MiaRec
miarec.com
MiaRec предлагает решения для автоматизированного управления качеством и анализа разговоров для контакт-центров по всему миру. Ее платформа предназначена для автоматизации рабочих процессов, экономии затрат, повышения эффективности, улучшения качества обслуживания клиентов, увеличения доходов и стимулирования цифровой трансформации. С помощью MiaRec контакт-центры получают полную информацию о своей работе и могут преобразовывать недоступные данные колл-центра в ценную информацию о клиентах, обеспечивая при этом соблюдение требований. Основанная в 2013 году, компания из Силиконовой долины обслуживает более 500 организаций здравоохранения, страховых фирм, розничных компаний, учреждений финансовых услуг и других компаний по всему миру, ориентированных на клиентов.
Zenarate
zenarate.com
Zenarate — это ведущая в мире платформа для моделирования искусственного интеллекта и коучинга, которая меняет подходы компаний к созданию высокоэффективных команд непосредственного взаимодействия. Они предлагают набор обучающих программ, включая моделирование НЛП + генеративного разговора, моделирование программного обеспечения, моделирование бэк-офиса и цифровые уроки. Их платформа также включает в себя интегрированную функцию LXP + Анализ производительности/QA, позволяющую клиентам определять сильные стороны + области развития каждого члена команды и автоматизировать персонализированную практику + опыт повышения квалификации. Они предоставляют больше возможностей искусственного интеллекта и программного моделирования, чем любая другая компания в мире, поддерживая таких клиентов, как Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna и многих других. Zenarate получила множество наград, в том числе «Лучшая компания 2024 года в области искусственного интеллекта в обучении» по версии журнала Training Magazine, золотую медаль Brand Hall Group за гибридное обучение + новые технологии обучения, победителя премии Frost & Sullivan за лидерство в области потребительской ценности, золотую награду Стиви за практику обучения в контакт-центрах Год и награда Deloitte Fast 500 в 2024 году.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal максимизирует выплаты кредиторам и сборщикам долгов, создавая динамичные стратегии и мотивируя потребителей привлекательными персонализированными подходами. Усовершенствованный genAI от Prodigal был обучен более чем 400 миллионам разговоров о потребительском финансировании, предоставляя непревзойденный отраслевой опыт, чтобы вы могли добиться рекордных показателей возврата средств. Испытайте возможности интеллектуального урегулирования долгов с помощью искусственного интеллекта Prodigal, который платит. Штаб-квартира Prodigal находится в Маунтин-Вью, штат Калифорния, и ее глобальная команда ставит перед собой задачу создать интеллектуальный уровень, который будет способствовать развитию потребительского финансирования. При поддержке экспертов в предметной области, технологических лидеров и ведущих инвесторов, включая Accel, Menlo Ventures и Y-Combinator, Prodigal готова стать следующей знаковой вертикальной SaaS-компанией.
CallMiner
callminer.com
CallMiner — мировой лидер в области анализа разговоров, призванного улучшить качество обслуживания клиентов, повысить операционную эффективность и улучшить бизнес. CallMiner, основанный на искусственном интеллекте и машинном обучении, предоставляет самую комплексную в отрасли платформу для анализа многоканального взаимодействия с клиентами в любом масштабе, позволяя организациям интерпретировать настроения и выявлять закономерности, чтобы выявить глубокое понимание каждого разговора. Объединяя идеи и действия, CallMiner позволяет компаниям определять области возможностей для улучшения бизнеса, роста и трансформационных изменений более эффективно, чем когда-либо прежде. CallMiner доверяют ведущие мировые организации в сфере розничной торговли, финансовых услуг, здравоохранения и страхования, путешествий и гостиничного бизнеса и многого другого.
