Страница 2 «Альтернативы - Ezist»

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service — это облачная унифицированная платформа обслуживания клиентов, основанная на искусственном интеллекте, которая обеспечивает бесперебойное взаимодействие с клиентами и агентами по более чем 30 цифровым, социальным и голосовым каналам, а также предоставляет действенную и масштабируемую информацию в режиме реального времени, устраняя необходимость в каком-либо другом точечном решении. * Позволяет клиентам взаимодействовать с вашим брендом по предпочитаемому ими каналу для последовательного взаимодействия с брендом, что приводит к удовлетворению клиентов. * Предоставляет агентам унифицированный обзор клиентов на 360 градусов и рекомендует наиболее релевантные ответы с помощью возможностей искусственного интеллекта для повышения производительности и опыта агентов. * Предоставляет руководителям содержательную и действенную информацию для стимулирования роста и повышения эффективности работы. * Помогает лидерам раскрыть возможности для роста, трансформации и инноваций с помощью аналитических данных контакт-центра в режиме реального времени, которые можно масштабировать по всему предприятию.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox — это комплексное коммуникационное решение, предназначенное для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации процессов продаж за счет использования API-интерфейсов WhatsApp Business. Эта платформа позволяет компаниям превращать взаимодействие с клиентами в полезную информацию, используя передовые чат-боты WhatsApp для облегчения общения. Используя эти инструменты, организации могут эффективно управлять запросами клиентов, привлекать потенциальных клиентов и, в конечном итоге, стимулировать рост продаж. Gallabox, ориентированный в первую очередь на компании, стремящиеся оптимизировать свои стратегии взаимодействия с клиентами, обслуживает самые разные отрасли. Его удобный интерфейс и общий почтовый ящик с несколькими агентами позволяют командам эффективно сотрудничать, гарантируя, что ни один запрос клиента не останется без ответа. Платформа особенно полезна для предприятий, которые в значительной степени полагаются на взаимодействие с клиентами, таких как электронная коммерция, поставщики услуг и группы поддержки клиентов. С помощью Gallabox компании могут реализовывать капельные кампании WhatsApp и транслировать сообщения, адаптированные к конкретным сегментам аудитории, улучшая свои маркетинговые усилия и улучшая удержание клиентов. Одной из выдающихся особенностей Gallabox являются возможности интеграции. Платформа предлагает простые варианты «подключи и работай», которые позволяют предприятиям подключаться к существующим системам и инструментам управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Сюда входят такие популярные платформы, как Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay и Shiprocket. Интегрируя WhatsApp в свои текущие рабочие процессы, компании могут оптимизировать операции и обеспечить целостное обслуживание клиентов во всех точках взаимодействия. Кроме того, чат-боты WhatsApp от Gallabox играют решающую роль в автоматизации взаимодействия с клиентами. Эти интеллектуальные боты могут выполнять самые разные задачи: от ответов на часто задаваемые вопросы до помощи клиентам в процессе покупки. Это не только снижает нагрузку на агентов-людей, но и гарантирует получение клиентами своевременных ответов, повышая общую удовлетворенность. Возможность превращать разговоры в разумные действия дает компаниям возможность принимать решения на основе данных и адаптировать свои предложения для удовлетворения потребностей клиентов. В целом, Gallabox предоставляет надежное решение для компаний, которые хотят использовать возможности WhatsApp для взаимодействия с клиентами. Благодаря простоте использования, гибкости интеграции и возможностям автоматизации Gallabox выделяется как ценный инструмент для организаций, стремящихся улучшить свои коммуникационные стратегии и стимулировать рост продаж.

