QEval

Qeval-это программное приложение, предназначенное для улучшения мониторинга качества и оценки производительности в центрах вызовов с помощью Advanced AI-речевой аналитики. Платформа анализирует взаимодействие с клиентами, извлекая ценные идеи, включая эмоциональные сигналы, чтобы обеспечить полное понимание эффективности агента и качества обслуживания клиентов. Это облегчает принятие решений, управляемых данными, направлено на повышение качества обслуживания и эффективности работы.

Ключевые особенности Qeval включают анализ речи в реальном времени, обнаружение настроений и подробные отчеты, которые позволяют менеджерам определять сильные стороны и области для улучшения в своих командах. Приложение поддерживает масштабируемый мониторинг качества, автоматизируя процесс оценки, снижая зависимость от ручных обзоров и обеспечивая более быстрые циклы обратной связи. Кроме того, Qeval легко интегрируется с существующей инфраструктурами колл -центра, что делает его адаптируемым к различным операционным средам.

Сосредоточив внимание на объективных показателях эффективности и эмоциональном анализе, Qeval помогает организациям оптимизировать взаимодействие с клиентами и улучшить общую предоставление услуг. Использование искусственного интеллекта в анализе разговоров позволяет обеспечить последовательные и точные оценки качества, способствуя улучшению удовлетворенности клиентов и развитию агентов с течением времени.

Веб-сайт: qevalpro.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением QEval, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.