер по индивидуальному и организационному совершенствованию посредством целенаправленного признания и стимулирования, Snowfly обеспечивает своим клиентам индивидуальные, уникальные и измеримые результаты. Для своих клиентов контакт-центра они также могут предоставлять комплексные передовые услуги речевой аналитики, а также возможности системы показателей, полную библиотеку контента по темам и легко развертываемые заранее заданные бизнес-цели.

Ressolve

ressolve.com

Ressolve — это платформа диалоговой аналитики, основанная на искусственном интеллекте (ИИ), ориентированная на сбор, анализ и извлечение ценной информации из устных или письменных взаимодействий между брендом и его аудиторией. Основная цель — улучшить точки соприкосновения или услуги компаний для принятия решений с целью улучшения качества обслуживания клиентов (CX). Спасение истинного голоса клиента.