Vtiger

vtiger.com

Миссия Vtiger — создавать программное обеспечение, которое дает командам, работающим с клиентами на предприятиях малого и среднего бизнеса, возможность создавать плодотворные и долгосрочные отношения с клиентами. Vtiger CRM предоставляет вам 360-градусный обзор всей информации о ваших клиентах в одном месте и помогает оптимизировать ваши продажи, поддержку и маркетинговые точки взаимодействия с помощью действий в реальном времени и интерактивной информации. Vtiger CRM помогает командам создавать восхитительные впечатления на протяжении всего жизненного цикла клиента — CRM на базе искусственного интеллекта и надежные инструменты автоматизации помогают командам продаж сосредоточиться на правильных сделках и обеспечить рост. С помощью Vtiger получите унифицированную CRM, чтобы преодолеть разрозненность и обеспечить маркетинг, продажи и поддержку на одной странице с единым источником достоверной информации. Обеспечьте исключительный клиентский опыт и поддержку, взаимодействуя с клиентами по нескольким каналам. Управляйте своей работой на ходу с помощью наших мобильных приложений для Android и iOS.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport — это комплексное программное решение, которое управляет всем послепродажным обслуживанием клиентов, что приводит к росту доходов, снижению оттока клиентов и повышению их удовлетворенности. Пакет программного обеспечения для упреждающего обслуживания клиентов TeamSupport позволяет вам расставлять приоритеты для своих клиентов, по-настоящему зная, кто они, эффективно поддерживая их и развиваясь вместе с ними. Система TeamSupport помогает сделать клиентов более счастливыми, что приводит к увеличению доходов вашего бизнеса. Программное обеспечение поддержки клиентов TeamSupport включает в себя: - Поддержка: отмеченная наградами система управления билетами. - Обмен сообщениями и чат: цифровые разговоры в реальном времени. - Успех: Улучшите отношения с клиентами для достижения успеха. - Аналитика: данные о клиентах и ​​аналитика.

Skedulo

skedulo.com

Планируйте и управляйте своей работой без рабочего стола, разрешайте конфликты, оптимизируйте поездки и многое другое с помощью нашего мощного приложения для планирования и программного обеспечения для управления мобильными сотрудниками. Ведущее облачное решение Skedulo для повышения производительности без рабочего стола, основанное на искусственном интеллекте и машинном обучении, позволяет организациям управлять, привлекать и анализировать свою рабочую силу, работающую без рабочего стола, поддерживая 80% сотрудников по всему миру, которые не работают в традиционных офисах. Платформа Skedulo помогает предприятиям разумно управлять, планировать, распределять и поддерживать сотрудников, работающих вне рабочего стола, в пути, независимо от того, находятся ли они в стационарных учреждениях или в мобильных полевых работниках на передовой. Основанная в 2013 году компания Skedulo имеет штаб-квартиру в Сан-Франциско и офисы в Австралии, Вьетнаме и Великобритании. Skedulo позволил сотням организаций, в том числе Американскому Красному Кресту, DHL и Sunrun, беспрепятственно планировать и обслуживать более 35 миллионов встреч по всему миру. На сегодняшний день компания получила финансирование на сумму более 115 миллионов долларов США, возглавляемое Softbank, венчурной фирмой Microsoft M12, Costanoa Ventures и Blackbird.

SaleSmartly

salesmartly.com

Омниканальная платформа общения с клиентами, объединяющая Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Все функции, которые помогут вам обеспечить более быструю и лучшую поддержку: * Централизуйте все свои многоканальные сообщения в одном месте. Легко занимайтесь продажами, маркетингом или обслуживанием через Live Chat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat и т. д., обеспечивая унифицированное обслуживание клиентов. * Полная поддержка клиентов за секунды, а не часы. Сократите время ответа и повысьте эффективность за счет устранения повторяющихся задач с помощью нашей встроенной автоматизации. Работайте умнее, а не усерднее, чтобы сосредоточиться на развитии своего бизнеса. * Общий чат позволяет командам эффективно сотрудничать, обеспечивая дисциплину и планирование. Объедините все каналы обмена сообщениями в одну серверную часть и эффективно сотрудничайте между командами с помощью автоматического распределения чатов и внутреннего распределения сеансов. * Эффективно и удобно сегментируйте, отслеживайте и анализируйте своих клиентов в одном месте. Создавайте базы данных контактов, получайте доступ к полной истории контактов, истории просмотров и синхронизируйте свои данные с информационной системой. * Отслеживание ключевых показателей и тенденций. Многомерные визуальные показатели четко показывают связи между типами запросов, каналами, клиентами, продуктами, продажами и многим другим. Упростите измерение данных и обмен ими, что поможет вам разрабатывать бизнес-планы. * Говорите на языке клиента, даже если он не является вашим родным языком. Наши переводы в режиме реального времени позволяют вам уверенно общаться со своими клиентами и выходить на международные рынки.