Centrical
centrical.com
Centricalis A AI Platform Performance Performance Platform, которая приводит к лучшему опыту клиентов для ведущих мировых брендов через успех и рост агента. Платформа предоставляет унифицированный опыт сотрудников с управлением эффективностью в реальном времени, адаптивном микрообущении, коучинке с AI, управлением качеством и VOE, благодаря игровому решению, чтобы помочь организациям повысить производительность и продажи, снизить затраты, снизить истощение и повышение удовлетворенности клиентов Полем Centrical был основан в 2013 году и обслуживает клиентов в 150 странах на 40 различных языках. Centrical имеет офисы в Нью-Йорке, Тель-Авиве и Лондоне, и клиенты включают в себя ведущие многонациональные предприятия, такие как Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial и многое другое.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio — надежный союзник ведущих брендов. Цифровая основа клиентоориентированного контакт-центра, пакет повышения производительности труда Calabrio ONE, помогает обогатить и понять взаимодействие между людьми, расширяя возможности вашего контакт-центра в качестве хранителя бренда. Они максимизируют производительность агентов, превосходят ожидания клиентов и повышают эффективность рабочей силы, используя подключенные данные, аналитику на основе искусственного интеллекта, автоматизированное управление персоналом и персонализированное обучение. Только Calabrio ONE объединяет решения по оптимизации рабочей силы (WFO), взаимодействию с агентами и бизнес-аналитике в полностью интегрированный облачный пакет, который адаптируется к вашему бизнесу.
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
Scorebuddy — это ведущее на рынке решение для обеспечения качества (QA) контакт-центров, которое использует встроенный искусственный интеллект для повышения операционной эффективности, стимулирования вовлеченности агентов и получения полезной информации. Используя искусственный интеллект, Scorebuddy позволяет анализировать каждое взаимодействие и выявлять те, которые требуют проверки человеком, что позволяет снизить стоимость взаимодействия, улучшить качество обслуживания как агентов, так и клиентов, а также обеспечить персонализированное обучение, оказывающее реальное влияние. Автоматизируя повторяющиеся задачи с помощью искусственного интеллекта, Scorebuddy позволяет вам расширять и развивать вашу программу контроля качества без необходимости тратить деньги на дополнительный персонал. Анализируйте 100 % разговоров между агентом и клиентом, чтобы обеспечить полный контроль качества. Воспользуйтесь помощью оценщика искусственного интеллекта и автоматической оценкой, чтобы сделать процесс обеспечения качества более быстрым и точным. Внедрите мощные автоматизированные рабочие процессы для назначения целевых списков для оценки и оптимизации всего процесса. Передовые инструменты отчетности и аналитики Scorebuddy выявляют тенденции и закономерности в ваших данных контроля качества, предоставляя полезную информацию для вашей организации. Вы можете исследовать все эти данные с помощью встроенной системы бизнес-аналитики (BI) и создавать наглядные и понятные отчеты, которыми можно поделиться с заинтересованными сторонами в различных форматах. Вы даже можете создавать собственные информационные панели, соответствующие потребностям отдельных пользователей. Кроме того, улучшенный анализ первопричин и автоматический анализ настроений позволяют понять потребности, желания и поведение клиентов.
contiinex
contiinex.com
Contiinex — это отраслевая вертикальная платформа речевого искусственного интеллекта для предприятий здравоохранения и финансовых услуг, которую можно развернуть в частном облаке для увеличения продаж, управления рисками и увеличения удержания клиентов за счет сочетания речевого анализа и голосовых ботов.
