Giva

Giva-это облачная платформа управления услугами, предназначенная для упрощения рабочих процессов управления ИТ-услугами (ITSM), поддержки клиентов и аутсорсинга бизнес-процессов (BPO). Приложение предлагает инструменты для улучшения видимости, автоматизации процессов и повышения производительности за счет таких функций, как мониторные панели в реальном времени, комплексная отчетность и помощь в области AI. Его возможности включают управление билетами, мониторинг SLA, аналитику и решения для вовлечения клиентов, направленные на повышение эффективности работы и сокращение времени разрешения.

Платформа поддерживает несколько отраслей промышленности, обеспечивая эффективную обработку запросов на обслуживание, инцидентов и задач жизненного цикла управления активами. Копилоты Giva AI помогают агентам в заключении билетов и быстро получает соответствующую информацию, что способствует более быстрому решению проблем и улучшению качества обслуживания клиентов. Система также подчеркивает масштабируемость и простоту настройки, уменьшая административные накладные расходы для сервисных команд.

Используя надежную отчетность и аналитику, GIVA позволяет организациям контролировать ключевые показатели эффективности, обеспечить соблюдение соглашений об уровне обслуживания и определять области для улучшения. Его архитектура поддерживает развертывание облаков, обеспечивая гибкий доступ и управление в распределенных командах. В целом, Giva служит комплексным решением Helpdesk и ITSM, которое фокусируется на оптимизации предоставления услуг и повышении эффективности команды поддержки с помощью автоматизации и управляемых данных.

Веб-сайт: givainc.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Giva, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.