SAP

sap.com

SAP — ведущая компания по производству корпоративных приложений и бизнес-ИИ. Они находятся на стыке бизнеса и технологий, где их инновации призваны напрямую решать реальные бизнес-задачи и оказывать реальное влияние. Их решения являются основой для самых сложных и требовательных процессов в мире. Интегрированный портфель SAP объединяет элементы современных организаций — от рабочей силы и финансов до клиентов и цепочек поставок — в единую экосистему, способствующую прогрессу.

Trengo

trengo.com

Trengo — это комплексная платформа взаимодействия с клиентами, предназначенная для оптимизации взаимодействия по нескольким каналам, улучшения качества обслуживания клиентов и сотрудничества в команде. Делая упор на эффективность и автоматизацию, Trengo позволяет предприятиям беспрепятственно управлять взаимодействием с клиентами из единого интерфейса.

Route4Me

route4me.com

Хаос маршрутизации наконец-то решен. Чрезвычайно простой в использовании планировщик маршрутов Route4Me автоматически планирует маршруты для вашего бизнеса и отправляет их в мобильное приложение со встроенной навигацией. Идеально подходит для обслуживания на местах, продаж на местах, маркетинга на местах, мерчандайзинга на местах, управления территориями и любого бизнеса, требующего оптимизации на последней миле. Route4Me предоставляет наиболее используемое в мире программное обеспечение для определения последовательности маршрутов и оптимизации маршрутов для малого бизнеса и предприятий более чем 40 000 клиентов. Route4Me поддерживает интеграцию с поставщиками телематических услуг, такими как Verizon Connect, Geotab, Samsara, Azuga и многими другими!

TrueContext

truecontext.com

TrueContext позволяет предприятиям адаптировать, автоматизировать и трансформировать свои операции по выездному обслуживанию с помощью динамичных, быстро развертываемых мобильных рабочих процессов, учитывающих сложность их среды. Благодаря расширенным возможностям сбора данных в различных форматах TrueContext обеспечивает организациям видимость сейчас и предсказуемость на будущее. TrueContext, ранее ProntoForms — канадский разработчик программного обеспечения и мобильных приложений, который предоставляет пользователям платформу разработки с низким уровнем написания кода для создания приложений для управления выездным обслуживанием предприятия. Приложение оцифровывает документы, предоставляя работникам на местах возможность заполнять сложные формы на мобильных устройствах, собирать обширные данные и отправлять данные форм непосредственно управленческому персоналу, системам бэк-офиса и инструментам аналитики. Компания стала публичной в 2005 году и торгуется на венчурной бирже TSX под тикером PFM. В 2015 году компания Frost & Sullivan удостоила ProntoForms награды «Инновации и лидерство в конкурентной стратегии мобильных форм в Северной Америке». В 2019 году ProntoForms был признан в Магическом квадранте Gartner 2019 года для корпоративных платформ приложений с низким кодированием как одно из 18 решений LCAP.

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze — это платформа службы поддержки и обмена сообщениями с клиентами, предназначенная для веб-сайтов, магазинов и приложений. Используйте Re:amaze, чтобы обеспечить исключительную поддержку клиентов через чат, электронную почту, социальные сети, мобильные SMS/MMS, VOIP и базы знаний часто задаваемых вопросов. Компании всех форм и размеров также полагаются на Re:amaze для автоматизации продаж и маркетинга, используя такие функции, как Re:amaze Cues (способ автоматического обмена сообщениями с онлайн-клиентами), чат-боты Re:amaze, Re:amaze Live Dashboard (для мониторинга онлайн-клиентов). активность в режиме реального времени) и отправлять опросы об удовлетворенности клиентов (чтобы оценить качество обслуживания и собрать отзывы). Re:amaze предлагает встроенную интеграцию со многими популярными сторонними приложениями, такими как Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo и многими другими. Компании также могут использовать одну учетную запись Re:amaze для управления обслуживанием клиентов нескольких компаний или магазинов с помощью функции мультибрендированности.

Awario

awario.com

Awario — это инструмент для мониторинга социальных сетей и веб-сайтов, который поможет вам отслеживать упоминания брендов, отслеживать конкурентов, находить возможности продаж и влиятельных лиц, а также взаимодействовать со своей аудиторией в Интернете. Узнайте, кто говорит о вашем бренде в Интернете, отвечайте на жалобы и вопросы клиентов, как только они появляются, и измеряйте свой рост и популярность с помощью встроенной аналитики.