Loris
loris.ai
Лорис открывает целый мир знаний для руководителей CX, используя нашу платформу диалогового интеллекта на базе искусственного интеллекта, чтобы извлекать выгоду из каждого взаимодействия с клиентом. Сочетание аналитики в реальном времени и библиотеки проверенных моделей искусственного интеллекта выявляет возникающие проблемы до того, как они повлияют на ваш бренд, и выявляет пробелы в пути клиента, которые снижают удовлетворенность и увеличивают затраты. Loris охватывает полный жизненный цикл обслуживания клиентов, предоставляя организациям все необходимое для понимания проблем клиентов, мониторинга производительности агентов и принятия мер для постоянного улучшения. Лорис превращает разговоры с клиентами в самый ценный ресурс вашей компании, предоставляя вам информацию, необходимую не только для оптимизации качества обслуживания клиентов, но и для развития вашего бизнеса. Поймите, почему клиенты обращаются к вам, насколько хорошо ваши команды решают проблемы и что ваши агенты должны сказать дальше, с помощью единой платформы искусственного интеллекта, которой доверяют ведущие бренды и которая обучена на более чем 300 миллионах реальных разговоров с клиентами.
Luware
luware.com
Luware разрабатывает решения для обслуживания клиентов, которые позволяют организациям более эффективно общаться. Luware Nimbus, решение Luware «Контакт-центр как услуга», полностью использующее стек технологий Microsoft, добавляет контакт-центр и функции интеллектуальной маршрутизации задач, необходимые для эффективного управления запросами клиентов в Microsoft Teams. Luware Recording расширяет предложение полностью управляемым решением для облачной записи, которое позволяет организациям в полной мере использовать преимущества этих современных каналов связи, сохраняя при этом соответствие требованиям.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic преобразует опыт клиентов и сотрудников с помощью своего ведущего облачного контакт-центра и возможностей искусственного интеллекта, специально созданных для улучшения современных ведущих платформ CRM и управления обслуживанием клиентов. Ее решения, доступные по всему миру и используемые ведущими мировыми брендами, предоставляют корпоративным организациям инновационные функции, такие как интеллектуальное самообслуживание, генеративный и разговорный искусственный интеллект, автоматизация и обучение агентов, а также анализ настроений на основе искусственного интеллекта — все это предназначено для снижения эксплуатационных расходов и максимального увеличения Окупайте инвестиции и оптимизируйте каждое взаимодействие между службами ИТ-поддержки, службой поддержки клиентов, отделами продаж или отделами кадров.
Puzzel
puzzel.com
В Puzzel твердо убеждены, что фантастический клиентский опыт не должен быть сложным. Именно поэтому они создали ведущую в Европе платформу CX, которая помогает таким компаниям, как ваша, предоставлять первоклассное обслуживание каждому клиенту. Их платформа CX, получившая награду «Самая инновационная компания» в 2023 году, сочетает в себе возможности контакт-центра, самообслуживания и искусственного интеллекта, предлагая единую платформу для простого и эффективного решения всех автоматизированных и управляемых человеком взаимодействий, что радует каждого клиента. Искусственный интеллект используется в каждой точке взаимодействия для автоматизации задач, предоставления аналитических сведений и персонализации обслуживания и поддержки. Платформу Puzzel CX любят агенты и ей доверяют руководители контакт-центров.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai — это сервисная платформа SaaS NLP (обработка естественного языка), которая автоматизирует анализ и обработку отзывов клиентов, используя возможности искусственного интеллекта и собственных алгоритмов. Платформа Diabolocom.ai, интегрированная изначально или через API через Zapier со всеми решениями для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такими как Zendesk, доступна через так называемое самообслуживание без кода. Доступен бесплатный режим обнаружения, позволяющий экспериментировать со всеми модулями автоматического анализа и классификации для оптимизации обработки отзывов ваших клиентов и заявок в службу поддержки: возникшие проблемы, темы, продукты, категории, классы, выраженные чувства и т. д. и т. д.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape дает организациям возможность создавать такие моменты для клиентов, которые повышают доверие, лояльность и вовлеченность в эпоху искусственного интеллекта. Они предоставляют контакт-центр на базе искусственного интеллекта и коммуникационные технологии, которые обеспечивают бесперебойное многоканальное обслуживание клиентов через голосовую связь, электронную почту, веб-чат и новые каналы. Они позволяют организациям организовывать поездки клиентов, которые позволяют клиентам лучше обслуживать, понимать и реагировать на их потребности. Легко расширяйте платформу SCAPE для удовлетворения ваших уникальных бизнес-требований, используя API и интеграцию для достижения совместимости с рядом внутренних систем, включая ваши инструменты CRM, бизнес-аналитики и управления персоналом.
