Chatdesk Trends

Chatdesk Trends предоставляет мощную аналитическую программу «Голос клиентов», призванную помочь компаниям получить исчерпывающую информацию из отзывов клиентов по нескольким каналам. Этот сервис автоматически объединяет и анализирует данные из таких источников, как электронная почта, чат, социальные сети, опросы и обзоры, что позволяет компаниям быстро определять тенденции и возможности для роста. Ключевые особенности: * Комплексное агрегирование отзывов: Chatdesk объединяет отзывы клиентов с различных платформ в одном представлении, что упрощает отслеживание информации и понимание настроений клиентов. * Автоматическое добавление тегов. Благодаря точности тегирования по многочисленным категориям более 90 % Chatdesk устраняет необходимость в добавлении тегов вручную, позволяя предприятиям сосредоточиться на анализе, а не на вводе данных. * Поиск на естественном языке. Пользователи могут легко находить конкретные отзывы с помощью интуитивно понятных функций поиска, а инструменты машинного обучения автоматически генерируют сводки для быстрого просмотра. * Отчеты в режиме реального времени: платформа предоставляет мгновенную информацию о взаимодействии с клиентами, помогая компаниям активно реагировать на проблемы и оптимизировать качество обслуживания клиентов.