Raken

rakenapp.com

Что такое Ракен? Программное обеспечение Raken для управления полями помогает собирать точные данные по проекту в режиме реального времени. От цифровой документации и отслеживания производства до инструментов безопасности — вы получите информацию, необходимую для улучшения ваших проектов и сокращения затрат. Больше никакой грязной бумажной работы. Мобильные полевые приложения для iOS и Android также упрощают удаленное сотрудничество. С помощью мобильного приложения полевые бригады могут вводить данные проекта на ходу. Они даже могут загружать фотографии, видео и заметки с отметкой времени для лучшей видимости. Затем все эти данные автоматически загружаются в веб-приложение для офиса. Поскольку все хранится в одном месте, у вас будут точные записи, которые защитят ваш бизнес от судебных разбирательств или рисков. Более 5000 строительных компаний используют Raken для подключения поля к офису. Предоставьте каждому возможность выполнять свою работу более эффективно с помощью Raken уже сегодня. * ФУНКЦИИ (включает автономный режим и автоматическую синхронизацию) + Ежедневные отчеты + Отслеживание производства + Табель учета рабочего времени + Настраиваемые контрольные списки + Переговоры с набором инструментов + Интеграция + Удаленное сотрудничество

Web.com

web.com

Web.com предлагает отмеченный наградами конструктор веб-сайтов, а также хостинг веб-сайтов, регистрацию доменных имен и другие услуги цифрового маркетинга. Web.com выступает в качестве партнера, расширяющего возможности малых и малых предприятий и предпринимателей, стремящихся установить и расширить свое присутствие в Интернете. Web.com, признанная «Лучшей платформой для создания веб-сайтов» по ​​версии Big Excellence in Service Customer Service, BIG Innovation, обеспечивает бесперебойную и удобную для пользователя среду создания веб-сайтов. Комплексный пакет услуг компании выходит за рамки основного конструктора веб-сайтов. Вторичные предложения включают в себя экспертные услуги, регистрацию доменных имен и широкий спектр маркетинговых инструментов, объединяющих такие элементы, как SEO, PPC, списки каталогов и маркетинг по электронной почте. Целью этих продуктов является обеспечение предприятий всеми ресурсами, необходимыми для процветания в современном цифровом мире. Компания Web.com, основанная в 1999 году, имеет устоявшуюся репутацию компании, помогающей клиентам добиться успеха в Интернете. Примечательно, что ее конструктор интернет-магазинов был удостоен награды «Выбор народа Стиви» 2023 года, что подчеркивает профессионализм компании в области комплексных решений для интернет-магазинов и электронной коммерции. Миссия Web.com заключается в том, чтобы быть надежным партнером для удовлетворения всех потребностей в онлайн-присутствии, обеспечивая персонализированную поддержку и комплексные предложения продуктов, отвечающих разнообразным бизнес-требованиям. Web.com стремится помочь бизнесу расти и добиваться успеха в мире, который становится все более цифровым, от защиты доменных имен до запуска интернет-магазинов.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer — это первая в своем роде CRM-платформа для обслуживания клиентов, созданная для управления большим объемом поддержки путем оптимизации опыта на протяжении всего процесса обслуживания клиентов. Kustomer помогает брендам быстро разрешать разговоры по всем цифровым каналам, автоматизируя 40% взаимодействий посредством самообслуживания, разрешения первого контакта с помощью интеллектуальной маршрутизации и обеспечивая омниканальное взаимодействие между клиентами и агентами. Наша открытая платформа CRM минимизирует затраты, выступая в качестве единой достоверной информации, управляя и контекстуализируя данные для управления более интеллектуальными процессами, которые масштабируют бизнес. Kustomer IQ внедряет искусственный интеллект во всю платформу, чтобы исключить повторяющиеся задачи, отклонить простые вопросы и обеспечить поддержку, удовлетворяющую клиентов. Сегодня Kustomer является базовой платформой для некоторых ведущих брендов обслуживания клиентов, таких как Ring, Glovo, Glossier и Sweetgreen. Компания Kustomer со штаб-квартирой в Нью-Йорке была основана в 2015 году серийными предпринимателями Брэдом Бирнбаумом и Джереми Суриэлем, привлекла более 174 миллионов долларов венчурного финансирования и поддерживается ведущими венчурными инвесторами, включая: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures и Social Leverage.