Stylo
askstylo.com
Решайте заявки быстрее с помощью AI Stylo — это искусственный помощник для групп поддержки. Предоставьте своим агентам возможность использовать ChatGPT в каждой заявке Zendesk на всех языках, чтобы быстрее решать заявки и делать клиентов счастливее. Stylo — это AI-помощник Zendesk, присутствующий в каждой заявке Zendesk, который понимает проблему клиента, находит решение и пишет ответ, который ваши агенты могут вставить в заявку. Что может сделать Стило? - Повышайте эффективность своих агентов с помощью ИИ - Переводить сообщения на любой язык и обратно - Стандартизировать тон агента при общении с клиентами. - Автоматический поиск билетов и ответы еще до того, как вы посмотрите на билет - Определите и расставьте приоритеты для важных заявок, прежде чем клиенты обострят ситуацию. Stylo Assist — это не требующий настройки искусственный помощник, который находится прямо на вкладке Zendesk ваших агентов и привносит мощь генеративного искусственного интеллекта с ChatGPT в каждый запрос. Агенты могут автоматически генерировать ответы на заявку, настраивать ответ на основе собственных данных, получать сводку по длинным или сложным заявкам и выполнять перевод заявок. Они также увидят соответствующие ресурсы, включая заявки, статьи базы знаний и макросы, прямо из приложения Assist. После установки Stylo автоматически интегрируется с вашим Zendesk, считывая статьи базы знаний, ранее решенные заявки и макросы. Assist использует эту информацию для создания уникальных сообщений, соответствующих запросу клиента, а настраиваемые параметры на уровне бренда гарантируют, что ответ будет соответствовать бренду. Assist также переводит любое сообщение на любой язык и обратно таким образом, чтобы оно звучало естественно для получателя, чтобы ваши агенты могли общаться естественно и эффективно.
Tattle
get.tattleapp.com
Повысьте качество обслуживания клиентов с помощью Tattle. Наша платформа улучшения качества обслуживания клиентов (CXI) собирает отзывы на каждом этапе взаимодействия с клиентом. Tattle предоставляет руководителям индустрии гостеприимства полезные данные, необходимые для повышения удовлетворенности гостей, оптимизации операционных показателей и увеличения доходов. Tattle делится подсказками для опросов с вашими гостями по всем каналам, побуждая их общаться, находясь на месте, через приложения лояльности, Wi-Fi или платформы цифровых заказов. Наш подход к опросам, основанный на причинно-следственной связи, собирает больше данных, чем традиционные инструменты. Ваш бренд раскроет факторы, влияющие на каждую из ваших операционных категорий, и вы точно будете знать, что нужно улучшить. Наша интуитивно понятная панель управления предназначена для того, чтобы дать возможность всем — от генеральных менеджеров до корпоративных лидеров — работать над операционными категориями, которые окажут наибольшее влияние на качество обслуживания клиентов. В отличие от других инструментов обратной связи, Tattle использует данные для автоматического предоставления возможностей улучшения в зависимости от местоположения, группы и предприятия. Легко отслеживать прямое влияние стратегии вашей команды на показатели удовлетворенности гостей и прогресс в достижении целей. У вас также будет доступ к отчетам и аналитике, которые дадут вам полное представление о тенденциях с течением времени, вплоть до местоположения и времени суток.
PodScribe.IO
podscribe.io
PodScribe.IO — это ваш второй мозг для аудиоконтента, преобразующий подкасты и многое другое в структурированные знания с возможностью поиска. Быстро находите и усваивайте необходимую информацию с помощью тем с отметкой времени, основных выводов и нашей общей базы знаний. Получите максимум от своего аудиоконтента, не перегружая его.
