XCALLY

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

XCALLY este o platformă pentru centre de contact ce gestionează apeluri și mesaje (e-mail, SMS, WhatsApp), monitorizează agenți, generează rapoarte și oferă integrări API.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru XCALLY pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

Revolutionize CX with human-centered artificial intelligence with XCALLY. Operating in over 60 countries worldwide, XCALLY offers innovative solutions grounded in shared values and extraordinary support. But they are more than just cutting-edge technology, they are human-centered innovation. Their dedication to excellence in customer experience is evident in their state-of-the-art solutions, fostered by a culture rooted in the common good and backed by exceptional support services. They welcome partners who share their vision to join us in their journey of growth, offering guidance, assistance, and unwavering support. Prioritizing quality and reliability, they meticulously attend to every detail, providing comprehensive solutions supported by certified products, crafted with the expertise and experience of their esteemed partners. XCALLY operates under the umbrella of Technesy Holding S.p.A., a company committed to investing in human resources, technology, and strategic partnerships. Technesy Holding’s goal is to continuously evolve and offer advanced Customer Experience solutions that not only anticipate industry trends but also meet the evolving needs of their customers.

Xcally este o soluție cuprinzătoare a centrului de contact conceput pentru a îmbunătăți gestionarea interacțiunii clienților pe diverse canale de comunicare. Oferă o platformă robustă pentru gestionarea vocii, e-mailului, SMS, WhatsApp și alte interacțiuni bazate pe text, oferind întreprinderilor o interfață unificată pentru a-și eficientiza operațiunile de servicii pentru clienți.

Caracteristicile cheie ale XCally includ gestionarea avansată a cozii, permițând o gestionare eficientă a apelurilor și mesajelor primite. Suporta integrarea cu instrumente bazate pe AI, cum ar fi chatbots și traducători în timp real, pentru a automatiza și personaliza interacțiunile cu clienții. Platforma include, de asemenea, instrumente pentru gestionarea agentului, permițând administratorilor să monitorizeze performanța agentului, să gestioneze permisiunile și să optimizeze productivitatea forței de muncă.

Capacitățile Xcally se extind la analiza și raportarea datelor, oferind informații despre interacțiunile clienților și performanța agentului. Acest lucru ajută întreprinderile să -și perfecționeze strategiile și să îmbunătățească satisfacția clienților. În plus, platforma acceptă personalizarea prin API -uri și integrări, permițând întreprinderilor să adapteze soluția la nevoile lor specifice.

Prin integrarea funcțiilor precum monitorizarea în timp real, fluxurile de lucru automate și tablourile de bord personalizabile, ajută organizațiile să-și optimizeze operațiunile de servicii pentru clienți și să îmbunătățească eficiența generală. Concentrarea sa pe flexibilitate și scalabilitate îl face potrivit pentru întreprinderile de diferite dimensiuni și industrii.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessContact Center Software

Website: xcally.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu XCALLY. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.