Method CRM

method.me

Метод: CRM — это CRM № 1 для пользователей QuickBooks Desktop и Online с более чем 1300 пятизвездочными отзывами на сайте Intuit's apps.com. Используйте метод: запатентованную интеграцию QuickBooks CRM, чтобы обеспечить мгновенную двустороннюю синхронизацию информации о ваших клиентах, счетах, платежах и т. д., чтобы ваши данные всегда были актуальными! А еще лучше, потратьте время на свой день, поскольку Method:CRM автоматизирует сбор потенциальных клиентов, а также процесс создания оценок и счетов. С Method:CRM ваша производительность резко возрастет, и вы сможете раз и навсегда попрощаться с двойным вводом данных! Метод: Встроенные онлайн-порталы для клиентов CRM предназначены для повышения уровня обслуживания клиентов и стимулирования клиентов возвращаться снова и снова. Легко используйте подход, основанный на данных, к маркетингу и продажам с помощью надежного отслеживания активности Method:CRM и мгновенного обзора на 360 градусов о каждом клиенте.

Userlike

userlike.com

Userlike — ведущее программное решение для автоматизации обмена сообщениями и поддержки клиентов в Германии. Это унифицированное решение для обмена сообщениями, которое позволяет компаниям получать сообщения из разных каналов в один центральный почтовый ящик. Все запросы, полученные через чат веб-сайта, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram и т. д., попадают непосредственно в центр сообщений Userlike. Userlike предлагает современный веб-мессенджер для привлечения потенциальных клиентов и отслеживания клиентов. Команды обслуживания клиентов поддерживаются профессиональными функциями обслуживания, такими как голосовые сообщения, онлайн-переводы и интеллектуальная маршрутизация. При сложных запросах агенты службы могут удобно переключиться с чата на видеозвонок через браузер, который включает совместное использование экрана. С помощью AI Automation Hub от Userlike вы можете всего за несколько шагов создавать чат-ботов на базе искусственного интеллекта, умные страницы часто задаваемых вопросов и интерактивные контактные формы, чтобы автоматизировать около 70% вашего цифрового обслуживания клиентов. Для достижения еще лучших результатов выберите нашу интеграцию GTP-4, которая добавит в вашу поддержку клиентов навыки самой мощной в мире модели больших языков. Это позволяет чат-боту творчески комбинировать ответы из вашей базы знаний и давать клиентам индивидуальные ответы. Бот поддержки AI даже запоминает контекст чата, чтобы последующие вопросы классифицировались и давались правильные ответы. API чат-бота Userlike также позволяет интегрировать существующих чат-ботов в программное обеспечение. С момента основания Userlike более 10 лет назад защита данных всегда была главным приоритетом. Все данные надежно хранятся на немецких серверах, что делает Userlike решением для обмена сообщениями с клиентами, соответствующим требованиям GDPR. Благодаря своей защищенной инфраструктуре данных и специальным функциям Userlike гарантирует защиту и безопасность данных ваших клиентов, ваших сотрудников и вашей компании в целом. Userlike подходит для компаний любого размера, поскольку программное обеспечение является гибким и адаптируется к вашим потребностям и целям. Малые и средние компании, а также крупные корпорации, такие как Toyota и Hermes, уже полагаются на Userlike.

Bling

bling.cloud

Bling — это универсальная платформа для общения с клиентами, включающая бизнес-телефон и единый почтовый ящик для социальных сетей, подключенный к интеллектуальной CRM. Bling помогает владельцам малого бизнеса управлять всем общением с клиентами в одном месте. Bling предоставляет единый почтовый ящик, который можно подключить к нескольким учетным записям или страницам социальных сетей, учетным записям Gmail, бизнес-телефону на базе VoIP с номером телефона по вашему выбору (США и Канада) - неограниченное количество звонков и текстовых сообщений, а также встроенную интеллектуальную CRM, которая автоматически регистрирует каждый взаимодействие по всем каналам как уникальный лид. Владельцам бизнеса теперь не нужно беспокоиться о том, что они упустят потенциальных клиентов или доходы, и они могут значительно повысить удовлетворенность своих клиентов.