USERWISE
userwise.tech
USERWISE — это платформа на базе искусственного интеллекта, которая помогает предприятиям собирать, анализировать и управлять отзывами клиентов. Легко и легко собирать, анализировать и оптимизировать отзывы с помощью Userwise для повышения удовлетворенности клиентов.
Decode
entropik.io
Decode помогает вашим командам выстраивать эффективные исследовательские процессы и создавать продукты, которые находят отклик у потребителей. * Технологии Insights AI — Insights AI (ИИ эмоций, искусственный интеллект поведения и генеративный искусственный интеллект) для получения объективной информации и обеспечения непрерывной обратной связи с потребителями. * Платформа исследования клиентов — Decode предлагает интегрированную платформу для проведения широкого спектра исследований, таких как количественные, качественные, дневниковые исследования, исследования СМИ и покупателей — в 6 раз быстрее. * Глобальная панель респондентов — глобальная панель, состоящая из более чем 80 миллионов респондентов из более чем 120 стран, обеспечивающая доступ к мировой аудитории. * Репозиторий и управление знаниями. Decode Repository выступает в качестве единого источника достоверной информации обо всех исследованиях потребителей, обеспечивая истинную информацию о потребителях внутри компании.
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote — это платформа анализа обратной связи на базе искусственного интеллекта, разработанная специально для групп по продуктам, обслуживанию клиентов (CX) и инженерам. Это позволяет этим командам анализировать и извлекать ценную информацию из отзывов клиентов. Используя семантический поиск и сводки, созданные искусственным интеллектом, Anecdote позволяет пользователям легко искать и получать доступ к многочисленным сведениям о клиентах в одном центре. Одной из ключевых функций Anecdote является анализ ошибок, который помогает выявлять и решать проблемы, поднятые клиентами в их отзывах. Платформа легко интегрируется со Slack, доставляя скрытые отчеты об ошибках и отчеты о болевых точках клиентов непосредственно в почтовые ящики пользователей, гарантируя, что важные проблемы не будут пропущены. Anecdote также предлагает NPS, CSAT и анализ настроений, что позволяет командам раскрыть основные причины качества обслуживания клиентов. Интегрируя отзывы из более чем 50 источников, он устраняет необходимость в ручной разметке и предоставляет единый источник достоверной информации для выявления тенденций и идей. Платформе доверяют ведущие бренды и ее любят команды, которые уделяют приоритетное внимание удовлетворению клиентов. Он удовлетворяет потребности различных групп, таких как отделы продуктов, взаимодействия с клиентом и инженеров, предоставляя им индивидуальную информацию, адаптированную к их конкретным требованиям. С помощью Anecdote команды могут превратить хаос отзывов в стратегические действия, получая ясность в отношении отзывов клиентов, опережая игру, получая своевременную информацию, а также эффективно устраняя ошибки и запросы функций. Платформа создана экспертами известных компаний и предлагает варианты использования таких популярных инструментов, как Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify и Gorgias. Обратите внимание, что это описание отражает информацию, представленную в данном тексте, и может не охватывать все функциональные возможности и особенности инструмента.