PestPac

pestpac.com

Выбирайте PestPac, ведущее в отрасли программное обеспечение для борьбы с вредителями, чтобы управлять своим бизнесом более стратегически, чем когда-либо прежде! Благодаря функциям и функциям, которые вам нужны, чтобы превзойти продажи, обслуживание и производительность конкурентов, независимо от того, обслуживаете ли вы частных клиентов, коммерческих клиентов или и то, и другое, неудивительно, почему 60% из 100 крупнейших операторов по борьбе с вредителями выбирают ПештПак. ** Жилой сектор: превосходите ожидания и радуйте клиентов. Обеспечьте быстрый доступ к информации своей учетной записи из любого места и в любое время. Предоставьте клиентам инструменты самообслуживания, чтобы: - Получайте оценки, планируйте встречи для обслуживания и с легкостью обновляйте потребности в обслуживании. - Управляйте способами автоматической оплаты, просматривайте счета и безопасно оплачивайте счета онлайн. - Просматривайте информацию об учетной записи, историю обслуживания, доказательства обслуживания, документы и многое другое. ** Коммерческий. Предоставьте своим коммерческим клиентам исключительный сервис с помощью самых передовых технологий. Наши решения специально разработаны, чтобы помочь: - Настройка обслуживания и выставления счетов для нескольких мест обслуживания. - Управляйте устройствами и оповещениями для многоквартирных и коммерческих объектов, включая интеллектуальные ловушки. - Поддержка комплексной борьбы с вредителями, запись проверок и обновление лицензий для проверок.

ServiceM8

servicem8.com

ServiceM8 — это приложение для мастеров и предприятий по обслуживанию дома, таких как электрики, сантехники и уборщики. Оно помогает управлять всеми аспектами работы: от первого звонка клиента до планирования, расчета цен, управления заданиями, выставления счетов и оплаты.

FieldSense

fieldsense.in

Расширьте возможности своего бизнеса с помощью нашего передового решения по автоматизации продаж! FieldSense представляет собой комплексную платформу автоматизации продаж, которая позволяет оцифровывать и оптимизировать деятельность сотрудников на местах. Отслеживайте данные в реальном времени, автоматизируйте процессы и повышайте общую эффективность. Ключевые особенности: * Интуитивно понятный интерфейс * Отслеживание активности в режиме реального времени * Автоматизация рабочих процессов * Повышенная производительность

Genesys Cloud

genesys.com

Платформе Genesys Cloud CX™ доверяют тысячи малых, средних и крупных предприятий, и она признана во всем мире как ведущее в отрасли облачное решение для центров обработки вызовов и платформа взаимодействия с клиентами (CX). Независимо от того, где начинается или заканчивается общение с клиентом, Genesys Cloud CX меняет качество обслуживания клиентов. Он объединяет аналитические данные между командами, инструментами и взаимодействиями, поэтому у вас есть данные для легкого решения проблем клиентов. Встречайтесь со своими клиентами где угодно, в любое время, по любому каналу, используя набор цифровых каналов. * Автоматизируйте успешные результаты Упростите способы связи с клиентами по разным каналам. Благодаря интеллектуальной автоматизации на протяжении всего пути клиента вы можете использовать полученные данные и знания, чтобы предпринимать правильные действия в нужное время для достижения наилучших результатов. * Масштабные инновации Предоставьте своим сотрудникам и агентам колл-центра необходимую им информацию с помощью инструмента, созданного для повышения вовлеченности, улучшения взаимодействия с клиентами и повышения производительности вашей команды. * Переосмыслите важные события Используйте Genesys Cloud CX как универсальное приложение для облачного центра обработки вызовов и легко расширяйте пакет за счет сотен интегрированных интеграций. Воспользуйтесь всеми преимуществами составной платформы взаимодействия с клиентами со сторонними интеграциями и приложениями, чтобы вы могли связаться с клиентами в любой момент и по любому каналу. Благодаря комплексному набору цифровых возможностей Genesys Cloud CX сотрудники колл-центра и клиенты могут беспрепятственно участвовать в общении по цифровым каналам, таким как чат, электронная почта, текстовые сообщения и социальные сети. Повышайте качество обслуживания клиентов с помощью ботов и прогнозирующего искусственного интеллекта (ИИ) и направляйтесь к оператору колл-центра, когда у клиентов возникают более сложные потребности. Genesys переосмысливает качество обслуживания клиентов с помощью инновационного программного обеспечения для колл-центров. Наш отмеченный наградами продукт Genesys Cloud CX развертывается за считанные дни, он интуитивно понятен в использовании и обновляется каждую неделю. Благодаря панелям мониторинга в реальном времени, простым инструментам управления и аналитике Genesys Cloud CX предоставляет информацию, необходимую для ведения вашего бизнеса. И вы перенесете свой контакт-центр и стратегию взаимодействия с клиентом в завтрашний день — независимо от того, где находятся ваши агенты и какие каналы они обслуживают.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow — это пакет многоканальных переговоров на базе искусственного интеллекта для взаимодействия с клиентами. Универсальная платформа SleekFlow обеспечивает плавное и персонализированное взаимодействие с клиентами по общедоступным каналам обмена сообщениями, включая WhatsApp, Instagram, чат и многое другое. SleekFlow стремится формировать будущее коммуникаций, предоставляя компаниям возможность сосредоточить все свои рабочие процессы на содержательных разговорах. От маркетинга и продаж до команд поддержки — SleekFlow оптимизирует бизнес-операции, используя свои передовые возможности диалогового искусственного интеллекта. Автоматизируя рутинные задачи, оптимизируя взаимодействие с клиентами и обеспечивая беспрецедентную поддержку, решение, ориентированное на клиента, позволяет предприятиям достичь беспрецедентной масштабируемости и роста. SleekFlow находится в Сингапуре, Гонконге, Малайзии, Индонезии, Бразилии и ОАЭ. В 2022 году стартап получил раунд финансирования серии A на сумму 8 миллионов долларов США под руководством Tiger Global при участии AEF Greater Bay Area Fund и Transcend Capital Partners.

ServiceTrade

servicetrade.com

Мобильное и веб-программное обеспечение для управления полевыми услугами для оптимизации операций, повышения производительности техников и придания удивительного обслуживания клиентов. ServiceTrade - это программная платформа, которая помогает коммерческим HVAC, механическим и пожарным подрядчикам увеличить свою прибыль. Во время постоянной квалифицированной нехватки рабочей силы подрядчики используют ServiceTrade для контроля дорогостоящего хаоса работы по требованию и эффективно выполнять обязательства по контракту. ServiceTrade оптимизирует услуги и операции проекта для снижения административных затрат, оптимизирует полевые показатели, чтобы увеличить доход на одного техника, и повышает продажи и удержание клиентов для увеличения прибыли.

CloudCC

cloudcc.com

CloudCC предлагает полную платформу CRM по очень конкурентоспособным ценам, включает бизнес-приложения, охватывающие автоматизацию маркетинга, автоматизацию продаж, управление услугами, расширяемую платформу и отраслевые CRM-решения и многое другое. CloudCC предоставляет SaaS и PaaS, чтобы вы могли найти CRM-решение, которое мы можем сделать для вас.

Gladly

gladly.com

Gladly — единственное программное обеспечение для обслуживания клиентов, созданное для людей, а не для билетов. Искусственный интеллект меняет то, как мы работаем и общаемся. Ожидания потребителей относительно того, как их знают и относятся к ним бренды, никогда не были такими высокими. В то же время бренды вынуждены делать больше с меньшими затратами и должны балансировать между экономией денег с помощью искусственного интеллекта и автоматизацией, одновременно обеспечивая потребителям опыт мирового уровня. Правильный опыт создает связи, лояльность и пожизненную ценность клиента. Программное обеспечение для обслуживания клиентов, построенное на билетах, не справляется с этим противоречием. И бренды, которые полагаются на программное обеспечение для продажи билетов, терпят неудачу в этой новой экономике. Раздутые стеки технологий. Дублирование билетов. Потребительское повторение и разочарование. Неуклюжие и растерянные агенты. Два неудачных опыта обслуживания приведут к потере клиента на всю жизнь. С удовольствием применяет ИИ по-другому, чтобы помочь коммерческим брендам предоставлять радикально персонализированное обслуживание клиентов на уровне консьержа в больших масштабах. С Gladly потребители помогают себе сами, когда хотят, а агенты по обслуживанию клиентов превращаются в супергероев, повышая эффективность и производительность. Каждый разговор в Gladly начинается с понимания клиента в режиме реального времени — кто он, его предпочтения, история разговоров и покупок с брендом, каждое взаимодействие в одном месте. А поскольку каждый встроенный канал — голосовая связь, электронная почта, SMS, чат, социальные сообщения, самообслуживание — у брендов есть единый поток общения со своими клиентами на протяжении всей жизни. Клиентами Gladly являются самые любимые бренды в мире: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty и Warby Parker. Эти и сотни других брендов используют Gladly для создания лояльных клиентов на всю жизнь благодаря глубоким связям.