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai — это платформа анализа обратной связи на базе искусственного интеллекта, которая помогает компаниям понять потребности своих клиентов и создавать продукты, которые действительно интересуют клиентов. Превращая отзывы клиентов в практические идеи, Unwrap.ai позволяет командам разработчиков совершенствовать свои продукты и повышать удовлетворенность клиентов. Одной из ключевых особенностей Unwrap.ai является его способность собирать отзывы как из общедоступных, так и из частных источников, устраняя необходимость ручного труда и использования электронных таблиц. Его технология искусственного интеллекта автоматически определяет ключевые идеи и закономерности в отзывах, позволяя продуктовым командам глубже понять предпочтения и приоритеты своих клиентов. Это понимание затем можно применить для улучшения дорожной карты продукта и эффективной расстановки приоритетов в разработке функций. Unwrap.ai также предлагает функцию обмена сообщениями, которая позволяет компаниям объявлять об улучшениях продукта непосредственно своим клиентам по массовой электронной почте, демонстрируя, что их отзывы были услышаны и учтены. Платформа предоставляет удобную панель управления и настраиваемые оповещения, чтобы гарантировать, что продукт команды остаются в курсе аномалий и пороговых значений в своих данных обратной связи. Кроме того, Unwrap.ai предлагает API, который позволяет предприятиям использовать технологию НЛП в соответствии со своими конкретными потребностями. С помощью Unwrap.ai предприятия могут сэкономить время и ресурсы за счет оптимизации процесса анализа обратной связи и максимизации своих инженерных ресурсов. Платформа поддерживается инвесторами мирового уровня и призвана помочь компаниям по-настоящему понять потребности своих клиентов, позволяя им создавать выдающиеся продукты.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic — это передовая платформа для анализа клиентов, использующая искусственный интеллект для анализа отзывов клиентов и превращения их в всеобъемлющий взгляд на имидж клиента. Платформа определяет болевые точки, движущие силы и настроения клиентов в различных источниках контактов. В частности, он помогает службам поддержки клиентов, отделам клиентского опыта и продуктовым группам эффективно использовать существующие отзывы пользователей для улучшения продуктов, услуг или операционных разработок. Основная цель Idiomatic — раскрыть причину обратной связи с клиентами с помощью передового искусственного интеллекта, адаптированного к вашему бизнесу. Это устраняет зависимость от общей текстовой аналитики и ручного анализа. Платформа использует искусственный интеллект для анализа всех типов отзывов клиентов из различных источников данных, включая поддержку клиентов, опросы клиентов, обзоры приложений, социальные сети, форумы и обзоры продуктов. Основные функции платформы включают в себя настраиваемые метки данных, организованные в простые для понимания категории, сводки групп заявок, созданные с помощью искусственного интеллекта, настраиваемые модели анализа настроений, а также возможность создавать и отслеживать различные сегменты пользователей. Другие функции включают в себя автоматическую маршрутизацию и эскалацию заявок в службу поддержки в зависимости от проблемы, возможность создавать, планировать и обмениваться пользовательскими отчетами о проблемах клиентов, а также рассчитывать полную стоимость заявки на каждый канал службы поддержки, сегмент клиентов и проблему клиента. Эти функции помогают предприятиям оптимизировать операции поддержки, снизить затраты и повысить удовлетворенность продуктами.
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier — это программное обеспечение искусственного интеллекта, работающее в режиме реального времени, которое отслеживает разговоры и предоставляет ценную информацию для улучшения качества обслуживания клиентов. Это позволяет командам по взаимодействию с клиентами повысить эффективность и превратить агентов в суперзвезд. Программное обеспечение анализирует данные и делает их легко доступными, позволяя командам реагировать на изменения и тенденции в режиме реального времени. Программное обеспечение предлагает несколько функций для повышения вовлеченности клиентов. Sonar обеспечивает обнаружение тенденций в режиме реального времени, чтобы быстрее реагировать на сообщения клиентов. Индекс обеспечивает гибкий смысловой поиск и тегирование для количественной оценки неструктурированных данных. Coach помогает повысить эффективность агентов, предоставляя полную картину их эффективности по всем взаимодействиям. Assist предоставляет персонализированные подсказки агентам для более быстрого реагирования. Клиентоориентированные лидеры доверяют EdgeTier, чтобы раскрыть реальность своих клиентов, обеспечить их удержание и улучшить качество обслуживания клиентов. Его успешно внедрили такие компании, как Abercrombie & Fitch, CarTrawler и Codere Online. Программное обеспечение совместимо с ведущими игроками отрасли, такими как Salesforce, Live Person, Zendesk и Kustomer, и может быть легко интегрировано с существующими стеками программного обеспечения. Он поддерживает многоязычные возможности и позволяет организациям работать на разных языках, в разных часовых поясах и культурах. EdgeTier предлагает масштабируемость галактического класса и ежедневно обрабатывает миллионы сообщений. Он обеспечивает связь в реальном времени, работая в режиме реального времени и обрабатывая сообщения по мере их отправки и получения. Программное обеспечение также обеспечивает эффективность и аналитическую информацию, что делает его ценным инструментом для контакт-центров с более чем двадцатью агентами. В целом, EdgeTier предоставляет командам по взаимодействию с клиентами расширенные возможности искусственного интеллекта для повышения эффективности, оперативности и удовлетворенности клиентов.