Glympse

corp.glympse.com

Glympse — это ведущая платформа для отслеживания геолокации, которая оснащена встроенными уведомлениями и средствами связи для клиентов. Он работает с компаниями всех размеров, которым требуются решения для прогнозной видимости и анализа местоположения, помогая им собирать и обрабатывать элементы данных для визуализации и интеллектуального запуска как внутренних, так и внешних событий. Glympse была основана на предпосылке, что совместное использование местоположения должно быть временным, и конечный пользователь всегда может устанавливать временные ограничения и географические границы для этой части местоположения. Компания потратила более десяти лет на предоставление возможностей совместного использования местоположения, которые обеспечивают гармоничный баланс между простотой, безопасностью, полезностью, временностью и конфиденциальностью. Он освоил нюансы построения интерактивного опыта на основе данных о местоположении. Компания гордится тем, что может автоматизировать обновление того, что видит клиент, на основе сложной логики обнаружения прибытия и геозонирования, оптимизировать время автономной работы и сбалансировать все это с плавными возможностями UX/UI. Поскольку все в Glympse являются техническими фанатами и увлечены созданием передовых решений, компания применила тот же подход к разработке решений, которые позволяют корпоративным брендам обеспечивать более плавное обслуживание клиентов, когда люди, продукты и услуги находятся в движении. Glympse предлагает гибкую платформу отслеживания географического местоположения с SDK корпоративного уровня, API-интерфейсами, информационными панелями и многим другим для создания собственных решений для продуктов или услуг на основе местоположения для выездного обслуживания, автопарка и логистики, доставки продуктов и уведомлений о прибытии розничной торговли, или используйте один из двух готовых продуктов: Glympse En Route для корпоративных клиентов и Glympse PRO для малого бизнеса.

D-Tools

d-tools.com

D-Tools Cloud — это простое в развертывании веб-решение, которое обеспечивает простой, но мощный комплексный рабочий процесс для небольших домашних AV-интеграторов и проектов. D-Tools Cloud предлагает управление воронкой продаж, визуальное ценообразование и интерактивные мультимедийные предложения с любого мобильного устройства. Возможности послепродажного обслуживания включают закупки с использованием цен, определяемых авторизованными дилерами, управление изменениями и новый набор функций управления проектами.

Service Fusion

servicefusion.com

Service Fusion — это простое и мощное программное обеспечение для управления выездным обслуживанием, предлагающее множество функций, таких как управление клиентами, выставление счетов и платежи, управление запасами, учет времени и отчетность. Программное обеспечение доступно в настольных и мобильных приложениях для подключения сотрудников офиса, технических специалистов и клиентов.

Joblogic

joblogic.com

Joblogic — ведущий поставщик облачного программного обеспечения для управления выездным обслуживанием, предлагающий комплексные решения для подрядчиков по обслуживанию и техническому обслуживанию. Ее программное обеспечение специально разработано для оптимизации операций и оптимизации использования рабочей силы, что приводит к повышению эффективности и удовлетворенности клиентов. С помощью Joblogic вы можете эффективно управлять операциями по оказанию услуг независимо от вашей отрасли. Он понимает разнообразные нужды и требования различных секторов, поэтому уделяет первоочередное внимание поддержанию высочайшего уровня совместимости с отраслевыми стандартами. Его программное обеспечение позволяет получить доступ к отраслевым электронным формам и сертификатам, упрощая безбумажный рабочий процесс и экономя драгоценное время и ресурсы. Программное обеспечение для управления выездным обслуживанием, специализирующееся на планировании, котировках, выставлении счетов, отслеживании заданий, контроле запасов и многом другом, представляет собой единую систему, которая позволяет вам управлять всей вашей бизнес-операцией в одном месте. Внедрив Joblogic, вы сможете беспрепятственно соединить свой бэк-офис, мобильных сотрудников и клиентов, создав единую платформу, которая повысит производительность всей вашей организации. Его интуитивно понятный интерфейс позволяет вашей команде эффективно сотрудничать, гарантируя, что все находятся на одной волне и работают над достижением одних и тех же целей. Мы уверены, что Joblogic изменит правила игры в вашей организации выездного обслуживания. Чтобы продемонстрировать свою приверженность вашему успеху, он предлагает бесплатную демонстрацию без каких-либо условий. Это позволяет вам лично ощутить все возможности программного обеспечения и определить его пригодность для ваших конкретных потребностей.