First Insight
firstinsight.com
First Insight предлагает платформу принятия решений нового поколения, которая позволяет дизайнерам, продавцам, бренд-менеджерам, покупателям и маркетологам отвечать на ключевые вопросы, с которыми они сталкиваются каждый день, привлекая потребителей к цифровым опросам, специально разработанным для розничной торговли. Лидеры розничной торговли используют платформу цифрового тестирования First Insight (InsightSUITE), чтобы обеспечить рост за счет получения выгоды от своих целевых клиентов. Наше решение собирает сторонние данные о клиентах и объединяет их с искусственным интеллектом, чтобы воплотить финансовые цели в реальность. Почему «Первое понимание»? Модуль цифрового взаимодействия First Insight позволяет вам привлекать потенциальных клиентов, потребителей, клиентов и сотрудников с помощью простого и захватывающего пользовательского интерфейса на основе браузера. Это программное обеспечение «Голос клиента» собирает отзывы с помощью вопросов опроса, оценок настроений, оценок и открытых комментариев. Предприятия могут настроить взаимодействие с помощью собственного брендинга, стимулов и ссылок в рамках одной интегрированной платформы. Проверенные, дальновидные и эффективные: Алгоритмы InsightSUITE используют человеческие вычислительные и байесовские модели, чтобы минимизировать количество ответов, необходимых для получения статистически достоверных результатов. Этот подход приводит к тому, что тесты становятся более точными, менее дорогими и быстрыми, чем другие методы исследования. Экспертная поддержка аккаунта: Менеджеры по работе с клиентами First Insight являются экспертами в сфере розничной торговли. Члены нашей команды обладают необходимыми навыками, чтобы помочь вам успешно ввести в эксплуатацию платформу InsightSUITE и минимизировать время окупаемости. Аналитическое освещение/подтверждения: Включен в список репрезентативных поставщиков в справочнике Gartner® Market Guide по приложениям оптимизации розничного ассортимента в мерчендайзинге в 2022 году. Включено в отчет Gartner «Что нужно знать ИТ-директорам розничной торговли об искусственном интеллекте для мерчандайзинга» за 2021 год. Пятый год подряд назван представителем поставщика в рыночном руководстве Gartner по унифицированным приложениям для оптимизации цен, продвижения и уценки на 2021 год. IDC назвала IDC крупным игроком на рынке MarketScape в области глобальной оптимизации розничных цен B2C в 2019 г.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai — это платформа автоматизации сервисов без кода, которая позволяет командам поддержки клиентов создавать модели искусственного интеллекта, которыми они могут напрямую управлять, чтобы улучшать и автоматизировать критически важные процессы поддержки. Мы легко интегрируемся с Zendesk и Salesforce и избавляем агентов от утомительных и ручных задач, чтобы они могли сосредоточиться на самом важном — на клиенте. Наши клиенты используют Lang для следующих случаев использования, а благодаря нашей технологии Plug and Play они готовы к работе в течение 48 часов без необходимости обучения модели и обслуживания.
Relative Insight
relativeinsight.com
Relative Insight обеспечивает анализ текста на основе искусственного интеллекта, чтобы помочь брендам и агентствам получать информацию о клиентах, целевой аудитории и конкурентах на основе слов. Платформа представляет собой эффективное и масштабируемое решение для получения практической информации из открытых опросов, обзоров, стенограмм обслуживания клиентов и онлайн-разговоров. Используя технологию, первоначально разработанную в сотрудничестве с британским правительством для обеспечения безопасности детей в Интернете, наш сравнительный подход показывает, что делает группы аудитории и бренды уникальными и похожими друг на друга. Ведущие бренды и агентства используют аналитическую информацию для информирования о маркетинговых сообщениях, разработке продуктов, стратегии обслуживания клиентов и т. д. Количественный анализ говорит вам, ЧТО происходит в вашем бизнесе, текстовый анализ говорит вам, ПОЧЕМУ.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa — первая платформа CX, предлагающая GPT. Раньше компании тратили недели на сбор, анализ, интерпретацию и составление отчетов по отзывам клиентов из различных источников. Теперь каждый сотрудник может задавать вопросы и получать ответы в режиме реального времени, основываясь на голосе клиента. Lumoa помогает принимать своевременные решения для увеличения KPI до трёх раз.
Chattermill
chattermill.com
Платформа анализа отзывов клиентов Chattermill помогает компаниям раскрыть реальность своих клиентов. Используя Chattermill, компании могут унифицировать данные отзывов клиентов из опросов, обзоров, заявок в службу поддержки, разговоров и социальных сетей, чтобы выяснить, чего клиенты хотят, в чем нуждаются и чего ожидают от их продуктов и услуг. Chattermill объединяет отзывы клиентов, поддержку клиентов и отзывы о продуктах в единую платформу и использует искусственный интеллект (ИИ) глубокого обучения для масштабного анализа данных клиентов и предоставления действенной информации. Ведущие мировые бренды, такие как Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat и H&M, используют Chattermill, чтобы изменить качество обслуживания клиентов и стимулировать рост своего бизнеса. Chattermill — частная компания со штаб-квартирой в Лондоне, Великобритания.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche — это платформа для анализа обратной связи, которая за считанные минуты анализирует огромное количество отзывов клиентов, что позволяет вам быстро предоставлять глубокую информацию и помогать вашей компании принимать более обоснованные решения. Платформа Капиче не требует какой-либо настройки или разработки кода. Это просто срабатывает, сразу. И это позволяет вам анализировать все отзывы ваших клиентов в одном месте. С Kapiche вы сможете получить ценную информацию в 30 раз быстрее. Это означает, что больше не нужно ждать недель или месяцев, чтобы получить результаты; вы сможете отвечать на вопросы в режиме реального времени. Легко измеряйте влияние тем на показатели CX, быстро переходите к детализации, чтобы выявить коренные причины, и получайте уведомления о новых тенденциях в отзывах клиентов. Kapiche также помогает вам с уверенностью делиться информацией в вашей организации. Ваши команды и руководство будут иметь легкий доступ к изучению и совместной работе над информацией о ваших клиентах. И вам понравится, как вы можете быстро создавать впечатляющие отчеты и оперативно отвечать на специальные вопросы.
Kimola
kimola.com
Kimola — компания ResTech, предлагающая продукты SaaS для специалистов-исследователей. Kimola Analytics предоставляет различные аспекты образа жизни конкретной потребительской аудитории. Эти аудитории определяются пользователями и генерируются системой искусственного интеллекта Kimola. Чтобы рекламодатели могли за считанные секунды понять, где тусуется их аудитория, что они смотрят по телевизору, какие знаменитости или влиятельные лица им нравятся и как они различаются в зависимости от своих интересов. Kimola Cognitive предоставляет разработчикам услуги API, позволяющие им использовать нашу технологию в своих приложениях. Эти службы API определяют язык и эмоции текстового блока, извлекают объекты и выполняют поиск в большом объеме неструктурированных текстовых данных.
© 2025 WebCatalog, Inc.